物流公司绩效考核制度.pdf

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1、绩效考核管理制度 一目的 二适应范围 三工资的组成 四考核原则 五考核周期与考核责任人 六考核办法 七考核结果应用 九附则 生效日期日起 制定部 门 人力资源部 审核人 人力资源部经理： 批准人 公司总经理： 一目的 为达成公司经营目标，提升公司业绩，充分调动员工积极性，提高工作效 率，激发员工个人潜力，促进公司、员工共同发展，特制定本绩效考核管 理制度。 二适应范围 本绩效考核管理制度适用所有转正员工。 实习生的绩效考核由所在部门的部门经理执行，并将最终的结果上交到人 力资源部。 三工资的组成 平时工资： (方案一)、月工资总额= 基本工资+ 绩效工资绩效系数+ 工龄工资 年终奖金 ：年终奖

2、金= 年终奖金基数岗位系数绩效系数（员工以 月绩效系数平均值为准，主管以上员工以年度考核系数为准） 注：1、员工的加班工资核算基数为基本工资，再乘以相关加班 系数与天数； 2、年终奖金只适用正式员工 四考核原则 1、公开原则：考核指标的制订与调整，均需由被考核者与考核者共同参与 协商完成，员工有知晓自己的详细考核结果的权利。 2、客观原则：要做到“用事实说话”，对被考核者的任何评价都应有明确的 评价标准与客观事实依据，考核要客观地反映实际情况，坚决避免印象 偏差、亲近性、以偏概全等现象带来的误差。 3、反馈原则：考核结果要及时反馈给被考核者本人，肯定成绩， 指出不足， 并提出今后努力改进的方向

3、。 4、申诉原则：被考核者认为有失公正的地方，可以要求考核者进行必要的 解释并可向人力资源部提出申诉。 5、激励原则：各级主管要切实做到激励先进、鞭策落后和使优者多得，差 者少得或不得，与员工薪酬、晋升、晋薪挂钩。 五考核周期与考核责任人 1、考核周期： 1） 、月度考核：与员工的月绩效工资、岗位调整挂钩； 2） 、年度考核：与部门主管（含）以上员年终奖金挂钩，与 员工的晋升、晋薪挂钩。 2、考核责任人与交考核表时间如下表： 考评责任人考核对象交考核表时间备 注 各部门责任人 （经理 / 主管） 部门主管以下 员工 每月3 号之前交上月的考 核表于人力资源部 1、部门只有经理或主管 的，经理或

4、主管为部门责 任人，部门既有经理又有 主管的，主管为第一责任 部门经理部门主管 每月3 号之前交上月的考 核表于人力资源部 总经理 各部门责任人 （经理 /主管） 每月4 号之前交上月的考 核表于人力资源部 人，经理为第二责任人， 部门经理有权在主管的 考核分数上奖罚分； 2、部门有经理也有主管 的，部门主管的考核以经 理和总经理的考核各占 60% 和 40% 的权重。 人力资源 部 所有员工的考 核分数汇总 每月5 之前将上月所有员 工的考核分数汇总交总经 理 注：年度考核的时间以具体通知为准。 六考核办法 1、考核方式与适用对象 考核方式适用对象 KPI（关键指标）考核 人力资源部员工、信

5、息部员工、财务部员工、加 工中心员工、收货部员工、常温部员工、生鲜部 员工、后勤支持部员工 KPI（关键指标）兼 MBO （目标管理）考核 市场营销部员工、采购部员工 2、KPI 绩效指标的制定均应符合“SMART”原则，即“具体的（ S）”、 “可度量的（ M ）”、“可实现的（ A）”、“现实的（ R）”、“有截 止期限的（ T）”，各岗位的KPI 指标不能超过7 项，各项指标应尽量 量化，对不能量化的KPI 指标则应详细定性化。 3、MBO考核以年初制定的年度目标为准，采购部主要目标指标为生鲜采 购总额和物流中心生鲜损耗率，市场营销部主要目标指标为营业收入和 账款回笼率。 4、各部门的具

