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1、第 1 页 交通运输部关于认真做好 20XX 年道路水路春运有关 工作通知 特征码 WRBTtrdVoGwXNqtEFvlT 交通运输部关于认真做好 20XX 年道路水路春运有关工作通 知 各省、自治区、直辖市、xq 生产建设兵团交通运输厅(局、 委)，长江航务管理局、珠江航务管理局，中远海运集团、招商 局集团，部各直属海事局，各救助、打捞局: 20XX 年春运即将启动。为贯彻落实发展改革委、交通运输 部等六部门关于全力做好 20XX 年春运工作的意见(发改运 行20XX2500 号)有关要求，切实做好 20XX 年道路水路春运 工作，更好地保障人民群众安全便捷出行，现将有关事项通知 如下：
2、一、全面加强运输组织管理 (一)统筹做好道路客运运输组织。要结合春运旅客出行需 要，科学调配道路客运运力，确保旅客走得了、走得好。要加 第 2 页 强农村道路运力投入，适时增开镇村公交、农村客运班次，切 实保障好城乡群众节日出行需求。要进一步加强道路与铁路运 输服务衔接工作，针对铁路旅客列车增开、调整以及临时列车 开行情况，统筹安排道路运输和城市客运运力，及时集散铁路 到发站旅客，畅通旅客出行“最先和最后一公里” 。春运期间， 进出广东的省际道路客运管理工作继续执行进出广东春运证 制度(证件式样见附件 1)。 (二)切实加强水路运输组织管理。要督促港航企业严格落 实水路客运服务质量标准，加强水
3、路运输组织管理，不断改进 提升运输服务质量。渤海湾、琼州海峡等重点水域客(滚)运输 企业要严格按照公布的班期、班次、票价从事营运，切实维护 良好市场秩序。航道部门要加强航道、航标等设施检查和维护， 港口和船闸部门要保障客运船舶优先靠离泊、过闸。长江干线 航运的春运工作，由长江航务管理局会同沿江省、市交通运输 主管部门负责组织实施。 (三)强化重点物资运输保障。要在统筹做好旅客运输服务 保障工作的同时，全面加强煤炭、化肥、粮油、肉禽、蔬菜等 重点物资运输，切实满足企业生产和居民生活需要。 二、提高安全应急保障能力 第 3 页 (一)严格落实安全监管制度。要按照部关于认真做好冬 季交通运输安全生产
4、工作的通知(交安监明电20XX31 号) 要求，督促企业深入开展冬季交通运输安全监管专项行动，查 找安全隐患，堵塞安全漏洞，强化应急处置，切实保障安全生 产形势稳定。要督促长途客运企业严格执行凌晨 25 时停车休 息规定或接驳运输，防止疲劳驾驶，降低长途客运安全风险。 要督促客运站严格落实各项安全管理制度，加强危险品查验和 旅客身份核查。海事部门要以“六区一线”重点水域(渤海水域、 长江口水域、舟山群岛水域、台湾海峡水域、珠江口水域、琼 州海峡水域、长江一线水域)和“四类重点船舶”(客船、危险 品船、砂石船和易流态化固体散装货物运输船舶)为重点，全面 加强水路安全监管。 (二)加强恶劣天气预报
5、预警。要针对春运期间可能出现的 冰雪、冻雨、雾霾等恶劣天气，加强与气象、旅游、海洋等部 门的联络，进一步推动健全气象信息共享机制，通过门户网站、 微博、微信、12328 电话等载体及时发布气象灾害预警信息。 各级公路管理部门要深入推进公路灾害性天气预报预警系统和 公路交通气象观测站网建设，利用信息化监测手段实时监控天 气变化，建立健全恶劣天气基础信息数据库，切实提高预警能 力，做到早发现、早预警。 第 4 页 (三)妥善处置应急突发事件。要在认真总结往年经验的基 础上，进一步细化完善春运应急运输预案，对运力投放、运输 组织、应急措施等进行统筹安排，切实做好应急运力储备。要 认真监测客流变化情况
6、，如出现大规模旅客滞留，要及时向部 报告，经部批准后启动省际客运应急预案，使用部制发的春 运期间应急运输通行证及时组织运力疏运旅客;如需抽调非营 业性客车参加省内中短途客运的，驾驶人员应接受运输安全知 识、技能和客运业务培训，提前熟悉运行线路路况，并持当地 县级以上道路运输管理机构出具的证明运行(证明式样见附件 2)。 三、组织开展“情满旅途”活动 (一)加强活动组织筹备。要把开展“情满旅途”活动作为 建设人民群众满意交通的重要抓手，按照五部委关于春运期 间深入开展“情满旅途”活动的通知(交运发20XX201 号) “九化”服务要求，会同公安、安监、工会和共青团部门，认 真制定活动实施方案，明
7、确活动形式、活动内容、时间节点和 保障措施，进一步健全运行机制，确保活动取得实效。 (二)集中启动实施活动。20XX 年“情满旅途”活动主题为： 第 5 页 亲情伴春运，温暖在旅途。部将联合有关部门于 20XX 年 1 月 10 日前后在福建省福州市正式启动活动。各地要结合实际，于 1 月 13 日(春运首日)前后，在火车站、机场、道路客运站、港 口码头、高速公路服务区等区域集中启动活动，切实提高活动 影响力。 (三)固化便民服务举措。要进一步创新服务载体，深化服 务内容，改善服务体验，努力为旅客提供更多便民惠民服务。 要特别做好残疾人、老年人、农民工等特殊人群的服务工作， 严格落实军人等优先
