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1、2008年12月14日 Dec 14th, 2008,驾驭你的想象奥迪A4L 东部区上市投放 Driving Your Imagination Audi East A4L Launch,第一部分：方案介绍 第二部分：公司介绍,Part 1 Proposal Part 2 Company Introduction,1,前期分析 Analysis,项目背景 Background 推广目的 Objective 市场情况 Marketing Status 人群特征 Customer Characteristic 产品特点 Product Advantage 背景小结 Summary,2月份是传统意义上
2、的销售淡季，经销商4S店的集客量不高。东部区的经销商对于新奥迪A4L的了解和认知需要加强，同时经销商投入奥迪A4L市场活动的积极性需大力提升。 Dealers should be familiar with the new Audi A4L and raise the motivation to carry out more marketing events.,品牌 Brand,老奥迪A4(B7)统治豪华B级车市场多年，2009年2月，全新奥迪A4L(B8)以全新的产品形象隆重上市。全新奥迪A4L传承奥迪和奥迪A4品牌精髓，配合巩固和扩大市场的新任务。 The all new Audi A4L
3、 keep the essence of Audi and Audi A4, born with a new task which is to strengthen and to expand the marketing share of automobile.,经销商 Dealer,消费者 Consumer,需要更大的市场声音帮助消费者了解全新的奥迪A4L； 消费者对奥迪A4轴距偏短的原有观念需要得到改正。 Let the consumers know the improvements of the all new Audi A4L and change their opinion to A
4、udi A4.,项目背景 Background,市场情况 Marketing,人群特征 Customer,产品特点 Advantage,项目背景 Background,推广目的 Objective,建立东部区经销商与目标消费群的沟通平台，制造全新奥迪A4L上市较大的市场声音，提升东部区市场关注度和用户认知度 To set up a stage for communicating between Dealers and Customers and to raise the attention in the market of East Region.,促进、影响销售 Promoting the
5、Sales,树立全新奥迪A4L在豪华B级市场 绝对领先的产品标杆形象 Absolute Advantage,将全新奥迪A4L的产品特征信息传递给客户，告知客户这是奥迪A4从B7到B8的突破性改变 Great Improvement,邀请媒体参与和报道活动，以点带面，扩大奥迪A4L在东部区的传播效应，提高知名度 Media Influence,将奥迪尊贵、动感、进取的品牌理念传递给客户 Brand Concept,帮助经销商更好地认同全新奥迪A4L的变化，帮助有效提升4S展厅的集客量 Attract Consumers,市场情况 Marketing,人群特征 Customer,产品特点 Adva
6、ntage,项目背景 Background,推广目的 Objective,推广目的 Objective,Sales status of premium B segment in 2004-2012 2004-2012年的高档B级车市场发展,Unit:1,000 单位：千,在中国的高档豪华车市场，豪华B级车约占20的市场份额。豪华B级车中90的车型是豪华四门轿车。 The current premium B segment holds a share of approx. 20% in the Chinese premium market. 90% of the premium B segmen
7、t vehicles are sedans.,市场情况 Marketing,人群特征 Customer,产品特点 Advantage,项目背景 Background,推广目的 Objective,市场情况 Marketing Status,The premium B segment Sales Status 2003-2007 2003-2007年高档B级车的销售状态,在豪华B级市场中竞争者个数逐渐增加，竞争强度加大。 More and more competitors in the premium B segment, competition intensity is higher then
