《员工积极心态培训—没有任何借口.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《员工积极心态培训—没有任何借口.ppt（71页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、积极心态,没有任何借口,EQ（情緒智商）,情緒智商 Emotional Quotient (EQ) 情緒管理就是指一個人在情緒方面的管理能力, 相對的也對人的一生造成深遠的影響,情緒的呈現程度與處理能力,情緒的呈現程度: 一個人內在的情緒表現在外(表情, 聲音, 動作, 脾氣)的程度； 一個情緒呈現程度很顯性的人, 是喜怒形於顏色; 反之則都看不出他在想什麼. 情緒處理能力: 一個人如何面對其內在的情緒的起伏並且如何管理這些情緒； 隨著時間增長及人生歷練的增加, 情緒控制能力亦會隨之而改善,氣在頭上, 火上加油, 越炒越熱,一根火柴賣一塊錢, 卻可以摧毀一棟一千萬的房子； 要修養被尊重的人格需
2、經長時間被信任, 但人格破產只需要做錯一件事情； 關係破裂, 任何歉意都無法彌補傷口. 好像用釘子釘柳樹, 拔除釘子後傷口仍存在,快樂的三個層次,第一個層次: 競爭式快樂 經由競爭來界定自己和個人的價值 第二個層次: 條件式快樂 把快樂和特定的條件連結在一起, 如: 名聲, 身份地位, 財富 第三個層次: 自覺性的快樂 不需要外界的能量或剌激, 就能感覺到快樂與祥和. 欣然接受現狀, 不執著於結果,自覺性的快樂,處在至樂裡, 不論不舒適或愉悅, 同樣欣然接受; 不執著於結果, 而能享受和體驗充實的人生 我們對於沿途的幸福安適與種種經驗充滿了感恩的心, 而能心平氣和地對待他人和自己,活在當下,讓
3、自己的生活變得明亮，是要採取漸進的方式的 不要執著於過去、总是抱怨； 不要憂慮未來: 生命的階段目標； 活在當下: 你看, 狐狸在葡萄園內吃得多快樂呀! _,面對逆境: 泥土或星星,有一個美國年輕軍官接到調動命令，人事令上將他調派到一處接近沙漠邊緣的基地。新婚的妻子跟著他離開都會生活前往。 該地夏天酷熱難耐，風沙多且早晚溫差變化大，更糟的是部落中的印地安人都不懂英語，連日常的溝通交流都有問題。 過了幾個月，妻子實在是無法忍受這樣的生活，於是寫了封信給她的母親，除了訴說生活的艱苦難熬外，信末還說她準備回去繁華的都市生活。她的母親回了封信跟她說：有兩個囚犯，他們住同一間牢房，往同一個窗外看，一個看
4、到的是泥巴，另一個則看到星星。 從此後她改變了生活態度，積極的走進印地安人的生活裡，學習他們的編織和燒陶，並迷上了印地安文化。她還認真的研讀許多關於星象天文的書籍，幾年後出版了幾本關於星星的研究書籍，成了星象天文方面的專家。,寻找借口的5个理由,1.他们作决定时根本就没有征求过我的意见，所以这个不应当是我的责任（不负责任）； 2.这几个星期我很忙，我尽快做（拖延）； 3.我们以前从没那么做过或这不是我们这里的做事方式（缺乏创新精神）； 4.我从没受过适当的培训来干这项工作（缺乏责任感）。 5.竞争对手比我们强，在许多方面人家都超出我们一大截，所以只能这样（缺乏拼搏精神）；,“没有任何借口”是西
5、点军校奉行的最重要的行为准则，它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找任何借口，哪怕看似合理的借口；,美国西点军校的行为准则 没有任何借口,把信送给加西亚,“没有任何借口”看起来似乎很绝对、很不公平，但是人生并不是永远公平的,寻找借口惟一的好处,把属于自己的过失掩饰掉，把应该自己承担的责任转嫁给社会或他人,借口是拖延的温床,借口是拖延的温床，习惯性的拖延者通常也是制造借口与托辞的专家。这类人无法作出承诺，只想找借口。他们总是经常为了没做某些事而制造借口，或想出千百个理由为事情未能按计划实施而辩解。这样的人是不可能成为好员工的，他们也不可能有完美成功的人生,借口
