品质工作计划模板.pdf

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1、品质工作计划模板 篇一：品质部工作计划范文三篇 品质部工作计划范文三篇 计划一：品质部工作计划 一、质量管理体系审核 1. 协助总经理对公司现行质量管理体系进行审核，评 估，构建与企业相符的质量管理体系并持续改进。 2. 建立组织内部协调一致的质量管理目标。 3. 重视并做好内部质量审核，充分利用质量管理体系这 个有效的管理手段，促进内部体系的保持和持续改进。 4. 建立相应的组织程序，培训人员，制定计划，实施质 量管理体系。 5. 协助总经理确保质量管理体系的实施和持续改进过 程得到必要的支持。 6. 定期向总经理汇报质量管理体系的业绩，包括改进的 需求，以事实为依据，确保企业产品质量的持续

2、改进，使之 与客户要求相适应。 二、内部审核 1 制定并审核企业年度内审计划和审核实施计划以供总 经理批准 . 2 拟定内部质量管理体系审核报告. 3 协助总经理定期召开管理评审会议. 4 全面负责内部质量管理体系审核工作. 5 担任审核组长并选定审核员，并制定年度内审计划、 每次的审核实施计划和内部质量管理体系审核报告. 6 指导编写年度内审计划并负责组织实施. 7 组织、协调内审活动的开展. 三、实现质量计划目标 1. 审查各有关部门编制的质量计划. 2. 负责对各部门质量策划的实施情况进行监督检查. 3. 协助各部门负责人制定相关的质量策划及编制、实施 相应的质量计划。 四、处理好与顾客

3、有关的质量问题 1. 协助营销部，识别顾客的需求与期望，组织有关部门 对产品需求进行评审，并负责与顾客进行质量方面的沟通. 2. 评审对新产品质量要求的检测能力. 3. 协助技术部评审新产品的设计开发能力. 4. 协助生产部评审产品的生产能力及交货期. 5. 协助采购部负责评审所需物料采购的能力. 6. 审查特殊合同的产品要求评审表. 五、质量标准制定和实施 1. 在质量要求方面协助技术部在设计、开发产品的组 织、协调、实施工作，设计和( 或) 开发的策划、确定设计、 开发的组织和技术的接口、输入、输出、验证、评审、设计 和( 或) 开发的更改和确认等符合质量管理体系要求，协助审 核试产报告。

4、 2. 为总经理批准项目建议书、试产报告、提供质量方面 的参考意见。 3. 协助采购部做好所需物料的采购的质量检查工作。 4. 协助营销部进行质量方法的调研或分析，市场信息及 新产品动向，审阅顾客的客户满意度调查报告。 5. 负责新产品或新原辅材料的检验和试验。 6. 协助生产部负责新产品的加工试制和生产。 7. 收集行业质量技术，制定适宜的内控质量标准。 六、生产和服务动作的质量监控 1. 在质量控制方面指导生产部进行生产和过程控制，生 产设施的维护保养，编制必要的质量作业指导书，负责产品 的防护。 2. 协助技术部编制相关的完善质量管理的工艺规程。 3. 在质量方面协助生产部对生产计划的审

5、批，负责 设施采购的质量审批。 4. 协助行政部对实现产品质量所需的工作环境进行控 制。 5. 负责进行产品质量验证和标识及可追溯性控制。 6. 协助营销部在质量方面的售后服务工作。 七、测量和监控装置管理 1. 负责对测量、监控设备的校准; 根据需要编制内部校 准规程。 2. 负责对偏离校准状态的测量、监控设备的追踪处理。 3. 负责对测量和监控设备操作人员的培训、考核。 八、不合格品控制 1. 负责对不合格品的识别，并跟踪不合格品的处理结 果。 2. 协助生产部门对不合格品做处理决定。 3. 协助生产部负责对不合格品采取纠正措施。 九、数据分析和信息提供 1. 协调公司对内、对外相关数据的

