2019年邮政工作总结报告.pdf

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1、邮政工作总结报告 各位代表，同志们： 这次会议是在全市邮政深入实施“建设大邮政二次大发展”战略，继续深化改 革，加快发展步伐，奋力推进企业实力大提升的形势下召开的一次重要会议。 会议的主要任务是：认真贯彻落实全区邮政2009年工作会议精神，总结XX年年 工作，全面安排部署2009 年工作任务，动员全市广大邮政干部职工，进一步解 放思想，提高认识，开拓创新，扎实工作，按照“三年发展有实力”的总体要 求，坚持科学发展，加快推进各项改革，为开创全市邮政又好又快发展新局面 而努力奋斗。 b5E2RGbCAP 一、XX年年全市邮政工作回顾 XX 年年，在遭遇二十年以来最严重旱灾不利条件下，全市邮政在区公

2、司党 组和市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕“二次大发展，两年提高有成果” 的总体目标，按照年初的部署和要求，始终坚持抓落实不动摇，抓发展不放 松，抓创新不停步，各项工作取得了切实成效, 实现了公司化运营的良好开局。 p1EanqFDPw 第一，发展速度取得了新成果 在第一季度实现较好开局, 上半年收入顺利“过半”的基础上，全市邮政下半年 发展步伐进一步加快，特别是进入7月份以来，业务收入增幅连续5 个月达到两 位数。重点业务邮储在第四季度累计实现净增余额4300 万元，有效扭转了前期 余额下滑的不利局面，全年净增余额绝对值列全区第一；在单项业务中，储 蓄、速递、汇票、代办电信、邮政媒体5项业

3、务收入增幅列全区第一；储蓄、速 递、集邮、代办电信、代理保险5个专业提前完成全年目标，其中代办电信提前 一季度完成全年收入计划；在“决战70天” 劳动竞赛中，泾源县局党报党刊收 订受到区公司贺电嘉奖。全市邮政经营总体呈现出量质并重，健康协调的良好 发展态势。截至12 月末，全市业务收入完成2409 万元，完成计划102.95。 DXDiTa9E3d 第二，经营工作实现了新突破 一是业务结构调整效果初显。全市邮政紧紧围绕“突出重点，攻克难点”的要 求，着力培育业务增长点，使业务结构调整步伐进一步加快。各类业务中金融 类业务收入比重达到53.7 %，较上年同期上升0.85 个百分点；邮务类业务收入

4、 比重达到 32.4%，高于全区平均水平5 个百分点；速递物流类业务收入比重达到 9.43 %，较上年同期增长3.16 个百分点。 RTCrpUDGiT 金融类业务在调整中发展。在资本市场持续火爆的情况下，我们主动适应新形 势，加快业务结构调整，在力促余额增长的基础上，加大中间业务和资产类业 务的发展力度，取得了切实成效：全年发放绿卡4.12 万张，代销基金5163 万 元，发展 pos特约商户 53 户，小额质押贷款累计发放1363 万元，代理保险保额 1155 万元，同比增长172% ；入账汇款业务收入占汇兑收入比重达到96，拉动 了汇兑业务发展，收入同比增长18.9。中间业务收入占金融类

5、业务总收入比 重上升至 20。储蓄业务收入完成1217万元，同比增长达到8.67，活期比重 高达 44.44% 。 5PCzVD7HxA 邮务类业务发展力度进一步加大。函件业务在遭受替代性业务严重冲击的情况 下，加大了项目开发。全年开发了“交通违章通知书”明信片、中邮专送、定 制型贺卡等函件类业务项目，创收78 万元。同时，全局通过完善名址信息库， 加快了个性化名址信息的采集建设工作，依托名址信息库开展营销活动，较好 拉动了函件业务的发展。全年函件收入完成166万元；集邮业务结合本地重大庆 典活动，加大邮品的开发，特别是高档邮品的开发力度，有力地促进了集邮业 务发展，邮品收入已占集邮收入的60

6、% ，实现集邮收入262 万元；报刊业务在加 强党报党刊征订工作的基础上，加大私费订阅，努力开展报刊“三进工程”（进 社区、进军营、进学校） 和图书促销等一系列营销活动，实现一次性报刊收订额 623万元，私费订阅占比达到41。全年报刊收入完成177万元；代办电信业务 已实现了由难点业务向亮点业务的转变，代放号、代售卡迅猛增长，放号量达 到 1.1 万户，完成计划 110，销售各类充值卡2650万元，列全区第一，有力地 促进了代办电信业务发展，全年实现代办电信业务收入106 万元，同比增长 39.74 。 jLBHrnAILg 速递物流类业务快速增长。速递业务通过开展上门揽收服务和代收货款业务，

