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1、第 1 页 乡党政领导信访接待制度 特征码 bInWIjcGBACDPLJBsjrT 一、为了保持我乡党政领导同人民群众的密切联系，保 护信访人的合法权利，加强和规范我乡信访工作，根据信访 条例及相关文件精神，建立本制度。 二、乡党政班子成员以轮流值班的形式，负责当天的来信 来访。 三、信访工作坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责， 依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，认真受 理属于我乡职权范围的信访事项，倾听社会各界和广大群众的 意见，帮助解决各种问题，不得推诿、敷衍、拖延。对不属于 我乡职权范围的信访事项，应当告知信访人向有权的机关提出。 四、对待来电、来访要热情周到，耐心听
2、、认真记、主动 问、尽心答。能够解决的及时给予办理，不能及时解决的要做 好解释工作，力争把问题消除在萌芽状态，解决在初发阶段。 五、当天值班领导受理的信访件或上级机关、上级领导批 办以及其他部门转办的信访件，由办公室负责做好登记并报主 要领导批转。超 市 第 2 页 六、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，办结后由 承办单位或具体承办人及时将办理结果形成书面报告交主要领 导审核后，由办公室反馈上级机关和上级领导。 七、接待群众来访的当天值班领导与信访事项或信访人有 直接利害关系的，应当回避。 八、严格执行信访工作纪律和工作保密制度，保护来信来 访人的合法权益。 九、各值班领导和工作人员，在信访工作中要认真负责， 依法办事，若出现玩忽职守、徇私舞弊等失职、渎职行为，将 严格依照有关法律、行 zd 规和信访条例的规定，追究有关 责任人员的行政、刑事责任。