供应链管理试题.doc

《供应链管理试题.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《供应链管理试题.doc（57页珍藏版）》请在三一文库上搜索。

1、供应链管理一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共20分)1.供应链网络结构主要由供应链成员、（ ）和供应链间工序连接的方式三方面组成。A.核心企业B.网络结构变量C.供应链组织D.供应链网络2.（ ）等二维条码除了具有一维条码的优点外，同时还有信息量大、可靠性高、保密和防伪性强等优点。A.PDF417B.EAN13C.EAN8D.CODEBAR3.在合作博弈中，供应链成员需要紧密合作，共享信息，才能消除供应链中的不确定性因素，实现供应链效益的最大化。供应商与订货商状况都得到了改善，达到了（ ）的目的。A.价格最低B.及时交

2、货C.满足客户需要D.“双赢”(Winwin)4.基于供应链业务流程的绩效评价指标，描述了规划、设计、构建和优化供应链的途径和方法，突出了（ ）的增值能力。A.价值链核心环节B.价值链终端C.价值链社会化D.价值链系统5.供应链管理与企业内部管理最大的不同之处在于，在供应链中没有组织机构和行政隶属关系作为支撑，只能以强调（ ）作为管理职能实施的基础。A.合作和签订契约B.谈判C.意愿D.激励6.合同管理是采购管理的灵魂，它的输入和输出过程在合同管理过程中，主要包含合同谈判、（ ）和合同收尾三个基本过程。A.合同规范B.合同设计C.合同变更D.合同分析7.从物流系统的观点来看，成本、速度和（ ）

3、是运输的三个重要因素。A.时间B.管理C.设备D.一致性8.在供应链管理模型中主要包含活动、（ ）和产品三个基本要素，业务流程重组就是优化活动流程，整合供应链网络中的资源，实现高效益、低成本的产品生产。A.信息B.技术C.资源D.企业文化9.（ ）第三方物流企业，包括运输代理企业、仓储代理企业和流通加工代理企业等。A.综合性B.功能性C.服务性D.管理性10.CRM的营销组合策略受多方面因素的影响。其中最主要的是产品与服务的特性、客户需求的特性、竞争、（ ）等。在不同的情况下，营销组合策略的选择各不相同。A.信息化程度B.环境因素C.社会因素D.法律因素11.不属于增值性物流服务包括的内容含义

4、和内容的是（ ）。A.增加便利性服务B.加快反应速度的服务C.降低成本的服务D.送货频率12.从技术角度来说，个有效的CRMS，至少应该具备以下几个要素：畅通有效的客户交流渠道、（ ）、对Internet的全面支持和实现综合功能的整合。A.对已获得信息的分析处理能力B.系统分析能力C.对信息的获得能力D.系统开发能力13.任何组织中的重大项目要获得成功，都需要考虑流程、技术、（ ）和知识四个要素。A.资金B.人C.客户D.培训14.（ ）是建立在固定价格基础上，按事先规定的单位服务金额计算。A.单价合同B.成本报销合同C.固定总价合同D.时间加材料合同15.一个功能完善的供应链管理系统，需要将

5、市场营销、（ ）、信息技术和组织创新技术有机集成，以实现快速、有效反应的目标。A.生产制造B.物流管理C.人力资源D.企业制度16.Waggoner DB等人(1999)的研究成果表明，绩效评价系统是一个动态系统，推动该系统演进和变化的因素主要来自四个方面：内部影响因素、外部影响因素、（ ）和转换因素。A.系统因素B.财务因素C.控制因素D.过程因素17.联合库存管理作为一种合作创新的管理模式，更多地体现在（ ）的机制上。A.供需协调管理B.机制建立C.信息沟通D.需求预测18.在均衡记分卡基础上形成的管理战略，主要包含（ ）、沟通与交流、业务流程规划和反馈与学习四项程序。A.远景描述B.企业