8、 before.,市场情况 Marketing,人群特征 Customer,产品特点 Advantage,项目背景 Background,推广目的 Objective,市场情况 Marketing Status,东部区经济以金融、保险、进出口贸易加工为主导，这些行业吸纳了数量庞大的社会主流精英人群。 The Main industries in East Region are Finance, Insurance and Trading. These industries has the power to absorb thousands of outstanding person in th
9、is society.,市场情况 Marketing,人群特征 Customer,产品特点 Advantage,项目背景 Background,推广目的 Objective,人群特征 Customer Characteristic,社会主流精英有较高的学历，他们年轻，具有活力与激情和独特的个性与品味，懂得平衡工作与生活，喜欢运动带来的激情感受。 Generally, this kind of outstanding person are well educated, with spirit and passion to enjoy their life.,市场情况 Marketing,人群特征
10、 Customer,产品特点 Advantage,项目背景 Background,推广目的 Objective,人群特征 Customer Characteristic,“个人明星族”,“创业族”,“职场精英族”,自我表达 注重个性 思想开放,自我实现，用自己的方式追求更多成就 品味出众、享受生活,自信并且有自己的理想 寻求梦想与现实的平衡 品味出众、享受生活,当代社会精英 Outstanding Person,拥有个性、理想和品味 希望用自己的方式来实现自己的人生价值 These people want to prove the value of themselves through the
11、ir own way,市场情况 Marketing,人群特征 Customer,产品特点 Advantage,项目背景 Background,推广目的 Objective,人群特征 Customer Characteristic,社会主流精英在了解信息的时候相信朋友的推荐，相信口碑传播。同时，网络是他们生活不可或缺的组成部分，成为他们了解信息的重要途径之一。 Internet is the most important way for this kind of people to get information.,市场情况 Marketing,人群特征 Customer,产品特点 Advant
12、age,项目背景 Background,推广目的 Objective,人群特征 Customer Characteristic,尊贵 Sophisticated,进取 Progressive,动感 Sporty,B&O音响系统 舒适的前座椅 电子机械驻车制动系统,比B7更长的轴距 动态转向的奥迪驾驶模式 符合人体工程学的设计,涡轮增压发动机 运动、灵敏的操控 充满动感的设计,品牌基础 Foundation,品牌差异Difference,品牌情感 Emotion,市场情况 Marketing,人群特征 Customer,产品特点 Advantage,项目背景 Background,推广目的 Ob
13、jective,产品特点 Product Advantage,接近一般C级车的舒适度和豪华程度,+,舒适 Comfortable,MMI标准配置,长轴距 2868,选配B&O音响,选配高级智能钥匙,主动安全系统,外观动感、操控出色、动力强劲,动感 Sporty,动感的外形,智能驾驶模式选择,可调巡航控制系统,强劲TFSI发动机,灵敏的操控,兼顾运动与舒适 Give consideration to both sporty and comfortable,“完美结合运动和舒适的科技领先轿车”,市场情况 Marketing,人群特征 Customer,产品特点 Advantage,项目背景 Bac
14、kground,推广目的 Objective,产品特点 Product Advantage,2,推广分析 Strategy,推广策略 Program Strategy 执行策略 Operation Strategy,活动策略 Program Strategy,背景总结 Summary of Background,市场上豪华B级车竞争激烈，奥迪A4L的任务是重新建立豪华B级车市场的标杆，占据压倒性优势。 Audi A4L has a strong advantage.,东部区吸纳了数量众多的社会精英人群在此工作，他们在事业上获得成功，激情具有活力，是核心的目标消费群。 The main cons
