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1、儿童摄影门市 100问 1、同其他儿童店比有什么不同? (1 ,我们摄影较好地灌输总公司的“ 时尚、品位、品质 ” 的理念 ,保证了宝宝拍摄 照片 的风格与国际儿童摄影潮流的同步。 (2 、我们的摄影师、引导全部都经过严格的培训,经考核合格后才能上岗 ,摄影 师在用 光的数量、拍摄的高度、角度等技术上比较独特,这是我们最大的技术优 势。我们的引导独特方法 ,你看我们拍摄的百天、半岁的宝宝,全部自己坐、站 ,这些 照片与其他店比较以下就知道了。 (3 、为了保证照片的品质 ,我们的高档套系全部在总店制作,这也是其他店不能 比的。 2、你们的价位为什么贵 ? (1 、一分价钱一分货 ,十分价钱买不
2、错。如果比较的化,应该拿同档次的比较看 我们的 贵不贵 , 因为它们不是一个档次的东西。 (2 、价格是品质的保证 ,是艺术的内涵。给孩子拍照在比较价格的同时更应该 注重照片的 内涵和品质 ,我们拍的照片有自然的、时尚的、韩式、欧式、古装,你看 我们拍的 100天的 宝宝,全部自己坐、站、爬 ,神态表情都超出家长的想象,别的地方 拍不出这样的照片。这是一种全新的儿童摄影理念,这也是我们与同行的区别 ,您给 宝宝拍照要的主要是照片的内涵、品质而价钱、相册等其他的东西是只是一个方 面,通过比较就知道您选择我们不会错, 我们不会让您失望的。 3、其它影楼比你们送的东西多? 我见意您认真考虑从价位到服
3、务与拍摄的质量整体的效果,送的东西多不见得 好,我们承诺 的是高质量、高品位的精品。 4、 我们拍的和样片一样吗 ? 我们的样片其实都是顾客的,你看这是 xxx xxx xxx, 我们都是根据每个宝宝自身 不同的特 点进行创意拍摄 , 如果您的宝宝拍摄、制作好后也可以给我们当样片。 你看宝宝长的多漂亮 , 拍的也许比我们的样照还漂亮。 5、 服装干净不干净 小孩弄脏的服装道具我们每天都要清洗, 清洗时先用消毒剂浸泡、搽洗, 然后 用消毒柜消毒 , 绝对卫生 ,这您不用担心。 6、 . 拍摄时间的长短 根据价位的不同 ,拍摄时间也不一样 ,正常需要一个小时左右 ,在这里最关键的是 要看宝宝 的状
4、态 ;宝宝状态好我们的摄影师会很快的抓拍宝宝每个美妙的精彩瞬间, 这样的时间会很 短。当然 100天和半岁的宝宝有时候在拍的过程中累了或状态不 好,只要换个时间 ,宝宝的 状态好了 ,就又能拍出精彩的照片。 7、是否可以拍好 ? 一般情况下 ,宝宝拍摄很快完成 ,是因为他的状态非常好 ,比如说宝宝的玩耍与欢 快,都是 我们捕捉的瞬间 ,虽然时间短但是拍出的照片是最好的。 8、多余的照片为什么不给我们? (接待员亲切认真的说 :套系价位明细中我们已讲清套系的内容,我们也要遵守 承诺呀。多 拍是为了保证您有选择的空间,也是为了保证照片的质量。我们多拍要 损耗器材 ,耗费电 , 员工要付出劳动 ,如