6、目标C.企业文化D.价值描述19.代码的（ ）是指代码应便于修改，以适应分类编码对象的特征或属性及其相互关系可能出现的变化。A.唯一性B.适应性C.含义性D.识别性20.在“管理行为组件”中包含管理方法、权力与领导结构、风险与回报结构和（ ）等元素。A.文化和态度B.管理制度C.领导风格D.沟通和信息二、名词解释（每小题4分，共20分）21.渠道协调理论22.早期供应商参与23.物流一体化24.BPR的概念25.敏捷性的含义三、简答题（每小题7分，共28分）26.联合库存管理的优点。27.实施客户关系管理的战略步骤。28.简答业务流程重组的三大障碍。29.现代绩效评价指标的特征。四、论述题（每

7、小题10分，共20分）30.论述早期供应商参与的策略。31.论述条形码技术的应用。五、案例分析（共12分）32.【案例】戴尔供应链管理模式供应链是指产品从设计、制造、库存管理、资讯系统、网络分布、销售及市场推广等整个过程。在以产品为核心业务的企业里，供应链管理的科学化程度和水平的高低，直接决定了这个企业是否具有竞争力。中国加入WTO以后，如何应对企业发展面临的挑战，如何利用信息技术提升在供应链各个环节的整体管理水平，更是成了国内企业近来关注的热点。戴尔公司以“直接经营”模式著称，其高效运作的供应链和物流体系使它在全球IT行业不景气的情况下逆市而上。根据权威的国际数据公司（IDC）的最新统计资料

8、，在2002年第三季度，戴尔重新回到了全球PC第一的位置，中国市场上戴尔的业绩更加令人欣喜。戴尔公司在全球的业务增长在很大程度上要归功于戴尔独特的直接经营模式和高效供应链，直接经营模式使戴尔与供应商、客户之间构筑了一个称之为“虚拟整合”的平台，保证了供应链的无缝集成。事实上，戴尔的供应链系统早已打破了传统意义上“厂家”与“供应商”之间的供需配给。在戴尔的业务平台中，客户变成了供应链的核心。直接经营模式可以让戴尔从市场得到第一手的客户反馈和需求，生产部门等其他业务部门便可以及时将这些客户信息传达到戴尔原材料供应商和合作伙伴那里。这种在供应链系统中将客户视为核心的“超常规”运作，使得戴尔能做到4天

9、的库存周期，而竞争对手大都还徘徊在3040天。这样，以IT行业零部件产品每周平均贬值1%计算，戴尔产品的竞争力显而易见。在不断完善供应链系统的过程中，戴尔公司还敏锐捕捉到互联网对供应链和物流带来的巨大变革，不失时机地建立了包括信息搜集、原材料采购、生产、客户支持及客户关系管理，以及市场营销等环节在内的网上电子商务平台。在网站上，戴尔公司和供应商共享包括产品质量和库存清单在内的一整套信息。与此同时，戴尔公司还利用互联网与全球超过113,000个商业和机构客户直接开展业务，通过戴尔公司先进的网站，用户可以随时对戴尔公司的全系列产品进行评比、配置、并获知相应的报价。用户也可以在线订购，并且随时监测产

10、品制造及送货过程。戴尔公司在电子商务领域的成功实践使“直接经营”插上了腾飞的翅膀，极大增强了产品和服务的竞争优势。今天，基于微软视窗操作系统，戴尔公司经营着全球规模最大的互联网商务网站，覆盖80个国家，提供27种语言或方言、40种不同的货币报价，每季度有超过9.2亿人次浏览。随着中国全面融入全球贸易体系进程的加快，激烈的国际竞争对中国企业提出了前所未有的挑战。在信息化为显著标志的后工业化时代，供应链在生产、物流等众多领域的作用日趋显著。戴尔模式无疑对中国企业实施供应链管理有着重要的参考价值，我们在取其精华的同时，还应根据自身特点，寻找提升竞争力的有效途径。请回答以下问题：(1)戴尔供应链管理的

