行政工作流程手册.pdf

《行政工作流程手册.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《行政工作流程手册.pdf（14页珍藏版）》请在三一文库上搜索。

1、精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - 行 政 工 作 流 程 手 册 (附工作流程图 ) 行政部主要工作是 ：执行办公设备、公共设施、店铺设施的日 常管理和维护；执行办公用品及日常用品的采购、发放管理；执行公 司证照印鉴的管理； 执行档案的归档管理； 执行固定资产及低值易耗 品的管理；执行各种费用的交纳；执行公司对外关系建立维护；执行 突发事件处理；执行秘书事务管理；执行安全保卫工作；执行后勤、 食堂的管理；执行行政日常事务处理；执行上级交办事务等。 具体工作流程 一、执行公司证照申办流程 成立公司或申请办理分支

2、机构，先准备办理营业执照相关资料， 然后到工商局领取营业执照登记申请表；营业执照申办完毕后， 持营 业执照原件及公司法人代表身份证复印件办理组织机构代码证；组织 机构代码证办理完毕后，准备相关资料办理税务登记证。 二、执行公司证照印鉴管理： 对于公司的各种印鉴及证照，应进行妥善保管， 并对其归档编号 管理。证照借阅时要严格按照相关借阅程序进行审批、登记，特别是 公章的外出借用、加盖，更应该按照公司的有关规定来执行，以免出 现不良事件。 印鉴、证照编号归档管理存放使用部门申请部门主管审核 经理审批签字借阅、使用登记按时归还、存放 成立公司 营业执照申办组织机构代码证申办税务登记证申办 专管人员核

3、对 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - 三、执行办公用品及日常用品的采购、发放管理： 月末行政部要根据其他部门的请购计划及库存情况，并要根据相 关规定作适当储备以备不时之需，作好请购计划单经经理审批后，及 时保质保量地采购办公用品和日常用品，采购物品应当定价定点， 保 证质优价廉。要作好物品出入库登记，每月盘存，帐物相符。 四、执行固定资产及低值易耗品的管理： 对于公司所有的固定资产以及低值易耗品，需要建立台帐清单， 监督各部门于每月25 日进行盘点，办公室会根据各部门盘点情况进 行抽查，核对帐物是否相符，然后

4、根据各部门盘点状况及调动增加 状况制作固定资产、低耗品清单报表发放各部门；每季度组织 财务部对各部门进行全面盘点，核对帐物。对需要报废的资产按照 相关程序申请报废， 及时跟进各部门资产调动、 出入库单据的核对， 做到帐物相符。对于资产管理不当、帐物不符，应进行相应处罚。 四、执行各部门及店铺基础设备、设施维修管理 行政部负责根据维修要求安排电工或外请技术人员维修、对维修 全过程进行控制； 电工负责对日常维修的材料进行申购及采购，保证 质量；各部门对维修质量监督、确认。 检查验收 部门申请 出入登记月末盘存 帐物相符监督检查 物品采购 经理审批请购计划单查看库存 资产分类建立台帐清单每月盘存核对

5、帐物 维修申请准备材料安排维修维修结束检查验收 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - 五、执行文件档案的归档管理： 根据不同种类档案的特点， 做好系统编目、 分类存放、排列有序， 定期收集各类文件资料，并整理立卷归档。 六、文件资料收发、复印、传真、打印管理： 各类文件资料收发、复印、传真、打印均需在登记薄上作好详细 登记、记录，及时将各类信息（通知、文件）进行上传下达，特别是 各类价格通知、重要信息应在公司领导审阅后及时传递给相关部门； 七、执行各种费用的支付： 按时申请、交纳公司各项费用， 例如：店铺租金、

6、员工房屋租金、 水电费、车辆养路费、车船税、工商管理费等。并将所要交纳的各项 费用进行审核记录， 对各项资金审批单归类管理。 做到资金审批的及 时、准确，以确保各职能部门工作的正常开展。 八、执行对外关系建立维护： 建立良好的公共关系平台是企业正常经营的关键，行政部门肩负 着对外沟通、协调的重任， 要把对外关系维护作为重要工作来抓，企 业的经营活动涉及到方方面面的关系，既有政府部门的， 又有社会关 文件资料的收发行政审阅 上传下达准确记录 文件、资料收集分类整理编号立卷归档装订成册存放 统计各项所要交纳费用申请审批资金部门主管审批领导审批签字 支付各项费用归类登记管理 文件资料复印、传真、打印

