护理部上半年工作总结三篇.pdf

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1、护理部上半年工作总结三篇 【导语】通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认 识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以 便改正缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出 成果。 上半年，在医院领导的正确指导和关心下，护理部稳步 完成日常工作，在一手抓管理，一手抓服务质量的同时，加 强了对护理队伍的素质建设，继续医院管理年活动所倡导的 以“病人为中心， 以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨， 认真执行本年度护理工作计划，按医院护理服务质量评价标 准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改 进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理 质量持续改进，圆满的完成了上级

2、交给的各项工作任务。现 总结如下： 一、积极完成医院各项指令性任务 1、护理部作为职能部门，较好地做好上情下达，下情 上递工作，围绕医院的中心工作，较好的完成医院布置的各 项任务。 2、在“医院管理年”检查工作中我院护理人员精神风 貌好，健康教育、基础护理落实到位，护理质控有特色，真 正体现了护理质量的持续改进，得到了市卫生局检查组的充 分肯定，获得了全市名的好成绩，在全市卫生工作会议上分 管护理工作的院领导曾宏伟书记代表护理部作了典型发言。 3、在迎接省“创卫”检查工作中，各科室落实了病人 健康知识宣教，进行了“搬家式”卫生清扫，并顺利通过卫 生检查。 4、对全院护理人员进行了优化组合，按双

3、向选择的原 则，护理部根据人员年龄、资质进行宏观调控，保证各科护 理人员合理配备。 5、顺利完成了中医科的搬迁工作，创建了神经内外科， 成立神内外监护病房。 6、配合医院防冻救灾及抗震救灾工作，成立了医疗队， 组织护理人员为灾区人民献爱心活动，自愿献血者数名。 7、医院进行了岗前培训及三基考试考试。 8、认真贯彻国家政策，顺利启动医保工作。 9、按医院领导的安排，512 护士节为每一位在职护士 发放一份纪念品并表达了对全院护理人员的关心和爱戴。 二、加强护理管理队伍内涵建设，提升管理水平 1、为了更好的促进我院护理事业的发展，医院领导找 护士长交流思想动态，征求意见，并提出了“你认为目前我 院

4、护理工作还存在哪些不足？”“你对护理部有没有好的建 议？”“你个人及你对医院工作有什么打算？”的问题，以 促进工作，充分发挥护理管理者的职能。 2、护士长参加了卫生局主办的专家讲座，通过学习、 怎么样进一步认识到了创建医院是提高医院核心竞争力的 关键。 3、将护理前沿最新信息带回来传达给每一位护理人员， 促进了全院管理水平和护理水平的提高。 4、护理部组织护士长对两个监护病房的两名危重病人 进行了查房，护士长在会上踊跃发言，提出了很好的建议， 达到了促进病人早日康复，提高专业技术水平的目的。 5、按市卫生局新的要求规范护士长手册，临床护理工 作记录，抢救室记录，护理教学记录等的书写。 6、层层

5、签定责任状，护士长与本科护士签定责任状， 护士长对医院负责，每位护士对科室负责，以增加责任感。 三、落实护理人才培养计划，提高护理人员整体素质 1、按规划对各级护理人员进行了三基培训，每季度组 织理论考试和技术操作考核各一次，每科按20% 比例抽考， 五年以下的护理人员参考率100% ，合格率达89% 。 2、对护士条例进行了解读，使护理人员进一步了 解自己的权利和义务，做到知法懂法。并由护理部发出了致 全院护士“做人民满意的白衣天使的倡议书”，充分调动了 护理人员的积极性。 4、为庆祝“ 512”国际护士节，护理部举办了“蓝球” 挑战赛，有15 名医护人员踊跃参加，激烈的比赛，展示了 天使们

6、的风采。 5、鼓励护理人员参加了护理自学考试及函授学习，提 高学历层次，创建学习型护理团队。业务讲课每月一次，内 容为基础理论知识、院内感染知识、护患沟通技巧和专科知 识，理论联系实际，学以致用，将每周三定为读书日。 6、上半年我院病人多，大部分科室长期加床，呈超负 荷运转状态，护理人员紧缺，护理工作任务繁重，同志们经 常加班加点，却毫无怨言，随时听从科室及护理部的调遣， 这一只高素质的护理队伍克服种种困难，圆满的完成了各项 治疗护理任务，保证了护理安全。 四、改善服务流程，提高服务质量 1、实行了“首问负责制”，规范接待新入院病人服务 流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上 的