6、实质是推卸责任,作何借口都是推卸责任，在责任和借口之间，选择责任还是选择借口，体现了一个人的工作态度,简单的处理原则,有了问题，特别是难以解决的问题，可能让你懊恼万分。这时候，有一个基本原则可用，而且永远适用。这个原则非常简单，就是永远不放弃，永远不为自己找借口。,不要让借口成为习惯,借口是一种不好的习惯，一旦养成了找借口的习惯，你的工作就会拖沓、没有效率。抛弃找借口的习惯，你就不会为工作中出现的问题而沮丧，甚至你可以在工作中学会大量的解决问题的技巧，这样借口就会离你越来越来越远，而成功离你越来越近。,应该从现在做起，努力培养这些习惯, 延长工作时间。 始终表现出你对公司及产品的兴趣和热情。
7、自愿承担艰巨的任务。 在工作时间避免闲谈。 向有关部门提出部门或公司管理的问题和建议。,执行不找任何理由,没有任何借口是执行力的表现，无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位，都要对自己的工作负责，工作就是不找任何借口地去执行。,完美的执行,无论什么工作，都需要这种不找任何借口去执行的人。 对我们而言，无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位上，都要对自己的工作负责。 不要用任何借口来为自己开脱或搪塞，完美的执行是不需要任何借口的,工作中无小事,每个人所做的工作，都是由一件件小事构成，但不能因此而对工作中的小事敷衍应付或轻视懈怠。记住，工作中无小事。所有的成
8、功者，他们与我们都做着同样简单的小事，惟一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的小事。,记住这是你的工作,记住，这是你的工作! 既然你选择了这个职业，选择了这个岗位，就必须接受它的全部，而不是仅仅只享受它给你带来的益处和快乐。就算是屈辱和责骂，那也是这个工作的一部分。如果说一个清洁工人不能忍受垃圾的气味，他能成为一个合格的清洁工吗？,工作意味着责任,没有责任感的军官不是合格的军官； 没有责任感的员工不是优秀的员工； 责任感是简单而无价的； 工作就意味着责任，责任意识会让我们表现得更加卓越。,优秀员工的共同特质,1、他们是具有责任感、团队精神的典范； 2、他们积极主动，富有创造力； 3、他
9、们没有任何借口。,最优秀的员工自动自发,西点告诉我，最好的执行者，都是自动自发的人，他们确信自己有能力完成任务。这样的人的个人价值和自尊是发自内心的，而不是来自他人。也就是说，他们不是凭一时冲动做事，也不是只为了长官的称赞，而是自动自发地、不断地追求完美。,全力以赴的前进,不要只知道抱怨老板，却不反省自己。如果我们不是仅仅把工作当成一份获得薪水的职业，而是把工作当成是用生命去做的事情，自动自发，全力以赴，我们就可能获得自己所期望的成功。,工作是用生命去做的,工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事； 工作就是付出努力； 没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而工作态度完全取决于我们
