市中医院基层党支部工作法创新典型案例.docx

1、市中医院基层党支部工作法创新典型案例一、背景介绍（一）六个必须坚持”对基层支部工作法的启示党的二十大报告提出了继续推进理论创新的科学方法,即必须坚持人民至上、必须坚持自信自立、必须坚持守正创新、必须坚持问题导向、必须坚持系统观念、必须坚持胸怀天下。尤其是“必须坚持人民至上”“必须坚持问题导向”,给基层党支部工作法创新带来强大的理论依据。“坚持人民至上”强调人民是我们党的生命之根、执政之基、力量之源，我们医疗工作者必须时刻坚持以人民为中心的工作思想，把维护病人利益、保障群众权益作为医疗工作的重点。“坚持问题导向”是认识问题和解决问题的出发点，及时发现问题、科学筛选问题、准确分析问题、全力解决问题

2、是共产党推进党的自我革命的必然要求，也是我们日常工作的科学方法。门诊综合党支部紧紧围绕着党的二十大报告中“六个必须坚持”，持续进行支部工作法创新，回应群众关切，提升服务品质，解决群众在就医过程中的急难愁盼问题，取得了良好的成效。（二）XX市中医院门诊综合党支部改革前状况门诊综合党支部所辖临床科室9个，职工XX人，其中党员XX名，党建工作主要存在以下三个方面的问题：L政治意识淡薄临床科室主任及普通党员对党建工作普遍不够重视，临床科室对党支部支持力度低，党小组架构不完善，党支部凝聚力、向心力差。2 .战斗堡垒作用弱化党支部开展工作方法落后，党员参与支部“三会一课”积极性差，日常党建工作务虚多、务实

3、少，举办活动摊派多，主动少，存在形式主义现象。在XX年度的全院党支部量化考核中排行倒数第一。3 .党建与业务“两张皮”所辖科室注重临床工作，但忽视党建工作，XX-XX年间，门诊综合党支部所辖科室普遍出现服务态度下降、候诊时间长、取药时间长、流程不合理、投诉增多等情况，部分科室的满意度还低于公立三甲医院要求的90%,与人民群众的日益增长的医疗需求与期待有较大差距。二、主要做法为了提升党建质量，门诊综合党支部在XX市中医院党委“四式融合”工作法的指导下，创新性提出党支部“GROW”工作法：(一)把“守初心、担使命”设为党建目标G(Goal)牢牢把握党中央提出的“守初心、担使命，找差距、抓落实”的十

4、二字总要求，设定争创年度规范化建设先进党支部为工作目标，围绕门诊综合党支部的工作实际，开展一系列支部工作法改革。（二）把“找差距”作为现实工作差距分析R（Reality）党支部分别从支部建设、带动所辖科室发展、鼓励党员开展志愿服务及提升患者服务满意度等四个方面查找差距,深入分析问题发生的原因，制定改进方案。（三）把“定责任”落实为支委选择与分工O（OPticmS）确立党支部工作目标及方案后，主要工作是推进分工,党支部建立起一支以支部委员、党小组组长为骨干的“门诊综合党支部优质服务改善小组”，邀请各临床科室主任、护士长加入，并列表明确具体分工职责。（四）把“抓落实”分解为“5个W”5W,即Wha

5、t（为什么）、Who（谁负责）、When（什么时候）、Where（在哪里）、Will（提升党建工作的强烈意愿）,由支委带头，赋能党小组组长，支部带动科室，党员带动群众，狠抓工作落实，努力完成党支部的工作目标。以上“GROW”四个英语字母组成“成长”一词，代表党支部改革提升的方向。门诊综合党支部严格对照XX市直单位“四强”党支部的标准开展创建“四好”工作，从“支部堡垒作用发挥好、科室业务发展带动好、党员志愿服务奉献好、群众就医评价好”等四个维度开展岗位争先创优工作。对照医院先进党支部，深入查找在党建工作、带动所辖科室、党员志愿服务及群众就医满意度等方面的差距，并进行有针对性整改，设置门诊优质服务