6、体考核指标见附件。 七考核结果应用 1、 为员工月工资度绩效工资和年终奖的发放提供依据，绩效系数如下 表： 2、 为员工的晋升、晋薪、岗位调整和解除劳动合同提供依据，员工的 晋升通道如下： 实习生 KPI 分数 100 分 90 分 90 分 80 分 80 分 60 分 60 分 绩效系数1 08 05 0 正式员工（技工技师） 部门组长（仅限作业部与加工中心车间） 部门主管 部门经理 总经理 1） 、员工申报晋升、晋薪参与考核的条件如下： A、在同一岗位上工作半年以上； B、半年内月度考核分数均不低于90 分； C、半年内无书面以上处罚记录； D、至少有一次以上改进部门流程并有利于提高工作

7、效率的建 议。 3)、晋薪实行逐级制，最高不得超过本岗位最高等级工资标准。 4） 、员工通过考核晋升后，在新岗位先见习一个月，见习期的工资 为原岗位工资标准，一个月见习期满后，通过相关考核转正当 月适用新晋升岗位工资，新晋升员工的工资适用本岗位最低等 级工资标准。 5） 、岗位调整当月的考核以天数较多的岗位考核分数为准。 6） 、员工连续两个月考核分数低于60 分者，公司先将此员工进行 调岗，调岗后考核分数（满月）仍低于60 分者，公司将建议 与其解除其劳动合同， 调岗当月的考核分数以天数较多的岗位 考核分数为准，离职员工的当月绩效工资不予发放。 3、 为管理者和员工提供一个正式沟通的机会，促

8、进管理者和员工的相 互了解和信任，使员工明白自身的优势、不足和努力方向；加强部 门之间的协作，提高管理的穿透力和工作效率。使公司能及时准确 地获得员工地工作信息，为改进公司管理提供有效依据。 八绩效考核管理流程 绩效考核管理分为四部：制度绩效计划，绩效沟通，绩效考核与反馈，绩效诊断 与提高。 1、制度绩效计划，绩效计划是整个绩效管理流程中的第一个环节，管理者和被 管理者之间需要在对被管理者绩效的期望问题上达成共识。在共识的基础上， 被 管理者对自己的工作目标做出承诺。 管理者和被管理者共同的投入和参与是进行 绩效管理的基础，在绩效计划里，主要的工作是为员工指定关键绩效指标。 2、绩效考核沟通与

9、辅导，在此阶段，管理者应扮演辅导员和教练员的角色，以 指导者和帮助者的姿态与员工保持积极的双向沟通，帮助员工理清工作思路， 此 环节管理者所要做的一个重要工作就是观察和记录员工的绩效表现，形成员工业 绩档案。 3、绩效考核与反馈，在此阶段，管理者所扮演的角色主要是公证员。即管理者 本着公开、公平、公正的原则给被考核者进行考核评分，并进行反馈面谈，通过 绩效反馈面谈，使员工全面了解他们自己的绩效状况。 4、绩效诊断与提高有两个方面的含义，一是对公司所采用的绩效管理体系以及 管理者的管理方式进行诊断，一是对员工本绩效周期内存在绩效不足进行诊断， 通过这两个方面的诊断，得出结论，放到下一PDCA 循

10、环里加以改进和提高。 在绩效诊断与提高阶段， 管理者所扮演的角色主要是诊断专家，对自己以及员工 在绩效管理各方面的工作进行诊断，找出问题和不足， 以在下一绩效周期内做出 改进。 九附则 本制度的解释权归属人力资源部 高级职员考核表 （考核对象：主管 /( 副)课长/ 经理(含)以上级管理人员） 姓名：岗位名称：总得分 : 项 目 及 考 核 内 容配 分 自 评 上级 审核 领导能力 15% 善于领导部署提高工作效率，积极达成工作计划和目标15 灵活运用部署顺利达成工作计划和目标13-14 尚能领导部署勉强达成工作计划和目标11-12 不得部署信赖，工作意愿低沉7-10 领导方式不佳，常使部署

11、不服或反抗7 以下 策划能力 15% 策划有系统，能力求精进15 尚有策划能力，工作能力求改善13-14 称职，工作尚有表现11-12 只能做交办事项，不知策划改进7-10 缺乏策划能力，须依赖他人7 以下 工作任务 及效率 15% 能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创意15 能胜任工作，效率较高13-14 工作不误期，表现符合标准11-12 勉强胜任工作，无甚表现7-10 工作效率低，时有差错7 以下 责任感 15% 有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代工作15 具有责任心，能达成任务，可交付工作。13-14 尚有责任心，能如期完成任务11-12 责任心不强，需有人督导，亦不能如期

