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1、Google AdWordsTM全球 超值推广服务 新环境，全球营销工具新选择！,商 业 合 作 计 划 访 客 多 才 是 硬 道 理 合众自动化 & 中资源 策划人: 张钰 2009-2-4,前 言,我们不能改变风向，但我们能够调整风帆 做生意 : 最关键是让客户先找到你！ 做方案 : 最关键是要立足客户 方案只有建立在对客户了解的基础之上， 才具有灵魂.,第一篇：客 户 背 景 分 析,A：公司性质 浙江*公司原为*,是由加拿大籍企业家*先生和他的中国合作伙伴共同创办的，自公司1997年成立以来，已逐步成为中国低压电器产品出口的领头企业之一。公司有26家全部通过ISO9000(2000)
2、认证的生产协作企业，产品包括开关设备、控制继电器、断路器、熔断器、稳压器、调压器等。 B：企业文化 勤奋地工作 诚恳地合作 科学地规划 开拓地发展 C：营销市场 公司电子设备产品远销海内外，代理的软件主要针对浙江市场。,第二篇：市 场 分 析,一:市场运营分析 客户的浏览访问量：直接关系到公司打开国内主要市场及 保持业务后期持续稳定发展的重要课题. 客户的浏览量多少： 直接关系到公司影响力和项目的拓展 力与发展方向 .,如何提高客户的浏览量呢 ?,第二篇：市 场 分 析,二:市场运营分析,可供企业选择的营销渠道都有哪些?,参加展会,加入贸易商会,传统媒体推广,通过B2B网站,第三篇 营销市场分
3、析,理想的营销工具，应该满足什么要求？,No.2:能够覆盖目标市场，最好是准确覆盖目标细分市场。有效减少浪费。,No.1:能够找到客户，最好是优质客户。这个最重要。,No.3:能够配合营销策略，最好是适时回应市场变化。因为计划没有变化快呀！,No.4:能够根据回报确定投入，最好是效果好，投入少的。把营销投入的风险降到最低。,No.5:能够跟踪营销效果，最好是量化分析。老板最看中这个了！,第三篇 营销市场分析,以下哪些营销工具，能够同时满足上述五个要求？,困惑中,“Google”能够做到！,第四篇：Google市场推广分析,一:GOOGLE市场推广分析 1:GOOGLE简介 A：免费的搜索引擎
4、全球112域名和109种语言方式，为全球所有用户提供免费的信息搜索服务。 B：最省钱的营销工具 全球潜在客户对您的GOOGLE关键字广告的每次有效点击， 都有可能为您带来一比好生意。而广告成本是如此低廉省钱。 2:GOOGLE服务客户层,A：中国国内的高端用户,B：海外250多个国家和地区,第四篇： Google市场推广分析,3:GOOGLE服务客户层高端用户 A：高端客户/网民的定义 年龄在25岁以上 学历在大学本科以上 个人月收入在5000元以上 满足以上三个条件的非学生用户 及年轻客户 中国高端客户使用搜索引擎情况,第五篇 Google AdWords 关键字广告的特点,投资少见效快,
5、进入门槛低 按点击收费，不点击不收费 客户自己设置广告预算，方便灵活,少,高,广告瞄准目标客户，弹无虚发 最具商业价值的搜索引擎带来高质量目标客户 右侧广告专区和左侧自然搜索结果区分明确，为您带来真正买家,高回报低成本，优于其它传统广告 广告回报明显高于其他传统媒体, 获得每个销售机会的成本最低,准,覆盖最具商业价值的用户群体 Google是高端用户和高收入人群最常使用的搜索引擎,第五篇 Google AdWords 关键字广告的特点,优,广,公,广告覆盖面广, 助力企业进国际市场 广告可以覆盖100多个国家，100多种语言 广告可以投放在Google及全球所有合作伙伴的网络平台,无人工干预，
6、公正性不容置疑 搜索结果和广告展示结果依据规定法则，完全无人工干预 广告排名不完全受出价影响，无论财力大小，企业得到最公正的待遇（参考后页CCTV报道）,第六篇 Google工作原理介绍,Google（谷歌）是全球最大、最受欢迎的搜索引擎。,第六篇 Google工作原理介绍,能够根据回报确定投入，最好是效果好，投入少。,Google ，按照点击付费，如果没有意想买家点击，展示营销信息不收费。,Google ，广告展示在搜索结果页面的右侧，并且明确标明“赞助商链接”，从根本上，避免误点击给企业带来的损失，同时维护网民的良好体验。,Google ，广告展示的位置并不是完全按照企业的出价确定，而是综