10、自己；,忠诚是无价之宝,在这个世界上，并不缺乏有能力的人，那种既有能力又忠诚的人才是每一个企业企求的最理想的人才。 那些忠诚于老板，忠诚于企业的员工，都是努力工作，没有任何借口的员工。 他的忠诚会让他达到我们想像不到的高度。,怀抱一颗感恩的心,一个人的成长，要感谢父母的恩惠，感谢国家的恩惠，感谢师长的恩惠，感谢大众的恩惠。 感恩不但是美德，感恩是一个人之所以为人的基本条件！不要忘了感谢你周围的人、你的上司和同事。 感谢给你提供机会的公司。你是否曾经想过，写一张字条给上司，告诉你是多么热爱自己的工作，多么感谢工作中获得的机会。,带着热情工作,热情，就是一个人保持高度的自觉，就是把全身的每一个细胞
11、都调动起来，完成他内心渴望完成的工作。 所有的人都具备工作的热情，只不过有的人习惯于将热情深深地埋藏起来。带着热情去工作吧！ 很难想像，一个学有热情的员工能始终如一地高质量地完成自己的工作，更别说做出创造性的业绩了。,荣誉感团队的灵魂,每一个企业都应该对自己的员工进行荣誉感教育，每一个员工都应该唤起对自己的岗位和公司的荣誉感，对自己的工作引以为荣，对自己的公司引以为荣，他必定会焕发出无比的工作热情。在争取荣誉、创造荣誉、捍卫荣誉、保持荣誉的过程中，我们个人也不知不觉地融入到了集体之中，获得了更好的发展,自动自发的工作,我们常常认为只要准时上班，按点下班，不迟到、不早退就是完成工作了，就可以心安
12、理得地去领工资了。其实，工作首先是一个态度问题，工作需要热情和行动，工作需要努力和勤奋，工作需要一种积极主动、自动自发的精神。自动自发地工作的员工，将获得工作所给予的更多的奖赏。,努力工作，优劣自有公论,我们常常喜欢从外部环境来为自己寻找理由和借口，不要抱怨职位、待遇、工作的环境，就是抱怨同事、上司与老板，而很少问问自己：我努力了吗？我真的对得起这份工作吗？努力工作的人，工作会给予他意想不到的奖赏。,對問題應有的基本觀念,1.問題不會因為您刻意去躲避而自動消失,躲避問題只會讓後果更加嚴重. 2.隱藏性的問題就如“定時炸彈”,其殺傷力遠比被發現或發掘而表面化的問題更加容易致命. 3.問題必須先被
13、發現或發掘,使之表面化,才有被徹底解決的機會. 4.問題越早被發現/發掘,處理成本越低,這是很簡單的數學 5.沒有責任感,能力,敏感度,危機意識去發現或發掘問題其本身就是最重要的問題. 6.現在沒有問題並不表示以後沒有問題,環境,市場,條件都在變. 7.合規格不一定表示沒有問題,不要把這句話當作護身符.因是客戶能容忍的最低水準. 8.預防問題的成本永遠低于解決問題的成本. 9.有問題不在廠內解決掉,就是把問題轉到市場(客戶)上,其處理成本及對公司形象的影響更為巨大與深處. 10.沒有徹底解決掉的問題依然還是問題,問題必須追蹤至徹底解決為止.,對問題應有的基本觀念,11.第一次就作對是消滅問題的
14、不二法門. 12.解決問題要快速, 越晚發現/發掘問題,其解決對策越艱難, 造成的損失也越大. 13.在生產過程中能被發現/發掘的問題一定也能在市場(客戶)上被發現. 14.問題的嚴重性不完全取決于其所顯示出的幾率(%),只有在的真正原因被分析出來後,才能判斷問題的嚴重性 15.有問題不去解決的話,問題會一直積累,有如滾雪球越滾越大 16.對客戶有負面影響的都是問題. 17.無法過濾的問題永遠比能夠有效過濾的問題殺傷力大. 18.沒有責任感,缺乏敏感度,沒有危機意識及不俱備分析能力的人是無法發現問題的 19.發現/發掘問題而不及時報告,會嚴重地影響解決問題的時機與時效,可能造成致命的殺傷力 2