6、传递分析、处理. 2. 指导品质部对相关的数据收集、传递、交流并提供必 要的信息 . 3. 协调各部部门统计技术的具体选择与应用. 十、持续改进 1. 负责对体系、产品持续改进的策划，当出现存在的或 潜在的质量问题时提出相应的纠正和预防措施，并跟踪验证 实施效果。 2. 指导行政部在出现环境问题时发出相应的纠正和预 防措施及处理意见，并跟踪验证实施效果。 3. 协调各部门实施相应的改进、纠正和预防措施的实 施。 4. 负责监督、协调改进、纠正和预防措施的实施。 5. 协助营销部有效地处理顾客质量方面的意见。 十一、质量成本控制 用财务项目衡量质量管理体系的有效性，对质量成本进 行统计、核算、分

7、析、报告和控制，从而找到降低成本的途 径，进而提高企业的经济效益。 计划二：品质部工作计划 ( 一) 目标：全面开展品质管理工作，提高服务和管理质 量。 ( 二) 工作重点 项目管理处的服务质量是品质管理的核心，公司职能部 门的管理质量是各项目管理处服务质量的保障。因此，品质 部将在公司领导的领导下，首先致力做好以下几方面的工 作，搞好管理质量: 一、改善职能部门为一线服务的观念，提高团队协作质 量。公司的职能部门首先是服务各项目管理处，为各项目管 理处提供各项支持; 其次才是监控，促成项目管理处各项指 标的达到。只有树立了为一线服务的理念，才能营造和谐的 工作环境和团队协作关系。管理工作才会

8、更顺畅，更有效。 二、改善业绩观。把员工、业主满意度考核和财务考核 放到同等重要的位置上，推行全方位的质量管理。 三、改进管理方式，提高制度执行质量。多到现场去， 走动管理，既有利于提高自身，又能帮助一线员工提高现场 发现问题、解决问题的能力。改善干部对员工的管理方式。 多了解员工的思想动态和工作状态，爱护和激发员工的工作 热情和积极性。减少因管理方式不当而伤害了员工的工作热 情和积极性。执行制度时，先要沟通，做到准确无误，提高 制度执行质量。 四、改进在岗培训方式，提高培训质量。按照员工不同 的工作范围分别选取培训内容，分开组织培训。对基层人员 的培训突出操作性和服务质量意识; 对管理人员的

9、培训突出 经营管理能力和主动、敏锐、超前、务实的管理质量意识。 五、优化制度，提高制度自身可执行性质量。制订岗位 职责及细节描述、工作操作手册、服务质量标准和改进绩效 考核制度，完善质量监督机制等。确保各项服务工作的规范 化、有序化。制度是否科学，符合实际，直接关系到制度的 效用。制度的效用越高，它才更有可执行性，它才能成为员 工提高服务质量的工作指南。复杂、繁琐的规章制度只能迫 使服务人员消极地执行服务操作程序。 六、完善项目管理处制。要提高服务效率和管理质量， 企业就必须尽可能删除繁琐的、不必要的、限制员工决策权 力的规章制度和操作程序，在企业的实绩考核和奖惩制度中 应鼓励服务人员创造性地

10、、主动地为业主提供优质服务。 其次，重点致力各项目管理处服务质量的管理。服务质 量主要包括以下几方面内容: 基础设施的维护质量、物业管 理服务的工作质量(服务态度、服务技巧、服务方式、服务 效率、服务礼仪、清洁卫生、安全保卫等) 、物业小区的环 境氛围等。具体从下面几个方面着手服务质量的品质管理工 作: 一、全员服务质量管理。把诉求服务和业主( 用户 ) 满意 度作为服务质量管理的源头。突出主动服务、及时服务、温 馨服务。把责任制作为落实全员服务质量的关键手段。充分 调动全体管理者和业主( 用户 ) 的积极性和创造性，促进我们 的员工不断提高素质，牢固树立“ 质量第一 “的思想，关心物 业服务

11、质量，参与质量管理。 二、全过程的服务质量管理。把物业管理的重点从事后 把关转移到事前预防上来，以注重结果变为注重因素，防患 于未然 ; 不仅要注重服务中的工作，还要注重服务前所做的 准备工作，以及服务后的一切善后工作。 三、创造人性化的服务质量管理环境。加强企业的“ 精 神“ 管理与企业的人文环境建设。为员工营造一个“快乐 “ 的 工作环境，为业主营造一个有良好人际关系和社会公德的社 会环境，也是品质管理的重要目标。没有快乐的员工，没有 快乐员工创造性的工作，没有业主的信任和配合，就不可能 有高品质的服务质量。 发现人才，培养人才，让员工和企业共同成长，共同发 展。从而增强员工的归属感和企业

