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1、第 1 页 交通战备科 20XX 年春运工作方案 特征码 bVfiLdEtTPgfNxUVPucY 交通战备科 20XX年春运工作方案 各旗区交通运输局、局直各单位： 20XX年春运将于 1月 13日启动，2 月 21日结束，为期 40天。 春运伊始即将迎来学生放假、务工返乡的客流高峰，为切实做 好 20XX年春运期间运力组织、车辆通行、安全监管、应急保障 等工作，现将有关事项通知如下： 一、加强春运组织领导 各单位要按照“以客为主、安全第一、服务至上、保障有力” 的总体要求，结合春运旅客出行要求，科学调配道路客运运力， 加强农村客运运力投入，适时增加客运班次，确保旅客走得了、 走得好、走得舒
2、心，保质保量完成春运任务。为加强对春运工 作的指导协调，盟交通运输局成立春运工作领导小组（详见附 件 1） ，办公室设在交战科，各单位也要相应成立春运工作领导 小组，实行 24小时值班和领导带班制度，要及时、全面掌握道 路运输情况和安全生产动态，加强与安监、公安交警、气象等 部门的信息沟通，保证春运期间突发事件能够及时处置、事件 第 2 页 信息能够快速反馈。 二、统筹春运运力安排 各运管部门、客运企业和汽车客运站要加强春运期间运输调度 和组织管理，科学调研预测旅客和货物需求，合理制订运输方 案，确保运力资源能够满足春运需求。一是在客流密集地区和 偏远地区，合理调整班次、班期，及时安排加班车辆
3、，确保不 出现脱班减班、乘车难和旅客滞留等问题，切实满足城乡居民 出行需求。二是要保障运输节点高效衔接，采取加班、延长运 行时间等方式，及时疏运旅客。三是要配合好教育、工会等部 门，引导学生和务工人员错峰出行，积极开展农民工平安返乡 专项活动，组织广大运输企业积极参与，保障学生、务工人员 顺利平安返乡、返校（岗） 。四是要做好重点物资、节日物资运 输工作，严格落实“绿色通道”政策，保障鲜活物品供应，满 足企业生产和居民生活需要。 三、强化春运安全应急管理 各单位要针对春运期间安全生产特点，切实保障群众安全出行。 一是要从严落实安全生产监管制度。各单位要进一步落实安全 生产监管责任，组织开展春运
4、安全生产隐患排查，堵塞安全漏 洞，强化应急处置，切实保障道路运输安全生产形势稳定。运 输企业要严格落实车辆技术管理主体责任，在春运前要对本企 业的车辆及相关设施设备进行全全面排查，监管单位进行检查， 确保运输车辆及设施设备技术性能完好。督促客运企业严格落 第 3 页 实安全生产主体责任，严格执行“三不进站、六不出站”规定 和长途客运 2时至 5时停车休息制度，认真执行道路客运安全 告知制度，切实发挥卫星定位监控系统作用，落实 24小时监控 制度，严禁驾驶员擅自关闭或人为损坏卫星定位系统车载终端， 及时纠正并严厉处罚超速、超员、窜线行为。二是深化平安交 通建设。各单位要将百日安全生产大排查大整治
5、工作和春运检 查相结合，继续深入开展安全生产隐患排查，各路政养护管理 部门要深刻汲取“9.24”事故教训，重点加强平交道口巡查， 强化公路安全隐患排查和治理力度，确保安全生产形势总体稳 定。进一步规范经营行为，对站外揽客、途中超员、绕圈揽客、 倒卖车票、 “倒客” 、 “甩客” 、 “宰客”以及驾乘人员态度恶劣等 违法违规经营行为要进行严厉查处。春运期间盟交通运输局组 成安全督查组（详见附件 2） ，对全盟春运及冬季安全生产工作 具体落实情况进行督查。各单位要根据各自职责自行开展安全 生产隐患排查工作，对重点环节、重点领域进行全面排查梳理， 认真查找安全隐患并及时整改。三是加强恶劣天气预警预报
