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1、第 1 页 20XX 年一月份集团各部、室工作目标完成情况通报 特征码 qCVQkXCGuMQyJzVMulpU 20XX 年一月份集团各部、室工作目标完成情况通报 按照XX 市供水集团工作目标考核细则要求，公司考核 办于 2 月 4、5 日对十四个部室一月份工作计划、工作目标完成 情况、部门工作联系单使用及落实、反馈情况进行考核。从这 次考核总体情况来看，各部、室能够高度重视考核工作，狠抓 各项工作的落实，能较好的履行职责。现将考核结果通报如下： 一、工作目标和工作计划的完成情况： 1、各部、室能狠抓内部管理，严格落实公司各项规章制度。 在公司组织的活动中，经现场点名查出水质水表检测中心南湾
2、 化验班王建军迟到，按照公司劳动考勤制度，对其进行了处理。 2、各部、室切实加强党风廉政、政风、行风建设，严格遵 守“五禁止、十不准” ，本月无违纪违法案件发生；认真落实 “服务承诺制”及“首问负责制” ，做到有登记、有落实、有结 果、有回访。 3、各部、室能够按照要求，对部门目标考核共性、业务部 第 2 页 分、工作计划、工作联系单完成情况相关佐证材料，在规定时 间内提交公司考核办。 二、考核成绩排名 1、客服部 2、计财部 3、生产技术部 4、企管部 5、监察部 6、党群工作部 7、行政部 8、营业部 8、 物资供应部 10、制水部 11、工程部 12、安保部 13、人力资源部 14、水质
3、水表检测中心 三、下一步工作要求 （一）监察部 1、加强对本月复抄力度，由于时间紧、任务重，部长、分 管部长要切实履行监管职责，确保复抄任务顺利完成。 2、加强对工程质量、工程量监管，坚决杜绝虚报工程量、 管件流失的现象发生。考核办下一步将对结算完工的工程进行 工程量和质量抽查，经检查发现虚报工程量、施工材料的，将 按公司管理制度和绩效考核管理办法严肃处理。 3、违章处罚单，每月要汇总统计、分类管理，针对涉水违 章的处罚既要速度、更要力度。 （二）营业部 1、建立抄表员移交水表交接签字制度，对包括退休、调走、 内部调表等情况，分管部长、班长、抄表员与抄表员之间要签 字存档，明确责任，形成责任倒
4、查机制。 2、紧紧围绕公司提升服务年开展工作，加强抄收责任心， 第 3 页 履职尽责，以实际行动兑现服务承诺。营业部接触用户面最广， 因此要认真落实好服务承诺制，增强服务意识，只有抄收工作 到位，解释工作到位，用户投诉自然会少。 3、加强水表抄收工作， “春节”临近，抄表任务时间紧、任 务重，加之员工私事增多，要坚决杜绝不抄表和估表现象的发 生；特别是班长对本班每月 600 块的复抄，要正真起到监督作 用，分管部长要起到引领作用，严查班长不抄表或投机取巧等 行为。 （三）客户服务部 1、着力提升服务意识和服务能力，围绕公司服务提升年的 工作，2 月 15 日前收集整理好各部、室上报方案，为公司
5、全面 打造“提升服务年”打下坚实基础。 2、抓好“春节”期间热线用户涉水投诉工作，对各类涉水 问题做好登记并及时转交相关部门处理，跟踪、监督、反映问 题投诉办理结果；要及时电话回访，对未按规定时限办理、未 办理的部、室和人员，查实后报公司考核办，将按规章制度和 绩效考核管理办法追究其责任。 （四）水质水表检测中心 加强周转表使用管理，做好周转表使用的登记造册以及每 月汇总的工作，对拆回的问题水表要进行分析研究，发现问题 及时上报。 （五）工程部 第 4 页 1、完工工程及时验收和转工程量，坚决落实好公司行政扩 大会议的要求，杜绝拖欠民工费用的现象发生。 2、加强与相关部室的沟通工作，不能因缺乏
6、沟通影响工程 结算进度和及时率。 3、春节临近，要对所有大小工地进行自查自检，做好各项 安全措施，对已经结束的工地要尽快清场清料，安全无小事， 注意安全细节。 （六）生产技术部 1、及时更换故障水表、阀门，对申请延期的故障水表整改 要尽快落实，确保水表的抄收。 2、及时收集整理、归档完工工程的竣工资料。 （七）制水部 1、抓好“春节”期间生产区安全保卫工作，必须坚持部长 代班制，不要流于形式，部长、副部长要尽职尽责；严格落实 门卫制度，严禁外来人员进入生产区。 2、禁止“春节”期间员工上班喝酒，确保在岗人员尽职尽 责。 （八）安保部 1、春节期间，要加强公司各门卫管理，严格执行外来人员 出入登记。 2、严格落实 24 小时值班制度，部门领导要不定期进行抽查， 严禁脱岗。 第 5 页 （九）人力资源部 加强“春节”期间劳动考勤纪律抽查工作， “春节”期间， 严查各值班人员、运转班人员在岗情况，严禁迟到、早退、脱 岗现象发生，严禁值班人员饮酒，一经发现，严格按照考勤制 度执行。 （十）行政部 加强监管“春节”期间各部室车辆使用情况，严禁公车私 用，严禁值班车辆的驾驶员酒后驾驶。 新春佳节将至，各部、室要要紧紧围绕“公司服务提升年” 的工作目标，多创利润添后劲，严控风险保安全，强化管理上 水平，提升服务促发展。 公司考核办 20XX 年 2 月 5 日