15、umer of Audi A4L are kind of people who live his life with spirit and passion.,目标消费群体特征决定了他们的信息了解途径以朋友之间的口碑传播和网络为主。 Internet and public praise are the important way for them to get information,全新的奥迪A4L的产品特点是：运动与舒适兼顾。 The all new A4L gives consideration to both sport and comfortable.,物料设计体现奥迪一贯的“尊贵”基
16、因、“动感“的情感诉求，”进取“的品牌差异，要体现奥迪A4L的全新面貌。 All the materials will be design according to the concept of the all new Audi A4L.,全新奥迪A4L面对全新的市场，活动传播对象要精确锁定年轻充满活力、事业成功的主流社会精英群体。 Person of outstanding ability should be the target consumer of the all new Audi A4L, people who are successful, with spirit and pass
17、ion to enjoy their own life.,邀请网络意见领袖参与活动，利用网络传播和名人效应扩大活动的影响力。 Internet resources will be fully used to expand the influence of this program.,邀请阳光、时尚、运动、充满朝气和具有进取感的明星参与，推动活动的号召力及感染力。 Invite some TV stars whose style fit the concept of Audi A4L.,推广策略 Program Strategy,驾驭你的想象 Driving your imagination,别
18、具创意的签到方式,突破常规的上市形式 现代舞台情景剧,舞台剧中体现 全新奥迪A4L的产品特性,超越想象的自在操控,超越想象的强大动力,超越想象的豪华配置,将上市发布会的主要元素、文艺表演等非常自然地融入到现代舞台情景剧中。,首映典礼般的签到方式，每一位嘉宾都体验一回做最尊贵的明星的感受。,全场互动的发布方式,超越想象的宽敞空间,邀请全场观众加入互动，共同参与新奥迪A4L亮相的环节中去。,体现奥迪进取，尊贵，动感的品牌理念； 剧中的环节有对奥迪A4L的产品讲解。,直线加速、综合路线、道路试驾，感受全新奥迪A4L涡轮增压发动机的强劲动力。,ADE教练赛道表演、绕桩游戏 Multigrain、Tip
19、tronic、Quattro 体验与欣赏更自在的操控,亲自体验，超越B级车的标准、 2869MM超长轴距，带来更舒适的乘坐体验。,亲自体验：奥迪驻车系统增强版、奥迪驾驶模式选项、奥迪侧向辅助、B&O扬声器系统,静 态 投 放,动 态 投 放,执行策略 Operation Strategy,3,静态投放 Static Launch,活动时间Time : 2009年2月28日 (to be confirmed) 活动场地Place :上海东方艺术中心 (to be confirmed) 邀请对象Participants : 奥迪A4L 目标消费群 东部区主流媒体代表 东部区经销商代表 东部区大客户
20、代表 网络意见领袖 东部区主要媒体记者,人数共计约150人 About 150 person in total,整场新车发布会以一场现代舞台剧为构架 The whole launch will be played as a modern drama,别具创意的邀请函，邀请来宾参加一场盛大的典礼 Special invitation card； 体现奥迪进取、尊贵、动感的品牌元素 Audi Brand Concept； 明星、艺术家的精彩演出，演绎产品情感诉求 Stage play shows emotion； 全场来宾互动，共同为奥迪A4L亮相揭幕 Surprised appearance o
21、f Audi A4L； 采访演员与表演嘉宾，分享成功人生 Q&A, share the impressions； 互动环节，拉近来宾间的距离 Interactive, closing the distance；,超越想象 Imagination,互动 Interactive,进取 Improving,精彩 Brilliant,舞台剧票形式的邀请函，不同常规的形式，超越你的想象 The invitation letter will be designed as a show ticket,所有的接车事先打开空调，将温度调整适宜； 车上喷洒适量空气清新剂。 Open the air-conditi