12、的凝聚力。 计划三：品质部工作计划 20xx 年品质部将会以新的面貌面对工作，为了积极响应 公司的总体质量方针、品质目标的实施，将执行标准化的质 量体系程序，开展产品质量的标准管理，提高公司的产品质 量标准，满足顾客最终要求。 一. 部门组织构架 目前， 品质部的 QC人员明显不够， 进料检验 (IQC)1 人， 裁床 QC(裁床 IPQC)1 人，车缝制程控制QC(车缝巡查 IPQC)2 人，手工制程控制QC(手工巡查 IPQC)1 人，针控 QC1人。质 检人员 ( 未算在品质部内)有：车缝质检 5 人，手工质检 3 人， 丝印绣花质检1 人，根据明年的销售值，明年的生产规模将 要逐渐扩大

13、，而且产品将会越来越丰富，订单量也会越来越 大，加上品质部的职责范围牵涉甚广，各个工作责任制都需 要细分，后期发展需要，品质部还需增加人员. 具体人员编 制如下： 主管 1 人 品质稽核 (QE)2 人 品质工程 (QA)2 人 品质工程师1 人 品质统计 ( 文员 )1 人( 总计： 7 人) 组长 1 人 IQC(主料 )1 人 IQC(辅料 )2 人 车缝巡查 (FQC)8 人 手缝巡查 (FQC)3 人 包装巡查 (FQC)1 人 最终出货 QC(OQC)1人 外发 QC3人 绣花丝印 QC1人 品质统计 ( 文员 )1 人( 总计： 22 人) 二. 质量体系程序 (1).根据目前现

14、有的质量体系标准，暂有几个参考版 本： 标准 欧盟标准 系列标准等标准来制定适合本公司的检验计划 、 检 验标准。光有标准不行，我们还要对品质部的各个品质控 制人员专业水平、 检验流程、 工作量尺等工作的进一步完善， 比如现在检验的产品对尺寸有所要求的，仅从产品的外观、 特殊要求方面还未能进行有效、详细的规范，从而造成品质 人员很难对产品的外观质量作出准确、统一的判断。有了系 统的标准，也能让品质人员作出高效、准确、统一的判断， 避免进料检验、 过程检验、 最终检验的标准多样性、复杂化。 (2). 加强各个检验流程标准的培训，充分使每个品质人 员都认识到产品的结构、制作方法、检验标准，因各个岗

15、位 的不同，对品质人员的责任制将慢慢的细分化，职责分工就 越来越细，品质人员的需求越来越多，达到产品的标准要求 越来越健全，因此需要的品质人员对品质意识也越来越高， 所培训的品质技能知识需求越来越广。在下个年度里，准备 每个月进行质量技能掌握知识水平考核，准备用“ 笔试 “ 与“ 口试 “ 的方法来进行考核。通过系统的、标准的、专业的品 质技能培训，让品质人员能够尽快的从产品的开始到最终检 验，都能够遵循产品的标准检验要求，正确流程程序运作， 最终达到顾客满意。 (3). 品质体系运行情况 1. 品质部的组织构架( 已经建立，需要的人员配置，不 断新增中 .) 2. 品质部的部门职责( 已经建

16、立 .) 3. 品质部的岗位职责( 已经建立 .) 4. 品质管理体系 ( 已经制定，但需要支持.) 5. 品质工作流程 ( 已经制定，但需要支持.) 6. 检验标准 ( 已经制定，但需要支持.) 7. 供应商评估管理 ( 需要长期进行考核.) 8. 来料检验控制 ( 每批次检验控制.) 9. 制程检验控制 ( 每天控制 .) 10. 出货品质控制 ( 每天每批次控制 .) 11. 现场质量管理控制( 每天控制 .) 工作活动 ( 推行中 .) 13. 检测设备工具管理( 长期进行 .) 14. 文件管理与质量统计( 长期进行 .) 15. 不良品处理 ( 每批次处理 .) 16. 品质部门目