8、购票和儿童等优待票政策，并为民政部门 做好流浪人员救助管理工作提供便利和必要帮助。要加强对活 动实施情况的动态跟踪和管理，及时协调解决活动实施中的困 难和问题，确保活动取得实效。要通过持续深入推进“九化” 服务，推广一批典型经验与做法，培育一批先进班组和个人， 塑造一批春运服务品牌，引领运输服务工作不断迈上新台阶。 四、凝聚春运工作合力 (一)强化部门间业务协同。要进一步健全春运协同联动工 作机制，加强与发展改革、公安、安监、气象等部门的协调配 合，密切与铁路、民航系统的沟通联络，全面做好春运期间道 路水路客运运输组织、车船通行、安全监管、应急保障等工作。 第 6 页 (二)健全部省市联动机制
9、。以北京、上海、沈阳、阜阳、 福州、厦门、济南、郑州、武汉、广州、成都、重庆等城市为 重点，建立健全部、省、市春运动态联动工作机制，围绕信息 报送、舆情监测、应急处置、安全督导等，推动形成上下联动、 左右协同、运转顺畅的春运工作格局，更好地服务人民群众安 全便捷出行。 (三)加强春运值班值守。要切实加强春运期间值班值守工 作，严格执行 24 小时值班和领导带班制度，全面掌握春运期间 道路水路运输情况，及时发现并协调解决道路水路突发事件和 重大问题。 五、加强春运宣传报道 (一)做好春运服务体验调查评估活动宣传。20XX 年春运期 间，部将联合发展改革委委托第三方机构，组织开展“邀您共 同话春运
10、”服务体验调查评估活动(活动网址为： http:/，公众微信号二维码见附件 3)。各地 要依托门户网站、政务微信、官方微博等载体开辟活动专栏， 组织相关单位和运输企业于 1 月 10 日前完成网址链接，并适时 第 7 页 推送活动信息，引导更多旅客参与到活动中来，为活动提供有 力支撑。 (二)做好春运宣传海报张贴工作。为切实让旅客感受到春 运出行的温暖，部组织设计了春运宣传海报，将于 12 月底前印 送各省级交通运输主管部门。各地要组织在辖区主要客运场站、 高速公路服务区等重点区域及时张贴，营造良好氛围。宣传海 报需求量较大的省份，请及时联系部运输服务司下载海报电子 版自行印制、张贴。 (三)
11、做好“情满旅途”活动宣传。要围绕春运“情满旅途” 活动，组织媒体广泛报道交通运输系统改进提升春运服务有关 情况，特别是对各地在售票、候乘、信息发布、路网运行保障、 志愿者服务等方面的鲜活案例和感人事迹进行重点报道，积极 树立先进典型，弘扬社会正能量。同时，要统筹做好各级党委 政府领导视察春运，以及春运安全检查等活动的宣传报道。 (四)做好春运重点时段宣传。要围绕春运首日、春节前客 流高峰日、除夕、春节假期结束日、春运结束日等重要时间节 点，以反映交通运输系统迎战客流高峰、加强运输衔接、强化 值班值守等为重点，通过开展现场连线、在线访谈、新闻直播、 开辟专栏等方式，集中报道交通运输一线干部职工保
12、障春运有 第 8 页 关情况。 (五)做好新闻素材收集报送。要深入春运一线，广泛收集 基层单位、运输企业、枢纽场站、高速公路服务区、公路养护 区段、偏远和贫困地区等服务旅客出行的典型做法，深入挖掘 能够吸引人、打动人、感染人的鲜活案例和新闻素材，及时进 行宣传报道，并将相关新闻素材或宣传稿件电子版发至部春运 专用邮箱 xx 图片为 jpeg 格式，视频为 v 格式)。部将择优选取 部分稿件在部政务微信进行推送，并推荐给中央或行业媒体刊 发。 六、做好春运信息报送 (一)按时报送道路春运相关信息。春运期间，各省级交通 运输主管部门要认真执行道路旅客运输经济运行动态监测机制， 督促相关单位每天上午
13、 9:00 前报送前一天“百城百站”道路旅 客运输动态信息;每天上午 10:00 前通过“黄金周”和春运期间 道路旅客运输情况报送系统(xx，可经部政府网站 xx 中“运输 服务司”子站登陆)报送前一天道路旅客运输信息。 (二)按时报送水路春运相关信息。春运期间，各省级交通 运输主管部门要于每天上午 10:00 前通过水路运输建设综合管 第 9 页 理信息系统 xx，输入用户名、密码进入假日信息上报系统)报 送前一天水路旅客运输信息。水上旅客运输热点地区信息报送 按“黄金周”和“春运”期间水上旅客运输热点地区情况报 告制度规定执行。 (三)按规定报送安全事故和突发事件信息。春运期间，各 省级交通运输主管部门要按照交通运输部关于印发道路 运输行业行车事故统计报表制度的通知(交运发20XX 95 号)的规定及时报送道路运输安全生产事故信息;按照交通 运输突发事件信息报告和处理办法(交应急发20XX84 号) 的规定及时报送春运重、特大突发事件信息;水上交通事故或险 情按规定及时报部(应急办)。 (四)主动报送值班信息和工作总结。各省级交通运输主管 部门要于 20XX 年 1 月 21 日前将春节假期值班安排表、春运值 班电话等信息报部(运输服务司)。春运结束后，要对春运工作 和“情满旅途”活动进行全面总结，形成工作报告，并于 20XX 年 2 月 15 日前报部(运输服务司)。