22、on earlier to keep the optimum temperature; Spray the air refreshing agent. VIP嘉宾（名人、MC）：提供奥迪A4L VIP: Audi A4L 普通嘉宾（经销商大客户等）：豪华大巴 Guest : Bus,来宾接送 Transportation,来宾报道处 Reception,签名墙和入场的红地毯 Signature Wall,会场入口处 Entrance,会场入口通道 Entrance,LED,弧形背景板,LED,舞台,灯箱,餐饮台,剧院式座椅,LOGO灯,剧院式的沙发座椅，让来宾感受到这是一场盛大的首映礼，体现奥
23、迪的豪华与尊贵。 绚丽的LOGO灯、各种特效激光灯营造出科技的感觉，体现奥迪的科技与进取。,在来宾的期待中，主持人亮相，宣布舞台剧开始,剧情概要,时尚的都市，穿过人潮汹涌灯火阑珊 梦，代表什么？ 是什么让我们期待？ 人生、理想、进取、友谊 演绎奥迪A4L人士全力追求自己的理想，渴望成就属于自己的完美人生的故事。,他们会成功吗？,她会成功么？,第一幕挥舞翅膀的女孩,虾米歌手， 梦想成为一名演员。 无论遇到什么挫折，她都不会放弃 因为她的朋友总是给她鼓励 和帮助终于有一天，她实现了自己的梦想， 在华丽的颁奖台上 骄傲的对着全场的影迷说： See me fly ，Im proud to fly up
24、 high， Believe me I can fly，Im singing in the sky,第二幕凌驾视觉,“我会用三年时间来帮我的兄弟们做成一家顶尖的建筑设计公司” 为了理想、为了光荣、为了实现自己当初的诺言，开不完的方案讨论会，改不完的创意设计，面对客户挑剔的眼光，他的灵感在哪里？ 彷徨、挫折、挑战没有什么可以让他退却。 努力，辛勤、汗水他做到了当初的诺言！,Johnny设计师,第三幕运筹帷幄,Walker公司经理,看好IT业在中国的发展前景，他毅然辞去了在网络公司的高薪职位。 用自己全部的资金，开了一家网络公司，经过长期的努力，公司渐渐走向正轨 却遇到全球范围的金融危机 “有想象
25、，人生才会精彩”，面对危机，他运筹帷幄，让自己的公司走出了金融危机带来的阴影，,一群年轻人，用自己的青春，实现了自己当初的理想。 他们全力追求自己的理想，成就属于自己的完美人生。,第四幕成就非凡价值,梦想，精彩无限 进取，超越人生,不够进取,成功的事业，进取的人生 需要一辆体现自己品味的车,尊贵 Sophisticated,舒适 Comfortable,运动 Sporty,科技 Technology,有这样的车么？他们陷入思考,难道，这是一个无法实现的想象？,充满视觉冲击的艺术形象，优美迷人的肢体语言 黄豆豆的舞蹈将尊贵的气质与动感的激情完美结合，表达了舞者积极向上的进取精神。,一次偶然的机会
26、。他们去看了黄豆豆的舞蹈表演,想象，无法实现？,想象，其实可以驾驭,完美结合运动和舒适的科技领先轿车这是我理想中的车,（由画家饰演的角色）手绘自己心中的车，在LED上显示整个绘画过程。,邀请全场观众共同点亮心中的想象之光 绘画完成以后，邀请全场来宾将活动组织者预先给到的“想象之光”点亮 数百点“想象之光”与舞台灯光同时发出耀眼的光辉 奥迪A4L将想象变为现实，炫目亮相,奋斗，让想象变成现实 全新奥迪A4L，以超越想象的方式亮相于众人,吸幕效果示意视频,一汽-大众奥迪领导、明星与全场来宾将所有的“想象之光”都点亮 一直做为投影幕布的背景幕突然间由两边向快速落下，神秘的奥迪A4L“犹抱琵琶半遮面”
27、，吸引全场来宾的视线 当幕布全部落下的刹那，又立刻被迅速拉起 同时灯光、音效、激光、冷焰火等各种舞台效果表现这个盛大的场景,奥迪A4L，驾驭你的想象 奥迪A4L亮相以后，缓缓地驶上舞台前方。,欣赏奥迪A4L广告视频,奥迪A4L设计师（由专业讲师扮演）为他们介绍自己的设计理念（产品讲解），奥迪A4L是一款建立全新豪华B级车标准、完美融合运动和舒适的科技轿车。,奥迪领导将奥迪A4L的钥匙交给成功的社会精英们,明星Q&A，与现场来宾互动，分享成功体验,舞台剧表演结束演员谢幕 奥迪领导与明星交换礼物、合影,奥迪领导致词，感谢观看舞台剧的来宾,主持人宣布亮相环节结束，请来宾期待第二环节,车模SHOW，来
28、宾赏车,王珞丹演唱奋斗主题曲,互动环节超越想象 魔术师精彩表演，来宾体验,互动环节爱拼进取就会赢 来宾分组完成奥迪拼图,互动环节尊贵进取 在两张图片中找出新老奥迪A4的差别,互动环节幸运抽奖 来宾凭邀请函的副券参加抽奖环节,餐饮,自助式 提供西式小点 不提供酒精类饮料 播放舒缓的背景音乐，调节现场气氛 滚动播放产品视频,王珞丹,主要电视作品 奋斗饰演米莱 导演：赵宝刚 阳光像花一样绽放 蝴蝶飞飞 饰演：麦乐乐 导演；何珞 可可西里/老爸与西里 饰演：丁文静 导演：徐耿 震撼世界的七日 饰演：关小西 总导演：赵浚凯 暗香导演：杨文军 饰演：伍月 话剧作品 墙 远山野情 老顽固 母亲的节日,明星推