5、果不是老顾客 (或别人介绍 ,或朋友关系我们也 不会拍这么多 ,如果 这么多片我们都免费送人,我们会赔很多。另外这是公司的规定, 我们员工做不了主 ,我们 必须按规定执行。 9、 (余片自己孩子的照片 ,为什么不给我们 ? (余片的问题一定要在前期说明,取得顾客的认同。在商业拍摄中 ,设定的套系 中给顾客的 我们是受工商法认同的。您的宝宝有肖像权同时我们的影室有创作权, 您接受价位拍摄的同时也接受了我们之间的认同。不要也没关系,选片时把不满意 的删除就行了。 10、 (顾客服装一点都不好 ! 我们的拍摄服装在视觉上和到影棚内在光线背景以及其他辅助性的拍摄技巧下 呈现出照片上 与您现在看的不同。
6、我们的服装是通过服装设计人员与摄影师拍摄 共同确认的 ,与生活中的 着装是有区别的。 11、这拍的是什么 ,没手没脚的 ? (注:首先搞清是不是摄影师拍摄的问题,如是那就另当别论了。有时是为了一 张照片主题 造型的需要 ,当我们的摄影师抓拍构图每一张照片时,他要表现的这张照 片的主题 ,如:宝 宝笑脸的特写 ,眼神的特写、夸张的动作等在这时他的肢体是辅助 的,助与辅在我们摄影语言中是一种艺术表达方式。 我们为什么不能多穿几件衣服? 因为每个套系的服装标准是我们在拍摄了大量的孩子后总结出来的规律,套系 中的服装件数 会让您的孩子表现上佳 ,多穿服装频繁的更换 ,会使孩子烦燥 ,套系中服 装的件数
7、也与套系拍摄张数有关系 ,摄影师会根据服装件数与背景进行统筹创意。 12、我们孩子表情不好 ,要退钱 ! (拍到一半 孩子每天、每一时的状态都有不同,我们的经验告诉我们 ,今天还是状态不好 ,也 很认生只 是一时的 , 我们可以换一个时间 , 请您放心 , 我们天天拍孩子非常有经验也 很了解儿童心理 , 换个时间再拍就会好的。 13、我们的孩子不笑怎么办 ? 给孩子照相不见得要照笑的,主要是给他的童年留下记忆,孩子除了笑其他的任 何神情表露 也是非常值得拍摄的。 14、孩子极其认生 ,不在状态怎么办 ? 我们建议您给宝宝拍外景 ,到大自然中去 ,和爸爸妈妈一起玩耍 ,这样他就会很放 松,效果
8、是非常好的。 15、我们孩子拍完回家就病了? 这说明他拍照时太用心了 ,是累病了 (开玩笑地说 :对于孩子家长认为的所谓重大 事件,要 轻描淡写地划过 ,放松顾客的心情 ,以便后期选片时落在下风。 16、你们拍的照片太少了 ,能不能多拍一些 ? 价位与拍摄数量是根据我们的经验总结出来的,那如果拍摄出价位给予的照片 且保证它的质 量, 多拍只能消耗孩子的精力与体力, 少拍精拍而且达到套系中我们 承诺给予您的照片张数 , 是经验的肯定。 17、规定是人定的 ,你们就不能灵活一些吗 ? 我们的服务宗旨是使您满意,但是本店的规章制度我们无权更改,我们可以用其 它的方式为 您更好的服务 ,违反了规章制度
9、我们是要被处罚的。 18、为什么送的大片不装裱 ? 价位之外赠送单张大片是为了方便顾客,根据顾客的意愿可以要这张大片,也可 以根椐规格 换取其它的照片 ,便于换算 ,具了解大部分顾客家里已有很多大片,所以我 们为了顾客有意 的这样安排。 19、影棚的温度是否合适 ? 我们棚内的温度是根据儿童专家提供的意见与经验而设定的,婴儿一般在 26度 29度,大 一点的孩子在 23度 27度之间 ,当然我们也会因人而宜 ,棚内暖气、空 调,高温可以达到 35度。我们已经拍过上万个孩子,请您尽可放心。 20、你们用的闪光灯对儿童的眼睛有伤害吗? 没有,我们用的闪光灯是专用的儿童闪光灯,加三层柔光 ,使光线发