12、完成任务7-10 无责任心，时时需督导，也不能完成任务7 以下 沟通协调 10% 善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作10 乐意与人沟通协调，顺利达成任务8-9 尚能与人合作，达成工作要求7 协调不善，致使工作较难开展5-6 无法与人协调，致使工作无法开展5 以下 授权指导 10% 善于分配权力，积极传授工作知识，引导部署达成任务10 灵活分配工作或权力，有效传授工作知识达成任务8-9 尚能顺利分配工作与权力，指导部署完成任务7 欠缺分配工作权力，及指导部署之方法，任务进行偶有困 难 5-6 不善分配权力及指导部署之方法，内部时有不服及怨言5 以下 工作态度 10% 品德廉洁，言行诚信，立

13、场坚定，足为楷模10 品行诚实，言行规矩，平易近人8-9 言行尚属正常，无越轨行为7 固执己见，不易与人相处5-6 私务多，经常利用上班时间处理私事，或擅离岗位5 以下 成本意识 10% 成本意识强烈，能积极节省，避免浪费10 具备成本意识，并能节约8-9 尚有成本意识，尚能节约7 缺乏成本意识，梢有浪费5-6 无成本意识，经常浪费5 以下 备注： 关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。 考核人签名（副）总经理确认考核日期 技术人员考核表 （考核对象：加工中心技术人员及其它技术人员） 岗位名称：姓名：考核日期：得分： 项 目 及 考 核 内 容配 分自 评 上级

14、审核 工作任务 30% 能时时跟进，追踪工作，提前完成任务30 能跟踪，按期完成任务25-29 在监督下能完成任务15-25 在指导下，偶尔不能完成任务15 以下 工作质量 20% 出色、准确 ,无任何差错20 完成任务质量尚好,但还可以再加强15-19 工作疏忽 ,偶有小差错10-14 工作质量不佳,常有差错10 以下 工作技能 10% 具有极丰富的专业技能，能充分完成本身职责10 有相当的专业技能，足以应付本身工作8-9 专业技能一般，但对完成任务尚无障碍7 技能程度稍感不足，执行职务常需请教他人5-6 对工作必需技能不熟悉，日常工作难以完成5 以下 工作态度 与责任感 15% 任劳任怨，

15、竭尽所能完成任务15 工作努力 ,主动，能较好完成分内工作13-14 有责任心，能自动自发10-12 交付工作需要督促方能完成7-9 敷衍了事，无责任心，做事粗心大意7 以下 协调性 15% 与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力15 爱护团体，常协助别人13-14 肯应他人要求帮助别人10-12 仅在必要与人协调的工作上与人合作7-9 精神散漫不肯与别人合作7 以下 纪律性 10% 自觉遵守和维护公司各项规章制度10 能遵守公司规章制度,但需要有人督导8-9 偶有迟到，但上班后工作兢兢业业7 纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度5-6 经常违反公司制度,被指正时态度傲慢5 以下 备注： 关于“

16、工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。 考核人签名（副）总经理确认 考核日 期 业务人员考核表 （考核对象：营业部、销售部，采购等部门人员） 岗位名称：姓名：考核日期：得分： 项 目 及 考 核 内 容配 分自 评 上级 审核 工作业绩 30% 能时时跟进，追踪工作，提前完成工作任务30 能跟踪，按期完成工作任务25-29 在监督下能完成工作任务15-25 在指导下，亦不能完成工作任务15 以下 成本意识 10% 成本意识强烈，能积极节省，避免浪费10 具备成本意识，并能节约9 尚有成本意识，尚能节约8 缺乏成本意识，稍有浪费3-7 无成本意识，经常浪费3 以下 工 作

17、 态 度 30 % 职业 道德 5% 职业行为规范执行很出色5 职业行为规范执行基本不出错4 职业行为规范执行时有违反现象2-3 职业行为规范执行不认真2 以下 信息 管理 10% 收集，整理客户/供方资源及市场信息很出色10 收集，整理客户/供方资源及市场信息积极主动8-9 收集，整理客户/供方资源及市场信息基本完成5-7 收集，整理客户/供方资源及市场信息做得较少5 以下 合作 精神 15% 与他人或部门沟通协调很有成效15 与他人或部门合作有效12-14 与他人或部门时有合作7-11 与他人或部门很少合作7 以下 工 作 能 力 20 % 市场 了解 与开 发 10% 对市场与竞争格局了