29、荐 Recommendation,舞蹈表演,黄豆豆的舞蹈表演既热情丰满、富有想象力，又挥洒自如、轻盈大度，有灵活的内在韵律感，又富有独特的艺术想象力。黄豆豆的成名之作醉鼓及秦俑魂，苏武等充分显示出他艺术表演的功力，是他表演艺术走向成熟的里程碑。在获得各种荣誉的同时，黄豆豆也在不断的寻求突破，从古典舞到现代舞，黄豆豆的舞蹈生在不断地突破着，超越着 舞台下的黄豆豆，经常以乐观开朗、阳光帅气的形象展示在公众面前。,黄豆豆,明星推荐 Recommendation,上海电视小太阳俱乐部2001生活时尚频道。 上海电视生活一级棒5集2002生活时尚频道。 上海东视娱乐在线2002新闻娱乐频道。 上海东视娱
30、乐新闻网2002新闻娱乐频道。 上海东视广告风暴。 江苏卫视欢乐伊甸园2001。 央视四套同乐五洲2002。 上海东视才富大考场 2003年新闻娱乐频道。 上海东视阳光班会 2004年6月文艺、少儿频道。,最终主持人的人选需视品鉴会活动时间，根据主持人档期安排决定。,陈辰,主持人推荐 MC Recommendation,主持电视栏目：夜来女人香、 阳光购物 及各种型态大型上市活动 ，可双语主持 曾主持过奥迪A5东部区上市见面会,最终主持人的人选需视品鉴会活动时间，根据主持人档期安排决定。,李婉婷,主持人推荐 MC Recommendation,上海东方艺术中心 上海重要的标志性文化设施之一，由
31、法国著名建筑师保罗安德鲁设计。,场地推荐 Venue Recommendation,场地推荐,上海市淮海西路570号 NO.570 West Huaihai Road, Shanghai,上海城市雕塑中心 SHANGHAI SCULPTURE SPACE 上海城市雕塑中心利用上钢十厂原轧钢厂厂房改建并精心装修而成 是一个充满了艺术气质、时尚动感等混和元素的创意空间。 A former steel-making factory, Shanghai Sculpture Space has an expansive long exhibition hall as the main feature.
32、The space will be a platform for art and open to the public. 奥迪A4L上市会的活动主题是“驾驭你的想象”，活动围绕着“想象”展开，而上海城市雕塑中心的艺术气质，时尚流行的氛围，充满想象空间的各种雕塑作品能够契合此次活动的主题。,上海城市雕塑中心的内部场地条件较好，大面积的场地能够满足此次活动搭建的特殊需要,场地推荐 Venue Recommendation,复旦视觉艺术学院中心,场地推荐 Venue Recommendation,动感十足的U盘运动手表,精致尊贵的奥迪A4L车模,造型逼真的奥迪A4L光电鼠标,著名画家现场手绘画：奥迪
33、A4L,礼品推荐 Gifts Plan,活动后发放汽车财经杂志 杂志中附试乘试驾报名表，来宾填写后邮寄到经销商 汽车财经杂志报道活动信息,4,动态投放 Dynamic ADE,深度 Deep Experience 配合一汽-大众奥迪东部区在上海的奥迪A4L的新车发布会，提供目标客户新车试乘试驾的机会，借此让更多客户了解新奥迪A4L的产品特性。 To coordinate with Audi east A4L launch press in Shanghai, the potential customers can have product experience through ADE oppo
34、rtunity. 全面 Overall Experience 通过邀请媒体参加新老奥迪A4的对比试驾，对产品的亲身体验，深度沟通产品的改进和独特的品牌优势。 Through comparision ADE between A4 and A4L, medias report overall product and brand advantages by personal ADE. 传播 Communication 邀请网络名人参加活动，利用网络名人效应扩大奥迪A4L的宣传力度，扩大奥迪A4L上市的影响力，增加客户的认知度。 The celebrities on Internet is to be
35、 invited so that A4L launch influence can be enlarged.,活动目标 Objective,活动主题 Overview,动感传奇，极速体验 Driving Your Passion Legend 全新奥迪A4L驾驭想象体验之旅 New Audi A4L Driving Imagination ADE,赛道试驾 Circuit ADE 道路试驾 Road ADE 专业教练赛道表演 ADE Performance 产品优势讲解Product Explaination 后期网络深度报道 Internet Report,活动概述 Overview,时间：