11、特点是什么？(4分)(2)由戴尔模式谈谈供应链管理的竞争优势。(8分)供应链管理试卷（二）一、填空题（本题10分，每空1分）1一般认为，物流的基本构成包括运输、搬运装卸、流通加工、配送、_、_以及与上述职能相关的信息处理等构成。2企业物流一体化运作管理模式主要三种运作模式分别是、_、_和_。3一般认为，物流战略有三个最基本目标：即_、资本最小和_。4GPS系统主要由三大部分组成：_、_和_。 二、选择题（本题20分，每小题1分）1、物流服务内容可分为（ ）A传统物流服务和增值性物流服务B流通和加工服务C互联网接入与检索服务D物流和储运服务2、由专业物流组织进行的物流称为( )A.第一方物流 B

12、.第二方物流C.第三方物流 D.第四方物流3、物流目标系统化本身的目标是( )A.提供客户需要的服务 B.减少成本C.实现物流系统整体目标最优 D.系统内部要素目标最优4、.JIT技术又称及时管理方式,也称零库存管理方式,该技术是由以下哪个汽车公司开发出来的( )A.日本丰田 B.德国福特C.日本本田 D.美国通用5、以下关于运输与配送的论述,正确的是( )A.配送是单纯地进行货物输送B.工厂至配送中心的货物输送为配送,配送中心至顾客的货物输送为运输C.运输在整个物流过程的货物运输中处于终端运输的地位D.配送几乎概括了所有的物流活动要素6、以下属于高水平,高技术的配送形式的是( )A.定时定量

13、 B.多品种,少批量C.少品种,大批量 D.成套配套7、以下关于物流服务内涵的论述,不正确的是( )A.拥有顾客所需要的商品B.商品数量足够满足顾客需求C.商品具有顾客所期望的质量D.在顾客要求的时间内将所需要的商品完好地运送到正确地点8、既是配送中心满足顾客需求，提高服务水平的重要保证，又是配送中心费用产生的主要来源的是（ ）A.验货 B.拣选 C.库存 D.包装9、( )特别适合于配送短距离高价值的产品，该运输不仅可进行直达运输，而且是其他运输方式的接运工具。 A.铁路运输 B.公路运输 C.航运运输 D.航空运输10、按规定的商品数量在一个指定的时间范围内进行的配送是（）A.定量配送 B

14、.定时定量配送 C.定时配送 D.定时定线配送10、( )特别适合于配送短距离高价值的产品，该运输不仅可进行直达运输，而且是其他运输方式的接运工具。 A.铁路运输 B.公路运输 C.航运运输 D.航空运输11、按规定的商品数量在一个指定的时间范围内进行的配送是（）A.定量配送 B.定时定量配送 C.定时配送 D.定时定线配送12、FedEx参与电子商务业务的主要身份是（） A经营者 B制造者 C网站经营者 D第三方物流 13、在物流服务与成本的关系中，大部分企业普遍存在和被公认的关系是（ ） A.在物流服务水平一定的情况下，降低物流成本；B.在提高物流服务水平的同时，增加了物流成本；C.在物流

15、成本一定的情况下，提高了物流服务水平；D.在提高服务水平的同时，降低物流成本。14、供应商决定每一种商品的恰当库存水平，以及维持这些库存水平的恰当策略是（ ）A.JIT B.EOQ C.VMI D.QR15、电子物流的主要特点是前端服务与_集成。( ) A.后端服务 B. 外包服务 C.物流服务 D.客户服务 16、下列物流理论中，主要反映出“物流领域存在着很多未知的东西，理论和实践发展皆不成熟”思想的是（）。 A.商物分离论 B.黑大陆说 C.效益背反说 D.后勤学说17、关于配送中心库存管理的叙述，错误的是（）A配送中心的位置确定直接影响到配送中心进货和送货的距离B订货决策包括订货数量和订

