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1、第 1 页 企业如何留住优秀员工 特征码 sWrBLMVohoNEyWWrOECH 企业如何留住优秀员工 在市场竞争越来越激烈的今天，人们越来越认识到，优秀 员工是企业生存发展的重要基础。可以说，公司稳健发展离不 开优秀员工，公司做大作强，离不开优秀员工，公司克服危机 重现辉煌，也离不开优秀的员工。优秀员工是企业提高核心竞 争力，实现永续发展的基石。 我们意识到保留优秀员工的重要性，因此尝试着在工作中 施以技巧：雇员所接受到的监督和管理的质量对于雇员的保留 是至关重要的。员工离开经理或主管的情形比他们离开公司或 工作岗位本身的情形更经常地出现。与员工的期望相比，主管 仅仅是一个受人喜欢的或是一
2、个不错的人，这是不够的，主管 在保留雇员方面扮演着至关重要的角色。主管所做的让员工感 觉自己没有价值的任何事情都将导致雇员离开企业。 第 2 页 一个满意的员工应该清楚地知道在每天的工作中，企 业期望他怎么做，期望他的工作产生什么样的效果。期望值的 改变会使员工处于边缘化，而且产生不健康的压力。他们抢夺 了员工的内部安全感，而且让雇员感到自己是失败的。我并不 是主张一成不变的工作，而是需要建立一个具体的工作框架。 在这个框架下，员工清楚地知道企业期望他们怎么做，期望他 们为企业带来怎样的结果，发挥怎样的作用。 才能和技巧的使用是关键员工在工作场所寻求的另一个环 境因素。一个受到激励的员工在工作
3、环境中总是想在工作岗位 说明书描述的职责范围外也能做出自己的贡献。有多少员工能 够在自己目前的职责范围外做出更多更大的贡献呢？你仅仅需 要知道他们的技巧、才能和经验，而后从容地对其进行应用。 例如，在一家小公司，经理在外部顾问的帮助下寻求建立一项 新的营销计划和公司标识。一个内部销售代表，拥有 7 年的广 告代理公司和标识发展方面的经验，一再表示愿意为经理提供 帮助。然而，他的提议却被忽视了，他讲述了这一事例，这也 是他辞去工作的原因之一。事实上，是因为认识到这家公司不 希望他利用自己的知识优势和能力，才促使了他寻求新的工作 使员工能够在企业中畅所欲言也是保留员工的另一个关键 因素。你的组织征
4、求意见，并提供一种环境使员工能够舒适地 第 3 页 提供反馈信息吗？如果是这样，员工提出的想法，请随时提出 批评并给予他们持续改进的机制。 对于公平和公正待遇的看法在保留员工方面是非常重要的。 有一个例子，一名工作人员刚刚大学毕业一两年，在 6 个月的 时间内就得到了公司给其加薪 2000 美元的待遇。这种类型的信 息在公司中从来不会成为秘密，所以你知道，没有任何疑问， 其他若干雇员的士气就会受到影响。这位工作人员的薪水应该 得到提高吗？也许是。但你应该认识到，这样做将会对其他人 产生影响。 那些你想保留的员工，常常会寻找自身职业生涯学习和成 长的机会，寻求知识的更新和技能的提升。没有机会尝试
5、新的 机会、挑战自我、参加研讨会或阅读并讨论书籍的内容，雇员 会感到自己将出现停滞。作为一名职业导向的优秀雇员，应该 享有在企业中成长的机会。 在现有的访谈中我所听到的一个普遍存在的抱怨是雇 员从来没有感觉到高层管理人员知道他们的存在。所谓的高层 管理人员，我指的是小公司中的总裁或大公司中的部门经理或 部门负责人。高层管理人员需要花费一定的时间与新员工会面， 了解他们的才智、能力和技能。定期会见每位员工，你会获得 第 4 页 更多有用的信息，而且会为企业持续发展提供充足的动力。 不论发生什么情况，绝不要对员工的工作和收入形成威胁。 即使你知道，如果企业不能实现生产和销售目标，将面临裁员 的危险，也不应该在员工中提前给予这样的预示信息。这么做 会使他们感到紧张，不管你如何解释这一信息，即使你是绝对 正确的，你最好的员工将会更新他们的简历，寻找新的就业机 会。我不是主张让那些可靠的信息远离员工，然而，在你打算 说出任何使员工感到他们需要寻找另一份工作的信息时，应该 深思熟虑。 你的雇员应该感觉到被奖励、被认知、被赏识。货币奖励、 奖金或礼品会让“谢谢你”更有分量。可以理解的加薪将会帮 助你保留员工。佣金和奖金是很容易按工作日和工作量来测算 的，而且是容易理解的，这也会提高员工的工作积极性，有助 于保留雇员。