10、散。并且不超 过三个月 的宝宝我们不用灯。 21、照片为什么没有手和脚 ? 因为拍摄的构图分全身、七分身、半身、头像。半身像主要是为了突也孩子的 神态;主体突 出是摄影的表达方式。 22、我们没有预约 ,能不能拍 ? 预约拍摄是为了很好的拍摄效果,孩子的状态是多变的 ,合理安排孩子的拍摄是 拍好照片的 重要关键 ,另外我们一天的拍摄段是有人已约定的,如果您预约拍摄也会 根据您家宝贝的年 - 龄选择属于他的最好时间段。 23、为什么有些照片照的有点一样? 宝贝的多动性决定了我们摄影师的抓拍有重复性,摄影师不会放过任何一个将 要发生的精彩 镜头,难免有些重复性 ,在类同的片子中您可以选择最好的。
11、24、为什么拍摄前要把全款付清? 这是我们摄影室的规定。 25、为什么百天宝宝不能穿多一些的服装? 百天宝宝的身体很小 ,多穿衣服会使他们臃肿且无法展示他们可爱稚嫩的身体 和肌肤 ,由于 整体视觉的需要 ,我们尽量点缀一些道具 ,用多种设计手法为百天宝宝拍 摄进行创意设计。 26、为什么要交约金 ? 交了约金对您预约的时间更有保障,我们也会为您的宝宝做提前准备工作, (选 择价位不同 , 宝贝年龄不同的原因如果您约的时间段其它宝贝要拍我们会给他们安 排其它的时间段。 27、为什么约了时间但又不能拍了,要提前打电话取消预约 ? 经验告诉我们 ,有很多宝贝在您约的时间段内过百天或过生日需要拍照,如
12、果您 约好了时间 段又没有来拍摄 ,想拍的宝宝又没拍成 ,这是一件遗憾的事情 ,所以要提前 打电话改约 28、为什么加洗的照片每一次的颜色都不一样? 冲洗照片的显影液和定影液是受温度影响的,但是偏差不会太多。 32、孩子不听话怎么办 ? 当孩子状态不好不听话 ,首先要和摄影师沟通 ,先拍一部分 ,之后可以另约拍摄。 33、孩子还小没什么动作 ,能拍高价位吗 ? 越小的孩子越有童趣 ,他们的动作和表情都是天真无邪的流露,我们的摄影师与 引导员会给 他们安排很多辅助性的道具,从不同的角度为小宝宝抓拍很多又艺术又 多样的照片。 34、拍不好怎么办 ? 只要我们做好准备工作让宝宝放松,逐渐进入拍摄状态
13、 ,我们的摄影师是有高水 平的抓拍技 巧,我们会运用不同的拍摄手法及风格,而努力做出很好的安排。 35、为什么赠送的照片要从送的照片底片内选? 我们送的是大片 ,照片放大是要选最好的 ,所以要在您选中的照片范围之内选取 是最好的 , 这也是我们店内的规定。 36、宝贝在拍摄前要做什么准备工作? 宝贝在家一定要睡好 ,不要玩的太累 ,婴幼儿要给他们准备好尿裤、奶粉、水,湿 巾,一两 件小衣服 ,小薄被还有他们喜欢的玩具,注意宝宝的身体 ,感冒发烧最好不要 拍摄。 37、在拍摄前我们要给宝贝做思想工作吗? 状态是顺利拍摄的重要关键,大一点的孩子他有思想意识,但最好也不要跟他说 , 我们要去 照像你
14、要听话好好拍等等这些话, 他们会有紧张感 , (喜欢拍照的孩子除外 , 跟他们讲去玩、 有许多玩具等等。 38、会员卡能否给其他人用 ? 我们的会员卡是累计拍摄次数的证明,可以给亲朋好友用 ,不过他们只能享受九 折 39、明年我们的孩子长大了不能拍了会员卡还有用吗? 可以用来外景拍摄 40、拍的照片孩子的眼睛多数看一个角度为什么?怎么办 ? 摄影师的抓拍有时是随着孩子的状态而拍摄的,但也有后期解决的办法。 41、照片拍的一点也不好我们也不想补拍您看怎么办? 看来您对我们的要求很高 ,我们会高度重视您的要求与意见,照片不满意是很多 方面原因造 成的, 我们会针对您的要求更进一步的安排拍摄, 与您
