培训效果评估实施报告.pdf

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1、. . 2016 年 4 月培训效果评估报告 题目：评估报告 部门： 人力资源部 制作人： . . 目录 1、培训内容简介 （1）2016 年 4 月的各部门培训实施情况 （2）培训出勤统计 2、培训效果评估反馈统计 3、培训效果评估总结 4、建议 . . 2016年 4 月培训效果评估报告 一、培训内容简介 （一）、 2016 年 4 月份的职能部门培训实施概况 为了改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工整体的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式, 使新员工以最 快的速度融入到公司环境和氛围，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标；同时加强公司各级各类员

2、 工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售额，提高工作效率；且提升公司 凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才，各职能部门在2016 年 4 月计划进行 4 场培训，实际执行 6 场专 业培训，培训完成率150% 。 人力资源中心与财务中心均参加了一场外部培训，利用外部资源的学习，提高个人知识的深度与广度。并学习了外部资源的好 经验和新理念。 同时，营销中心的培训已经由人力资源总监全程负责培训计划和评估总结，职能部门专业培训明细如下： 公司 2016年 4 月份公司员工培训计划一览表 序号课程名称培训方式 授课形 式 课时

3、评估方 式 费用培训日期培训时间培训地点参训学员承办部门讲师备注 1 新劳动合同法问题与对 策学习 外训 PPT 讲 授 2小时 实际 操作 04月15日14:00-17:00外部人力资源中心 人力资源中 心 2 如何选择合适的自媒体 图片 部门内训 PPT讲 授 2小时 日常 运用 0 4月25日13:30-15:30 会议室运营中心运营中心 . . 3 仓库盘点流程以及注意 事项 部门内训 PPT讲 授 2小时 工作 运用 0 4月26日13:30-15:30 会议室综合中心综合中心 4 国税的汇算清缴外训 PPT讲 授 2小时 工作 运用 0 4月18日13:30-15:30 国税局财务

4、中心财务中心 5 会计职业风险与防范措 施 部门内训 PPT讲 授 2小时讨论0 4月25日13:30-15:30 会议室财务中心财务中心 6 董事长杭州学习分享会全员培训 PPT讲 授 2小时分享0 4月10日19:00-22:00 会议室全体员工总经办 备注： 1. 培训方式有：内训、外训、外聘内训等； 2. 授课形式有：讲授、互动、活动、交流、视频、实操、竞赛等； 3. 评估方式：一级评估、二级评估、三级评估、四级评估； 4. 费用：为该次培训所支付的培训所用经费，不含差旅等经费。 培训效果评估详解： 一级评估：反应层，评估学员的对学习、上课的反应；（方法：提问、互动、复述等） 二级评估

5、：学习层，检查学员所学的东西，以考卷等形式进行或实地操作；（方法：考试、心得报告、工作 笔记、案例分析、实际操作等） 三级评估：能力层，衡量学员工作表现的变化。记录学员是否真正掌握了课程内容并运用到工作中；（方法： 成果转化、绩效考核、业绩衡量、工作评价） 四级评估：成果层，评估培训是否有助公司业绩的提高，有助于生产效率的提高。（方法：销售业绩评估、 销售利润评估、生产成本评估、技术成果评估等） （二）培训出勤统计 2016 年 4 月培训出勤统计一览表 序号课程名称参训学员 承办部 门 讲师 监督与配合 部门 执行率出勤率 应参加人 数 实际参加人 数 请假无故缺请请假名单 1 新劳动合同法

6、问题与对 策学习 人力资源中心 人力资 源中心 人事部100%100%110无 2 如何选择合适的自媒体 图片 运营中心 运营中 心 人事部100% 100% 550无 . . 3 仓库盘点流程以及注意 事项 综合中心 综合中 心 人事部100% 100% 2 2 0 无 4国税的汇算清缴财务中心 财务中 心 人事部100%100%3 3 0 无 5 会计职业风险与防范措 施 财务中心 财务中 心 人事部100% 100% 3 3 0 无 6 董事长杭州学习分享会全体员工总经办行政部100% 100% 31 31 0 无 2016 年 4 月培训出勤统计中，培训出勤率达100%，基本按照培训计

7、划进行。人力资源中心与财务中心均 参加了外部培训，利用外部资源的学习，提高个人的知识深度与广度。 二、培训反馈综合统计 -培训课程满意度分析 职能部门各场培训， 4 月职能部门培训着重工作理论，主要注重法律法规方面，税务法、劳动法、劳动 合同法学习，各项培训课件以及培训效果评估及时提交和反馈至人力资源部。各部门培训均针对部门人员实际 工作情况遇到的问题进行的培训，不适合进行满意度问卷调查。 三、培训效果评估总结 本月公司职能部门人员异动比较大，综合中心、财务中心、运营中心均有离职现象。但是并没有影响各 部门培训计划进度。 人力资源中心参与外部培训，由易才集团南区法务老师主讲的劳动法以及劳动合同