6、， 妥善处置应急突发事件。要进一步健全冬季冰雪天气安全生产 管理和工作责任制，遇有降雪等恶劣天气要及时勘察路况并启 动应急预案。加强与气象部门的沟通，通过门户网站、微信、 12328电话等平台及时发布气象灾害预警信息，及时了解公路 封闭情况。公路养护部门要及时对所辖区路段严密监控，对易 发生事故路段进行重点防范，全力做好雪天公路保安畅通工作。 第 4 页 遇到公路大面积雪阻时，养护部门按要求对上路清理路面积雪， 对重点路段、路口、车流量较大的路段进行人工抛洒融雪剂， 以确保公路畅通，运管部门要及时通知道路运输企业和汽车客 运站停发班车，防止发生行车事故。汽车客运站要及时发布停 车消息，防止旅客
7、严重积压。各运输企业要制定和落实冰雪路 面行车防滑措施，强化对驾驶人冬季安全驾驶技能的教育培训， 加强对营运车辆的动态监管，利用卫星定位系统车载终端提醒 驾驶人员注意行车安全。 四、提升春运服务质量 要牢固树立“以人为本”的服务意识，以“情满旅途”活动为 载体，切实改进提升春运交通运输服务水平。一是要督促运输 企业制定更加严格、更高水平的服务标准，进一步提升客运站、 客车、从业人员服务质量，为社会和群众提供高品质、个性化 的运输服务。要确保站容站貌、车容车貌以及客车设施符合要 求、齐全有效；司乘人员、站务人员要注重仪容仪表、礼貌待 客，使用蒙汉两种语言，为广大旅客提供便利服务。二是要建 立健全
8、激励机制。春运结束后要对春运任务完成得好、服务质 量优良的单位和个人进行表彰，对服务质量低劣、屡遭投诉的 单位和个人提出批评。三是要创新售票方式，充分利用全区客 运联网售票系统，提供多样化售票服务；客流高峰期要采取增 设售票窗口、延长售票时间、团体订票等人性化方式，让旅客 尤其是农牧区旅客、老幼弱病残孕等重点旅客购票更便利。四 第 5 页 是切实减轻客运经营者负担。继续做好全区定线客运班车区内 通行费减免工作，在 20XX年 1月 22日-26 日（农历腊月二十 五至二十九）和 2月 2日-2 月 6日（正月初六至初十）春运高 峰期间，加班车可以凭自治区交通运输厅发放的春运加班车通 行证（春运
9、加班车通行证在盟处客运科领取） ，在自治区境内免 交路桥通行费。 五、做好春运宣传和信息报送工作 一是做好春运宣传海报张贴工作。交通运输部设计印发了“平 安春运” “诚信春运” “便捷春运” “温馨春运”四个主题海报， 各运管局要在辖区客运企业、客运站等重点区域宣传张贴，营 造良好氛围。二是围绕春运重点时段加强宣传报道。加强与新 闻媒体合作，对道路运输行业春运便民措施、旅客安全常识、 监督举报方式等大力宣传，围绕春运首日、春节前客流高峰日、 除夕、春节假期结束日以及春运结束日等重要事件节点，以改 进提升服务、加强值班值守等为重点，结合道路运输“身边的 楷模”先进事迹，专题报道一线干部职工春运服务保障情况。 三是围绕春运重点活动加强宣传报道。各单位要积极开展春运 “情满旅途”活动，对在售票、候乘、信息发布、志愿者服务 等方面的典型案例和感人事迹作为信息亮点，及时宣传报道； 四是完善工作信息报送机制。春运期间，各单位要指定专人负 责春运信息报送工作，每 10天报送一篇工作进展情况，及时报 送路况信息和重特大突发事件信息，并按规定报送安全事故信 第 6 页 息。各单位于 1月 12日前将领导带班春运值班表，2 月 22日 前将春运工作总结上报盟交通运输局交战科。