7、 使业务得到了快速发展，收入同比增长42.24 ，实现速递收入121 万元；物流 业务重点开展了月饼销售及酒类分销、中邮快货、农资分销配送业务，实现物 流收入 105.99 万元, 同比增长 94.23。xHAQX74J0X 在狠抓以上业务发展的同时，根据自身实际摸索邮政广告业务发展的新路子， 依托邮政的品牌优势和网络优势，重点加大了代理广告的发展力度，实现邮政 广告收入 66.11 万元。 LDAYtRyKfE 二是“六个一”工程及项目营销亮点频现。进入5 月份以来，结合全市邮政发 展的实际，适时开展了以小额质押贷款、基金、保险、短信、缴费卡、个性化 邮票六项业务（简称“六个一“工程）为主要

8、内容的业务营销活动，由于各局目 标明确，措施到位，有力促进了项目工程的实施，其中基金、短信、缴费卡3项 实现了目标翻番，实现业务增收230万元，有效拉动了整体收入增长；围绕“十 大主题营销”活动，开发了“交通违章通知书”、“乡村黄页”、“泾源县旅 游金银品”、“彭阳安全用电明信片”等重点业务项目；认真扎实地开展了 “思乡月”、“幸运邮天下”、“金色年华”等专项营销活动，特别是在“思 乡月”营销工作中，以广告宣传为媒介，以营销积分奖励为手段，充分发挥了 专职营销员和能人作用，极大激发了员工发展业务的积极性，实现月饼销售额 93.6 万元，完成区公司下达计划的104。Zzz6ZB2Ltk 第三，企

9、业管理有了新举措 一是加强了财务管理工作。按照公司化运作的要求，推进财务管理工作创新， 深化全面预算管理工作的贯彻实施，对非生产性费用开支制定了定额管理标 准，重新修改制订了会议招待、物资集中采购等管理办法，有效地控制了成 本，规范了运作程序，通过措施创新，在资金、成本、内部分配、绩效考核等 方面给予了经营工作有力支撑；采取了切实措施，加大欠费清欠力度，使欠费 率降低 2.3 ；深化业务量收系统的管理和应用，取得了较好成绩。 dvzfvkwMI1 二是经营、基础管理不断出新。制定和完善了职工营销积分考核办法和客 户经理聘用办法，有力促进了经营发展。重新修订了管理服务考核办法， 通过开展“优秀部

10、门奖、突出贡献奖、感动邮政奖”三奖评比，充分调动 了员工的工作热情。深入开展了“强基础，促发展”综合管理检查活动，推进 了局所管理标准化，业务管理规范化。 rqyn14ZNXI 三是企业内控管理工作进一步加强。加强审计监督工作，开展了任中 经济责任审计和零星工程审计；认真扎实地开展了储汇资金安全管理专项整 治活动，加大了储汇资金内控评价检查力度。对23 个邮储网点的电视监控系统 进行升级改造，逐步建立健全储蓄风险防控体系。扎实开展“安全生产月”专 题活动，提高了职工安全意识。EmxvxOtOco 第四，内部机制改革迈出了新步伐 一是推进了财务损益核算。根据区公司的安排，全面推行责任中心损益核算

11、， 认真完成了邮务、速递、物流、金融、网运、综合管理六大责任中心损益核算 工作，摸清了各责任中心家底。在此基础上，完成了储蓄、速递等专业的模拟 核算工作。SixE2yXPq5 二是推进了专业化管理。按照加快推进专业化经营的要求，成立了速递业务 局、储汇中间业务部、保险业务部，明确了发展目标和工作职责，减少了管理 层次，较好地促进了业务发展。6ewMyirQFL 三是推进了营销体系建设。按照区公司的要求，全市把营销体系建设与生产经 营实际紧密结合起来，以建设促发展，逐步形成了市局大客户中心、专业公 司、窗口营销的三级营销体系，专职营销人员达到21 人。在此基础上，加强营 销人员分等分级管理，明确

12、营销层次，规范营销秩序，调动营销人员积极性。 kavU42VRUs 第五，人力资源优化取得了新进展 一是进一步规范了劳动用工。加强了劳务用工的管理，充实和加强了生产一线 力量；积极探索用工动态管理，增员向竞争性业务倾斜，较好地支撑了重点专 业的用人需求；按时完成了在岗职工劳动合同签订工作，劳动合同签约率和劳 务用工派遣率均达到100% 。 y6v3ALoS89 二是充分调动了员工创收积极性。深化企业内部分配制度改革，加强营销积 分制考核，为广大员工搭建了一个“靠积分增收”的平台，极大地调动了职工 发展业务的积极性，形成了人人争积分，积分促发展的有效机制，全年累计积 分 64 万分，创历年新高。

13、员工中达到初级客户经理262 人、中级客户经理59 人、高级客户经理100 人。M2ub6vSTnP 三是员工素质逐步提高。在全局范围大力推行“金、银、铜牌员工”评选活 动，并对获得金牌的员工重奖，极大地激发了全员学业务、学技能的热情，形 成了一种“学业务、强素质”的良好氛围；围绕职业技术鉴定、岗位练兵，创 新培训模式，全年培训从业人员1200 人次，员工履岗能力得到明显增强。 0YujCfmUCw 第六，通信服务发生了新变化 一是窗口服务水平进一步提高。在区公司的大力支持下，适应城乡建设发展需 要，对部分重点营业网点和23 处农村网点进行了装修改造，优化、美化了服务 硬件环境。利用“西部邮政