7、、 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - 系的，哪方面关系处理不好，或多或少都会有一定影响。在平时的工 作中要经常保持与已有关系的联系与沟通，并结合实际情况， 建立新 的公共关系。 在对外交往中要自觉维护公司形象，要将对外关系维护 情况及时向领导汇报，以便作出符合公司利益的调整。 九、执行处理突发事件。 公司各种突发事件出现后， 行政部门在收到信息的同时， 要根据 事件影响的大小，迅速向领导汇报，并及时处理，将有可能对公司或 个人的不利影响降到最低限度， 情况特别紧急又不能向领导及时汇报 时可先处理再汇报，但事后

8、要向领导阐明原因。在处理突发事件时， 应把握有利原则， 要充分维护公司或员工的利益，树立好公司的整体 形象。 十、后勤服务保障 行政部门要将后勤服务保障列入日常工作中，要加强对食堂、 宿 舍、车辆的管理，为员工提供较为良好的生活、住宿环境，在符合经 费开支规定的情况下使大家基本满意。要经常检查食堂收支情况， 收 集员工建议，提高保障质量；车辆管理中，要制定相应制度，经常提 醒驾驶员遵章守纪， 保证车辆随时处于良好的性能状态，确保人员接 送、货物输送的时效性。 关系建立沟通协调经常维护情况汇报合理调整 突发事件出现 减少不利影响处理结果汇报 妥善解决处理及时汇报领导主要情况收集 拟定制度加强检查

9、收集建议提高质量员工满意 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - 安全工作是企业的一项重要工作， 行政部门是安全工作的主要执 行部门。日常工作中应将安全工作、保密工作列入议事日程，要真正 做到天天讲安全、处处抓安全，人人有安全、保密意识，只有安全保 密工作做到位了，才能保证公司的正常工作秩序和正常的经营活动。 要充分明确重点保卫位置，不定期地组织检查，认真查出安全隐患， 及时消除潜在的安全危害并作好记录。要落实安全责任制， 签定安全 责任制，规划安全教育、培训计划并认真加以实施。 十二、日常事务处理。 行政部门的工

10、作杂而乱，涉及面广，大小事情多，并且很多事务 具有不可确定性， 临时出现的工作， 会给当日计划工作带来很大的冲 突，这时就要择其轻重而处理。总体来讲，行政部门属于服务保障部 门，是为其他部门包括店铺服务的，所以也要协助他们处理不涉及本 部门的日常事务。否则会影响正常工作秩序，甚至会影响经营活动。 故日常事务的处理是行政工作的重要方面。 ： 优先完成领导交办各类事务，规定时限内完成不了的 当日计划工作临时事务处理择其轻重处理注重时效结果 保证正常工作提高服务意识 熟悉安全制度 组织实施检查确保整体安全 提高防范意识规划教育培训明确保卫目标 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，

11、管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - 十三、执行上级交办事务 ，应向领导说明其原因， 并尽力尽快完 成，最终将完成结果向领导汇报。 第一章 前 第一条 为使本公司人事作业正轨化、制度化，能在有序可循的情况 下，使本公司人事统一、脉络一贯，并加强人事部门与各部门间的了 第二章 主 办 第二条 人事、劳资工资事宜由公司行政部负责管辖和办理，下设人 事专员一人，负责下列全盘人事业务。 第三章 招募甄试 第三条 接受上级交办任务及时完成保质保量汇报结果 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - (一

12、)人事专员处收到“增补人员申请单”时，即行拟订招募计划，内 容包括下列项目： 1. 2. 3. 4. 5. 通报稿或登报稿 ( 诉求方式 ) 6. 资料审核方式及办理日期 ( 截止日期 ) 7. 甄试方式及时程安排 ( 含面谈主管安排 ) 8. 9. 10. 准备事项 (通知单、海报、公司宣传资料等) (二) 1. 登报征求：先拟广告稿，估计刊登费，决定刊登何报、何时，然 2. (三) 1. 诉求消息发出后，会收到应征资料，经审核后，对合格应征者发 出“初试通知单 “ 及“复试通知单 “ 2. 不合格应征资料，归档一个月后销毁，但有要求退件者，应给予 退件。为了给社会大众一个好的印象，对所有未

13、录取者发“致谢函“ (四)甄试：新进人员甄选考试分笔试 1. (1) 专业测验 ( 由申请单位拟订试题 ) (2) 领导能力测验 ( 适合干部级 ) 2. 面谈：由申请部门主管、行政主管、核定权限主管分别或共同面 谈，面谈时应注意： (1) (2) (3) (4) (5) 将口试结果随时记录于 “ 面谈记录表 “ 3. 如初次面谈不够周详，发出“复试通知单“ ，再次安排约谈。 (五) 经甄试合格，初步决定的人选，视情况应做有效的背景调查。（限管 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - 理级员工） (六) 经评定未录