7、便利 2、认真做好术前访视为手术医生及家属提供力所能及 的服务，对出院病人10 天内主动询问病人的康复情况并记 录访问内容。 3、广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的 问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。半年中 病人及家属无大的投诉，医院组织的服务质量调查病人满意 率 98% 。提名表扬服务态度的护士达100 人次。 五、完善各项护理规章制度及操作流程，全面加强护理 质量监控与管理，杜绝护理差错事故发生 1、护理部每周不定期下科室检查护理质量，每月组织 召开了护理质量及护理缺陷分析会一次，进行安全意识教 育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事 故隐患，认真落实各

8、项护理规章制度及操作流程。公务员之 家： 2、发挥院内质控小组作用，定期和不定期检查各项护 理制度的执行情况，上半年护理事故发生率为零。 3、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续。护理 文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中 要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人 的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每 个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，要求科内 质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查，且对每份CD 型病历进行了终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行 护理文书质量分析， 对存在问题提出整改措施，并继续监控， 上半年出院病历10337 份

9、，护理文书合格率达到了95% 。 4、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人 达到接受治疗的身心状态。病房每日定时通风，保持病室安 静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护 措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实健 康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及 家属的合理需要，上半年无护理并发症发生。 5、按医院内感染管理标准，院感小组兼职监控护士能 认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。 六、工作中还存在很多不足 1、基础护理不到位，新入院病人卫生处置不及时，卧 位不舒服。 2、病房管理有待提高，病人自带物品较多。 3、解释欠耐心，为病人主动服务

10、意识不强。 4、学习风气不够浓厚，开展新项目、引进新技术不够。 5、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性、内 涵质量不高等缺陷。 6、健康教育不够深入，缺乏动态连续性，病人对疾病 知识掌握不够。 我们的护理工作是漫长而艰辛的，世界日新月异，我们 将面临不同的挑战，让我们携起手来，为了医院的兴旺发达 和人民群众的幸福安康，克服困难，扬长避短，再创辉煌。 20XX年上半年全体护理人员在院长重视及直接领导下， 本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好 的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了XX 年护理计 划 90% 以上，现将工作情况总结如下： 一、认真落实各项规章制度 严格执行规

11、章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根 本保证。 1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位 责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职， 杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。 2、坚持了查对制度： 要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2 次，并 有记录； 护理操作时要求三查七对； 坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。 3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持 填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。 4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的 发生。 二、提高护士长管理水平 1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册 每月 5 日前交护理

12、部进行考核，并根据护士长订出的适合科 室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实 施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验， 开展工作。 2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开 护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工 作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反 馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。 3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高 护士长的管理水平。 4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经 验，扩大知识面：5 月底派三病区护士长参加了国际护理新 进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。 三、加强护

13、理人员医德医风建设 1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文 明用语 50 句。 2、分别于 6 月份、11 月份组织全体护士参加温岭宾馆、 万昌宾馆的礼仪培训。 3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表， 满意度调查结果均在95% 以上，并对满意度调查中存在的问 题提出了整改措施，评选出了护士。 四、提高护理人员业务素质 1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。 2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外 科知识，以提高专业知识。 3、各科室每周晨间提问1-2 次，内容为基础理论知识 和骨科知识。 4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛，并评选 出了一等奖、二等奖

14、、三等奖分别给予了奖励。 五、加强了院内感染管理 1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。 2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气 培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二 次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。 3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒， 并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记 录，每两月对紫外线强度进行监测。 六、护理人员较出色的完成护理工作 1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供 优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通 过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟 悉掌握疾病防治

15、，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知 识。 2、上半年共收治了住院病人2357 个，留观 125 个，手 术室开展手术2380 例。急诊护士为急诊病人提供了全程服 务，包括护送病人去拍片，做B 超、心电图，陪病人办入院 手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护 士，使病员得到了周到的服务。 七、存在问题： 1、个别护士素质不高，无菌观念不强。 2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。 回顾 20XX 年上半年的工作，护理部在医院领导班子的 领导和关心下，围绕医院“二甲”重新评审的中心工作，结 合护理部的工作计划和目标，积极开展工作。现将主要工作 总结如下： 一、积极完成医院的

16、各项中心工作 护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上 递工作。围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项 任务。护理人员积极参加医院组织的各项文体活动和公益活 动，完成了县卫生局抽调的护理人员，参加手足口病防治工 作，确保了我县手足口病防治工作顺利进行。 二、围绕再次创建“二甲”医院的工作重心，积极开展 工作 1、为落实“二甲”评审的各项准备工作，护理部按照 “二甲”护理管理评审标准， 就相关各项工作进行分解安排， 要求各部门在完成日常工作的前提下，确保质量地按照日程 安排完成各项工作。护理定期对各科室的准备情况进行检查 和考核，并对存在的问题作相应的指导。 2、护理部多次召开护士