14、局所改造计划”资金，对2处储蓄网点进行了升级改 造，累计搬迁改造网点7 处。新增 44 台 pos 机、1 台补登折机，以及1 台自助 查询缴费终端。 eUts8ZQVRd 二是邮政信息化水平不断加快。按照区公司的统一安排，顺利完成了营业系 统与网运系统两网互通上线工程；汇兑全国大集中上线工程；atm/pos 银联前置 系统切换上线等工程的上线及改造升级工作，使全市邮政信息化水平进一步提 高，有力支撑了邮政业务发展和管理；运维能力进一步增强，XX 年年，在全区 计算机系统安全运行年竞赛中连续12 个月综合考评排名第一。 sQsAEJkW5T 三是邮政服务和谐社会工作深入开展。继续加大“3356

15、 村村配送市场工程”建 设，全年新建村乡级农家店170个，累计达到 231个。重点开展了各种药品、农 资、日用品等业务配送，累计实现配送额260万元。利用邮政流动服务车，填补 了农村及城乡结合部服务盲点；支持地方经济建设，积极推进“109”工程， 开展了走访中小企业等工作。GMsIasNXkA 四是扎实开展服务专项整治活动。结合“树邮政新风，创优质服务”活动，继 续深入开展星级服务窗口评比活动，规范服务行为，全市星级服务窗口达到8 个，邮政用户满意度达到86 分以上。继XX 年荣获“全国邮政企业用户满意单 位”称号后， XX年年又获“全国通信行业用户满意先进单位”殊荣。 TIrRGchYzg

16、第七，和谐企业建设呈现出新局面 一是开展了一系列宣传教育活动。坚持不懈地推进反腐倡廉工作，在各级领 导干部中大力倡导“八个方面”的良好风气。认真落实党风廉政建设责任制； 开展了“适应新形势，促进大发展”形势任务教育活动。局党委以“5+1”学习 为平台，围绕邮政企业改革的实际先后聘请宁夏社会科学院、市委党校等院校 的专家教授系统讲解了邮政企业改革、现代企业制度等方面的知识，使广大员 工进一步认清了形势、统一了思想，增强了推进改革发展的信心。 7EqZcWLZNX 二是提炼了邮政企业文化理念。深入实施宁夏邮政企业文化建设实施方 案，积极探索可持续发展的企业文化，进一步确立了“逢旗必夺、逢冠必争、

17、移位晋档、勇争一流”的企业精神、“用户是亲人”的服务理念, 以及“执行无 折扣”的企业作风，初步形成了适应邮政实际，具有鲜明特色的企业文 化，充分体现了邮政人“开拓进取，只争朝夕”的锐气，“脚踏实地，百 折不挠”的韧性和“敬业、勤勉、务实、高效”的工作作风。lzq7IGf02E 三是开展了精神文明创建工作。各级邮政工会认真维护员工合法权益，坚持局 务公开，推进民主管理。积极开展技术比武、劳动竞赛、合理化建议、慰问困 难职工以及丰富多彩的文体活动。在发展的同时，想方设法使员工生产和生活 条件逐步改善，建成“和谐职工小家”2 处，进一步增强了企业向心力；扎实开 展了行风评议和区级文明行业创建，顺利

18、通过了文明行业复验；按照市委、市 政府的要求，认真完成了扶贫、支教等工作任务。开展了职工献爱心活动，全 市 200 名职工向西吉县邮政局困难职工伏鸿雁捐款，累计捐款6240 元。 zvpgeqJ1hk 总结回顾过去一年的工作，我们之所以能够在极其困难的条件下取得这样的 成绩，有如下体会和感悟： 一是发展业务的积极性空前高涨。通过内部改革，使全市邮政呈现出良好的发 展形势，进一步增强了全员发展的信心。广大员工自觉以新的视角、新的理 念、新的思路、新的措施来认识和推进发展，以极大的热情投入到实际行动 中，为全市邮政发展凝聚了强大力量。NrpoJac3v1 二是市场观念和竞争意识明显增强。各级领导带

19、动广大干部职工主动开拓市 场，在经营方式上不断创新。各专业经营部门加强市场调研，选定目标市场， 找准消费群体，加大宣传力度，不断开发新的业务市场，有效地提高了邮政的 竞争能力，为企业创收增效发挥了重要作用。 1nowfTG4KI 三是推陈出新，为企业发展注入了活力。全市邮政立足实际，在营销体系建 设、积分激励、员工素质提高等方面进行了大胆创新，不断创新经营机制，提 高运行效率，激发员工参与业务发展的主动性。实践一再证明，只有推陈出 新，企 fjnFLDa5Zo 业机制才能更活，员工热情才能更高，发展形势才能更加良好。 四是阶段性劳动竞赛极大地促进了经营工作。在全年业务发展过程中，全市邮 政部门

