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1、专卖店渠道管理培训,佰草集 专卖方式分析,公司简介,佰草集是上海家化98年开始打造的以“自然、平衡”为主旨，定位于中高端市场的现代中草药系列护理产品。糅合古典美颜经典与现代生物科技，以草本古方为特色，开创了中草药护理美容的理念。如今以其独特的中国文化底蕴，引领国内中医养美潮流。时至今日，佰草集的产品种类已多达180余种 .据不完全统计，已经有500多家连锁专卖及专柜。,渠道设计分析,产品特色 1、中国第一套现代中草药中高档个人护理品，产品有差异，富有个性 2、佰草集产品线多，产品种类多。 3、化妆产品处于成长期，所以市场增长率高 消费者的服务需求 1、消费者购买的数量少。 2.消费者希望得到附
2、加服务。 市场情况 1、同类型品牌代理的冲击 2、“中国制造”的疑虑,佰草集 19982010专卖店建设三阶段,第一阶段（1998-2001）：在建立单一销售渠道模式 上海家化索性剑走偏锋，在上海、北京Shoppingmall或者大卖场临近的单元铺子，以佰草集品牌专卖的形式搞专卖店，直接面对消费者启动市场，对百货商场形成迂回包抄围歼之势 。这样既符合其高端品牌定位，又可以节省营运资本。 第二阶段 ( 2002-2004) : 在一线城市以“连锁特许”的方式进行扩张，三年内，选择保持高端并且保质的方式。到2004年底，建立了110家连锁专卖。 第三阶段 （2005年-至今）:专卖店和商场专柜齐头
3、并进，但考虑到二级城市的消费能力，只在有名的商场设立专柜。在有一定影响力之后，建立连锁专卖店。,连锁加盟条件,1.财务状况 只有拥有雄厚的经济条件，才能选择较佳的店面位置和营运能力 2.营销经验 丰富的经验才能更好的销售产品，更好的处理营销中遇到一些难题。而且对市场的变化更为了解。 3.未来的扩展计划 只有不断的向前看才能使加盟店与企业共同发展，实现双赢。,对专卖店的管理,1. 开业前，总部对专卖店的员工进行为期两周的培训，培训内容为相关产品了解，门店管理，销售技巧。 2. 对销售人员进行有效的绩效评估。奖惩分明，每年评出几个等级，对于销售量多的进行物质激励，增加系列。或者公司按加盟商店头实际
4、零售额的1%作为支持当地会员活动的经费而等级低的则减少其商品种类。这样有利于增加专卖店人员的积极性。 3.实行投诉制度。顾客如若对专卖店的服务或是产品不满意，可以向总公司投诉。并且，总公司将对被投诉的专卖进行严肃处理。,成功的佰草集,1。品牌充分体现了中国汉文化及中草药文化，十分独特。这也意味着企业聚焦在一个特殊的细分市场。事实上，今天在全世界49个国家拥有1700多家店铺的跨国品牌美体小铺，同样也是靠专注于细分化妆品市场而成功的，那就是“纯天然绿色环保”美容化妆品； 2。最初的渠道定位是单纯的品牌连锁专卖店，之后还运作高端百货的专柜。单靠专卖店，也做不成； 3。在培训上大力投入，尤其是一线员工的培训。培训中体现两个核心：销售中的连带销售培训；顾客满意度管理培训； 4。加强在一线销售执行上的控制。因为吸引的客流量不大，就突出销售人员的沟通及服务能力，实现连带销售，提高客单价，提升销量；并加强连锁专卖店的顾客满意度管理，提升顾客品牌忠诚度。,谢谢观赏！,