《Broadview_COSS_3.0_产品白皮书_v1.0.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《Broadview_COSS_3.0_产品白皮书_v1.0.pdf（8页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、 Broadview COSS 3.0 IT 运维管理平台运维管理平台 产产 品品 白白 皮皮 书书 2009.10 北京广通信达科技有限公司北京广通信达科技有限公司 Broadview COSS 3.0 产品白皮书 声声 明明 本资料著作权属北京广通信达科技有限公司所有。 未经本公司书 面许可，任何单位或个人不得以任何方式摘录、复制或翻译，并不得 以任何形式传播。 本资料著作权属北京广通信达科技有限公司所有。 未经本公司书 面许可，任何单位或个人不得以任何方式摘录、复制或翻译，并不得 以任何形式传播。 、是北京广通信达科技有限公司的注册 商标。在本手册中出现的其他公司的商标、产品标识及商品名
2、称，由 各自权利人拥有。 是北京广通信达科技有限公司的注册 商标。在本手册中出现的其他公司的商标、产品标识及商品名称，由 各自权利人拥有。 本手册仅作为使用指导， 本手册中的所有陈述、 信息和建议不构 成任何明示或暗示的担保。 如需要获取最新手册， 请联系当地办事处。 本手册仅作为使用指导， 本手册中的所有陈述、 信息和建议不构 成任何明示或暗示的担保。 如需要获取最新手册， 请联系当地办事处。 技术支持技术支持 热线电话：热线电话：400-810-6677 邮箱：邮箱： 公司网址：公司网址：http:/ 北京广通信达科技有限公司 i Broadview COSS 3.0 产品白皮书 北京广通
3、信达科技有限公司 ii 前前 言言 文档说明文档说明 北京广通信达科技有限公司自主研发的 IT 运维管理系统，Broadview COSS 3.0 运维管 理平台为用户提供“IT 管理理念系统工具过程方法”的全方位 IT 服务管理解决方案， 解决方案倡导 IT 与业务的融合，建立面向业务需要的 IT 服务体系，保障业务系统的持续 可用性，满足客户对 IT 服务品质和服务体验的要求。 Broadview COSS 3.0 产品白皮书主要针对 COSS 3.0 的部分主要功能及技术亮点进 行介绍，同时针对其中的核心技术给予详细说明，是技术人员了解 Broadview COSS 3.0 产 品的最佳
4、技术参考资料。 内容说明内容说明 Broadview COSS 3.0 产品白皮书全书共分为 5 章。 章名 概要 第 1 章 产品理念 Broadview COSS 3.0 产品设计理念概述。 第 2 章 市场定位 Broadview COSS 3.0 产品定位和用户群。 第 3 章 产品架构 Broadview COSS 3.0 软件系统架构。 第 4 章 系统亮点 Broadview COSS 3.0 产品的技术功能亮点。 文档信息文档信息 标题 Broadview COSS 3.0 运维管理平台-产品白皮书 创建日期 2009 年 10 月 版本号 Version 1.0 文件名 Br
5、oadview COSS 3.0 产品白皮书 所有者 售前与解决方案中心 Broadview COSS 3.0 产品白皮书 目录目录 声声 明明I 前前 言言.II 第第 1 章章 产品理念产品理念.2 第第 2 章章 市场定位市场定位.2 第第 3 章章 产品架构产品架构.2 第第 4 章章 系统亮点系统亮点.3 统一访问门户，资源监控与运维服务一体化3 应需而动、随需而变的动态业务平台3 全方位、灵活的IT资源管理紧扣用户需求、整合IT资源4 可视化、仪表化、智能化导航管理的运维模式4 丰富的行业经验、专业的服务管理4 北京广通信达科技有限公司 1 Broadview COSS 3.0 产
6、品白皮书 第第1章 产品理念 章 产品理念 国内 IT 信息化建设已经步入了深化、整合、转型和创新的关键时期。政府机构、企业 组织对信息技术和系统的依赖性在日益加强，IT 系统和业务应用的相互促进和融合，IT 管 理走向面向服务的治理，是未来信息部门发展的发展核心。借助 IT 规范管理体系和最佳实 践方法的指导，更好的融合业务、管理、技术三者并同步提高，才能让信息部门抓住这次机 遇，提升自己的潜在价值，驱动业务的快速发展。 Broadview COSS 3.0 是广通信达（Broada）顺应当前 IT 信息化发展的状况，推出的 IT 服务管理平台。 COSS 3.0 面向国内政府机构、企业组织