20、按照区公司的总体部署，认真扎实地开展了一系列劳动竞赛，极大地调 动了全员努力创收增效的积极性。特别是在“决战70 天劳动竞赛”中，广大员 工充分发扬主人翁精神，以新的、更高的工作要求，团结一心，并肩作战，夺 取了决战70 天“四大战役”的全面胜利，为全年目标的完成奠定了坚实的基 础。tfnNhnE6e5 这些成绩的取得，源于上级的正确领导，源于广大员工的敬业精神，源于 邮政自我加压和在竞争中“只许成功，不许失败”的勇气和信心。借此机会， 我代表市邮政局党委，向一贯关心支持邮政事业发展的各级领导和社 会各界表示诚挚的谢意！向奋战在全市邮政战线上的广大员工及其家属致以崇 高的敬意和亲切的问候！Hb

21、mVN777sL 总结成绩令人振奋，但我们也要清醒地看到目前存在的一些困难和问题: 一是专 业化经营改革还需进一步深入；二是营销体系建设相对滞后，缺乏一支专业化 的营销队伍；三是员工素质普遍偏低，严重制约了企业发展；四是服务意识、 服务能力亟待提高。 V7l4jRB8Hs 二、认清形势，把握大局，推动邮政又好又快发展 随着邮政公司化进程的不断深入和国内外经济形势的不断变化，我们所处的外 部环境发生了深刻的变化，情况更加复杂，市场更加多变。刚刚闭幕的全区邮 政 2009年工作会议上，马赞福总经理在部署2009年工作时指出，应对当前复杂 的局面必须立足大局，分析形势，把握大势，把握好全国、全区和宁

22、夏邮政自 身三个大局。新的形势对我们提出了更高的要求。实现全市邮政又好又快发展 目标，需要我们进一步认清形势，坚定发展的信心，明确发展的方向，掌握发 展的方法，增强“四种意识”，在大环境、大市场中找准定位，寻找机遇和突 破口。 83lcPA59W9 （一）必须增强改革创新的意识。改革是市场环境的客观要求，更应该是企业发 展的主观需要。在改革的进程中我们要确立积极主动的态度，不能被市场推着 走，而是要准确把握市场发展的脉搏，以敢为人先的勇气，成为市场的领跑 者。邮政公司成立，只是邮政改革的第一步，邮政发展的路还很长，改革的路 还很艰难，邮政储蓄、速递物流等多项业务有着广阔的发展前景，同时也面临

23、着繁重的改革任务，能否开好局、起好步，事关全市邮政改革的成败。尽管邮 政公司化运行已一年，但综观全市邮政发展的实际，当前存在的一些体制性障 碍和机制性问题，严重制约了邮政更好更快发展，必须予以改革和创新。改革 的方向是建立现代企业制度，这是市场经济发展的必然要求，也是邮政公司化 运作、实现又好又快发展的必然选择。要加大机制创新力度，积极实施专业化 经营。通过机制创新，增强企业可持续发展的实力。因此，我们必须树立主动 改革创新的观念，提高认识事物的水平和能力，积极应对市场变化。从思想观 念的创新入手，从根本上消除制约邮政发展的障碍。 mZkklkzaaP （二）必须增强跨越式发展的意识。实施跨越

24、式发展战略是坚持科学发展观，立 足地方实际，顺应时势谋求发展的必然要求。首先外部环境要求我们实施跨越 式发展。近年来全国、全区经济始终保持较快增长。自治区人民政府提出在 2009 年实施跨越式发展战略。区邮政公司在把握全国、全区大局的基础上，确 立了在 2009 年-2011 年实施“跨越式发展”战略。市政府提出了在2009 年 促进经济跨越式发展，建设富裕的宏伟目标。形势要求我们必须把握大 局，紧跟社会发展的步伐，推进市邮政跨越式发展战略的实施。其次从自 身发展的要求来看，必须推进跨越式发展。尽管邮政在近些年来发生了翻 天覆地的变化，但是发展的步伐和实际要求仍然有很大差距，表现在机制不 活，

25、业务规模不大，产品创新不够，发展的速度滞后于当地经济社会的发展。 多年来的经验说明，企业面临的矛盾和问题，根源在于落后，只有通过发展才 能加以根本解决。因此我们要摆脱常规思维，实施跨越式发展战略，通过加快 发展，紧跟时代步伐，实现企业在观念、体制、机制、经营、管理、服务方面 的根本性转变，为推动邮政又好又快地发展奠定坚实的基础。 AVktR43bpw （三）必须增强科学发展的意识。马赞福总经理在工作报告中指出，全区邮政工 作的总体思路是：认真贯彻落实党的十七大和自治区第十次党代会精神，以科 学发展观统领全局，继续加大结构调整力度，着力转变发展方式，坚持加快发 展，深化内部改革，推行精细管理，创