15、更好的沟通 , 要摄 影师为您认真拍摄 , 达到您的满意。 42、你们又涨价了价格太高了? 价格没有涨 , 是我们的重新制定了新的套系,拍的张数、放大的照片、给的张数 与制作都有不 同的变化 ,我们是为了广大顾客不同的需要而设定的。 43、我们可不可以拍几张 ? 我们不同以前的老照像馆 ,我们的拍摄主要记录孩子的成长阶段的动态,这同在 以前的老照 像馆里照 1 2张的含意不同 , 老照像馆叫留影 , 我们是要真正的记录下 孩子精彩而美好成长的瞬间 ,所以我们是成套起拍。 45、 (顾客是临时来的我们需要等多长时间才能拍? 因为给孩子拍照他的状态是多变的,希望您耐心等待 ,我们会努力的为您争取时
16、 间,早一些 进棚拍摄。 47、孩子睡觉了不能按时来 ? 您今天不能按时来的话 ,我们会给您安排好其它拍摄时间,希望您根据孩子的状 况及时与我 们联系 ,为了孩子拍好照片我们还可以改变拍摄。 48、取相册时间太长 ? 拍照的人多而且我们后期制作的程序要求很高,每张照片都要经过美工设计人 员的精心设计 制作,然后到激光制做 ,每个程序都有严格要求的 ,所以需要时间。 49、大片我们有朋友可以做,你这里太贵 ! (接待员好生言朋友要人情,做坏了又不能说 ,如果您愿意的话 ,我们可以给您一 个最好 的优惠价。 50、约金是不是可以少一些 ? 我们的约金最低标准是 100元,这是我们的店的规定 ,如果
17、您有什么特殊原因不 拍了,我们 将全部退还给您请放心。 51、我有两孩子能不能打折 ?(双胞胎、姐弟等 首先我们原则上是一个孩子拍一个套系,如果您确实需要的话我们可以给您拍 一个套系 ,但 不能打折 ,因为拍两个孩子我们摄影师和摄影助理的附加服务是两个套 系的服务 , 。 52、我们没有预约能不能拍 ? (根据当天的约单情况我们先看一下约单, 如果有时间我们就会为您安排拍摄。 (如果单已 约满 很抱歉今天的时间段已经约满了, 如果您的宝宝过生日 (百天 当然 是重要的纪念日 , 我们可以给您的宝宝先拍几张, 留下纪念日的重要照片 , 然后我们 再给您约一个好的时间内, 把套系拍完 ,以便函留给
18、宝贝一套好的影册。 53、如果我们拍的不好怎么办? 宝宝的照片效果不好是有很多方面原因的,首先我们要更好的沟通与配合,如果 效果还是不 好的话 ,我们可以免费重拍。 54、大片和水晶不要能不能给一些优惠?(赠品 大片和水晶衙于赠品 ,它不属于套系价位内的东西,所以如不要不能给打折 ,但是 您可以把 赠品换成您所需要的东西。 55、孩子头发不好或短 ,您这里有办法吗 ? 我们有很多方式装饰您的宝贝,比如帽子、头巾等所以您不用担心。 56、加洗的照片为什么比外面贵? 因为我们专业影室的照片与彩扩店员制作流程方面有很大区别,我们的照片是 手工精放 ,成 本造价高 ,它的质量是最好的 ,所以相对贵一些
