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1、沃尔玛案例,供应链管理的基本要求：,信息资源共享； 提高服务质量，扩大客户需求； 实现双赢。,信息资源共享,信息是现代竞争的主要后盾。供应链管理采用 现代科技方法,以最优流通渠道使信息迅速、准确的 传递,在供应链商的各企业间实现资源共享。,提高服务质量，扩大客户需求,供应链管理中，一起围绕“以客户为中心”的理念动作。 现在消费者大多要求提供产品和服务的前置时间越短越好， 为此供应链管理通过生产企业内部、外部及流程企业的整体 协作，大大缩短产品的流通周期，加快了物流配送的速度， 从而使客户个性化的需求在最短的时间内得到满足。,实现双赢,供应链管理把供应链的供应商、分销商、零售商等联系 在一起，并
2、对之优化，使各个相关企业形成了一个融合贯通 的网络整体，在这个网络中，各企业仍保持着个体特性。但 它们为整体利益的最大化共同合作，实现双赢的结果。在供 应链管理的发展中，有人预测，在未来的生产和流通中，将 看不到企业，而只看到供应链。生产和流通的供应链化将成 为现代生产和流通的主要方式。,供应链管理中的关键问题,1、配送网络的重构 2、配送战略问题 3、供应链集成和战略伙伴 4、库存控制问题 5、产品设计 6、信息技术和决策支持系统 7、顾客价值的衡量,配送网络的重构,配送网络重构是指采用一个或几个制造工厂生产的产 品来服务一组或几组在地理位置上分散的渠道商时，当原有 的需求模式发生改变或外在
3、条件发生变化后引起的需要对配 送网络进行的调整。这可能由于现有的几个仓库租赁合同的 终止或渠道商的数量发生减变化等原因引起。,配送战略问题,在供应链管理中配送战略也非常关键。采用直接转运战略经 典配送战略还是直接运输战略？需要多少个转运点？哪种战略更 适合供应链中大多数的节点企业呢？ 所谓直接转运战略就是指在这个战略中终端渠道由中央仓库 供应货物，中央仓库充当供应过程的调节者和来自外部供应商的 订货的转运站，而其本身并不保留库存。而经典配送战略则是在 中央仓库中保留有库存。直接运输战略，则相对较为简单，它是 指把货物直接从供应商运往终端渠道的一种配送战略。,供应链集成和战略伙伴,由于供应链本身
4、的动态性以及不同节点企业间存 在着相互冲突的目标，因此对供应链进行集成是相当 困难的。但实践表明，对供应链集成不仅是可能的， 而且它能够对节点企业的销售业绩和市场份额产生显 著的影响作用。那么集成供应链的关键是什么呢？信 息共享与作业计划！显然，什么信息应该共享，如何 共享，信息如何影响供应链的设计和作业；在不同节 点企业间实施什么层次的集成，可以实施哪些类型的 伙伴关系等就成了最为关键的问题。,库存控制问题,库存控制问题：一个终端渠道对某一特定产品应 该持有多少库存？终端渠道的订货量是否应该大于、 小于或等于需求的预测值？终端渠道应该采用多大 的库存周转率？终端渠道的目标在于决定在什么点 上
5、再订购一批产品，以及为了最小化库存订购和保 管成本，应订多少产品等。,产品设计,众所周知，有效的产品设计在供应链管理中起着 多方面的关键作用。那么什么时候值得对产品进行 设计来减少物流成本或缩短供应链的周期，产品设 计是否可以弥补顾客需求的不确定性，为了利用新 产品设计，对供应链应该做什么样的修改等这些问 题就非常重要。,信息技术和决策支持系统,信息技术是促成有效供应链管理的关键因素。供链管理的基本问题在于： （1）应该传递什么数据 （2）如何进行数据的分析和利用 （3）Internet的影响是什么 （4）电子商务的作用是什么 （5）信息技术和决策支持系统能否作为企业获得市场竞争优势的主要工具,顾客价值的衡量,顾客价值是衡量一个企业对于其顾客的贡献大 小的指标，这一指标是根据企业提供的全部货物、 服务以及无形影响来衡量的。最近几年来这个指标 已经取代了质量和顾客满意度等指标。,