26、新服务方式，增强核心能力，努力实现 企业综合实力的大提升，促进全区邮政又好又快发展，为后三年跨越式发展奠 定坚实基础。这就明确告诉我们，科学发展是邮政发展的基本要求，坚持发展 为第一要务，促进企业又好又快发展是2009 年及今后更长一段时间的奋斗目 标。全市邮政必须贯彻落实好这个总体思路，必须以科学发展观统领全局，把 全体员工发展的积极性引导到科学发展上来，把科学发展观贯彻到邮政发展的 各个方面。要贯彻落实科学发展观就要正确处理好与快的关系。好与快是有机 的统一，好与快互为条件，既相互促进，又相互制约，“快”是基础，“好” 是要求，没有“快”也就谈不上“好”。所以，要“好”中求“快”，以 “好

27、”促“快”，这才是真正坚持发展第一要务；要贯彻落实科学发展观就要 正确处理有为与无为的关系。有利于科学发展的事都要有为，要大有作为，凡 不利于科学发展的事坚决不为。对于市场前景广阔的业务要大有所为，采取切 实的措施，下大力气，加快发展，使邮政不断发展壮大。 ORjBnOwcEd （四）必须增强和谐发展的意识。科学发展观的第一要义在于“以人为本”。 邮政实行公司化改革的一个重要目的就是要通过企业发展促进员工工作、生活 水平的不断提高。在改革的过程中要处理好改革与员工利益的关系，要处理好 加快发展与和谐稳定的关系，要充分发挥党群、工会等组织在群众工作中的重 要作用，掌握职工思想动态，了解职工的需求

28、，反映职工的呼声，做好企业与 职工之间的沟通交流，确保营造和谐的企业发展氛围。要通过不断提高员工收 益，改善员工工作生活水平，充分调动员工推进改革，参与发展的热情。推动 企业和谐发展，为构建和谐社会服务，是时代赋予邮政的光荣使命，也是新时 期邮政参与创建和谐社会的指导思想。全市邮政部门必须深刻理解邮政在建设 和谐社会中所发挥的重要作用，以更加积极主动的姿态融入全市经济社会发 2MiJTy0dTT 展，为促进地方社会经济发展贡献力量，树立邮政良好企业形象。 三、2009 年全市邮政工作安排 2009 年是全区邮政实施“二次大发展”战略的决胜之年，也是邮政乘势推 进各项工作，进一步做大目标市场的关

29、键之年。 gIiSpiue7A 全市邮政工作的总体要求是：根据区公司关于实施“二次大发展三年发展有实 力”的战略部署，以科学发展观统领全局，紧紧围绕“坚持一个中心，深入实 施两大工程，重点开发三大市场，全力打好四个战役，着力增强六项实力”的 目标任务，继续深化改革，加快发展，努力推动各项工作求新突破、出新亮 点、上新台阶。 uEh0U1Yfmh 总体思路是：围绕“一个目标”，实施“两大工程”，大力拓展“三类业 务”，加快提升“四层能力”，全力做好“五篇文章”。 IAg9qLsgBX 围绕“一个目标”，即围绕全年业务收入发展目标。 实施“两大工程”，即实施“三新工程”和“109”工程。 大力拓展

30、“三类业务”，即拓展金融，函件、包件、代办电信，速递物流类业 务。 加快提升“四层能力”，即提升专业化经营能力、营销能力、员工素质、服务 能力。 全力做好“五篇文章”，即做好结构调整、特色业务、项目带动、员工收益、 和谐发展文章。 主要发展指标：全市邮政业务收入2850 万元，同比增长18% ；成本费用和支出 控制在预算目标内；邮储净增余额实现1 亿元。WwghWvVhPE 为实现全年的各项目标，我们要全力抓好八个方面的工作： ( 一)抓稳定，在增 强队伍凝聚力上实现新突破稳定压倒一切，稳定促进和谐。当前，邮政改革和 发展正处在关键时期，准确把握形势至关重要。反映在实际工作中，大家对改 革，特

31、别是对储蓄体制改革比较敏感，存有疑虑。刘安东总经理在集团公司工 作会议上明确指出：“改革是推动中国邮政发展的动力。过去取得的成就靠改 革，今后的发展仍要靠改革。”“邮储银行是中国邮政自己的银行，竞争性业 务实行专业化经营后，仍是中国邮政的主要部分。改革后，邮政金融和竞争性 业务将会获得更好更快的发展，将会对全网给予更多的支持。”因此，我们要 打消顾虑，把心思和精力放到业务发展上。要正确处理各项改革之间的关系， 妥善处理好改革发展稳定的关系，切实做好员工的思想工作和队伍的稳定工 作，根据改革、发展以及职工思想认识的需要，有针对性，有计划性，分步 骤，有目的地开展形势任务教育，向职工做好改革的解释