6、小组、创新开展党支部志愿活动，促进党员下沉基层、开展点对点帮扶孤寡老人服务。在改善就医满意度方面群策群力，通过支委带头、明确分工、定岗定责、设定标准，聚焦群众呼声最高的问题进行整改提升。三、工作成效（一）“GROW”工作法成效渐显自提出党支部“GROW”工作法以来，门诊综合支部得到医院党委的大力指导，党支部旗帜鲜明讲政治，党建发展带动业务提升，破解党建与业务“两张皮”的情况。进一步规范党建工作，如高质量开好“三会一课”、广泛开展谈心谈话、创新开展主题党日活动，6S党建台账资料整理等。从2019年始，连续多年获评XX市中医院“模范化建设党支部”“优秀基层党组织”。加强党员教育管理，发挥党员先锋模

7、范作用，切切实实服务好病人，党支部凝聚力、向心力显著增强。门诊工作服务满意度得到显著提升。2021年所辖科室整体满意度提升2.64%,远远超出原设定0.5%的目标。2021-2024年服务满意度持续提升，一直维持在优秀水平，在全院患者满意度测评中均名列前茅。（二）开展“揭榜挂帅”活动，继续提升群众满意度2023年10月，为全面开展高质量党建工作，提高门诊患者的满意度，发挥党员先锋模范作用，门诊综合党支部成立“揭榜挂帅”团队，以“以学正风解难题，提升门诊满意度”为题，来解决群众就医过程中遇到的问题，主要做法有三点：一是畅通渠道，让群众的声音第一时间被听见；二是让党员骨干参与到科室管理，直接聆听群

8、众的声音；三是及时回应群众关切，进一步优化服务流程。在活动开展期间，党小组长、党员共听取了群众626条意见，通过对后台数据进行关键词抓取，提炼出群众最关切的焦点问题，组织党员骨干共回复了群众241条意见，其中针对就医群众提出的意见进行整改有11项，督促各科室进一步优化服务流程。门诊综合党支部5个科室2023年第四季度满意度对比上半年上升，其中健康管理中心上升幅度最大，为1.9%,全部临床科室平均满意率再提升了0.2%,取得了良好活动成效。（三）“GROW”工作法获得荣誉1.2020年，获得XX市直单位第五届工作创新大赛优秀组织奖；2. 2021年，获得XX市直单位党组织先进工作法三等奖；3.

9、2019-2023年连续五年获得规范化建设先进党支部、优秀基层党组织。4. 所辖科室1人获得“xx好人”称号，1人获得“xx好人”称号，有31人次党员先后获评市卫健局优秀党员、医院优秀党务工作者及优秀党员，多人获得防疫工作表彰。四、经验启不门诊综合党支部“GROW”工作法的工作目标明确，分别从党支部规范化建设、带动所辖科室发展、鼓励党员奉献及提高群众满意度四个维度明确党建工作目标；充分发挥了基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。工作法的重点在于“找差距”和“抓落实”，通过“确定目标一查找现状一制定计划一改进提升”来促使支部高质量发展。通过赋能党小组，发挥党支部一党小组一科室的链式带动作用，真正做到了把“支部建在科室上”。“GROW”工作法具有思路清晰、操作性强、可复制等特点，成功创建“一支部、一品牌”，并推动了党建与业务融合发展,在XX市各同行单位中具有较强的品牌与示范效应。自提出党支部“GROW”工作法以来，党支部工作法先后获得国家卫生健康委、广东省卫生健康委、广东省中医药局、XX市直机关工委及市卫健局等上级部门的肯定，先后在2023年全市卫生系统大抓基层党建现场工作会、广东省卫生健康委党建工作会、2023年全国卫生健康系统党务干部专题培训班上进行交流发言，为基层医院党支部工作提供了经验模板。