16、货次数两方面的重要内容C库存管理部门、销售部门、采购部门和运输部门对库存水平的要求是一致的D信息系统的建立可以协调高水平的顾客满足度和低水平的库存之间的冲突18、电子商务的物流服务内容可分为（ ）A传统物流服务和增值性物流服务B流通和加工服务C互联网接入与检索服务D物流和储运服务19、按配送中心的性质分类时，下列属于一种独立经营，专业化、社会化服务型的配送中心是（ ） A公用型配送中心 B. 自有型配送中心 C. 合作型配送中心 D. 合同制配送中心 20、运用MRP的原则，在配送环境下，从数量和提前期等方面来确定物料配送需求的一种动态方法是（ ）A、 MRPB、 ERPC、 JITD、 DR

17、P 三、判断题（本题5分，每小题1分）1RFID标签的内容可以动态改变。（ ）2凡不经最短路径的绕道运输，称为过远运输。（ ）3绿色物流是一个多层次的概念，它既包括企业的绿色物流活动，又包括社会对绿色物流活动的管理、规范和控制。（ ）4从物流作业执行者的角度分，可分为企业自营物流和第三方物流。（ ）5电子商务配送，就是信息化、现代化、社会化的配送。（ ） 四、名词解释（本题15分）1.牛鞭效应 2.定量订货管理系统3.配送：4.供应链管理5.QR 五、简答题（本题35分）1、如何理解商物分离？(6分)2、简述物流网络设计的一般程序。（7）3、配送中心一般包括哪些主要物流设备？就某一类配送中心，

18、说明其主要的作业流程。（6分）4、应当考虑哪些因素来提供“适当”的物流顾客服务？（8）5、请问ECR的主要内涵和它实施的条件以及基本过程是什么？（8） 六、案例题（本题15分）案例 雀巢、家乐福在台湾的VMI运作模式 雀巢公司是世界上最大的食品公司，由亨利雀巢设立于1867年。台湾雀巢的销售渠道主要包括现代型渠道、配送商与专业经销商，以及非专业经销商。1959年在法国创立的家乐福公司为世界第二大的连锁零售集团。台湾家乐福为台湾量贩店的龙头，拥有23家店。 雀巢与家乐福的关系现状，雀巢和家乐福现有关系只是一种单纯的买卖关系，家乐福是雀巢的一个重要客户，家乐福对买卖方式具有充分的决定权，决定购买的

19、产品种类及数量，雀巢对家乐福设有专属的业务人员。并且在系统方面，双方各自有独立的内部ERP系统，彼此间不兼容，在推动计划的同时，家乐福也正在进行与供货商以EDI方式联机的推广计划，而雀巢的VMI计划也打算以EDI的方式进行联机。 雀巢与家乐福对于VMI供货商管理库存系统的认同，雀巢与家乐福双方都认识到VMI是QR中的一项运作模式或管理策略。 这种运作模式的实施可大幅缩短供货商面对市场的响应时间，较早获得市场确实的销售情报；降低供货商与零售商用以适应市场变化的不必要库存，在引进与生产市场所需的商品、降低缺货率上取得理想的提前量。 雀巢与家乐福达成合作的意向，雀巢与家乐福公司在全球均为流通产业的领

20、导厂商，在QR方面的推动都是不遗余力的。总目标是：增加商品的供应率，降低客户(家乐福)库存持有天数，缩短订货前置时间以及降低双方物流作业的成本。 雀巢和家乐福在VMI供货商管理库存系统在计划的实际执行上，除了有确定计划范围和计划目标两大计划阶段外，还细分了五个子计划阶段，这五个子计划阶段说明如下：评估双方的运作方式与系统在合作上的可行性。高阶主管承诺与团队建立。密切的沟通与系统建立。同步化系统与自动化流程。持续性训练与改进。雀巢和家乐福虽然在国际上均承诺要推动VMI计划，但落实在执行层面，却有许多问题存在，表现在：首先，是彼此的执行人员均习惯于过去的买卖关系而较难有对等及信任的态度；其次，在V