14、取人员，先发出谢函通知，将其资料归入储备人才档案中， 以备不时之需。评定录用人员经总经理核准，行政部部发出“报到通 知单“ (七) 应征资料的处理及背景调查时应尊重应征人的个人隐私权，注意保密 第四章 任 用 第十四条经核定录用人员， 由行政部依据甄选报名单发给“ 报到通知 单“ (一)填写本公司新进职工录用表； (二) (三) (四) (五) (六) (以上应缴资料视情况可增减) 第十五条干部人员任用，视情况可发给“ 聘任书“ 第十六条新进人员于报到日，行政部应检收其应缴资料，若资料不 第十七条行政部随后应亲切有礼地引导新进人员报到，逐项协助办 (一) (二) (三)领取办 (四) (五)

15、第十八条 (一)填写“人员异动记录簿 “ (二) (六) 第五章 试 用 第十九条原则上行政人员及营业员试用期为三个月(配送仓工人、 司 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - 机试用二个月 )，期满合格者，办理转正手续才正试聘用，个别试用 成绩突出者，可提前转正。行政部部每月 15 日发出当月转正人员 考 核表 ，由被考核人填写工作小结后，导购经店长、销售主管、行政 部、经理考核确认。行政人员经部门主管、行政部、经理考核后呈总 部人力资源部呈相关领导核定。 转正后的员工经分管部门主管及总部 人力资源部审批后可签订

16、劳动合同。 第二十条行政部根据考核表发给 “试用期满通知 “。 第二十一条行政部发出“试用期满通知”后，并依不同的批示，分 别办理下列事项：(一)试用不合格者，另发给通知单。 (二)调(升)职者，由行政部办理异动作业。 (三)薪资变更者，由行政部办理调薪。 第二十二条前条办理完毕后，考核表应归入个人档案中。 第二十三条新进人员在试用期中，表现不合要求，部门主管认为有 必要停止试用时，可立即提前办理考核，并签人员异动申请单，报请 权限主管核定停止试用。 第六章 异 动 第二十四条晋升( 升职、升级)及降级由申请人填写 “ 人事异动申请单 “ 第二十五条调职由申请人填写 “ 人事异动申请单 “送调

17、职部门会签， 第二十六条未批准的升、降、调申请单退回申请部门。经批准的申 请单则由行政部依据发布“人事异动通知 “ ，副本抄送申请部门及本 人，并限期办理业务移交手续，履任新职。行政部应立即变更薪资名 第二十七条经批准异动后，涉及调整薪资者，行政部应根据人事异 动申请单批示，填制“薪资调整通知单“ 第七章 请 假 第二十八条员工因故请假，应至行政部领取请假单，依权限逐级呈 第二十九条 第八章 考 勤 第三十条各部门主管应于每月3 日前将上月份考勤表送行政部备 查； 第三十一条如需变更出勤与轮休时间，或补充新进人员出勤时间， 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制

18、度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - 应填“出勤时间调整单 “ ，经权限主管核准后，转行政部登记备查。 第三十二条员工因加班、调休、请假，先至行政部领取“ 加班单、调 休单、请假单“ ；经权限主管核准后转行政部查核并登记于考勤表上。 第三十三条员工因公于上班中外出，应填写“ 外出登记表 “送部门主 管核准后，交行政部备查。 第三十四条因公而未打卡，应通知行政部呈上级主管核签。 第三十五条下班忘记打卡，可由本人找直属主管或行政部签证，若 未签卡者一律以旷工论。（每月不准超过3 第三十六条行政部于每日检视考勤卡（表），遇异常状况或违规事 第三十七条员工出勤情况，行政部应于每月终了后，编

19、制加班、 调休、请假一式两份，一份本部门留底核计薪资加扣，一份交给各 部门公布，限三日内接受更正申请。 第三十八条行政部应建立每一员工一份年度考勤统计表( 印于个人 资料卡中 )，逐月依据考勤表予以登录，经登录后考勤表即可销毁作 第三十九条每一年度终了，行政部应即依据年度考勤统计表，统计 第四十条每一年度终了后，行政部应即调查编制次年度享有特别假 第四十一条有关考勤作业，请参照 “ 人事管理规章 “有关规定办理。 第九章 出 第四十二条出差作业，应参照财务部“出差管理办法 “ 第十章 奖 惩 第四十三条员工遇有功过奖惩时， 可由建议人填报 “ 奖惩建议申请单 “ 第四十四条行政部根据核准奖惩建