19、。 57、我给你常介绍很多顾客能不能给我多一些优惠? 当然为了感谢您对我们的支持,我们可以给您最实在的赠品, (水晶等以表示我 们的谢意。 58、其它店都在打折 ,您店有折扣吗 ? 先让我给您讲某些店打折的意图,他们是为了招揽更多的顾客,我见意您不要因 为打折而忽 略了拍摄质量和服务套系赠送的东西,让我帮助您很好的分析哪一家更 值得您选择。 59、我们已经在其它家店预约了! 但是现在不防在考虑多看一看,再进一步的比较 ,我们忠心希望您的宝宝拍摄一 套最好的照 片。 60、取相册时间是你们定的现在没有拿到怎么办? 很抱歉这是我们的错误 ,我们愿意为您弥补我们的过失,请您留下地址电话 ,我们 尽快
20、派人 送去,或特快传递过去 ,下一次来我们给您一些优惠,再一次表示歉意。 61、是你们 (某一个服务员告诉我可以给我多一些照片,为什么现在不能给了 ? (首先了解清楚实际情况确实是服务员的问题就按照服务员当初给顾客的许诺 去办(如果 是服务员的错误按规章应该受到处罚。 62、你们的摄影师能拍也像样片一样的照片吗? 您的顾虑我们可以理解。一套好的照片重要原因是宝宝的状态,我们的摄影师 是具有长期拍 摄经验的 ,他们会为您的宝宝认真拍摄。 63、孩子的头型能不能变一变不和样片一样? 如果您有自己的想法可以跟我们的摄影师沟通,我们会全心的为您服务。 64、我也找拍样片的摄影师拍照可以吗? (尽量安排
21、摄影师每天的业绩都是我们艺术总监严格把关的,所以他们的水平都 一样好。 65、我们按时间来的可是时间过了许多,我们还没拍上 ,我要求现在就拍。 (真诚的说棚里的宝宝可能今天状态不好,这也是儿童摄影正常现象 ,您先别着急 我们尽 量安排您早些进去。 (给宝宝拿些玩具 ,给妈妈、爸爸倒水或给他们拿些报 刊 、服务员要和 他们拉进距离的聊聊天。 66、摄影我也懂一些利润很大,如果给我打五折我就拍。 您懂摄影是件好事 ,但毕竟我们是经营摄影的商家,利润肯定是要有 ,优惠也可以 , 但是我 们不能违背我们的原则。 67、我们想两次拍摄可以吗 ? (先了解顾客为什么要两次拍摄,如果顾客的愿望我们可以做到的
22、话尽量满足他 的的要求 我们见意您最好一次性拍完,首先是我们的规定 ,也是因为我们的经验 ,孩子 一但进入状态 整套拍完可以保证质量 ,如果您确实需要的话见意您间隔不要太长,时 间是间隔 2个星期左 右。 68、小宝宝拍出的照片为什么显得比本人大? 这是因为家长在生活状态中, 看孩子的感受与拍照片时摄影视线对孩子进行拍 摄的视角不同 , 大人一般都是从高处看小孩子,我们的摄影机大部分与孩子是平的拍 摄的角度 ,所以在照片 一看到的与生活中的感受不一样。 69、为什么这张照片孩子的头不在中间? 这是一个专业问题 ,让我来给您讲一下 ,摄影构图中有一种 “ # ”分割的方法 ,右侧 的两焦点 被视
23、为视觉重点即画面主题中心,这是摄影专业的拍摄的需要,是一种特殊 的艺术构图。的 艺术构图。 七十、这组服装为什么多拍了几张? 一组服装的拍摄 ,我们是有数量规定的 ,但是要根据当时孩子发挥状态很可能有 些变化 , 一是孩子状态不好 ,二是孩子状态特别好。但是我们最终的目的是要拍出您 满意的照片。 七十一、照片上的道具为什么没有拍全 在一张儿童摄影照片中孩子是主题,道具是辅助性的 ,为了达到突出主题的目的, 我们有时 故意把道具拍一部分 ,这是拍摄需要。 七十二、拍摄费已经很贵了,后期又花了很多钱 ,能不能多打一些折扣 ? 花多少钱是您的意愿 , 首先我们尊重您的意愿 , 您现在想加做的照片和装