15、0.問題就是問題,不要心存僥倖,自圓其說,自欺欺人或學駝鳥政策,對問題應有的基本觀念,21.不要把問題丟給別人或客戶去發現,判斷及解決 22客戶碰到問題或需要協助時才會大聲叫,不要“不信邪”. 客戶不會自找麻煩的. 23.徹底地解決問題必須依賴周全的分析,足夠及可靠的資訊去把真正原因分析出來. 24.花錢去解決一個不是問題的問題是浪費資源,客戶不會感激你,也不會多花一分錢買你的東西. 25.在沒有很大把握之前, 應做小量試作, 去驗證解決問題的有效性 26.假如問題是你本人造成而不立即自首,企圖推卸,狡辯或隱瞞問題,將對公司造成更大更深遠的傷害 27.接受而面對一個問題,不取決于那個問題對你個
16、人所造成的影響,而是取決于“那個問題到底存不存在” 28.問題是永遠存在的,認為沒有問題的人本身就是一個最大的問題(不求上進) 29.不要在爭吵,狡辯,猶疑,推卸中錯過了解決問題的機會. 30.踫到問題時大家必需首先團結一致,先把問題解決後再討論責任歸屬問題及如何預防再發.,對問題應有的基本觀念,31.不要抱怨問題太多,要面對問題,假如都沒有問題的話公司為什麼還要聘請我們. 32.不要等主管來問的時候才告訴他問題,要主動把問題告訴主管,不要給主管“last minute surprise”最後一秒的驚訝. 33.向主管提出問題時必須先做好初步分析,提出問題時主管可能需要的資訊必須先準備好,要能
17、提供你自己的看法及初步解決方案,不可以直接把一個問題丟給主管去解決,而不先做好初步分析及準確. 34.不及時把問題提出;而以未做完初步分析為藉口是絕對不可以接受的. 35.一個看破紅塵,與世無爭,不求上進,對周圍環境毫不關心,認定標準有問題的人是不可能發現問題的 36.因為怕得罪人,一味想做“好人”而不把問題提出來的人是很有問題的人. 37.踫到幾個問題同時發生時,必須很快地做好初步分析或判斷,認定優先次序,想一次解決一百個問題的人,最後可能連一個問題都無法徹底解決.,對問題應有的基本觀念,38.您的信心是當您親自參加過很多解決問題的過程中體會出來的,建立出來的. 沒有參與的人永遠不可能有信心
18、的. 39.解決問題通常會有兩種對策,即暫時對策及永久對策 暫時對策較快,可能會影響效率及成本,但不可以影響品質 永久對策較慢,但可以同時兼顧到效率,成本及品質 40.譏笑別人提出/發掘的問題其本身是最應該被譏笑的. 41.對他人提出/發掘的問題,不經思考分析就主觀地下定論或否定,會造成以後永遠不會有人願意提問題了.,對問題應有的基本觀念,42.假如有人告訴你沒有問題時,你要特別小心地分辨 - 是否真的沒有問題? - 是有問題,但還沒有浮現在桌面上? - 是有問題, 但因為標準認可太低而不被認為是問題?,主動出擊,發掘問題,預防問題,不要讓問題有機會找你,人的通病,1.明哲保身,不願承擔及負責
19、,能躲就躲,能閃就閃. 2.怕輸,輸不起. 3.不守紀律,認為守紀律有時會吃虧. 4.自私自利,重視個人利益,忽略整體利益. 5.利益掛帥,利益是做任何事唯一的原動力/誘因 6.先求酬勞,再談付出. 7.不擇手段,不顧後果,只求短期利益. 8.以自己為中心的優先順序做事. 9.好高鶩遠,小事不做,大事做不好. 10.求知欲低. 11.讀書不求甚解. 12.不在基本動作上下苦功,喜歡取巧,不夠扎實. 13.愛耍小聰明,喜歡摸魚,混日子. 14.對自己要求少少,對別人要求多多,人的通病,15.欺善怕惡. 16.花太多時間斗爭,喊口號,太少時間做事. 17.馬馬虎虎,以自己為導向的認可標準. 18.