21、MI计划本身大部分的参与人员并未有完整的相关知识与实务经验； 其三，彼此既有的运用方式与系统的显著差异存在都增加了计划执行的复杂与难度。（2）实施VMI供货商管理库存系统所取得的效益。 在具体成果上的体现。雀巢对家乐福物流中心产品到货率由原来的80左右提升至95(超越目标值)，家乐福物流中心对零售店面产品到货率也由70左右提升至90左右而且仍在继续改善中，存库天数由原来的25天左右下降至目标值以下，在订单修改率方面也由60一70的修改率下降至现在的10以下。双方合作关系上的体现。对雀巢来说最大的收获却是在与家乐福合作的关系上：过去与家乐福是单向的买卖关系。经过合作，双方更为相互了解，也愿意共同

22、解决问题，有利于根本性改进供应链的整体效率。另一方面雀巢也进一步考虑降低各店缺货率、促销合作等计划的可行性。 从雀巢与家乐福的VMI供货商管理库存系统应用情况来看，如果信息的运用与电子商务只是单纯的将既有作业电子化与自动化，只能带来作业成本的减少等效益，其本身意义并不大，惟有针对经营的本质做改善，才能产生较大幅度的效益提升。 问题 （1）你对大企业间的合作如何认识？是利多还是弊多？是双赢还是权宜之计？ （2）阅读本案例后，你对VMI供货商管理库存系统运作方式，分为五个步骤具体实施的过程是如何评价的？是严格规范的管理还是画蛇添足？ （3）如何评价我国企业间的合作？合作伙伴的选择应从哪些方面考量？

23、 供应链管理试卷（三）一、单项选择题（每题2分，15题，共30分）1、传统管理模式下生产方式的主要特征不含（ ）。A、少品种 B、大批量生产 C、柔性、 D、专用流水线2、（ ）主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等。A、有效性供应链 B、反应性供应链C、稳定供应链 D、动态供应链3、许多企业已经普遍将信息系统业务，在规定的服务水平基础上外包给应用服务提供商（ASP），由其管理并提供用户所需要的信息服务。这是属于（ ）业务外包的方式。A、研发外包 B、生产外包C、脑力资源外包 D、应用服务外包4、（ ）是指在竞争、合作、动态的市场环境

24、中，由若干个供方、需方等实体（自主、半自主）构成的快速响应环境变化的动态供需网络。A、敏捷供应链 B、稳定供应链C、反应性供应链 D、平衡供应链5、提供功能性产品的公司的一个极重要的目标是（ ）A、提高边际利润 B、降低总成本C、加快市场反应 D、降低总库存6、信息技术高度发展以及在供应链节点企业间的高度集成，供应链节点企业间的合作关系最终集成为（ ）。A、传统关系 B、物流关系C、合作伙伴关系 D、网络资源关系7、传统的生产计划决策模式是一种集中式决策，而供应链管理环境下生产计划的决策模式是（ ）决策过程.A、分布式 B、分布式群体C、集中群体 D、分权式8、( )是指需求变化独立于人们的主

25、观控制能力之外，因而其数量与出现的概率是随机的、不确定的、模糊的。A、 单一需求 B、独立需求C、 多需求 D、相关需求9、下列（ ）不是供应链管理环境下采购的特点。A、为订单而采购 B、从采购管理向外部资源管理转变C、为库存而采购 D、从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变10、在需求变异加速放大的原因中，（ ）是需求放大的主要原因。A、需求预测修正 B、订货批量决策C、价格波动 D、短缺博弈11、供应链中的信息流控制模式中，各部门对信息的流向及内容有决定权，能灵活掌握信息需求及信息传播的时间、地点和方式，但企业不能从整体上把握信息的流向及内容，缺乏宏观调控能力并导致信息流的混乱及无序，管理效

