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1、全国 2014 年 7 月高等教育自学考试 组织行为学试题 课程代码：00152 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或 钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2每小题选出答案后，用 2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用 橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题(本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题 纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1心理学
2、科中最先被应用到组织行为学的是（B） A教育心理学B.人事心理学 C医学心理学D.社会心理学 2组织行为学最先产生于（A） A美国B.前苏联 C德国D.中国 3用数量指标对每种情况中可能没有的心理现象进行分析的方法是（B） A相关分析B.抉择分析 C因素分析D.回归分析 4在管理实践中倡导“胡萝卜加大棒”式管理的理论基础是（C） AX 理论B.Y 理论 C超 Y 理论D.Z 理论 5个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是（C） A能力B.气质 C性格D.个性 6从事创造性活动效率最高的群体结构是（A） A异质结构B.同质结构 C能力结构D.气质结构 7事业生涯的两个方面构成，一是态度，二是（
3、D） A性格B.气质 C能力D.行为 8人们把某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式称为（A） A角色B.角色知觉 C角色期待D.心理契约 9群体规范可以起到督导人行为的作用，这是群体规范的（C） A标准功能B.导向功能 C动力功能D.评价功能 1O在组织和群体中，最适合处理日常性工作的网络沟通形式是（A） A轮式沟通B.Y 式沟通 C链式沟通D.全方位式沟通 11最早提出社会交换理论的学者是（B） A麦格雷戈B.霍曼斯 C莫里诺D.斯皮尔曼 12群体中互动行为的主要表现有两种，一是破坏性，二是（C） A成功性的B.失败性的 C建设性的D.不确定性的 13区分冲突是功能正常还是
4、失调的指标是群体的（D） A合作程度B.竞争程度 C凝聚力D.工作绩效 14领导威信有两个特点，一是内在性，二是（D） A外在性B.系统性 C短期性D.持久性 15现代素质理论对领导者素质的研究主要表现在两个方面，一是识人方面，二是（C） A用人方面B.个人历史方面 C育人方面D.文化传统方面 16将领导过程中领导者及其作用对象相结合的具体形式称为（A） A领导方式B.领导素质 C领导方法D.领导者的工作作风 17决策过程的第一阶段是（C） A确定目标B.确定价值准则 C发现问题D.确定问题 18决定人的行为方向的是（B） A抱负水准B.价值观 C动机水平D.激励程度 19导致个体产生行为的直
5、接原因是（B） A需要B.动机 C目标D.价值观 20公平理论的创立者是（D） A马斯洛B.麦格雷戈 C赫兹伯格D.亚当斯 21JK 活动的理论基础是（B） A期望理论B.双因素理论 C公平理论D.需要层次理论 22被称为“斯隆模型”的是（D） A矩阵制B.职能制 C直线制D.事业部制 23组织变革应先后经过回顾和反省、觉察问题、分析问题、提出解决方案、实行变革、反 馈等六个环节，这种变革程序是（C） A勒温程序B.艾诺芬程序 C卡斯特程序D.罗西程序 24随着客观环境的变化而运用科学知识进行有计划、全局性的、旨在提高组织效能，使其 健康运转的组织更新过程是（B) A组织变革B.组织发展 C组
6、织演讲D.组织战略 25 组织为其成员提供大量的专门培训， 并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作， 这种组织文化是（D） A俱乐部型B.堡垒型 C棒球队型D.学院型 二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 1O 分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的， 请将其选出并将 “答题纸” 的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。 26组织行为学的学科性质具有（ABD） A边缘性B.两重性 C动态性D.应用型 E适应性 27激发冲突的技术主要有（BD） A官方命令B.引进外人 C资源开发D.重构组织 E目标升级 28领导权变论主要有（BCD) A领导方格
