以文化铸魂建精品助力民航事业腾飞_中国民航机场建设集团公司企业文化再设计.docx

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1、简称建设集团）作为新中国民航 对接，秉承企业文化建设将继承与创新原则以及今后两年中各阶段的具体工作文/张茹（北京新机场建设指挥部）以文化铸魂建精品 助力民航事业腾飞中国民航机场建设集团公司企业文化再设计Redesign of the corporate culture of China AirportConstruction Group Corporation of CAAC中国民航机场建设集团公司（以下梳理与首都机场集团公司企业文化进行系，确定了总体目标、组织领导、基本 系统为修建机场而最早成立的机场建设相结合的原则,全面对接母公司文化，使任务和要求。单位，经过五十多年的风风雨雨，艰苦 20

2、10年首都机场集团公司全面推行“天创业，踏实地担负起“筑巢人”的光荣 地之道 大国之门”的企业文化，遵照 二、开展企业文化宣贯工作使命。以规划设计为龙头，以工程总承 有关要求，建设集团在全面对接与继承 （一）组织宣贯会包为核心，以科研开发为技术支持，咨 与创新的基础上，提炼、修订的企业文 建设集团中层以上管理人员及机关 询、勘察、监理和施工共同发展，精心 化纲要。经修订后的企业文化继续发挥 工作人员全部参加培训，使大家对集团 绘制机场建设的宏伟蓝图，为民航事业 内聚人心、外塑形象的作用，为公司持 文化有了较为深刻的了解和认识。并以 的发展奠定基石，助力民航事业的腾飞 续发展增添动力。经过一年多

3、的努力， 各单位党委及党支部书记为重点培养企 梦想。在半个多世纪的光荣岁月中，中 2011年建设集团企业文化理念体系在继 业文化建设带头人，将企业文化与党群 国民航机场建设集团公司的广大员工义 承与创新的基础上完成了企业文化再设 工作相结合，协同发展，开展逐级宣贯 无反顾地承担起机场建设的重担，形成 计，其理念体系在年初得以通过，并获 与对接工作并进行共同建设。了“以质量求生存，以创新求发展”的 得上级主管单位“既符合首都机场集团 （二）进行广泛宣传经营理念和先进文化。随着时代的变化 公司核心理念又具有自身鲜明特色”高 在公司集团员工上下班必经最醒目 以及公司发展战略的调整，建设集团不 度评价

4、。 的位置设置公司宣传栏，专题宣传首都 断培育和创新企业文化，使其成为公司 机场集团公司企业文化体系，图文并 发展的不竭动力源泉。 一、 成立领导小组及制定方案 茂，生动全面。2009年首都机场集团公司推出了以自首都机场集团公司企业文化推行充分利用公司网络资源，将首都机 “天地之道 大国之门”为主旨的首都机 以后，建设集团党委高度重视，成立了 场集团公司文化体系宣传专版图片、理场集团公司文化体系。按照首都机场 领导小组，并指定党群工作部牵头积 念体系全文、企业文化宣讲PPT、建设集集团公司企业文化建设纲要和首都 极开展对接工作。经党委讨论，制定了 团关于推广对接首都机场集团公司企机场集团公司企

5、业文化推广工作方案 关于推广对接首都机场集团公司企业 业文化的方案等重要文件和资料全部的部署和要求，作为首都机场集团公司 文化的方案。明确将用两年左右的时 发布在公司网络上，方便大家学习、下的成员企业，建设集团要在2010年重新 间，全面宣贯对接首都机场企业文化体 载。CORPORA TE CUL TURE 行业文化 并与首都机场集团公司保持一致，也可 以借助首都机场集团公司强大的品牌， 为公司品牌带来新的市场价值。（六）提炼宣传口号提炼建设集团宣传口号，最终确定了“打造机场建设精品 助力民航事业 腾飞”为宣传口号。既符合首都机场成 为具有全球竞争力的机场集团的要求， 又延续了建设集团原企业使

6、命“绘制机 场建设蓝图，助力民航事业腾飞”的特 色。四、修订文化理念体系经企业文化领导小组研究决定，根 据首都机场集团公司企业文化建设的有 关要求重新梳理、修订建设集团企业文 化手册。并经讨论确定以下三个原则：（一）符合首都机场集团公司的 要求首都机场集团公司在企业文化纲要 等文件中明确要求，各成员企业 “要体 现集团核心理念的指导性，与之自觉对 接，明晰与集团相应核心理念的关系。 文化主旨、企业标识、核心价值观要与 集团保持一致”，所以在文化宗旨、企 业标识、企业核心等方面必须与其把持 高度统一。（二）从实际情况出发建设集团具有悠长的历史，在长期 的积淀中形成了具有自身特色文化，即 以愿景、