17、长会议，学习“二甲”评审标 准，研究部署护理工作，要求更新管理理念、管理方法，弥 补工作中的不足，为创建等级医院做准备。 三、继续狠抓护理质量，保障护理安全 1、根据河北省等级医院考核标准及邢台市卫生局护理 质量控制检查标准及医院实际，护理部在原有的护理质量检 查基础上重新制定了新的质量标准，制定了护理部目标管 理考核标准、护理质量检查表。护理部每月一次按照 质量标准对各科室进行检查、打分，并将科室的护理质量与 绩效工作挂钩，大大的促进了各科的积极性，提高了护理质 量。 2、为更好地规范临床护理工作，护理部重新完善制定 了护理制度，并以制度为准则对临床护士进行规范、考核。 3、半年来护理查房1

18、0 余次。对检查中发现的问题要求 科室及时整改，护理部进行反馈性检查，取得了较理想的成 绩。 4、护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议， 对检查过程中经常发生的突出问题进行分析，提出整改措施 并督促落实。 5、护理部上半年对各级护士进行了培训，有计划、有 组织地落实护理人员理论和操作培训。组织全院性业务学习 6 次，护理业务查房2 次，进行护理三基理论考核2 次，考 核率 100% ，合格率100% ；完成全院护士护理操作的培训和 考核，培训率达92% ，考核合格率达100% 。 四、改进服务流程，改善服务态度，切实做到“以病人 为中心” 1、为进一步促进我院行业作风建设，营造医院内部良

19、 好的医疗卫生服务环境，提高服务水平，树立医院良好的社 会形象， 把“一切为了病人， 为了病人一切， 为了一切病人” 的人性化服务理念转化为医疗服务实践，于20XX 年 3 月， 在全院范围内广泛开展以为进一步转变护理服务观念，建立 XXX 统一的新型现代护患关系，充分体现以病人为中心，贯 彻“全员、全程、全面”的优质服务理念为主题的优质服务 月活动，通过活动提高护理人员的服务意识和服务理念。 2、为适应广大患者的要求，改进了血液透析室，上半 年医院对血液透析室进行了装修和改造，从硬件设施上改善 血液透析室的面貌，护理部也积极地从软件设施上着手对血 液透析室进行改造。优化人员结构、合理配置护理

20、人员。改 善服务态度，加强医院感染管理防控和人员业务素质。 3、各科室今年以来面对住院病人剧增，克服人员紧缺， 实行了弹性排班，增加高峰期上班人数，圆满完成了护理任 务，上半年没出现护理事故。 4、上半年护理部完成护理满意度调查2 次，参与满意 度调查的病人数达164 人次，平均满意度为95、6% 。对调查 中病人认为不满意内容，要求科室提出整改意见并作为下一 轮考核的重点。 5、半年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护 理质量有了较明显的提高，护理过失和缺陷比去年同期下 降，投诉较去年同期下降，护理满意度比去年提升，受到病 人及医院领导的好评。 五、落实科学发展观，提高护理人员业务素质

21、护理部立足于现有的护理人员，抓好人才梯队培养，鼓 励和支持在职人员参加学历教育，继续教育。继教参考率、 合格率达 100% ，其中一人完成本科学历。 六、纪念“ 512”护士节，开展丰富多彩的庆祝活动 为了庆祝 512 国际护士节，弘扬“南丁格尔”精神， 丰富医院护理人员的文化生活，围绕今年护士节的主题，护 理部组织全院护士举办了一系列丰富多彩的庆祝活动。 1、为迎接医院“二甲”评审，进一步提高护理操作技 能，于 4 月底举行了全院护理操作比赛；同时对全院护理人 员进行了 “三基” 理论考核。 评出了比赛和理论考核前5 名。 2、于护士节前夕在全院范围内开展了“优秀护士”的 评选活动， XX被

22、市卫生局授予邢台市优秀护士，XXX被授予 邢台市优秀护理管理者，张平等十名护士被医院授予了20XX 年度“优秀护士” 称号，这对全院护士都是一种激励和鼓舞。 3、20XX年 5 月 11 日下午，在医院三楼会议室，举办了 庆祝“ 5、12”护士节表彰暨文艺联欢会。会上对在工作中 涌现的优秀护士和技术竞赛岗位技术能手、理论考核优秀个 人进行了表彰和颁奖，会后全院护理人员举行了丰富多彩的 文艺联欢。 4、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理 病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。 5、病房管理尚不尽人意。 半年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管 理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成 绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。