36、2009年3月1日-2日 Time: 2009, Mar.1th to 2th 地点：上海天马F3赛车场 Place: Shanghai Tianmashan F3 Circuit,活动概述 Overview,参与嘉宾 Participants,媒体记者 Press 奥迪VIP客户 Audi VIP Customers 奥迪潜在客户 Potential customers,来宾签到 Reception 技术讲解：静态展示、技术讲解、销售讲解 Tech-Explanation: auto show, skill explanation, sales explanation 休息区（等候试驾，包括
37、样车展示，休息时间可根据具体情况进行调整） Resting Area (Resting time can be adjusted) ADE试驾体验（动态展示） ADE（Dynamic) 观看专业车手表演（上午、下午各一场） Professional Performance (2 times a day) 发放礼品，回收问卷 Gifts delivery,亮点 Highlights,ADE教练进行A4L新品讲解 ADE coaches explain the new Audi A4L,活动流程 Rundown,所有外地住酒店来宾全部由 新奥迪A4L接送 All nonlocal guests w
38、ill be picked up by A4L,ADE体验 ADE driving courses,直线加速感受奥迪A4L更强大的动力，0-100公里只需6.9秒的震撼加速度,活动内容 Items,绕桩游戏感受奥迪A4L出色的操控,ADE体验 ADE driving courses,活动内容 Items,综合路线全面体验全新奥迪A4L动力与操控，感受赛道上的驾驭乐趣,ADE体验 ADE driving courses,活动内容 Items,公路试驾在真实的路面情况下品味奥迪A4L的优异性能,ADE体验 ADE driving courses,活动内容 Items,具体内容由奥迪ADE教练根据场
39、地条件选择进行,ADE教练精彩赛道特技表演 Performance,欣赏全新奥迪A4L的强大动力与出色操控性能,活动内容 Items,产品优势讲解+360赏车,全面讲解奥迪A4L的突破性改进；与普通B级车的性能指标作比较，突出奥迪A4L的标杆地位,活动内容 Items,来宾礼品推荐 Gifts Plan,5,活动执行 Operation Plan,静态投放 Static Launch,专案组具体组别 Groups,设备道具组 Logistic,活动调控组 Event Control,场地搭建组 Construction,贵宾接待组 VIP Hospitality,人员邀请组 Guests In
40、viting,现场演出组 Live Performance,(一) 各事务区域划分 Team Structure,活动控制组2人左右 Event Control,制定详尽的活动执行计划 Operation Manual Planning 准备活动中所需的文档资料 Related Files Preparation 对整体活动掌控，与其他工作组的联络、协调 Overall Controlling and Coordinating 在活动进行过程中起到及时的指导和配合 Directing and Cooperating,(二) 各事务区域人员安排 Responsibilities,现场演出组2人左
41、右 Live Performance,外请表演节目的落实与安排 Performance Arrangement 现场演出服装、道具的准备和落实 Costume and props arrangement 表演者的接待 Reception 现场表演的催场 Pushing,(二) 各事务区域人员安排 Responsibilities,场地搭建组4人左右 Construction,负责整个活动的搭建和场地布置工作； 场地四周环境布置； 舞台装饰与布置； 活动现场的环境布置； 活动结束后现场的清理工作,(二) 各事务区域人员安排 Responsibilities,人员邀请组2人左右 Guests In
42、viting,制定并落实到场人员名单； 制定并落实拟邀请相关人员名单； 邀请函的发出与确认； 与受邀嘉宾随时沟通联络，做好突发情况的处理事宜（如因故无法出席等），以便启用备用方案,(二) 各事务区域人员安排 Responsibilities,贵宾接待组2人左右 VIP Hospitality,负责活动领导或其他重要领导的接待工作 协助嘉宾停放车辆； 指引员工或嘉宾前往活动现场； 活动期间协助其他组的工作,(二) 各事务区域人员安排 Responsibilities,设备道具组2人左右 Logistic,场地内设备道具的安装、调试、使用，最大限度烘托活动精准动感的气氛； 制定相关设备和道具清单并