7、使命、核心价值观、企业精 神、宗旨为内容的五大核心理念，以市 场、人才、质量、创新、服务为主体的 五项基本理念，以及以两项行为准则和 四篇企业格言，其中“以质量求生存， 以创新求发展”的经营理念，以“成为 亚洲领先、世界知名的机场建设和临空 产业服务商”为愿景，“诚、效、知、 行、和”五字企业精神已深入人心，并 得到高度的认同和体现，应该予以保留 和传承。（三）继承与创新相结合企业文化建设是一个长期动态发展 在公司外部网站上将公司关于文化（二）征集企业形象宣传画对接的主要活动，以新闻的形式进行宣 根据对接首都机场集团公司文化的 传，不仅使公司员工，而且还包括客 需要，积极配合文化建设和公司对外

8、宣 户、社会公众可以更好地了解首都机场 传的需要，设计并推出公司的形象宣 集团公司企业文化体系。同时连续在 传画。公司的形象宣传画将以鲜明的个机场建设期刊上刊发首都机场集团 性、突出机场建设者的主题作为公司宣 公司文化理念体系，不断扩大宣传的范 传的重要载体，满足对外发布的各平 围和力度。 台、媒介使用。建设集团有着深厚的文化底蕴、优（三）开展文化故事活动秀的经营业绩和响亮的企业品牌。在首 经广泛发动、深入挖掘，组织开展 都机场集团公司刚刚推出“天地之道 大 了关于征集企业文化故事的活动。配合国之门”，倡行中国服务的时候，建设 首都机场集团公司文化故事征集工作， 集团立即以此为契机，组织了以优

9、质、 转发集团的文件，并结合建设集团实际 高效、科技、品牌为途径践行中国服务 提出具体的要求。经过认真收集和筛 的专题报道中国民用机场建设的领跑 选，将具有代表意义的作品推荐至首都 者，并在中国民航报上头版头条 机场集团。这些故事既反映集团倡导的 刊登，引起较大的反响，为中国服务注 中国服务需要，也符合建设集团“专心 入新的内容。 专业 优质高效”的精神。在玉树地震发生后，玉树机场成为（四）征集司歌和完善司旗方案空中救援的生命线，作为玉树机场的设 设计计单位和灾后扩建项目设计和建设单 根据对接首都机场集团公司企业文 位，建设集团紧紧抓住这一契机，把建 化的需要，深入推广企业文化建设需 设玉树机

10、场过程中设计人员秉承“以质 要，在全员范围内征集建设集团司歌，量为生命，以创新为发展”的理念，以 完善司旗设计方案。最终确定了缔造及在灾难发生后，建设集团广大设计人 辉煌为公司司歌。经过公司联欢会 员以技术力量支持抗震救灾的先进事迹 试唱后，获得一致好评和广泛认可，在进行了专题报道，对中国服务进行了生 公司进行推广。歌词充分体现了机场设动的诠释，讴歌了建设者高尚的品格和 计者的憧憬、责任、追求与辛勤付出，无私的情怀，增强了建设集团员工作为 唱出了建设民航强国、实践中国服务的“筑巢人”的自豪感，也再次弘扬了公 强烈追求和承诺，以及助力民航事业腾司的文化和精神。 飞，共同缔造民航事业辉煌的愿望。公

11、司司歌是本次文化建设的重要成果，填三、 推进文化对接工作 补了以往文化建设中视听文化的空白。（一）进行有奖征文及召开座谈会经过不断的推广和传唱，必将成为建设组织开展了“企业文化大家谈”有集团文化的新亮点。奖征文活动，并召开了对接首都机场集 （五）规范标识使用团企业文化创新座谈会，积极推进建设 按照首都机场集团公司企业标识统 集团对接首都机场集团公司企业文化创 一的要求，通知各单位按照关于推广新工作。征集到高质量作品30余篇。广 对接首都机场集团公司企业文化的方 大员工从个人认识、建设集团企业文化 案的要求，规范使用公司标识，并将创新等多方面发表了自己的意见和建 规范使用版本下发至各单位。统一要

12、求议，为全面对接首都机场集团公司文化 使用“首”字标识。在统一标识的基础奠定了群众基础。 上，有利于形成公司统一的品牌效应，81的过程。既要继承在长期生产经营过程普遍认为经过半个多世纪的奋斗，建设集团已经成为中国民用机场建设的龙头单 位，并且早已走出国门，在世界多国留下 了很多有代表意义的机场建设项目，已经 实现了“亚洲领先，世界知名”的目标。 新的愿景必须站得更高、更远才能引起大 家的共鸣，形成激励效果。按照首都机场 集团公司愿景“具有世界竞争力的企业集 团”的要求，建设集团勇敢地提出了“世 界一流”的宏伟目标。2企业使命原则，仅在逻辑顺序以及用词上予以微小的调整，完美地体现了文化的积淀和