32、、宣传工作，将职工 的思想观念统一到改革发展的大局上来，进一步激发员工支持改革、致力发展 的热情，增强队伍凝聚力，为稳步推进全市邮政又好又快发展营造良好的发展 氛围。asfpsfpi4k ( 二)抓改革，在增强企业活力上实现新突破 1、加快推进邮政储蓄体制改革。XX年年 12 月 28 日，宁夏邮政储蓄银行正式挂 牌，邮政储蓄机构改革将逐步在全区范围展开。全市邮政部门要按照区公司的 统一部署，加快推进邮政储蓄体制改革步伐，按时完成市、县级分支机构的组 建工作。目前，要积极主动做好向地方党委、政府和金融监管部门的汇报沟通 工作，争取外部支持，确保改革顺利进行。同时，要根据区公司的要求，理清 邮政

33、企业与邮政银行的关系，建立双方协调发展的机制，实现邮政储蓄向商业 银行的顺利过渡。 ooeyYZTjj1 2、加快推进专业化改革，大力实施专业化经营。2009 年，全市邮政要将专业化 经营作为改革发展的重点下大力气推进。对函件广告、代办电信、集邮、报 刊、速递专业全面实行专业化经营，完善专业化经营管理模式，坚持对等的原 则，严格落实专业公司责、权、利相统一，在各专业承担经营管理责任的同 时，赋予专业公司适当的劳动用工、考核分配等经营自主权。重点要实现两个 方面的目标：一是要结合全市邮政实际，不断明晰、细化、完善专业化经营方 案，确保方案的指导性和可操作性。二是将专业化经营纳入企业损益核算，强

34、化专业公司的成本观念和效益观念，压缩成本开支，促进有效收入的增长和业 务结构的优化。BkeGuInkxI 3、以营销积分为基础，推进分配机制改革。建立以岗位职责和业绩为基础的薪 酬分配制度，完善绩效考核办法，搞活内部分配。制定和完善营销积分办法， 提高积分的合理性和可行性，拓宽营销积分的实施范围，将竞争类业务全部纳 入营销积分考核，充分发挥营销积分的作用，推动营销方式由考核型向激励型 转变，实现业务发展由指令型向自发型的转变，切实调动员工参与营销的积极 性。通过营销积分制的广泛实施，大力营造了以积分促发展的良好氛围。 PgdO0sRlMo （三）抓发展，在业务规模和效益上实现新突破 根据区公司

35、深度开发“农村、社区、流动服务”三大市场要求，继续推进业务 结构调整，大力推动三大板块业务的协调发展。邮务类、金融类、速递物流三 大板块业务收入比重分别达到30% 、52% 、14% 。3cdXwckm15 1、突出做好金融，函件、包件、代办电信，速递物流三类重点业务。金融业务 收入完成 1527 万元，同比增长18.03% 。一是要坚定不移的加快余额增长。发展 负债类业务是一切银行业务的基础。各局要以“一网两制，全网统一”为要 求，在推进邮政金融体制改革的同时，坚定发展邮储业务的信心不动摇，一如 既往地抓余额增长，切实提高邮储的市场占有率，为今后邮政银行各项金融理 财业务开展搭建平台。全年力

36、争余额新增1 亿元，一季度净增余额完成5000 万 元。二要全力打造邮政金融个人结算品牌。拓展绿卡的开发应用，加大绿卡联 名卡等绿卡产品的开发力度，加大atm 机、pos 机的布放力度，开展刷卡积分有 奖等形式的绿卡消费促销活动，提高绿卡交易活跃度，全年发放绿卡、信用卡4 万张；抓好商务汇款、入账汇款和网上汇款业务，提升邮政汇兑在结算领域的 竞争力。以发展商务汇款为切入点，认真做好网络型企业营业款的归集工作， 为发展对公存款奠定良好的客户基础；大力发展中间业务，继续做大代发养老 金、代发工资、代收有线电视费、代收高速公路费、代收国税税款、代收农电 费、代收保费等代收代付类业务规模，扩大余额沉淀

37、。三要进一步拓展代销基 金、代理保险、小额质押贷款业务规模。建立健全机构，充实专业人员，确保 资产类业务的持续发展。代销基金业务要加大宣传力度，提高服务水平，扩大 邮政代理开放式基金业务的知名度和影响力，年内代销基金（理财）8000 万元。 围绕“扩大合作范围、丰富代理品种、做大业务规模、调整业务结构”的要 求，利用邮保双方的资源优势，推进全面业务合作，打造邮政代理保险业务品 牌，代理保险保额1000 万元。扩大小额质押贷款业务规模，在开办网点和放贷 总量 h8c52WOngM 上要有规模性增长，发展贷款XX 万元。根据区分行的安排，适时开展小额信 贷业务。 函件业务完成收入200 万元，同比