17、标 ( 已经制定 .) 17. 绩效考核 ( 待定，计划中 .预计下个月完成) 18. 品质培训 ( 新的人员增加新培训，再阶段性培训.) 19. 不良品的成本控制( 每天 .) 20. 改善方案与品质活动( 争取做到全员参与品管，先制 定后实施 ) 三. 总结 因公司正处于起步当中，品质部也是初步成立，希望公 司领导大力支持品质部，让品质部的工作完全开展，使产品 达到指定质量要求，满足顾客需要，减少客户投诉，提高公 司信誉。推行全员品管，制造优良产品，追求不断创新，确 保客户满意。品质部在做好本职工作的同时，要积极参与公 司的任何改革措施，能提出合理化的建设性建议，推行全员 品管，制造优良产

18、品，追求不断创新，确保客户满意。坚持 以人为本，以身做则，做到公司人人参与品管，个个推行品 质，共同建设邦马。 篇二： XX年度质量工作计划范文 XX年度质量工作计划 一、总则 XX年是公司实施调整后“二五”规划的第一年，为确保 实现 “二五”质量子规划，公司确定XX年质量工作的指导 思想是：加强质量责任体系建设，以责任管理为中心，全面 推行精细化管理，完善及推行公司质量管理目标体系，继续 强化过程监督、检查、考核工作，树立品牌意识，打造精品 工程，建设质量效益型企业。 二、执行范围 公司各相关部门、各分（子）公司、各项目经理部。 三、 XX年公司质量目标计划 ( 一）质量通用目标 1、工程质

19、量目标 （1）工程一次交验合格率100% 。 （2）重大质量事故为零。 2、质量管理目标 （1）进场材料质量检验试验率100% ，使用合格率100% 。 （2）工序自检率100% 。 （3）工序专检率100% 。 （4）分项、检验批一次交验合格率75% 。 （5）应检工序检测实验率100% ，合格率 100% 。 （6）特别重要工序、关键工序、特殊工序识别率100% 、 控制率 100% 。 （7）工程技术资料要与工程实体同步。 （二）专项管理质量目标 1、建设公司各分（子）公司 （1）质量检查目标 大、中型项目每月检查率100% 。 小型项目每月检查率30% 。 （2）质量培训目标 XX年公

20、司质量教育培训率85% 。 两级公司班子成员培训8 小时以上。 公司质量管理人员培训30 小时以上。 各工种操作人员质量意识培训4-8 小时。 2、项目经理部 （1）质量检查目标 周检率 100% ，工序检查执行率100% 。 （2）质量培训目标 工程类管理人员质量培训16 小时。 各工种操作人员质量意识培训4-8 小时。 （三）各专业工程质量目标及细化目标 见重庆南江建设工程公司文件渝南建司 XX 09 号。 四、质量工作重点及措施 1、以责任管理为中心，加强质量责任体系建设 贯彻落实质量责任制是干好质量工作的前提和基础。要 实现全员管理，层层落实质量责任，分解细化各层次的工作 目标和工序目

21、标。操作人员要认真履行自身的质量职责，质 量管理人员要做好质量管理基础工作，坚持预防为主，严把 质量关，强化质量检查和监管职能。各分（子）公司、项 目经理部，在XX年的质量 工作中，要以责任管理为中心，加强质量责任体系建设， 建立完善的质量责任体系，把公司的质量工作和质量目标分 解到每位员工身上，落实到基层，真正实现全员、全过程、 全方位的质量管理。 2、继续推行质量目标管理体系 质量目标管理体系是质量管理工作的目标，公司XX 年 质量目标管理体系运行效果比较明显，积累了一定经验，同 时也发现了不完善之处。XX年各分（子）公司、项目经理部 要根据公司XX 年质量目标管理体系的要求，认真谋划本单

22、 位的质量工作，分解公司的质量通用目标和专项管理质量目 标，进一步完善质量目标管理体系。既要制定工程实体质量 目标，又要制定质量管理目标，并建立相应的考核办法，对 工程质量产生、形成和实现的全过程进行监视和测量，实现 质量管理的全过程控制。 3、认真做好质量计划工作 做好计划是做好工程质量管理工作的基础，两级公司要 安排年、季、月的质量工作计划，要做项目质量计划、质量 检验计划和质量周计划。项目的质量计划的编制要有针对 性，要识别出项目的特别重要工序、关键工序、特殊工序， 对这些工序提出的质量控制要求详细、具体。公司在XX 年 的质量计划审核工作中，将采取质量计划由专家组进行审核 的方法，使项