24、裱肯定 您是喜欢 的但是后期不打折是总店统一规定,店内的规章我们没有随便违背的权 利。 七十三、照片拍的不满意我们还要再来补拍,但约不上周六周日来回要花打车 钱, (顾客有怨 气 。 照片不满意原因很多，但是我们有义务达到您的满意，在拍摄中孩子的状态也 很关键，如 果方便的话，为了拍好照片，选择平常人不多的日子，是拍好照片其 中的一种因素，努力是双方的。 七十四、拍外景能不能我们自己指定地点？给孩 子拍外景的外景地，需要符合给孩子拍照的要求，它的光线， 它的背景也要适合 儿童， 由于这种特殊性，我们选定的外景地是我们摄影师考察过的，所以最好到 我们选定的外景地给您家的宝宝拍照。如果你提出的地点
25、摄影师认可，也可以。 七十五、相册是否结实？我们的相册制作材料都是精心挑选的，一般不会出现质 量问题，但是相册拿回家也要尽量维护，强拉硬摔也会弄坏相册，您只要稍加注 意，相册会保存的很好。如果非人为的损坏或有其他小毛病，我们可以免费维 修。 七十六、门市与顾客交流的工具对话与说话 直觉销售是对话训练，不是说 话训练，销售的原则是先处理心理，再处理事情正确的说话方式可以使你随心所 欲，张扬销售过程：现在是一个开口说话表现自我的时代，沉默已不在是金，但 不能说错话，如何在适当的时机说适当的话，做出正确的交流，这是门市接待人员 应 具备的交流能力。七十七、如何采取正确的表达方式与顾客交流？同一句话有
26、 很多种说法，而且给你的感觉也是不一样的，例如这是绝对不可能的！这句话给 人的感觉是：这不可能很武断，很主观，另一种说法您说这有可能吗？这句话给人 的感 觉是：这是不可能的，但给人的感觉是很受尊重的，两种说法效果显然不 同，总之两句简单的会话中我们就可以看出正确的表达方式有多么重要，要掌握 良好的说话方式，一定要扎实的学习，重要的是理解正确服务理念，要让顾客感 受到无时无刻不受到尊重，认同赞美主力说明： “ 您说的很有道理 ” 你这种人 “ 并 会利用举实例法，比喻法、引导法、反问法、赞美法、认同法。这些在工作中随 时可练习而达到直觉反应。八十、门市对话的五大步骤寒暄+开场+展示说明 +收 场
27、+拒绝处理 （1）寒暄：先消除疏离感，产生熟悉感（你要放开身段、开朗、热 情、活泼）寒暄要做三件事：赞美对方、肯定对方：收集自量并找到购买点，简 单推销。 （2）开场：即打开销售的话题，引起客户的兴趣与需求（这应从寒暄收 集咨询）我们先应找到购买点，直到引起对方注意并产生兴趣时才进入下一步 骤。 （3）展示说明：内容是介绍拍照价格，优惠价格并注意适时去除客户心中的 疑惑点， （4）收场：做对话结束的准备，收定金、签单、约定拍照时间，都可作 为结束的动作之一，“ 收场” 是意念交战，一方面要尊重对方，一方面要坚持立 场，所以说话的口吻要委婉而坚持，以免引起反感。（5）拒绝处理：处理顾客提 出的反