20、议申请单发布“ 奖惩通知单 “公 文， 副本抄送本人部门及本人知照， 另一份留底本部门月底加扣薪资。 第四十五条行政部应按月将人事奖惩通知单登录于个人资料卡内。 第四十六条奖惩作业应另参照 “ 奖惩办法 “ 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - 第十一章考 核 第四十七条考核分年中、年终、试用期考核、临时考核四种，其处 (一)年中、年终考核：全年度分两次考核上半年（1 月 1 日至 6 月 30 日）、下半年（ 7 月 1 日至 12 月 31 日）各考核一次。具体程序参照 美邦集管字（ 2003）19 号文件

21、(二)试用期考核：员工试用期（职员三个月，工人二个月），由试用 单位主管负责考核，并报公司分管领导审核，期满考核合格者，填具 “试用人员考核表”，报经理批准后转正。 (三)临时考核 第四十八条考绩表办理完毕，存于个人资料袋内，并予以登 第四十九条考绩作业应另参照 “ 考绩办法 “ 第十二章薪 资 第五十条每月 1 日前将上月新进人员工资档案传真总部核准, 行政 部应于每月 5 日前整理上月到职的新进人员，将核准工资登录于“薪 资名册 “。并依据工资标准核算工资。第五十一条行政部应于每月 25 日整理本月份涉及调薪的人事异动申请单及考核表，经相关部门 主管审批（行政人员需经部门主管、行政部、公司

22、经理、总部核准； 店铺人员需经店长、销售主管、行政部、公司经理核准）。经核准后 第五十二条经批准离职员工，行政部应据此填制薪资通知单办理停 第五十三条 第五十四条每月 10 日前将上月工资核算完毕， 经财务部主管、出纳、 公司经理审核后连同相关人事月报表（人事成本分析、人员变动表、 人事月报表） 传真总部核准。第五十五条每月 15 日发放上月工资（公司开除、辞退行政人员者应当日结算工资， 辞职者应在每月 15 日结算工资， 但店员有奖金、 赔偿必须每月 15 日 结算工资）。 第十三章训 练 第五十六条 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽

23、有- - - -精品文档 - (一) (二) (三) (四) 第五十七条 (一)行政部于年度开始， 依所需培训目标、 对象、课程、教材、预算， 拟订训练计划。 (二) (三)员工于接受培训后， 视需要提出心得报告， 成绩优劣列入考核依 第五十八条 (一)专业知识，视必要可办理专案培 (二) (三)各部门主管可自行申请或由公司指派参加国内外各种培训机构 第五十九条培训作业应另参照 “ 培训办法 “ 第十四章辞 职 第六十条正式任用的员工如感工作不适或其他原因想辞职，应于15 天前提出辞职申请书， 由部门主管及行政部主管签具意见后，呈公司 第六十一条行政部依据辞职申请书发给“ 离职通知单 “，通知

24、本人于 批准离职日当天下班前依离职通知单上应办理事项，逐项办理移交， 第六十二条 (一) (二) (三)登记个人资料卡，注销个人资料档案，将资料存入离职档案袋。 第六十三条行政部视情况应约谈离职人员，并将面谈结果填入离职 第十五章移 交 第六十四条各级主管人员及业务承办人员因故离职时，应将所负责 的公物及经办事务逐件列具清册，在监交人监督下点交接任的人员， 并会同接任人员提出移交报告书。第六十五条移交时应造清册名称 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - (一) (二) (三) (四) (五) (六) 第十六章劳工

25、保险 第六十六条人员于报到日时，由行政部登记办理投加保，生效日以 到职日为准。 第六十七条人员于退职日当天， 行政部应即办理退保。 第六十八条投保薪资因调整薪资或其他因素而变动时，应由行政部 填报“投保薪资调整单 “ 第六十九条行政部应每月统计列册个人负担保费，核算当月工资时 从薪资内扣缴。第七十条每月月底核对社保缴费明细，如有误及时 与社保局核对。第七十一条保存社保相关资料， 社 第十七章资料管理 第七十二条各种人事命令、 通知公布一周后， 连同该案核准凭证 ( 申 请单或签呈 ) 第七十三条每月初依据人员异动记录簿编制“ 人事异动月报表 “，呈 第七十四条行政部应于每月 10 日编制各主管名册， 送守卫或总机备 查(如未异动可具文报备 ) 第七十五条员工若有需要 “ 服务证明书 “或“离职证明书 “，可至行政 第七十六条 (一) (二) (三) (四) (五) (六) (七) 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - (八) (九) (十) (十一) 第十八章其 他 第一二条本作业程序，应另参照 “ 人事管理规章 “有关规定办理， 如有疑义，可由行政部主管解释运用， 如有未尽事宜， 应另补充修正。 第一三条