38、增长 20% 。函件业务是邮政的基础业务，是邮 政最具核心竞争力的产品。在受到替代性业务严重冲击的形势下，要提高认 识，坚持创新发展、规模发展，紧抓函件业务不放松，力争在邮资封片、中邮 专送和帐单“三项业务”上实现突破。一是紧抓实施“109”工程的机遇，围绕 中小企业开展数据库商函业务。二是结合市场需求进行邮资封片的开发。在做 好机关、企事业单位邮资封片开发的基础上，重点围绕北京奥运会、自治区成 立五十周年等重大社会活动，开发一些大的业务项目。要做好邮政贺年卡的宣 传、营销和开发工作，大力拓展定制型贺卡的开发，在规模上实现突破。三是 中邮专送业务要进一步开拓思路，创新产品，降本增效，增强产品的

39、竞争力， 以楼盘广告、汽车销售、it产品、财产保险等市场为重点，做大业务规模，力 争增长15；包裹业务要通过窗口“多说一句话”，在扩大普包业务份额的同 时，继续加大快递包裹业务的营销力度。围绕隆德药材，彭阳果脯，三、七营 枸杞等市场，大力拓展商包市场，精心打造“家乡包裹”品牌。积极开发中小 企业、校园、军营等包裹市场，确保包裹业务较快发展。全年包裹业务收入达 到 80 万元，同比增长23% ；代办电信业务要本着“合作共赢，壮大实力”的原 则，依托邮政网络优势，扩大与移动等电信运营商的合作广度和深度，充分体 现邮政在合作中的实力，制定更加灵活、有效的激励措施，在稳定现有销售商 队伍及销售网点的基

40、础上，加强渠道建设，利用邮政农家店、社会代理商等， 拓宽业务发展渠道，继续做大代放号、代收费、代售卡业务规模，力争完成代 放号 1 万户，代售卡业务量达到5000 万元。继续做好代售彩票、短信业务，拓 展代理业务市场。全年代理业务收入达到118万元，同比增长11.3%。 v4bdyGious 紧抓机遇，做大速递物流业务。做大速递物流业务规模是提升邮政核心竞争能 力的关键，要紧抓当前经济社会快速发展，物资流通需求旺盛的有利时机，做 大邮政速递物流业务规模，打造邮政速递物流业务品牌。速递业务要充分发挥 邮政品牌优势，打造经济快递品牌，以开展银川到的快货业务为切入点， 加快速递业务发展。借助第二代身

41、份证速递业务恢复开办的有利时机，加强与 公安部门的合作协商，推动二代身份证业务上规模。继续拓展代收货款业务。 全年速递业务收入150 万元，同比增长 23.7%；物流业务要以树立品牌为方向， 以大客户营销为重点，集中力量抓好分销配送、中邮快货两项重点业务。认真 总结“思乡月”营销经验，创新分销模式，发挥邮政营销网络优势，做大市场 规模。充分利用现有邮政农家店，积极做好酒类、农资、农村日用百货等分销 配送工作。争取区公司的支持，建设仓储中心1 处。全年物流业务收入160 万 元，同比增长 62.98%。 J0bm4qMpJ9 2、继续抓好各项业务协调发展。报刊业务要加强收投合一营销体系建设，转变

42、 营销方式，切实提高报刊营销能力、传递时限和投递质量。重视细分客户，研 究市场需求及邮政邮发报刊的客户定位。深入开展进社区、进校园等营销活 动。积极参与教辅类图书的邮发，实现业务收入185 万元，同比增长 4.52%；集 邮业务要紧抓北京奥运会和自治区五十大庆重大机遇，结合地方经济文化特 色，围绕萧关改扩建等项目，以集团礼品消费为主要市场，搞好主题营销活动 和集邮品开发。继续做好须弥山石窟特种邮票发行的申报工作。在做好自 治区成立 50 周年大庆纪念邮票、中国工农红军长征胜利70 周年等系列邮 品的销售工作的同时，借势营造氛围，做大高档邮品业务规模，全年实现收入 280 万元，同比增长 6.8

43、7 。 XVauA9grYP 3、围绕社会热点，推进项目营销。2009 年重大社会事件较多，在实施市场营销 上要确保打好“文化牌、奥运牌、活动牌”三张牌。各局、各部门要提前着手 准备，结合各自业务特点，进行细致分析，拿出策划方案，组建专项营销小 组，找到营销工作的切入点和关键点，确保营销工作有的放矢。要牢牢把握这 一难得机遇，将三张牌打出成效，力争项目营销创收850万元。 bR9C6TJscw （四）抓管理，在推进企业精细管理上实现新突破 1、加强财务管理，努力构建现代企业财务管理体系。深化全面预算管理，向重 点业务、核心能力建设等方面加大投入。进一步完善费用定额管理办法，加大 对各类资金、资