20、原因講不出來,借口多如牛毛,出口成章,如數家珍. 19.沒有堅強的毅力,有始無終. 20.不願意動腦筋. 21.不肯用心,不求上進. 22.做事欠周詳考慮與計劃,往往無法第一次就做好, 浪費寶貴時光,錯失良機. 23.只求方便,不顧後果,不顧是與非,對與錯. 24.是非不分 25.為了做好人,可以不顧公司的整體利益. 26.對周圍之環境不夠開心. 27.不注意個人形象. 28.適應力很強,但方法,想法,做法不正確.,人的通病,29.沒有危機意識. 30.看不得別人好. 31.被動,不夠積極. 32.不夠團結,有如多頭馬車. 33.報喜不報憂,報小不報大 . 34.不願意承諾. 35.做事沒有“
21、確定,再確定”的習慣.,等,永遠無法接受的借口,1.等就是:守株待兔,坐吃山空,坐以待斃. 2.時間永遠不會等你,時光不會倒流. 3.機會通常不會等你,機會不是永遠存在的. 4.顧客不會等你,他們會去找別人. 5.市場永遠不會等你,等會讓你失掉商機. 6.等就是:沒有計劃,沒有管理,沒有責任心. 7.通通不可能,除了等以外,別無他法. 8.在等的過程中,問題不會自動消失而會更加惡化, 最後是無藥可治. 9.不做分析,把發生問題的原因盲目地,不負責任地推 到別人身上,然後理直氣壯的在枯等是會誤大事的. 10.做計劃,按計劃進行,依時完成各有關連的事情,其 目的就是為了避免等. 11.要主動去做,
22、去問,去了解,去求助,不要枯等. 12.學習可以等,貢獻絕不能等.,等,永遠無法接受的借口,13.通常你在等的時候,不只你個人的時間在等,而是有一大堆同事在因你而等,你有沒有計算過等一秒鐘公司會損失多少,你想不想做害群之馬? 14.不了解,無法掌握到事情的進展過程與狀況而一味枯等,最後會一場空. 15.在你進行現在該做的事情時,你必須準備接下來要做的事情以便與之銜接上.如一切按計劃去做,何須等? 16.有些人你可以永遠不必等(夢醒時分)! 17.不要等到你上司在問的時候,你才開始去做一件你應該是正在進行或已完成的事情. 18.假如您的計劃中有某些部分的事情須要別人及時配合的話,請務必及早追蹤及
23、確定,不要等到最後才去追蹤而發現不對勁之時再去補救,為時已晚! 19.如果你總是在等那些你“以為”或你認為別人“應該”做的事,而不事先追蹤確認的話,那你肯定會在最後一秒鐘措手不及. 20.等不能解決題,只會造成問題更大,更棘手,更難解決,而且解決問題時間更少,因為都被你等光了. 21.假如你認為等是天經地義的話,請到可以讓你等的地方去,這里沒有讓你等的本錢.,問 題 的 醒 思,1.只有看法相同時才願意合作，看法不相同時不願溝通。 2.知道問題點，但因很多部門都有缺失而造成，不願主動解決，寧願等事件爆發。 3.覺得公司內部其他部門人員心態不好，事情不容易推動 改善方案也不想提出。 4.心態與公
24、司不認同，公司成敗不管，或因自己可影響的範圍太小了，只要薪資不錯，每年可固定領股票即可。 5.在自我管轄的業務範圍內防禦心強，不願接受他人的意見，並以不好的態度面對提意見的人（互信不夠，猜疑太多）。,問 題 的 醒 思,6.不以達成公司目標（共同目標）為目標，而以達成自己或部門內的目標為目標 。 7.普遍或覺得大家努力程度都不足，自己也不需要太盡力，反正影響力也太小了。 8.少了互信，多了部門間的競爭。 9.缺乏對公司的認同，對同一件事情達成目標的認同。對事情處理方式各部門不一定相同，當不相同時並不願接受別人的方式，從旁協助，反而冷眼旁觀。 10.常認為自己承擔了額外的業務而拒絕多做協助。 1