26、率下降，严重的情况将会是导致管理失控；这种模式是（ ）。A、集中控制模式 B、分散控制模式C、综合式 D、B/S模式12、在企业目前工作流程存在的问题中，是由于分工过细造成的问题是（ ）。A、无人负责整个经营过程，缺乏全心全意为顾客服务的意识 B、组织机构臃肿，助长官僚作风 C、员工技能单一，适应性差 D、资源闲置和重复劳动，症结是内部信息纵向和横向沟通不够 13、关于BPR与TQM不同的地方说法不正确的是（ ）。A、TQM并未触及企业原有的组织机构和工作方式，从本质上说是一种追加式改进；B、BPR是打破旧有的业务流程，再造新的流程的彻底变革。C、实施方式上，BPR是自上而下，TQM则是自下而

27、上的实施过程。D、BPR与TQM在本质上是一样的。14、在物流管理组织结构的演变中，试图在一个高层经理的领导下，统一所有的物流功能和运作，目的是对所有原材料和制成品的运输和存储进行战略管理，以使企业产生最大利益。这种组织基本上是属于（ ）。A、传统物流管理组织结构 B、简单功能集合的物流组织形式C、物流功能独立的组织形式 D、一体化物流组织形式15、在ECR系统的构建中的在零售环节，（ ）是管理的重点。A、营销技术 B、物流技术C、信息技术 D、组织革新技术二、多项选择题（每题2分，10题，共20分）1、下列（ ）体现了供应链管理的管理思想A、强调核心竞争力 B、资源外用(Outsourcin

28、g)C、合作性竞争 D、延迟制造(Postponement)原则；E、以顾客满意度为目标的服务化管理；2、供应链设计的主要内容有（ ）A、供应链成员及合作伙伴选择 B、网络结构设计C、供应链运行基本规则 D、协调机制E、生产物流的计划与控制体系的建立3、核心竞争力的主要特点是（ ）。A、价值优越性 B、难替代性C、差异性 D、可延伸性E、可复制性4、根据计划来管理企业的生产经营活动，叫做计划管理，计划管理是一个过程，通常包括（ ）阶段。A、编制计划 B、执行计划C、检查计划完成情况 D、组织E、制定改进措施5、供应链管理环境下的生产计划与传统生产计划有显著的不同。在制定生产计划的过程中，主要面

29、临以下（ ）方面的问题。A、柔性约束 B、生产进度C、生产能力 D、组织设计E、物流管理6、需求变异加速放大的原因（ ）。A、需求预测修正 B、订货批量决策C、多级库存 D、短缺博弈E、价格波动7、VMI的基本思想有（ ）。A、联合进行管理库存 B、使双方成本最小（互惠原则）C、框架协议（目标一致性原则） D、连续改进原则E、合作精神（合作性原则）8、第三方物流公司的未来前景可以向以下（ ）方面努力。A、老主顾外包其他业务 B、实施联合运输方式C、开发物流信息管理系统 D、处理供应链末端任务 E、整合供应链作业9、下列（ ）在供应链管理中的应用比较广泛。A、Internet/Intranet技

30、术、WEB技术B、MRP、MRPII 、ERP、CRM、JIT、CIMSC、CAD/CAMD、BR、RFID、GIS、GPS、EDIE、航空航天技术10、CPFR的主要特点有（ ）。A、协同 B、规划C、预测 D、战略E、补货三、判断题 （正确的打“”， 错误的打“”。每题2分，10题，共20分）1、供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为简单。 （ ）2、依据相对于顾客需求的执行顺序，供应链上的所有流程可以分为两类：推动流程和拉动流程。 （ ）3、供应链管理的实施目标之一是总成本最低化，总成本最低化目标是指运输费用或库存成本。 （ ）4、供应链之间的竞争实质上是时间竞争。 （ ）5、供应商