13、稳定。创新成果：诚信为基 质量为本 创 新为魂具体又分为以下五个方面：（1）市场理念：居安思危，品牌赢销 市 场变化莫测，企业不进则退。建 设集团始终能够作到居安思危，永远以 警惕的目光审视市场的变化与发展，敏 锐洞察市场，准确把握商机，依靠自身中形成的优秀企业价值理念和管理思 想，又要积极借鉴和吸收国内外优秀企业文化的成功经验，使传统与创新两者紧密地结合起来，统一在企业文化建设的具体实践中。在这次企业文化理念体系的再梳理、再设计过程中，文化理念成果既承继了已有文化的成果，又因地制宜融入首都机场集团公司“畅行中国服务，展示国门形象”、“具有国际竞争力的机场集团”等理念，为建设集团按照首都机场集

14、团公司企业文化 建设建设集团原企业使命为“绘制机场 建设蓝图，助力民航事业腾飞”。作为 以机场设计研究院，绘制机场建设蓝图 具有鲜明的个性。但是随着企业的不断 发展，建设集团已经具有机场勘察、设 计、建设多功能的机场工程建设总承包 的综合能力。响应首都机场集团公司将 “倡行中国服务 展示国门形象”作为企 业使命的要求，要做“中国服务”的首 倡者，做具有世界领先水平、富有民族 文化底蕴的“中国服务”的践行者。建 设集团作为大集团的一员，将努力推动 集团使命的实现，继续领跑机场建设， 通过树立公司在世界机场建设领域的卓人才为企业竞争力的源泉，是企业 生存发展的宝贵财富，也是公司持续高 速发展的重要

15、推动力。建设集团视人 才为第一资源，敢于打破常规、内育外 引，坚持德才兼备、唯才是举，保持公 司的核心竞争力。（3）质量理念：精诚打造精品，精 品成就卓越机场建设是关系地方经济发展的重 大工程。安全无小事，建设集团视质量 为生命，用精品呈现世人，不断追求卓 越。建设集团承诺以一流的品质、一流 的服务、一流的管理、一流的技术，让 客户持久满意。（4）创新理念：创新永无止境管理规定第十条即“集团理念文化实行文化主旨统一、核心价值观统一，成员单位的个性特点可以在释义中体现。成员单位在对接集团理念文化时，可以自主设计本单位的愿景、使命、精神以及经营管理理念等理念文化，但在具体释义中要体现集团核心理念的

16、指导性，清晰与集团相应核心理念的关系。”的要求，我们将集团文化主旨“天地之道大国之门”、企业核心价值观“诚效知和谐共赢”、企业精神“勇担重任 协同奋进”完全植进新的文化理念体系，保持高度的一致，确保作为首都机场集团公司大家庭中主要一员的企业愿景是企业员工共同期望的未 企业经营管理理念是企业经营的核 心思想和终极之道。实践证明,成功企 业正是始终坚持推行自己连贯的经营理 念，才取得战略目标的成功；如果没有思路、勇于尝试新的方法。我们的创新是与世界同步甚至超前的，用敏锐的目 光站在最高端带动行业发展。（5）服务理念：专心专业、优质高效来发展蓝图，是凝聚和激励员工为之共同奋斗的战略远景。美好的企业愿

17、景是企业文化建设的内在要求，也是鼓舞员设计成果：世界一流机场建设和临 的经营战略。服务是服务的质量保证，我们以优质、建设集团原企业文化愿景为“亚洲 营发展过程中不断坚持和实践而形成的指导原则和经营哲学，具有很强的继承 性和自身特性，建设集团坚持秉承这些服务。我们要努力提供外部客户优良工程、安全工程、廉政工程，要力争使每 项工程都成为精品工程。领先，世界知名的机场建设和临空产业工程服务商”。经过广泛的讨论，大家82行业文化 CORPORA TE CUL TURE 的文化增添了新的活力和发展空间。五、企业文化理念体系再设计创新成果（一）高度统一，保持共性行 敢于创新共性。（二）个性鲜明，不断创新1

18、企业愿景工进取的奋斗目标。 空产业工程服务商企业使命是企业在社会经济生活中的实力以及积累的品牌效应，积极拓展 所担负的重大责任和义务，体现企业存航空城市场、集团外市场和国际市场。 在的意义和价值。（2）人才理念：以人为本，打造公设计成果：倡行中国服务 引领机场司核心竞争力越品牌来弘扬“中国服务”，保证集团“ 无止境”是创新意愿和创新行为 使命的实现，并实现自身的价值。永不停滞的思想源泉与精神支撑。我们3企业经营管理理念鼓励不断突破习惯思维，勤于探索新的连贯的经营理念，就无法形成自始至终专 心工作是服务的基本要求，专业 由 于企业管理理念是企业在长期经高效为标准，为客户和社会提供优质 桶(每桶为