7、合考量出价和广告的质量（质量得分）。出口易通过“质量得分”的机制，鼓励企业制作高质量的广告，质量得分越高，同等条件下广告的费用越少。,第六篇 Google工作原理介绍,以”赞助商链接“的身份展示在搜索结果的上方或者右侧。以”flowers“为例，结果如下图所,第六篇 Google工作原理介绍,B2B平台针对搜索引擎的左侧优化,输入关键字”Toys China”,B2B平台的右侧广告投放,国内外众多家知名商务平台每年投入大量费用在Google上获取流量:,第六篇 Google特点和优势,Google 对比传统B2B网站和其它搜索引擎,AdWords 帐户结构,ADWORDS 帐户,广告组,广告系
8、列,广告组,广告组,广告系列,AdWords 帐户由一个或多个广告系列（最多 25 个）组成。 每个广告系列由一个或多个广告组（最多 100 个）组成。,帐户： 电子邮件地址 密码 客户信息 结算信息,广告系列： 地理定位 每日预算 合作伙伴网站首选项 开始/结束日期,广告组： 关键字组 一个或无数多 个广告,排名因素分析,最高每次点击费用 x 质量得分 = 排名数字 “质量得分” 是由关键字的点击率 (CTR)、广告文字的相关性、关键字效果的历史记录及其他相关因素决定的 根据排名数字对广告进行排名 针对每个关键字计算排名 您所支付的每次点击费用只需确保排名数字高于下一个广告即可 最高每次点击
9、费用 愿意支付的广告每次点击费用 Google 要求您为每次点击所支付的费用不会超过这一数额 实际每次点击费用是维持您的排名所需的最低数额 质量得分决定最低出价,第七篇：Google关键词分析,一、关键词的广告标题广告描述 关键词仅仅只是根据客户的习惯搜索,把广告展示在客户面前,怎么样更好的吸引客户去点击我们的广告,能深入到我们的网站去了解我们,这样才能一步步的把客户带到我们的身边. 广告标题/描述的好坏,直接决定了广告的投资回报率. 怎么样才能做好广告标题/广告描述? 关键词的广告标题广告描述 一、是对公司Google推广目的的升华. 二、只有建立在对公司产品了解,运营方式明确的基础之上,
10、才有做出合适企业Google推广标题和描述. 三、和关键词一起共同组成Google推广的两大竞争力.,关键词数据分析（一）,通过Google内部系统对贵公司的业务进行详细地分析以后，目前主要的热门关键词如下： 产品关键词：软件 OA软件 CRM软件 HRM Google趋势分析查询：http:/ 您可以查询产品的受众地区及国家,第八篇 Google广告策略,一、根据市场的要求可分主次两种模式推广 就是根据国内主要省份按其需求度和市场来细分，划分主、次区域。 按照公司主推项目定位计划来控制主、次区域的广告费用大小。 按照不同省份所需求的工程项目进行投放。 客户商看到公司信息以后，根据需求度会主动
11、与贵公司联系，贵公司可跟据客户需求量的大小进行筛选排除。 通过公司相关部门的筛选后，最后获取优质的、长期的、固定的客户群。,第八篇 Google广告策略,二、广告费用预算 1、投放区域： 国内主要区域：中国，东南亚及欧美等地区 2.广告时间预算： 2009/2/42010/2/3（一年左右的推广期） 3、区域费用预算： 目标区域：500元/月 （12个月*1000元/月=6000元） 注：服务费用为预存费的20% 国内开户费600元 费用合计：6000元预存费+ (16000*20%服务费)+600元开户费 = 7800元,第九篇 投资回报分析,投资回报分析： 关键词流量分析：软件,第九篇 投
12、资回报分析,广告投资回报，如图所示：,1,000 元的 AdWords 初始投资,1.00 元每次点击费用 (CPC) 1,000 次点击,其中 50 个点击转化为销售,平均销售 = 100 元,1,000 元的投资 返回 5,000元的销售,将利润重新投资，增加预算,第十篇 常见问题,揭开伪代理的黑幕？(善意提醒） 针对销售Google左侧的伪代理 除了Google左侧最顶三个黄金位置 其他销售左侧的公司100%是骗子公司，不论价格多么便宜，我们都有义务提醒您谨防上当。 Google从来不销售左侧搜索排名，没有人能花钱买到左侧的搜索结果位置， Google 以其复杂而全自动的搜索方法（包含7
