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1、第 1 页 20XX 年工作总结 特征码 dKRzCMZtGojyYjHyWWRx 本人 20XX 年大学毕业后，应聘加入中信银行扬州分行，经 过一年期的支行网点实习锻炼，于 20XX 年 9 月到公司部继续锻 炼深造，在公司部学习工作时间已两年零三个月，在这段时间 里，我最大的收获就是，责任心的增强，工作经验的积累，未 来工作目标生活目标清晰确定，工作热情生活激情不减。 20XX 年在领导同事的支持关心下，工作小有进展，不再局限 于内勤服务，尝试独立与客户沟通，增强独自为客户服务的能 力，取得一点收获。主要工作有，协助领导赵雷，维护其名下 8 个单位客户，日常的授信申报、业务处理、贷后管理等
2、工作； 自己名下 5 个单位客户（其中新增一名钢铁金融客户） ，授信总 金额 5700 万元，20XX 年日均贷款余额 2500 万元，日均存款余 额 2500 万元；营销零售贵宾客户 4 个，开通公司网银 4 户，营 销信用卡 5 张。 随着经济环境的变化，单位政策的调整，明显感觉到工作的 压力增大了不少。有了过去一年的锻炼积累，我对 20XX 年的工 作更有信心，总结如下。 第 2 页 1、目标明确，争取独自开发 5 个单位客户。新客户才能给行里 增加新的利润，自我加压，争取今年能独自开发新客户，检验 自己的工作能力，在实践中锻炼提高自己的综合能力。 2、增强单位内部的沟通和交流。总觉得单位内部岗位设置越来 越复杂，层次越来越多，不愿意主动与领导沟通，有畏难情绪， 今年工作中应注意改正，内部营销也很重要，都是在为行里工 作，没有不能沟通交流的问题，态度要积极，要主动，多请教， 多汇报，克服畏难情绪。 3、继续强化为客户提供优质服务的意识。不管是对外的单位客 户、个人客户还是对内的同事，始终坚持提供最优质的服务， 多站在客户的角度思考问题，讲话语气温和一点，就事论事， 待人接物要耐心细致，帮助同事多做奉献，严禁斤斤计较、任 性等不良态度。 在其位，谋其职。我要将所想所想付诸于工作实践中。 签名： 第 3 页 20XX 年 1 月 15 日