44、产的集中管理和考核力度，削减非生产性费用。优化成本结 构，加强对修理费、劳务费支出的监控。着力加强用户欠费管理，确保业务资 金及时足额列帐，确保欠费率控制在4% 以内；全面推行责任中心损益核算，实 现财务管理由核算型向经营服务型转变。围绕财务管理“信息化”，充分利用 财务核算、资产管理、统计信息、量收管理、电子化支局等信息系统的数据支 撑，提升财务现代化管理水平。 pN9LBDdtrd 2、加强用工和分配制度管理。加强科学管理，优化作业组织，合理配置劳动力 资源，实行用工动态管理，推进用工分类管理，人员向核心能力建设倾斜。加 强用工和分配制度管理，分配重实绩、重贡献、重能力，结合营销积分制的实

45、 施，充分调动职工提高自身能力，投身业务发展的积极性。规范劳动用工管 理，推进劳动用工管理的信息化。年内合同员工劳动合同签订率及人员变动劳 动合同相应变更率均达到100% 。 DJ8T7nHuGT 3、加强网络运行管理。切实提高网运生产的规范化管理水平，实现网路指挥调 度的规范化和邮运生产操作的规范化。强化对邮运和营业两网互通工程系统上 网信息质量的监控和管理，重点提高给据邮件信息上网率和六位编码正确率。 完善中心局功能，优化生产作业流程，保证时限和质量，推进网运质量检查工 作的科学化、制度化、规范化。认真开展好速递内部处理“三化”改革工作。 建立健全网运检查体系，继续开展好“四保两提高”劳动

46、竞赛活动，确保网路 高效畅通。 QF81D7bvUA 4、强化内控监督管理。进一步加强经济责任审计，开展任中审计。各类工程项 目预( 决)算审计率达到100% 。深入开展专项审计和审计调查，为领导决策提供 依据；加强管理制度建设，健全业务检查体系和监督检查机制，狠抓各项规章 制度落实，充分发挥管控体系的监督制约作用。加大业务检查和考核力度，确 保传递时限和对外服务质量；要切实强化储汇内控建设和风险防范，在改革的 关键时期，邮储的资金安全至关重要，对区分行发出的有关安全检查的各项部 署，必须严格地、不折不扣地 4B7a9QFw9h 执行；严格各项安全管理制度的落实和检查工作，开展好“安全生产运行

47、 年”活动，层层落实安全生产责任制，加大安全生产考核和责任查纠力度，在 全局形成视察、稽查、审计等多层面内控监督格局。ix6iFA8xoX （五）抓建设，在增强企业核心能力上实现新突破 1、提升营投网络的支撑能力。加快邮政局所标准化建设，优化、美化服务环 境，提升城市、农村局所内外部形象，确保全市邮政城市局所标准化达标率达 到 100，农村局所达标率达到85% 以上；对现有投递网络进行优化，加强网络 布局合理性，创新投递作业组织的新方式，将社区服务点或代投点和投递网作 业组织有机结合，增强投递服务能力，保障商业化服务需要；发挥流动服务车 机动灵活的特点，填补服务盲区，进一步提升营业网络的支撑能

48、力；要大力改 善邮政金融网点的硬件环境，争取区公司支持，力争建设精品骨干网点6处。在 原州区营业局储蓄余额3000 万元以上的网点设置业务经理，提升网点服务能 力。wt6qbkCyDE 2、继续加强信息网的开通运用。配合区公司做好邮政储蓄对公业务、信用卡业 务、电话银行、银证转账、中邮保险等系统建设，不断拓展邮政网络的业务范 围和系统功能。充分发挥各类系统业务功能，进一步提高系统的利用率，用先 进技术服务经营，促进业务发展。配合做好区、市、县电视视频会议系统连 通。做好客户营销管理系统的推广上线，以及11185、183 和电子商务综合平台 的应用。进一步完善邮政信息网安全运行维护体系，保证信息

49、网安全稳定运 行。Kp5zH46zRk 3、加快营销体系建设。要着力建设专业化营销体系，改变过去以全员推销为主 的粗放型、简单化的营销方式，通过培养和引进，不断壮大专职营销队伍，年 内专职营销人员比重达到10% 以上。加强专职营销人员的规范化管理，建立起与 营销业绩挂钩考核的分配激励机制。专职营销人员要以市场为中心，改变过去 仅仅进行产品推销的简单方式，确立融分析、计划、策划、执行为一体的“大 营销”观念，增强调查市场、分析市场，针对市场需求进行产品策划、项目策 划、品牌策划的能力，提高营销活动的针对性和有效性。依托直复营销平台， 充分发挥客户信息数据库在营销中的应用。 Yl4HdOAA61 （六）抓服务，在树立企业新形象上实现突破 1、认真扎实开展好“迎奥运、迎大庆服务形象提升年”活动。区公司把2009年 定为全区邮政“迎奥运、迎大庆服务形象提升年”，各级部门要以此为契机， 结合区公司的要求，细化实施措施，切实把提高服务质量和服务水平、树立良 好企业形象作为一项战略任务坚持不懈地抓好，以服务赢得市场，以服务创造 价值，努力打造邮政服务社会的良好品牌。 ch4PJx4BlI 2、大力实施“三新工程”和“109 工程”。紧紧围绕做好普遍服务和特殊服务 的要求