31、在供应链上扮演着一个至关重要的角色，是链中物流的始发点，是资金流的开始，同时又是反馈信息流的终点。 （ ）6、第四方物流是第三方物流公司为其客户提供一种增值服务，主要是解决物流规划功能外包问题的物流方案。 （ ）7、从系统开发的角度，客户关系管理是帮助企业以一定的组织方式来管理客户的互联网软件系统。 （ ）8、MC模式的关键是实现产品标准化和制造柔性化之间的平衡。（ ）9、连续性检查的固定订货量、固定订货点策略，即（Q, R）策略。该策略的基本思想是：对库存进行连续性检查，当库存降低到订货点水平R时，即发出一个订货，每次的订货量要发生变化。（ ）10、联合库存管理（Joint Managed

32、Inventory，JMI）是指由供应商和用户联合管理库存。 （ ）四、案例分析题（每小问题5分，6小题，共30分）物流外包背后的真正问题1、区域经理的物流尴尬日趋激烈的市场竞争，加之消费的多元化和个性化，都对企业现有的生产经营及管理形成了新的考验，要想扩大利润空间，难度越来越高。提高要货满意率，减少库存量，让产品飞快地转起来，这都是企业亟待解决的物流问题。尤其是国内目前的服装类公司。如果物流管理无法规范，企业每年三分之一，甚至是二分之一的利润都可能被侵蚀掉。作为北京区域总经理的林华对自己一手创办起来的“依狼”成衣品牌的物流管理也遇到同样的问题。林华也曾想过把成衣物流外包出去，但是遍寻市场都找

33、不到一家合适的第三方物流企业。于是，自建物流公司的想法便顺理成章的跳入林华脑中。2、行业分析90年代中期以来，部分企业依靠劳动力资源优势从事OEM和中低档产品，在国内需要增长、国外品牌进入较少的条件下取得了一定的知名度和市场份额。但当时的需求增长、国外品牌进入较少，这掩盖了许多产品与销售费用方面的缺点。进入新世纪以来，国内市场的出现了以服装消费占居民总消费比例下降而引起的需求总量增长减缓，及服装消费休闲化和时尚化的趋势。这些变化对国内成衣企业单品种大规模的生产发展模式构成冲击：消费多元化和个性化发展使市场变数增加，对企业现有生产经营及管理模式形成挑战；品牌定位模糊及中低档次产品的过度竞争导致服

34、装价格持续下降，使企业的利润空间不断缩小。竞争直接导致了营销渠道的剧烈变化。厂商为保持竞争优势，渠道下沉、全力支持终端已经成为必然选择。从产品来讲，中档男性西服、中档男性衬衫、中档男性休闲服、中高档男性西服市场较大。但是这些偏重款式的成衣在时效性方面要求是很高的这尤其体现在终端对厂家的物流服务要求，因此北京区网点对林华指挥的分销渠道的速度、存货管理能力提出了更高的要求。3、自营物流还是外包在服装行业，象李宁一样的大型多生产和分销的服装企业，成立物流公司的模式值得考虑；但对依狼这样以成衣为主营业务的企业来说，除非战略向多元化发展，否则难去支撑以自营的方式建立物流公司的运作方式。尤其在企业物流管理

35、能力不高的情况下，自建物流的运作成本更可能高于现有的物流成本！林华的公司目前面临的物流问题主要表现在这几个方面：（1）物流网络结构不合理，缺乏一套严格而行之有效的物流管理制度和操作流程；（2）缺乏一套针对全过程的信息管理系统来实时控制定单和库存状况；（3）在物流供应商选择上缺乏长期意识，没能够培养出一个战略合作伙伴。通过分析，从表面上看，为林华提供服务的第三方物流企业的服务素质偏低，操作不专业，自然而然地成了替罪羊，掩盖了其他一切问题。第三方物流的“弱质”实际上有两方面的原因：一是由于服装行业的成长非常快速，以往的仓储以及配送业务均由制造企业或者大的代理商独立承担，第三方物流企业缺乏服装产品的