18、解很透彻,把握机会与开拓市场非常 出色 10 对市场与竞争格局了解较透彻,把握机会与开拓市场较有 成效 8-9 对市场与竞争格局大致了解,把握机会与开拓市场略有成 效 5-7 对市场与竞争格局基本不了解,很少具有开拓市场的能力5 以下 产品 认识 10% 对产品，材料及相关技术的掌握全面而深刻10 对产品，材料及相关技术的掌握很面8-9 对产品，材料及相关技术的掌握比较全面5-7 对产品，材料及相关技术的掌握能应付5 以下 纪律性 10% 自觉遵守和维护公司各项规章制度10 能遵守公司规章制度,但需要有人督导8-9 偶有迟到，但上班后工作兢兢业业7 纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度5-6 经

19、常违反公司制度,被指正时态度傲慢5 以下 备注： 关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。 考核人签名（副）总经理确认 考核日 期 普通职员考核表 （考核对象：办公室职员、文员、其它员工） 岗位名称：姓名：考核日期：得分： 项 目 及 考 核 内 容配 分 自 评 上级 审核 工作任务 30% 能保质保量，提前完成任务 30 能保质保量，按时完成任务 25-29 在监督下能完成任务 15-25 在指导下，偶尔不能完成任务15 以下 工作 能力 20% 处理 能力 10% 理解力极强，对事判断极正确，处事能力极强 10 理解力强，对事判断正确，处事能力强 8-9 理解

20、判断力一般，处理事务不常有错误 7 理解较迟钝，对复杂事务判断力不够 5-6 迟钝，理解判断力不良，经常无法处理事务 5 以下 工作 技能 10% 在工作作业改善方面，经常有创意性报告并采纳 10 有时在作业方法上有改进， 8-9 偶尔有改进建议，能完成任务 5-7 工作技能无改善，勉强能完成任务 5 以下 工作协调 15% 与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力 15 爱护团体，常协助别人 13-14 肯应他人要求帮助别人 10-12 仅在必要与人协调的工作上与人合作 7-9 精神散漫不肯与别人合作 7 以下 责任感 15% 任劳任怨，竭尽所能完成任务 15 工作努力，能较好完成分内工作 1

21、3-14 有责任心，能自动自发 10-12 交付工作需要督促方能完成 7-9 敷衍了事 ,态度傲慢，无责任心，做事粗心大意 7 以下 工作勤惰 10% 不浪费时间不畏劳苦，交付工作抢先完成 10 守时守规不偷懒，勤奋工作 8-9 偶有迟到，但上班后工作兢兢业业 7 借故逃避繁重工作，不守工作岗位 5-6 时常迟到早退，工作不力，时常离开工作岗位 5 以下 工作质量 15% 无工作错误，并经常改善 15 无工作错误亦无改善建议 12-14 需在指导下才能做好工作质量 7-11 在指导下工作，仍有错误 7 以下 纪律性 10% 自觉遵守和维护公司各项规章制度10 能遵守公司规章制度,但需要有人督导

22、8-9 偶有迟到，但上班后工作兢兢业业7 纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度5-6 经常违反公司制度,被指正时态度傲慢5 以下 备注：关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。 考核人签名（副）总经理确认考核日期 个人工作业务总结 本人于2009年 7 月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。 在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工 作中加以运用、总结，不断的提高自己的

23、专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。 在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。 在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端 正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。 在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不

24、足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。 在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。 一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作： 1 、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果 新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告已通过评审。 2 、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告，现已通过评审。 3 、参与了新疆库车县巴

25、西克其克盐矿普查项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图、 1:1000 勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的新疆库车 县康村盐矿普查报告已通过评审。 4 、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009 年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为新疆哈密市南坡子泉金矿2009 年度矿山储量年报， 现已通过评审。 6 、参与了新疆博乐市五台石灰岩矿9 号矿区勘探项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000 地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。 7 、参与了新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告项目的野

26、外地质勘查工作，项目包括：1:2000 地质测图、 1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。 通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力： 1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问 题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。 2 、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK 等测量仪器的工作原理和操作方法。 3 、掌握了GPS 控制测量内业解算软件（南方测绘Gps 数据处理

27、）以及内业成图软件（南方cass ）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。 4 、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。 5 、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。 二、工作中尚存在的问题 从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够 系统，实践能力尚为有限。以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。 三、今后的工作打算 通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平 更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。