7、的信息化业务服务管理领域，遵循 ITIL 等标准规范，结合国内的管理模式，为国内用户提供了最佳的 IT 管理实践的支撑。 第第2章 市场定位 章 市场定位 Broadview COSS 3.0 面对的客户群为信息化程度比较高、日常 IT 运维管理相对比较规 范的政府行业、大中型企业、商业银行、电信运营商和部委级用户等。目前，这类用户已经 部署了一些 IT 基础设施监控类的产品。但随着 IT 系统重要性日益突显，他们迫切需要提高 日常运维的规范化、流程化，量化运行质量和服务水平，提高 IT 系统地运行效率，保障业 务。 因此从整体上讲，产品主要定位于行业市场，立足于提升行业用户的 IT 服务质量
8、，从 运营角度有效提升信息部门的服务质量和业务支撑能力。 第第3章 产品架构 章 产品架构 Broadview COSS 3.0 的系统架构清晰，采用层次化、模块化的设计理念： 系统整体功 能覆盖全面， 各模块功能独立、 松散耦合， 便于根据需求自由组合。 同时 Broadview COSS 3.0 系统具有显著的开放性和持续发展能力，通过它的 Probe 插件体系和数据交换接口，可平滑 的扩展系统功能并与第三方产品进行集成。 北京广通信达科技有限公司 2 Broadview COSS 3.0 产品白皮书 图1 Broadview COSS 3.0产品架构图 第第4章 系统亮点 章 系统亮点
9、统一访问门户，资源监控与运维服务一体化 统一访问门户，资源监控与运维服务一体化 底层资源监控平台所采集到的各类基础架构的故障、 性能、 配置事件通过标准接口汇总 到 Broadview COSS 3.0 统一事件分析引擎， 借助规则策略库(rules)和服务依赖模型 （iBDM） ， 对事件进行过滤、压缩、关联、归并，定位根源告警，集中展现于告警台。系统通过事件紧 急故障流程，以声光、短信等方式进行通知督办，并通过服务台及时反馈处理进展，实现事 件的“统一接入、统一展现、及时通知、统一处理” 。 应需而动、随需而变的动态业务平台 应需而动、随需而变的动态业务平台 只有将 ITIL 的 IT 服
10、务管理最佳实践和用户实际情况相结合，才能真正贯彻和执行，才 北京广通信达科技有限公司 3 Broadview COSS 3.0 产品白皮书 能发挥 IT 服务管理系统的最大效力。 平台内置灵活的动态表单和工作流引擎，为 Broadview COSS 3.0 的服务流程管理提供 了应需而动、 随需而变的特性。 同时系统通过动态模型编辑器为用户随需建设自己关注的业 务视图，为管理员提供快速掌握的业务运行的管理通道。 同时， 避免了大量机械枯燥的代码修改和重新编译工作， 使得流程和表单的修改更加容 易，真正实现运维管理的“应需而动、随需而变” ，保证 Broadview COSS 3.0 运维管理系
11、统 能够不断适应用户 IT 服务管理水平的持续改进与优化。 全方位、灵活的IT资源管理紧扣用户需求、整合全方位、灵活的IT资源管理紧扣用户需求、整合IT资源 资源 Broadview COSS 3.0 运维管理平台提供的 IT 资源管理基于 CMDB 配置管理技术， 充分 吸收业界其他资源管理理念，建立面向 IT 资源和非 IT 资源的统一管理和监控体系，提供了 多种资源配置数据的录入和导入功能， 并同步其他管理流程对资源管理库的改动数据， 实现 资源管理数据的整个生命周期的管理。 模板化的定义能力， 具备联动底层监控系统实现资源同步和检查机制， 发现和防止配置 的随意修改。 可视化、仪表化、
12、智能化导航管理的运维模式 可视化、仪表化、智能化导航管理的运维模式 Broadview COSS 3.0 运维管理平台提供可视化、仪表化、智能化导航管理的新型运维模 式，大大降低运维管理的技术难度，从整体到细节帮助用户全面掌控网内 IT 运行情况，帮 助用户熟悉服务与流程的自动化管理，提升 IT 服务管理能力，从而最终帮助用户提升服务 质量、降低运营成本。 提供简单化、 人性化的、 美观化的资源拓扑监控界面以及运维管理界面， 让用户快捷、 方便了解网络中各种资源运行状态、业务系统运行状态； 提供可视化的流程定制工具，实现流程定义、流程相关角色权限和流程跟踪控制、审 计与统计等功能； 提供配置项(CIs)的端对端及层次化视图。 丰富的行业经验、专业的服务管理 丰富的行业经验、专业的服务管理 广通公司已经成功地为浙江移动、华中电网、劳动保障部、科技部、浙江省公安厅等部 委单位开发与实施了 IT 运维管理系统，在系统平稳运行的同时，广通公司积累了丰富的 IT 北京广通信达科技有限公司 4 Broadview COSS 3.0 产品白皮书 北京广通信达科技有限公司 5 服务管理咨询、培训、规划、实施等方面的经验，为今后类似项目的顺利开展和实施打下了 坚实的基础。