28、问问题，拒绝处理的目的不在于处理问题本身，而在达成成交的目的，一 般人常以为是在解决问题，其实有时反而是在制造问题，此处最重要的就是每次 拒绝处理完之后，都要用反问法回到步骤四。例：门市：您好！这边请坐，您是 想给宝宝拍照？ 小姐：对 门市：是朋友介绍过来的吧？还是无意看到进来的？ （收集资料） 小姐：是无意看到进来的门市：那您宝宝的生日是哪天呢？（收集 资料） 小姐：这个月底 门市：小姐您这个时候来定是最合适不过的啦！（赞美） 从拍照到取件需要 20 多天（开门） ， 我给您推荐这个目前最值得优惠政策是物美 价廉，我来介绍给你。门市：这款套系很适合您的宝宝哦！我肯定他会拍的非常 棒！您今天约
29、一下吗？ 小姐：我想回去和家里人商量一下。门市：也好！现在都讲究民主，不过您 的眼光他们一定会认同的（拒绝处理），这样好了，这 套系您也很喜欢，可是优 送的预约时间却是很少的，您可以先开单保留一个好时间，这个时间就留给您 了，您可以回家商量，我们可以电话沟通，您就不必再跑一趟了，商量有舍命意 见您可以电话通知我，如果不拍，款也是可以退的。（欲擒故纵） 八十一、顾客 有需求时怎么办？几乎所有销售都会碰上顾客提出反对意见，当你听到顾客提出 条件是杀价折扣，多赠品这个不好，那个不中意时不要灰心，应该高兴，因为他 已经很清楚地告诉您，甚至脸上都写了，我要定单付钱了，嫌货才是买货人，所 有的准备只为了一
30、个动作收场。 八十二、收场的时机？（1）眼睛亮一下：表示 心动了 （2）默许：顾客认同我们的说法低头沉思，默口不语或都“ 恩恩” 的不说 话。 （3）皱眉头：新中产生动摇、矛盾、思路交错，再推一下就 OK。 八十三、 门市收场常犯的错误（1）介绍内容不讲完绝不收场门市最怕顾客说 NO，所以往 往要把自己学会的通通讲完才肯收场，但往往你说的越多，介绍的套系越多顾客 会有两种效果：越来越精明（认真听）越来越模糊（不认真听），这时收场 都没 好处。 （2）不断要求顾客反问看顾客丝毫，皱眉头就开始紧张地乱问问题：“ 小 姐您还有什么地方不清楚？” 还是有什么问 题？您看看还有那里不懂？其实这样没 有问
31、题变成了有问题了，别浪费时间，上面提到看到顾客皱眉头时要收场，不要 在收场上打转，浪费时间也是浪费精神。（3）继续不断地叙述强调当顾客静静地 听你叙述时，表示您的说法认同同时就要收场，有的门市滔滔不绝地讲“ 不止 有这 些， 这套还有 NO 槽除此之外， 我们还有一种新美工设计“,把关门的大好 时间错过， 永远记住： ” 收场“ 稍纵即逝，不懂地创造收场时间，往往是销售的致 命伤。 永远记住公式：认同 赞美举例反问收场 八十四、 A 认同语句： （1）那没关系（ 2）那很好（ 3）您说地很有道理（ 4）您这个问题问得很好。 B、赞美语： （1）您真不简单（ 2）我最欣赏您这种人（ 3）我最佩服
32、您这种人八 十五、举例法的运用？ A、比喻法：例： “ 阿！这个套系太贵了，要 1 千多元，我 看五百元就能拍下来 ” 先生，您说 得很有道理，假设我拍这个套系我也希望五百多 元就能拍下来，就不用在 1 千多元拍多棒啊 （认同心情） ，先生对摄影一定很了 解， （赞美让对方心情放松），是这样的，您对摄影很内行嘛！您用胶卷冲洗成 本去算当然很便宜，这和您去菜市场买个白菜 1 元，但在餐厅炒个白菜 5 元是一样 的，那您说菜是便宜 B 还是贵？ B、举实例法：例：昨天有个家人也是走了几 家，便宜的也有，但是考虑到全方面，最后还是在这里订的。 八十六、家长带着 孩子来拍照自己带着相机，想给孩子照几张