23、目质量计划真正成为项目质量管理的纲领性文 件。 质量检验计划是质量计划的延伸，是指导施工现场质量 检查的依据。项目周计划是质量检验计划的具体展开，是 保证质量的过程控制的小阶段计划，各项目部一定要做好。 4、加强质量意识教育，搞好质量培训工作 XX年要继续做好质量意识教育和进行质量培训工作，提 高全员质量意识和管理人员的素质。要贯彻“干就干好， 做就做精”的质量理念为核心，对全体员工进行质量意识教 育和创优意识教育，大力宣传“干精品工程，树立公司品牌 形象”的思想，加快公司向质量效益型企业转变的步伐。同 时，两级质量管理部门要做好本系统的质量培训工作，加强 对质量管理人员进行质量法律法规、公司

24、质量管理体系、 现场质量管理的基本方法、质量改进基础知识、质量检验方 法、系统的分析问题的方法等方面培训，提高质量管理人员 的业务水平和工作能力。 5、强化过程控制，加大监督、检查、考核力度 XX 年公司质量系统要继续加强对施工现场的监督检查 工作。两级公司质量管理部门要按照公司对施工现场检查率 的要求完成检查工作，对每个施工现场都要监管到位。要制 定检查计划，检查计划内容要对工程特别重要工序、关键工 序、特殊工序的监管做出详细说明。在检查过程中要对工程 特别重要工序、关键工序、特殊工序逐一进行检查和监督， 在项目的质量管理中要做好质量的过程控制。管理人员要积 极参与管理，让产品质量在每一道工

25、序，每一个细节都处于 受控状态。质量管理人员要组织好“三检制”工作，“自检” 必须认真完成，“专检”要用数据说话，工序的各种检试验 要按规定要求完成，精细要求，严格控制，把好质量关。同 时要做好考核工作，优奖劣罚，责任到人。 6、加强工程创优工作 XX年的工程创优工作比较艰巨。各分（子）公司、项目 经理部要根据公司创优计划要求，谋划好本单位的工程创优 工作，认真制 定工程创优计划，在施工过程中严格按照创优计划要求 进行过程控制，使创优工程的每个工序的质量达到创优计划 的要求。同时搜集整理创优工作的相关资料，确保实现公司 创优工作计划。 7、加强质量信息的反馈与沟通 XX年质量系统要加强质量信息

26、的反馈与沟通工作。各项 目经理部要及时上报检验批、分项工程、分部工程、单位工 程的完成情况、质量周计划的执行情况、现场不合格品的发 生情况以及现场质量管理和工程实体情况等信息，公司两级 质量管理部门要及时搜集、整理相关信息，认真统计分析， 运用数理统计的方法，把施工中的大量数据进行整理和科学 分析，研究工程质量的波动情况，找出影响工程质量的原因 和规律性，有针对性地采取措施，同时将这些信息及时传递 到各施工现场，做为施工现场的借鉴经验，达到保证和改进 质量的目的。 8、加强对分包工程的管理 公司要组织做好对分包工程的管理。要严格审核分包队 伍的资质，要选择符合公司要求的分包队伍。质量管理部门

27、对分包工程管理过程中，要求分包队伍的质量管理必须符合 公司质量管理的要求，要求管理人员和操作人员要持证上 岗，人、证一致，分包队伍施工完每个检验批，必须进行自 检，自检合格后，报请发包单位质量检查员进行专检，专检 合格后，方可进行下道工序。未经发包单位质量检查员进行 专检合格的，不准进行下道工序施工。在对分包工程实体质 量控制的同时，督促分包队伍做好质量管理资料和保证资料 的搜集、整理工作，使分包工程的质量管理和工程实体质量 都符合公司要求。质量管理部门要加强对分包队伍的考核工 作，把符合公司质量管理要求的分包队伍做为公司长期合作 的伙伴。不符合公司质量管理要求的分包队伍，要取消其在 公司 篇

