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1、第 1 页 乡镇信访工作半年总结 特征码 cZjAyjwVvAymrkTEKDmq 今年以来，XX 镇认真贯彻落实上级关于进一步加强信访工 作，确保社会稳定的一系列通知精神，从狠抓信访工作机制入 手，加强对信访工作督办力度，取得了明显的成效。上半年共 接待群众来访 15 次，处理信访案件 8 起，结案率达到 100%， 全镇未发生重大集体访，越级访案件，维护了社会的稳定。 一、加强信访工作的领导，强化责任意识 镇党委抓住镇村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。 首先，镇党委成立了信访工作领导小组，由镇党委书记为组长， 由主管党务的副书记为副组长，具体负责信访工作，把信访工 作摆到重要的议
2、事日程，定期调研解决重大信访案件，对各村 实行村支书负责制，明确责任，此外，把信访工作纳入村级工 作千分考核内容，按指标完成，制度落实情况进行定期考核， 对完不成任务的实行评先一票否决，充分调动各村信访工作的 积极性。其次，实行镇班子成员每日值勤接待制。镇党委根据 信访工作突发性的特点，对镇领导班子成员实行了轮班值勤， 发现群众上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题， 也给上访群众一个明确的答复，限期解决，避免了矛盾的激化。 第 2 页 第三，进一步明确了镇主管部门、各村负责人岗位责任，时限 要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人给予党政 纪处分。今年以来，全镇处理接待群众来访
3、15 次，未发生越级 访现象。 二、健全信访各项工作制度，强化制度约束 为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我镇在信访工作制 度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待制， 信访工作联络制，信访岗位责任追究制，下派工作组制，矛盾 纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案到底， 各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利， 更及时。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记， 并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。 在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室和矛盾排调中心， 做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上 墙，使这项工作更加
4、规范化。 三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查 为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村，不出镇， 我镇在镇村两级组织设立镇专职信访员和村级联络员，建立起 了上下贯通，左右衔接的排查网络。镇专职信访员由富有农村 工作经验的同志担任，村级联络员由村里有名望的老党员、老 干部或村干部担任，镇信访办定期听取村级联络员的汇报，对 排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被 第 3 页 激化。 四、建立矛盾纠纷解决机制，搞好案件处理 第一，镇主要领导包案，对一些重点疑难案件，由镇党委书记 或镇长亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大 难问题及时得到化解，例如 XX 明星砖厂
5、与洼里杨村民因树木所 有权引发矛盾的案件，由镇长刘福生同志亲自出面调解，在照 顾双方利益的基础上，达成谅解协议，使这一多年矛盾纠纷得 到解决。 第二，派驻工作组，对一些涉及多个部门的上访案件或是群众 矛盾比较尖锐的案件，镇信访办就抽调各有关部门精干得力人 员组成工作组具体调查解决。一方面显示政府的重视程度，平 息群众情绪，另一方面便于在较短的时间，查清事实给群众一 个明白。今年以来，共派驻工作组进村调查 4 次，使问题得到 较好的解决。 第三，强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落 到实处。从根本上减少群众的重复上访。我镇加大对信访工作 督导力度，镇每周召开一次信访工作调度会，由主管
6、信访的副 书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理情况，对重点案 件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时解决。 当前信访形势的分析： 对当前的信访形势，从总体来看不容乐观，主要原因是：今年 是村委会换届年，许多村班子被调整或面临调整，隐藏多年的 第 4 页 一些矛盾又有新抬头，在个别落后村变得更加突出。 主要表现是：一、信访总量持续上升，已对社会稳定构成影响， 据统计今年我镇群众上访率比去年同期上升 25%。 二、集体访明显增加，且规模逐步扩大。有的村上访群众开着 拖拉机、三马车到镇政府大院示威，摆出不达目标不罢休的架 式，给政府的日常工作造成一定影响，如我镇寺后杨村因换届 选举工作到镇政府集体访一事。 三、反映村干部廉洁方面的案件占很大比例。大多数是无中生 有，想借机整垮班子以达到个人目的。 对此，我们认为针对这种形势，一方面必须切实加强对信访工 作的领导，加大工作力度；另一方面，通过健全机制，落实责 任，进一步加强基层组织建设，把信访工作解决在基层，解决 在萌芽状态，确保社会稳定。