19、42美制加仑)。根据国际航协（IATA）和Platts公司最新发布的全球航油价格，截至2011年09月30日，全球航油平均价格约合122.1美元/桶，环比下降6.9%，同比上涨29.9%。CORPORA TE CUL TURE 行业文化 简讯注：上述数据为国际航协提供4行为准则类别，累计入册格言达23条。为突出格 行为准则是个人、集体或社会的行言的作用，在再设计的过程中，按照格 为所服从的约束条件。言宜简宜精的原则，重新提炼，并经过（1）员工行为准则：爱岗敬业、好深入的研究和提炼，归纳为以下四条： 学上进； 团结协作、科学严谨道德篇:小胜凭智，大胜靠德。员工行为准则就是对全体员工日常管理篇:质

20、量零缺陷，服务零距离， 工作的基本要求,对全体员工具有普遍的安全零事故。约束力，也可以称为员工公约。建设集 执行篇:只为成功找方法，不为失败 团的员工队伍是一支高素质、高技能的 找理由。队伍，所以在以首都机场集团公司员工学习篇:终身学习，不断超越。 准则的基础上有所提高，更符合建设集6企业宣传口号团员工的实际。 企业宣传口号应体现企业使命和企 （2）管理人员行为准则：勤奋高业精神，必须尽可能地简洁、简单、简 效、务实创新；公正廉洁、追求卓越化，朗朗上口又易于流传。它能够使员 管理人员是保障企业日常经营管理工受到鼓舞，使社会产生共鸣，代表企工作有序进行的关键，同时他们的行为 业社会公众心中的新形

21、象。在此基础 就是普通员工行为的榜样。在遵守员工 上，并结合建设集团在文化再设计过程 的行为准则基础上提出了更高的要求。 难以割舍的具有企业特色和行业特色的5格言基础上，确定了“打造机场建设精品 助 格言，通常是指那些带有劝戒意义力民航事业腾飞”的宣传口号。的警言妙语。一句好的格言，或给人以 经过重新设计的建设集团企业文化 鼓舞，催人奋进；或给人以启迪，育人 理念体系，内容丰富、结构合理、严谨 心智；或给人以警示，发人深省。企业 朴实，如同从宝矿中提炼的精华，继承 格言是在企业长期经营实践中形成的对 了建设集团建设者历经五十多年积累的 企业有指导意义或劝勉意义的格言，也 优秀文化基因，加入了与

22、时俱进的新鲜 成为企业文化建设的一部分。建设集团 元素，迸发出新的活力，必将为建设集 原企业文化中企业格言占据了很大的篇 团今后的发展提供源源不断的新动力！幅。分为道德、管理、执行和学习四大 （编辑 王立新）资讯全球最新航油价格(2011年09月30日)Global Aviation Oil Price Update说明：1.指数值2000=100*：以2000年100点作为基准，相等于87美分/加仑，世界平均比重的原油通常以1吨=7.352.83所占全球比例美分/加仑美元/桶美元/吨指数值2000=100*与一周前相比与一月前相比与一年前相比全球航油价格100%290.7122.1962.2

23、333.7%0.1%-6.9%29.9%亚洲及大洋洲22%289.0121.4958.8346.8%-0.1%-6.2%33.7%欧洲及独联体国家28%292.6122.9968.5331.1%0.5%-6.6%30.9%中东和非洲7%284.1119.3941.6356.4%0.1%-7.0%32.3%北美39%290.4122.0962.3324.2%-0.2%-7.5%27.1%拉美和中美洲4%299.3125.7967.8348.2%-0.2%-8.0%26.9%首都机场姊妹机场增至20家The number of sister airports of CapitalAirport i

24、ncreases to 209月19日，首都机场先后与曼彻斯特机场、台湾桃园机场、慕尼黑机场签署 了友好合作备忘录。首都机场将在机场 运行管理，特别是在枢纽机场建设、机 场运行、旅客服务、商业管理等领域， 进一步加强同3家机场的合作交流。截至目前，首都机场已与香港机 场、雅典机场、新加坡樟宜机场、加拿 大温哥华机场、日本成田机场等20家机 场建立了姊妹机场关系。美国交通运输安全局加强人体扫描 设备隐私保护TSA strengthens privacy protection in body scanners美国交通运输安全局(T S A)9月9 日表示，将投资4480万美元购买300个 L-3 Security ProVision 先进成像技术 (A I T) 人体扫描器，这种机器配备有自 动目标识别软件，可消除具体的乘客图 像。T S A称这一举措旨在增强隐私保护 措施，这批新增的300个毫米波成像器 将安装新软件，目前正在使用的所有毫 米波成像器也正使用新软件升级。