28、三：质量管理部月度工作总结及计划模板 第三章：质量管理部月度工作计划制定管理办法 1. 目的 为了提高质量管理部的工作效率，增强质量管理部工作 的主动性，使质量管理部工作有条不紊的进行，特制定本管 理办法，同时月度计划的工作进度和质量作为月度绩效的考 核标准。 2. 范围 适用于质量保证QA所有人员。 适用于质量控制QC各检验岗位人员、文件专员、样品 及标准品岗位人员。 3. 职责 质量管理部人员需按照此管理办法每月制定月度工作 计划，并按计划进行实施，质量管理部各级负责人监督、跟 踪计划执行情况。 4. 程序 工作计划的制定 每月月底质量管理部人员需制定月度工作计划，计划依 据各自岗位工作内

29、容及阶段性重点开展的工作制定，计划制 定的标准遵循SMART 原则。 S specific目标一定要明确，不可含糊。 M measurable制定目标一定是可度量的。 attainable目标 一定是可以实现的。 R rusult based目标应是结果导向 型的。 T time based执行、完成是有时效性的。工作 计划制定的内容 各级人员工作计划的制定依据各自岗位职责、公司及部 门年度计划、部门阶 段性重点开展的工作制定，遵循5W2H 原则。 W：WHY ，为什么？为什么要这么做？理由何在？原因 是什么？ W ：WHAT ，是什么？目的是什么？做什么工作？ W ：WHERE，何处？在哪里

30、做？从哪里入手？ W ：WHEN，何 时？什么时间完成？什么时机最适宜？ W：WHO ，谁？由谁 来承担？谁来完成？谁负责？ H： HOW ，怎样做？怎么做？如何提高效率？如何实施？ 方法怎样？ H ：HOW MUCH，多少？做到什么程度？数量如 何？质量水平如何？费 用产出如何？ 工作计划的审核 质量管理部经理每月将制定的月度计划交由质量总监 审核。 质量保证 QA负责人及质量控制QC负责人将制定的月度 工作计划提交质量管理部经理审核。 质量管理部各小组组长将本组内的月度计划交科室负 责人审核。质量管理部各成员将各自的月度计划交予组长 审核。 各级审核人员依据公司及部门的年度计划进行审核，确

31、 认各项工作是否按月度分解，是否按科室、小组、执行人进 行分解，工作目标是否明确。工作计划的执行 月度工作计划审核完毕后，质量管理部各级人员需按照 工作计划进行实施，为了保证工作目标的达成，质量管理部 各科室应定期对工作计划进行检查，各组组长对组内员工工 作执行情况进行检查，科室负责人对各组工作进行检查，质 量管理部经理对科室工作进行检查，质量管理部经理对部门 工作实施情况向质量总 监汇报。 工作计划的修正 在工作计划的执行过程中，随着情况的变化，原定的工 作目标无法达成，各级人员需对计划及时进行修正已确保目 标的达成。为了确保工作能够按时按质完成，非主观因素计 划的修正不纳入月度考核，主观因

32、素照成目标偏离将纳入月 度绩效考核中。月度工作总结 质量管理部每月需进行一次月度工作的总结，总结形式 已书面形式、会议形式等组成。总结主要对本月各自岗位工 作完成情况及月度工作计划执行情况的汇报。 月度工作安排 质量管理部经理每月提交一份上月工作总结及本月工 作计划于质量总监，提交日期为每月第一周的周一。 质量保证 QA及质量控制QC负责人每月最后一周的周五 提交一份本月工作总结及下月工作计划于质量管理部经理。 质量管理部各组组长每月每月最后一周的周四提交一 份本月工作总结及下月工作计划于科室负责人。 质量管理部人员每月最后一周的周三提交一份本月工 作总结及下月工作计划于各自组长。 为了保证工作计划的实施，各科室负责人每周需召开一 次周会，确定月度计划的实施情况及了解各岗位工作开展情 况。质量管理部经理需参加各自部门的会议，质量保证QA 暂定于每周周一召开部门周会，质量控制QC每周二召开部 门周会。如有需要通知质量总监列会。每周周会应有书 面报告提交质量总监及质量管理部经理。 5. 附件 质量管理部月度工作总结与计划模版（见附件 1） 质量 管理部周会模版（见附件2） 质量管理部月度工作总结及计划