8、法等各项法律法规，以典 . . 型劳动仲裁案例和劳动争议解析，详解劳动法以及企业遇到一些法务问题的解决办法，了解企业HR 如何规避用工 风险，如何处理劳务纠纷等内容，同时学习了社会保险工伤问题如何解决，如何走流程等知识。 运营中心的如何选择合适的自媒体图片培训，详细讲述了自媒体图片的选择关系到自媒体文章给读者的 感觉，而且视觉冲击力比单纯的文字更强。通过图片分析，了解图片能够在最短时间内使读者接受传播的信息，极 大的减少了读者阅读的时间成本，使读者更容易理解企业所要传播的核心信息，从而受到读者的青睐。从而提高软 文发布质量，以及各项企业信息发布的规范化。 综合中心仓库盘点流程以及注意事项由采购

9、仓储经理以PPT形式讲解，综合中心3、4 月人员异动比较 大，仓库管理员为3 月底新入职员工，仓储经理针对部门管理制度、仓库管理制度、盘点流程等进行详解，提高新 进员工工作技能，提高工作效率。 财务中心参加国税的汇算清缴培训，属于外部培训，由岳麓区国税局组织的2015 年所得税汇算清缴培 训，主要讲解在纳税人进行汇算清缴时经常出现的问题及注意事项，同时还学习了财务ABC 软件的使用方法。提 高了部门人员专业度，丰富部门会计专业知识。 财务中心会计职业风险与防范措施培训，由财务经理以PPT形式讲解，讲述了会计的职业道德风险和法 律风险以及职业风险的防范与建议，通过培训让部门成员更加清楚的认识到自

10、己所处行业和做工作的严谨性、规范 性，增强了专业知识。 总经办董事长杭州学习分享会，由董事长主讲，全员参加，进行董事长外出考察交流。学习分享会上， . . 董事长分享了杭州之行的所见所闻以及自己的感悟，从阿里巴巴到蓝狮子，再到网易，再到西湖龙井，借鉴成功企 业的经验，从公司执行力，企业文化、企业发展战略、平台互动等，结合公司实际，发现问题解决问题。让所有人 都深深反思，所有的成功都不是一蹴而就的，都需要长时间的努力、积累、沉淀以及坚持。 随着各部门培训制度的完善，由人力资源部监管，各部门积极配合。希望以后的培训工作更上一层楼。在以 后的培训工作中，一定好好的预计工作中出现的问题，提高自身预见性

11、，加强培训监督。逐步完善公司培训制度， 监管落实好每一场培训，让公司培训落到实处。 四 、建议 通过本月的详细效果评估，针对目前存在的状态和员工忠恳建议，对接下来的培训做出如下建议： 1、培训根据人才的现状及工作需求进行调整。财务中心由于人员异动离职，财务经理离职，财务助理和出纳将接 受更多工作任务，财务经理结合人才与岗位的匹配程度进行专业技能的培训，会计职业风险与防范措施、国 税的汇算清缴结合内训和外训，丰富了部门人员财务专业知识，便于部门人才培养。 2、高管针对部门情况必须针对性的对部门或者职能岗位员工进行一场以上培训。本月培训基本符合要求。本月公 司职能部门人员异动比较大， 综合中心、财

12、务中心、运营中心均有离职现象。 但是并没有影响各部门培训计划进度。 3、号召全体员工多参加高管层学习分享会。4 月 10 日，由董事长主讲的杭州学习分享会，从对施韵每个高管提问： “以什么样的心态参加此次授课”开始，从分享胡子敬、谢子龙等成功企业家的事例开始，逐渐延伸到杭州之旅的 所见所闻所感，从阿里巴巴到蓝狮子，再到网易，再到西湖龙井，带着失败者的案例去学习成功者的经验，让公司 . . 每一个人都明白与反思， 坚持才是持续性投资， 困难是暂时的， 我们应该学会如何走出困难， 学习模仿别人的同时， 学会超越。 4、重视培训效果及实际运用。综合中心人员异动比较大，仓库管理员为新员工，仓储经理需要

13、在培训上进行适当 的调整，结合人才实际状况进行培养， 仓库盘点流程以及注意事项就是根据现有工作情况， 针对部门管理制度、 仓库管理制度、盘点流程等进行详解，提高新进员工工作技能，提高工作效率。 5、培训师依旧需要不断的提升自己的知识结构和提高培训能力，扩大培训影响力。多参加学习外部培训课程，公 司以后实现资源共享，有合适有效的培训课程会相互分享。 6、内训与外训相结合。内训节约成本，也可以根据公司实际需求进行针对性的培训，但内部培训相对受局限。外 部培训能吸收外部创新性知识，了解其他企业动态， 以及圈层文化学习分享， 借鉴别人的经验， 吸收外部优秀知识， 提高个人技能水平，丰富个人实际操作技能。人力资源中心通过外部培训新劳动合同法问题与对策学习，了解 企业 HR 如何规避用工风险，如何处理劳务纠纷等内容，学习了社会保险工伤问题如何解决，如何走流程等知识。 以便以后工作中实际问题的解决。 以上为本次效果评估的总结和建议！ 人力资源中心 2016 年 4 月 30 日