7、图模式B.领导生命周期理论 C途径-目标理论D.费德勒模式 E领导行为二元四分论 29根据双因素理论，属于保健因素的有（ACDE) A公司的决策与制度B.工作中得到认可与赞赏 C与同事的人际关系D.职务保障 E工作条件 3O组织文化的主要标志有（ABCD) A机构臃肿B.反应迟钝 C文山会海D.模式僵化 E结构扁平化 非选择题部分 注意事项： 用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。 三、名词解释题(本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分) 31行为 答：行为是有机体的所作所为及其活动，及人这种主体对所处环境所做的反应。 32事业生涯管理 答：事业生涯管理是指组
8、织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。 33非正式群体 答：非正式群体是那些既没有正式结构、也不是由组织确定的联盟，是人们为了满足社会交 往的需要在工作环境中自然形成的群体。 34正式领导 答： 正是领导是指领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动 过程。 35亚文化 答： 亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一个组织中的不同部门所拥 有的个性“价值观”。 四、简答题(本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 3O 分) 36简述组织行为学多层次相交切性的表现及内容。 答：（1）组织行为学的多层次相交切性主要表现为，它是一门综合研究组织中
9、的个体、群 体和整个组织的心理与行为的发展规律，以及他们与社会环境的关系的知识系统。 （2）个体是组织行为学研究的基础和出发点。 （3）群体是第二层次。群体与个体两个层次相交，彼此互有影响。 （4）组织是第三层次。组织是由群体组成的，而群体又是有由个体所组成，所以个体的人 既是群体的一员，也是组织的成员之一，三者相交于一点上。 （5） 外部环境是第四层次。 整个外部环境对不同层次人的心理与行为都有影响和制约作用。 37简述社会惰化效应及其成因。 答：（1）社会惰化是指一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力。 （2）导致这种效应产生的原因之一在于群体成员认为其他人没有尽到应尽的责任，别人懒
10、 惰和无能，自己降低努力程度，这样才觉得公平。 （3） 导致这种效应产生的另外一个原因是群体责任的扩散， 个人投入与群体产生关系模糊， 个人贡献无法衡量时，个体会降低努力。 38简述领导作风论的主要内容。 答： （1）领导作风论是领导行为理论的一种,领导作风论认为领导的有效性是由领导的工作 作风与领导方式决定的。 （2）领导者的工作作风是指，领导者在领导活动中比较固定和经常使用的行为方式与方法 的总和。 （3）领导作风论可分为三种基本类型： 集权型领导,是指领导者个人决定一切,然后布置下属执行的管理方式。 民主型领导,是指领导者发动下属讨论，共同商议,集思广益,然后做出决策的领导方式。 放任型
11、领导,是指管理者听之任之,撒手不管,不加干预，完全自己管理的方式。 39简述优势动机的含义及其影响。 答：（1）优势动机就是指整个动机结构中,对人的行为起决定作用的,最为强烈的动机。 （2）影响优势动机的因素有三个,他们是：爱好和性趣。价值观。抱负水准。 40简述组织突破式变革的内容及其缺点。 答：（1）突破式是指领导用最大的决心和魄力对重大的变革要求一步到位，定期内必须按 时完成变革。 （2）其优点是可以短时间内解决重要问题。 （3）其缺点是可能因时间仓促等因素的影响，考虑不周，执行过粗，致使部分员工士气低 落，增加变革的阻力。 五、论述题(本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分
12、) 41试论管理者如何提高员工的组织认同感。 答：（1）组织认同感是员工对其组织认同的程度。 （2）组织认同感对组织管理有着重要的意义与作用。有认同感的员工很少离开自己的工作 岗位； 有组织认同感的员工通常表现比较出色； 有组织认同感的员工会坚决支持组织的政策； 有组织认同感的员工把组织当做自己的家。，能最充分地发挥工作的主动性。、积极性与创 造性。 （3）管理者可以通过一些方法提高员工的组织认同感。1.真诚地关心着员工的利益。2.为 员工创造实现个人目标的机会。3.改善工作,使许多员工对自己的工作有更多的自主权。4. 寻找机会及时奖励员工。5.同员工一起设置目标。 42联系实际谈谈期望理论及
13、其现实意义。 答：（1）弗鲁姆 1964 年在工作和激励一书中,提出了著名的期望理论,期望理论指出激 励力量的大小主要取决于期望、工具和效价三者的关系。 （2） 弗鲁姆的期望理论,无论是从动力学或是心理学描述激励过程， 都在管理实践中产生了 重大的影响。作为一种分析的工具,它帮助管理者了解职工的工作积极性是否已被充分调动 起来。 根据期望理论,若想有效的激发职工的工作动机,必须处理好期望、 工具和效价三者的 关系。1.处理好努力与绩效的关系，管理者的作用体现在两个方面，一是根据人的能力特长 来分配工作，并通过培训来提高工作能力，以保证员工能胜任本职工作；二是制定切实可行 的计划、排除那些可能会干扰员工完成任务的不利因素。2.处理好工作绩效与报酬的关系， 管理者的作用也体现在两个方面，一是制订按劳分配，多劳多得的工资和奖励制度；二是必 须贯彻这种制度，信守诺言。3.处理好报酬与满足需要的关系，管理者要根据人们的年龄、 性别、奖励、价值观等方面的差异，因人而异的提供相应的奖酬。