25、1.依員工的報告未判斷事情，並不常親臨現場。,問 題 的 醒 思,12.錯誤發生時，不能先自我檢討，而要求舉證其缺失處，才願改進。 13.先挑剔別人的毛病，在話語上佔上風，失去其他人願意配合及溝通的意願。 14.無稽核系統（依循作業規範做事的不會得到獎勵，不依循作業規範的，也不會受到責備）。 15.常發現每一個單位皆做好本分，但整體任務卻失敗。（跨功能組織的運作系統）。16.會聽到一種抱怨“老是幫別人收尾”或是“沒人告訴我 ，別人延誤”（PDCA ，系統化）。, 明確告知反應者目標、時效、責任者及範圍，有困難及完成後連繫的管道。 訊息傳導，最佳是面對面，加上書面資料，最差的是只以文件連繫，如此
26、很難爆出火花。 主動出擊，主動地去幫別人完成任務。 不斷地有自我挑戰、自我改善的想法。 角色互換的沈思：常常以對方的立場來思考。,挑戰與反應良性循環要項, 凡事用心去找解決的答案，不找責任，改革不是在否定過去，而是在追求未來的適應力。因為只管找答案，所以大家不必急著推諉責任。 要驅逐不會、不合理、不可能、困難等先入為主的觀念。 將上述的方法養成一種習慣。 將上述挑戰與反應與團隊的合作列入考核。,挑戰與反應良性循環要項（續）, 要經常描繪對將來的憧憬，如此才會在心裡種下希望 要使經營充滿生氣，則幹部必須明示憧憬，高揭目標 真正活的組織是由相互信賴所形成的組織。 要有真正相互信賴，須先努力使自己成
27、為他人所能信賴的人，不可以先要求對方信賴你。 對於組織活動而言，沒有比我沒有聽到，總會有人做吧！這兩句話還危險的。 要排除意見溝通的電離層，要反省自己是否就是犯人 要尊重規則。規則不好，就有勇氣來加以修改。 要發掘問題，製造問題。沒有問題時組織就會滅亡。,行 動 指 針, 要發掘問題，製造問題。沒有問題時組織就會滅亡。 一旦計劃好的事情，要排除萬難以完成之，如此才可培養人才。 一旦決定應做的事，就要以執念徹底地做到。問題不在能力的限度而是執念的欠缺。 不是因為有了成果才報告，而是因經常報告才會產生成果。 成功要成為下一次成功的引導，失敗要成為下一次成功的踏腳石。不是因為了成果才報告，而是因經常
28、報告才會產生成果。 對於人的活用，要取其長，捨其短。,行 動 指 針（續）, 常常要想還有沒有別的做法，而要與有關部門同心協力。 知而不行，猶如不知。行而無果，猶如不行。 以自己的立場考慮，倒不如以對方的立場考慮，由此才可以產生正確的行動。 人們不會因訓話而行動，不過會因主管親自實行而動起來。 在公司內要把多多拜託一語列為禁忌。 苟日新、日日新、又日新。 做別人不喜歡且對競爭力有益的事。 （例如：交期短、服務好、價格低、品種繁多）,行 動 指 針（續）,基 層 的 管 理 藝 術,1. 積極的工作心態 鐵釘的精神 2. 倒金字塔型的組織觀念 3. 員工是最重要的工作夥伴，有快樂的員工才會有滿意