13、项专利技术）排除了任何人为因素对搜索结果的影响，从而保证了左侧搜索结果排名的客观公正。 伪代理通过所谓的技术骗取Google左的搜索结果的排名位置，其直接后果可能导致网站被Google永不收录，如果一个企业在Google上都找不到，那就相当于这个企业要么根本不存在，要么就是已经倒闭了。 官方证据 http:/ http:/ 常见问题,有人恶意点击我的广告怎么办？ Google对无效点击的官方定义 无效点击是采用任一方式执行的欺诈性点击，目的是抬高按点击次数付费的广告的费用，或人为增加发布商的收入 Google有一套科学的系统会自动识别恶意用户或自动漫游器所产生的大多数点击次数，并在这些点击在您
14、的报告中出现之前将其过滤掉。Google 通过以下方法来确保您的点击次数真实无误： 检测和过滤技术：我们的系统将对各类因素 (包括包括 IP 地址、点击时间、所有重复的点击次数以及其他各种点击模式) 进行分析，以分离并过滤掉无效点击。 专 家：专家团队亲自使用专门的工具和技术来逐个检查无效点击。 无效点击不会产生任何广告费用,第十二篇 中资源增值服务,通过英语六级以上 接受过Google中国北京总部的专业培训 从事Google客户服务一年以上 具备外语、贸易、营销、广告、网络等方面的综合素质,Google（谷歌）正式授权代理商将提供VIP独享客户服务。,人员配备：为您提供一对一服务的是Goog
15、le特别认证的资深客户服务专员,不同资质的人做同样的事结果也会不一样！,第十三篇：中资源资历认证,http:/ 企话通TM企业营销分析工具-流量变销量 访客变顾客 企话通表现形式：,第十四篇：中资源Google增值服务,企话通相关功能介绍： 主动邀请客户-当访客访问您的网站时，客服人员可以随时向访客发起主动邀请，及时刺激访客的咨询冲动与消费冲动，进而促进网络销售业务的提升。 访客识别-您能实时了解每一位客人访问过几次,并能自动调出该客人之前的所有对话记录,便于跟进联系 轨迹跟踪-客服可以自定义企业网站地址名称，当访客访问该网址时，能够轻易地了解访客当前访问的企业网站页面，做到真正的知己知彼，百
16、战百胜。 心理探测-客服可以通过聊天窗口即时了解来访客户正在输入但未发送的信息，能够真实的看到来访客户当前的心理，以便客服人员及时准备出更好交谈信息，彻底的征服客户。,第十四篇：中资源Google增值服务,语音留言-访客如果在客服人员电话占线时呼入，系统将提示客户进行语音留言；您可以通过企话通的语音留言管理功能，收听客户的留言，进而进行客户回访，挽留曾经错过的客户。 绩效考核-通过强有力的数据分析，考核不同客服人员的工作态度、服务质量，为公司的人员调配及服务规范起到强有力的保障。 广告效果评估-您是否投放过网络广告，却不知道它真实的效果，也不知道究竟哪个地方投放的广告效果较好。 替您分析多个广
17、告渠道的投放效果。其中包括来访客户量、来访客户在您网站上的行为动作质量、是否产生业务咨询、是否产生电话咨询等等。 实时监控对话-实时监测网站在线客服人员与访客的沟通情况，让您随时掌握访客动态以及对客服服务质量的评估。帮助您监督业务交流过程，把握潜在客户，防止业务流失！ 记录永久保存-对客服人员与访客的文字、通话内容以及企业账户流水明细等历史纪录统计管理和备份,可以直接查询也可以导出记录进行分类统计分析。方便企业监督客服人员的服务质量，提高其业务水平。,第十五篇：后 记,感谢您对本方案的阅读,中资源全体员工,将竭诚为您提供最专业的GOOGLE服务. 感谢您对中资源的认可,我们一直在努力,相信,我们携手,明天会更辉煌 祝愿我们合作愉快！ 祝您工作顺利! 致 礼！ 中资源(杭州)张钰 E-MAIL： ADD：杭州市文二路202号西湖大厦0411室 TEL：0571-28111375 FAX：0571-28111377 MOB:(0)13777360494,