36、运作经验；二是由于制造企业没有自身的物流运作规范，把业务外包后就撒手不管了，这就造成物流供应商只能在以往客户物流运作系统的操作基础上逐步改善，往往事倍功半。实际上，物流经营模式的选择一般取决于两个因素的平衡：一是物流对企业成功的关键程度，二是企业物流管理的能力。从林华来看，它所面对的服装物流对企业成功的关键程度高，但企业物流管理的能力还有待提高。所以在现阶段，如果建立物流公司，不是一种最佳选择。物流只是支持企业发展的其中一个部分，营销、财务、采购、财务等等方面的政策对企业整体的绩效起决定性作用，并直接对物流运作的结果带来直接的影响。因此，在进行物流变革的同时应该对上述主要的企业职能进行全盘的规

37、划和统筹，这才是林华的变革之道。“这就是现实问题的本质！”4、变革之道从物流、库存管理最需要的“数据基础”方面说起现在的依狼北京公司，在分销渠道上的预测基本靠不定期的人工经验判断，而且各销售分支机构不能快速汇总结果，从而根本新形不成指导分公司各部门协调工作的基础更别说指导第三方物流商精细运作了！原因分析：虽然“数据分析不足”有市场变化难以捉摸的因素，但没有基础数据，没有科学的预测方法，这是最大的问题当然实际上根本就是分公司乃至全公司没有建立数据收集、分析到发布的完整体系。而正是数据分析不足带来的可怕的“牛鞭效应”（终端要货量上下变动幅度过大），让林华和他的物流服务商都头疼得要死。所以林华企业物

38、流管理的重点应在于营销、财务、采购、物流之间的协调，根据营销渠道的发展，联合一些大的物流企业，解决干线配送，区域配送的主体模式。根据日常营销数据，利用信息技术处理日常业务的速度，提供预测的基础数据，不断微调具体的运输过程，并严格进行物流外包以后的管理，这些是目前最应该做的事情。具体可以按照这几个步骤开展：第一，对公司的物流成本进行一次彻底的审计，找出物流成本所在，是销售问题还是物流运作本身的问题；第二，根据审计结果，发现物流能力和业务需求的差距，建立物流运作的绩效考核机制，确认改进的方向；第三，建立一个一体化的物流服务体系，其中包括信息系统，组织结构，业务流程和基础设施，对目前的分销供应链进行

39、优化；第四，信息系统一定要保证物流全过程的实时可见；同时，实现物流部门和业务运作部门的良性互动，尤其是销售预测和库存计划。第五，和物流供应商签定基于客户服务的一揽子协议，用量化的指标来考评。阅读以上案例资料，回答下列问题（每题5分，6小题，共30分）1、在物流管理上，服装行业普遍存在哪些问题？2、服装市场需求发生了哪些变化？3、林华的公司目前面临的物流问题主要表现在哪些方面？4、在为服装企业提供第三方物流服务的公司出现问题的主要原因有哪些？5、林华的公司选择物流模式的主要影响因素有哪些？6、林华的公司如何变革物流管理？供应链管理试卷（四）班级： 姓名： 学号： 得分： 一、单项选择题（每题2分

40、，15题，共30分）1、下列关于21世纪全球市场竞争的主要特点说法正确的是（ ）.A、产品寿命周期越来越长 B、产品品种数飞速膨胀 C、对交货期的要求越来越低 D、对产品和服务的期望越来越小2、下列（ ）不是传统管理模式的主要特征。A、市场环境特征是以规模化需求和区域性的卖方市场为主.B、管理组织特征是多级递阶控制的组织结构，管理跨度小.C、管理思想和管理制度特征是分权式，以追求稳定和控制为主.D、竞争模式是以规模求效益，资本的高投入3、下列（ ）不是业务外包的原因A、分担风险与获得加速重构优势 B、剥离企业难以管理或失控的辅助业务C、加强非核心竞争能力 D、降低和控制成本，节约资本资金4、供应链（ ）就是要使供应链能够更好的适应激烈竞争的市场，提高对用户的服务水平，及时满足用户的要求。A、柔性