29、的客人 4. 以同理心帶員工，員工的錯即是自己的錯 5. 與員工分享成果，多讚美鼓勵員工 6. 培訓員工，增加工作樂趣 7. 遇到問題，不抱怨、多提案 8. 完整的專業主管應具備 專業知識、財務、人事管理及行銷能力,9. 上進、多聽、多看、多問、多學、隨時充實自己 10. 知人善用，用人穩定，疑人不用 11. 成為一個大家都喜歡與你共事的人 12. 戒口舌，做主管不亂說話，不亂罵員工 13. 不批評主管與公司 14. 有創造力 15. 謙虛、不吝嗇 16. 守信、實踐諾言 17. 以身作則、遵守規定,基 層 的 管 理 藝 術（續）,18. 主動協助其他部門，排除本位主義 19. 與人意見不合
30、時，記得別人也有權利 ，應以大體為重 20. 員工參與、集思廣益 21. 知錯能改 22. 注意形象 23. 判斷力 常理是最好判斷標竿 24. 走動式管理 25. 健康管理,基 層 的 管 理 藝 術（續）,在本質上： 具備優秀的專業知識 良好的溝通協調能力 百分之百的忠誠度 熱忱 在行動上 能夠主動地承擔責任不斷地完成公司所託付之任務且士氣大振 能夠不斷地培育人才,怎樣才能成為公司的重要幹部,哪些人容易調升 善於溝通的人，能將理念傳輸給部屬，產生良好互動，而完成任務，達成企業遠景者。 具備領導才能的人，能激發他人的能力，引導他人步入企業遠景的旅程，且能調整角色，勇於承擔領導者的職責者。 具
31、有學習向上的企圖，且能自動自發爭取工作的人，他能看到問題所在，而且主動去克服困難，從中學習到新技巧。 本身具有潛力且不阻擋別人的出路。 具有模範生的特色，可以成為學習的對象。,怎樣才能成為公司的重要幹部（續）,在一個優秀的團隊裡面，不能每一個人都只 做眼下的事情，一定要有一些人負責去開創 將來。,金飯碗、鐵飯碗時代已經過去了，以目前經 濟環境瞬息萬變的狀況看來，即使你今天認 為有保障的公司，也不代表著明天的保障。,重新去認識你自己，檢視你生存的條件。 不但要有專長，還要有一個以上的專長； 不但工作要能專精，還要創造自己不可取 代的條件。,新世紀的動態:,文學大師-卡爾維諾對新世紀提出六觀點：,
32、輕、快、準、顯、繁、稠。,輕心態上的輕，物質生活的簡化，會讓自己的生活變得更輕盈。,快精神上的快，是活潑的、有生氣的、有生命力的，用更快速的節奏去面對生命，未來才有無限可能。,準工作上的準，是精密的、嚴正的，可以 一箭即中的，沒有妥協，也不容馬虎。,顯特質上的顯，找出你自己最大的優勢， 凸顯你的競爭生存之道，坦然誠懇的面對挑戰與溝通。,繁關係上的繁，在錯綜與複雜的角度上， 唯有從自我中抽身出來，才能放大格 局，全面關照。,稠言行上的稠，是一致的、是始終如一的、是專一的、是堅持的，也是最終的、厚積的。,新世紀的工作觀:,賭氣不如爭氣，求氣不如求財。,工作生涯中，每一步都要走得踏實，因為只要留下一
33、次壞的紀錄，都有可能成為未 來就業時的障礙。,離開工作崗位時的表現，遠比你進公司時的表現要來得重要。,在工作環境中，隨時隨地都要溝通，即便你有再好的技術，沒有溝通一切免談。,新世紀的溝通觀:,在人生中，去體會別人的感受與期盼。將你的神經細緻化，設身處地的為對方著想， 也是一種溝通。,易位而處：當你陷入一些溝通的泥淖裡，不知道該如何是好的時候，不妨先跳出來，站在對 方的立場想一想，甚至跳至第三者位置，看看你與對方的問題。,專業的態度其實要比技術更為重要。,在越文明的社會，就越要注意對人的尊重，因為對人的尊重，才是尊重自己，尊重你的 職業的第一步。,新世紀的學習觀:,學習是永無止境的，大多數的人很