33、可以吗？不可以，因为我们用的引闪 器与闪光灯是同步的，自带相机的闪光灯会干扰引闪器的同步闪光，使拍出的暴 光不足，影响拍摄。八十七、我家的宝宝赶上出湿疹和有伤会影响拍摄吗？不会 影响拍摄，我们有很好的化妆方法加以遮盖，如果小宝宝湿疹非常严重的话，我们 建议 在拍摄头一两天使用尤卓尔等湿疹膏擦摸，减轻后拍摄更佳八十八、在拍摄 时我想带很多的家人进影棚观看宝宝拍摄可以吗？最好不要这样，宝宝拍照时周 围的人多，说笑人多事必影响宝宝的状态，对拍摄很不利，人多的情况下，影棚 的氧气不足，也会影响宝宝的状态，所以我们尽量不要太多的人进影棚。 八十九、儿童摄影需要化妆吗？这要根据儿童的年龄与孩子的需要和摄影
34、的 需要来决定，小宝宝皮肤稚嫩，本不需要化妆就很好了，稍大的孩子（女孩）如 果脸色不好可以稍加装饰，但要自然，切忌不要化浓妆，这会失去孩子自然的 美。 九十、拍合影时妈妈需要化妆吗？需要化些淡妆，但切忌不要化浓妆，因为 和不化妆或化淡妆的宝宝在一起拍合影，整体画面会显得不协调。九十一、我们 约的是下午拍摄，上午带着孩子出去玩会影响拍摄吗/ 在拍摄前的宝贝最好让他休 息好，不要让他太兴奋，孩子的精力和体力都是有限的，所以在孩子拍摄前不要 带他出去玩的太累。九十二、我们有很多的朋友想一起带着孩子来拍照可以吗？ 我们建议最好一个孩子约一个时间段，按照时间一个一个来拍，没到时间的宝宝最 好在家休 息，
35、如果三四个以上的宝宝一起来到影棚，同时等待拍摄，那么最后一 个拍摄的宝宝到拍摄时他就要累了、饿了，所以我们不建议很多宝宝一起来拍 摄，如果想一起拍合影的话要另选时间一同拍摄。九十三、预约的时间段是来晚 了半个小时以上，但下一个宝宝又快要拍摄了怎么办？（接待人员应该用非常好 的太度告诉家长）您来晚了肯定是有原因的，我们很理解，但是会和下一个时间 段的宝宝拍摄发生冲突，最好的办法当下一个宝宝到时间需要拍摄时，两个宝宝 穿插拍摄，希望您理解我们也理解下一个宝宝和您的宝宝共同拍摄的原因。九十 四、来取成品的家长没有带取借条怎么办？帮助顾客是我们的天职，我们可以查 一下档案记录，如果相符可以让取件的家长
36、签收，不要让他再来一次。（但要认 真查清是否有欠款）九十五、我们是外地来的明天就要走可是很想在您家拍照怎 么办？ 我们很愿意为您服务，您留下地址，我们会把您想要的照片和影集给您寄 过去。 九十六、拍外景需要带很多衣服吗？不需要带很多衣服，设计两身容易更 换搭配又好的服装就可以了，因为在外景地更换衣服不方便。 九十七、由于你们 设备出故障（暴光不足等）应该怎么处理？实事求是，对顾客要负责，是我们的 错就要拿出诚恳的态度，为顾客的心理、付出的时间与劳苦加以弥补，要拿出真 诚的代价。 九十八、专业推销用词表现力、层次，线条，色彩平衡，神韵，均衡 感，构图，动感，轮廓，节奏，弧光，光比效果，立体感，透视感，色宽容范 围。 九十九、避免出现问题的前提条件沟通 前台要避免出现问题，首先应，学 会沟通（与顾客、摄影师、摄组其他前台）拍照前要明了顾客的需求并及时的反 映给摄影师与摄组，对顾客提出的一些要求要合理的给予答复并及时解决。 一 百、怎样提高前台的应付能力？除阅读大量的专业在与大家的闲谈中互相沟通， 找出经验，在实际案例中总结，对今后提高自己的业务能力也是很有帮助的。