43、执行制作； 配合整个活动需要，在适当的时段进行舞美效果的变换，烘托现场气氛； 现场监督或定时检查设备及道具使用情况，保证全部设备和道具的正常使用，做到万无一失； 提供周全的技术保障计划，并制定好应急措施。,(二) 各事务区域人员安排 Responsibilities,、接机服务流程 、酒店签到入住流程 三、活动接待 四、活动流程 五、送别安排,(三) 整体活动流程分解,1、接机服务流程管理,2、酒店签到入住流程管理,所有的接车事先打开空调，将温度调整适宜，车上喷洒适量空气清新剂。 Auto open the air-condition advance, for keeping the opti
44、mum temperature and spray the air refreshing agent. VIP嘉宾（名人、MC）：提供奥迪A4L VIP: Audi A4L 普通嘉宾（经销商大客户等）：豪华大巴 Guest : Bus,3、 活动接待,4、 活动流程,在酒店大厅设置专门的服务台。贵宾把房卡交给服务台工作人员即可离开。退房手续由工作人员统一办理 根据贵宾离开的航班情况，提供叫醒服务，并安排定点班车将他们送至机场 经销商也可自行解决返程问题,5、 送别服务流程管理,动态投放,来宾签到 SIGN IN,接待流程 Reception Process,核对姓名 核对驾照 Informat
45、ion Check,发放 分组牌 Group Plate Distribution,等待培 训流程 Training Process Distribution,人员配备： 执行人员 20人 礼仪人员 6人,填写 安全协议 Sign the agreement,引导前 往培训区 Hitting for declaration Area,执行细则,培训车辆的维护和保养 Training Auto Maintenance,车辆安排确认流程 Auto Confirmation Process,确定汽车型号和数量及性能 Confirmation,车辆运送到场地 Arrival,车辆停放到预定的地点 Au
46、to Arrival at the fixed Place,教练试车,确定车辆,车辆维护保养时间 Maintenance Time,试驾用车通常在中午休息或以一天为单位培训结束后,进行常规性检查、维护。 如遇在试驾过程中出现故障，应立即停止试驾或更换同款车型。 在培训过程中在岗人员如发现有潜在问题，可临时停止车辆上路，对车辆进行检查和维护。,常规维护保养内容 Routine Maintenance,汽车表面清洗 汽车机油更换 刹车检查调试 轮胎更换 涉及车辆的其它安全检查,维护单位和人员安排 Maintenance Staff Arrangement,维护单位由经销商承担。 每天至少有4人在岗
47、。 车辆维护人员在熟悉维护内容和车辆的情况下可以轮流休息，每人一组，每组连续工作两个工作日。,执行细则 Implementation Details,车辆运输,车辆仓储,车辆保险,车辆出险,车辆保养（整备）,车辆检测（PDI）,车辆安保,司机管理,ADE管理,车,人,管理人员,司 机 人 员,专 业 试 驾 路 线 设 计 人 员,车 辆 时 时 跟 踪 管 理 人 员,车辆管理流程 Test car management,执行细则 Implementation Details,工作人员培训 Staff Training,云指工作人员培训：Yunchee Staff Training 确定人员
48、、工作的责任范围、地位、职权； 相关工作要求;Work Requirement 活动演示及备案演示; Activity Display 对活动进行现场监控及活动完成后进行评估。 On-the-spot inspection and evaluation,外聘人员培训：Employed Staff Training 工作职责划分;Responsibility Partition 相关工作要求;Work Requirement 活动演示及备案演示；Activity Display 服务话术。,执行细则 Implementation Details,应急管理措施 Emergency Measurement,执行细则 Implementation Details,聘请一名当值医生,配备消防安全设备,消防用车事前联络作随时调用,各环节都配备医药箱,救护用车事前联络作随时调用,事前联络好附近医院,执行细则,供应商管理 Supplier Management,成立供应商管理特别行动小组，现场监控督导。 Come into existence a group of supplier management, supervise on the spot 供应商筛选标准：Supplier selection criteria 1、供应商的规模 Scale 2、汽车服务经验 Exper