34、容易在工作中自滿。,年資的深淺其實並不一定與專業成正比，只有用謙虛的態度放下身段，不去拒絕一切學 習，也相信工作歷程中有學不完的東西，這樣才能不斷的進步。,理念傳達不容易，與人交談溝通的能力，也不是一天可以訓練出來的，正所謂： 台上三分鐘，台下十年功。,適度的激勵，可以讓員工重新燃起工作的熱忱。,要看清自己的優點與缺點，並且將它放大，這樣才能在人生的道路上不斷的修正。,在人生的旅途上，最好首先將語文的基礎打好，因為語言是溝通的工具。,要放大自我格局，把握住學習的機會，甚至創造學習的機會。,要用方法去拓展自我的歷練，打開自我的視野。因我們現在所做的每一件事，不再只是 為了今天，也是為了明天。,一
35、個優秀的領導人，並不只是一個優良經營 者與決策者，還要是個能夠規劃願景的人。,學習從高處去看問題，組織有願景，企業才 會有未來。,新世紀的學習觀:,營造共識是任何組織中最重要的心理建設， 有了共識才有諧調的可能。,一個領導人絕不能只想現在，而要想下一步 最壞的狀況！,面對問題，有時候我們不需鑽牛角尖，執著 於同一個方向；有時候只要換個角度去思索 ，視野也就會完全改觀,新世紀的學習觀:,學習面對失敗 作者從不覺得經營圓山是一個失敗的經驗，相反的，一再鼓勵 年輕朋友們要勇於嘗試新的挑戰的自我實踐。,無國界的競爭環境 我們最大的保護就是讓自己更有能力可以和世界接軌，這可以 是語言的、專業技術的、也可
36、以是承受壓力的能力，不管你喜 不喜歡、願不願意，但是You have no choice！,提前起跑 要知道我們的競爭對象，已經不是你台大的同學或政大的同學， 而是要和北大的、美國的，甚至印度的各個大學的學生去競爭， 現在的年輕人必須用新的觀念與態度面對挑戰。,新世紀的學習觀:,創造不可取代的優勢 我們不但要有專長，還要有一個以上的專長；不但工作要能專精，還要創造自己不可取代的條件。無論景氣如何， 只有你是自己的救星。,面對新世紀的心理準備 新世紀的五個觀察 輕、快、準、顯、繁、稠，卻也可以很具體的詮釋在一個年輕人要面對新世紀的工作態度上面。,新世紀的學習觀:,給別人留餘地 給別人多一些轉圜的
37、空間，也同樣的給了自己空間，而不是用 賭氣的做法一刀兩斷這種不留餘地的做法絕對不是好的談判與 溝通。,易位而處 在我們工作的環境中，隨時隨地都要溝通，即便你有再好的技 術，沒有溝通一切免談。而你能易位而處、設身處地的為對方 著想，這也是一種溝通。,新世紀的學習觀:,專業技術V.S.態度 當我們在追求專業技術的同時，也不要忘記越文明的社會，就 要越在意對人的尊重，因為尊重別人，才是尊重自己、尊重你 的職業的第一步。,改變老觀念從深度學習 年資的深淺其實並不一定與專業成正比，只有用謙虛的態度放 下身段，不去拒絕一切學習，也相信工作歷程中有學不完的東 西，這樣我們才能不斷的進步。,與自己溝通 認識自己，掌握人生的關鍵。,新世紀的學習觀:,國際視野 在作者的人生經驗當中，有好幾度我都以為自己已經達到人生 的高峰，站在山頂上環顧周圍，真覺得可以睥睨一切，但是誰 知道越往前走，才知道一山又比一山高。,從高處看問題 作為一個領導人，必須要站在高處，從更深遠的角度去思考問 題，因為一個優秀的領導人，並不只是一個優秀經營者與決策 者，還要是一個能夠規劃願景的人。,創意 面對問題，有時候我們不需鑽牛角尖，執著於同一個方向，有 時候只要換個角度去思考，爬上了椅子、站上了桌子，視野就 完全改觀。,新世紀的學習觀:,享受过程,享受工作,享受结果,享受生活,平等,务实,激情,创新,謝謝,