小洋人整合营销活动策划案【便宜好货】 .ppt

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1、小洋人2010 年度整合营销活动策划案,小洋人企业面临的三大任务,公关传播如何助力小洋人完成三大任务,针对三大任务，我们提出的公关传播策略,针对三大任务，我们规划的具体解决方案,目录,小洋人企业面临的市场环境,饮料企业进入资本市场，谋求更大发展已成趋势：近年，饮料行业不断引入风险投资资金，在资本市场谋求更大发展，例如中粮联合厚朴斥资61亿港元入股蒙牛乳业、凯雷投资和上海复星联合收购雅士利23.3%股权等。,不难看出，未来行业将通过不断的上市融资，企业兼并、收购等资本运用手段，产生真正的行业巨头。,小洋人企业面临的市场环境,谷物饮料市场方兴未艾，发展势头强劲：被业界称为“第五代饮料”的谷物饮料，

2、预计三年内的市场容量将超过500亿元。如此巨大的市场潜力已吸引了包括雀巢、伊利、维维、惠而康在内多家知名厂商的进入。,维维股份加大了对谷物类饮料的投资力度。据维维股份2月4日发布的公告称，该公司已将原定投资于“氨基酸保健饮料产品”的1.535亿元募集资金投资于“植物蛋白(俗称谷物饮料)饮料生产项目”。公告声称，该项目完成并生产后，计划年产燕麦谷物、红豆谷物类等植物蛋白饮料5万吨。预计可实现正常年销售收入3.2亿元，正常年利润总额3600多万元。 - 来自华夏时报,小洋人企业面临的三大任务,任务1：智取细分市场,与竞品进行区隔，找准“五谷奶昔”的产品特性及优势，对产品进行合理的概念包装，为其开辟

3、出全新的细分市场，运用蓝海战略，为产品赢得在其专属市场中的巨大成功；,任务2：保持企业领先性,小洋人拥有两大研发基地，并具有专家-科研-企业一体化的产品研发实力，从最初的果奶产品，到今日的“五谷奶昔”，小洋人持续保持在饮料行业中的前瞻性和领先性；,任务3：扩大市场影响力,通过“五谷奶昔”产品在市场上的成功销售，扩大小洋人产品的市场占有率和保有量，从而使企业在业界形成一定号召力和影响力。,公关传播如何助力小洋人完成三大任务,在竞争势态不断加剧，产品同质化愈加严重的今天，企业越来越感受到“酒香也怕巷子深”的急迫感。,公关传播是一种行之有效的营销手段,公关传播对消费者更有渗透力、更具可信度，能潜移默

4、化改变消费者的观念和习惯。,相对于硬性广告而言，公关传播的投入产出比更大、覆盖面更广泛。,公关传播不仅可以使企业领先竞争对手抢得话语权，而且可以避免负面信息的发生。,选择媒体能更有针对性地满足产品、品牌及市场不同板块的传播需要。,针对三大任务，我们提出的公关传播策略,公关手段策略,通过策划群体参与性极强的产品话题，引发全城热议。,层层递进，步步为营,精心策划每篇稿件、每项活动，以月度为单位向前推进，从而达到全年传播目标。,针对三大任务，我们提出的公关传播策略,内容传播策略,针对三大任务，我们提出的公关传播策略,媒体运用策略,三位一体，打出组合拳：以日常稿件传播为主，网络话题炒作和电视新闻报道为

5、辅，进行组合式传播,针对三大任务，我们规划的具体解决方案,任务1：智取细分市场,核心思路： 从产品角度将“五谷奶昔”打造成,奶昔口味的粗粮饮料,针对三大任务，我们规划的具体解决方案,任务1：智取细分市场,内容传播：,产品：区隔品类，突出优势，包装概念 市场：消费者喜爱度高 企业：产品严格的生产工艺 行业：为谷物饮料注入更多创新元素,营销活动：,产品高校推广 产品高端写字楼推广,媒体运用：,日常稿件传播：主流报纸、网络 网络话题炒作：论坛、SNS、博客,核心主题：,按月策划核心主题,针对三大任务，我们规划的具体解决方案,内容传播：,产品：区隔品类，突出优势，包装概念,五谷奶昔,豆类谷物,天然健康

6、,奶昔口感,产品优势,营养均衡,奶昔口味的粗粮饮料,产品定位,5G,概念包装,给工作日加点色,五行,内容支持,“5（我）G（go）”我做主，奶香浓郁，口感甜美的“五谷奶昔”正适合个性鲜明，风华正茂的青年一代。,白领在五天的工作日中每天选择一种颜色的“五谷奶昔”，既为自己的工作增加了情趣，也在一周的工作中为自己补充了五重营养。,“五色”豆类谷物配“五行”养生法则，补五脏之需，功效不同，老少皆宜，适合全家人饮用。,针对人群,高校学生,公司白领,家庭,放心品质,针对三大任务，我们规划的具体解决方案,营销活动：,高校推广,活动时间：2010年5月-6月（备选时间：8月-9月） 活动地点：全国300所大

7、学校园（211工程学校以及一级一类学校） 活动目标：向大学生群体直接传递“五谷奶昔”产品优势，扩大产品在全国高校中的市场占有率； 活动亮点：根据“五谷奶昔”拥有“红黄白绿黑”五种口味的特点，结合各区域高校的地域特征， 将校园推广活动划分为五大区域，按五种不同主题进行推广；,针对三大任务，我们规划的具体解决方案,营销活动：,高校推广,活动推广平台： 活动独立官网：高校推广活动最全面的报道、展示平台，并及“五谷奶昔”产品体验、活动互动交流于一身； 校内主要推广方式：校内论坛活动推广、海报、直投杂志、户外广告牌、宿舍的灯箱广告、校内横幅等； 校内增值推广方式：校内广播、区域内手机报、校内电视台等。,

8、针对三大任务，我们规划的具体解决方案,营销活动：,高端写字楼推广,活动时间：2010年7月-8月 活动地点：“五谷奶昔”重点城市的甲级高端写字楼 活动目标：直击高端白领这一“五谷奶昔”的重点目标消费群体，让白领群体了解产品、体验产品，真正认知“五谷奶昔”的差异化优势，产生实际的购买行为； 活动亮点：“五谷奶昔”的五种颜色代表不同的幸运内容，通过抽奖方式让白领得到优惠体验“五谷奶昔”的机会。,针对三大任务，我们规划的具体解决方案,媒体运用：,日常稿件传播：主流报纸、网络 网络话题炒作：论坛、SNS、博客,针对三大任务，我们规划的具体解决方案,核心主题：,针对三大任务，我们规划的具体解决方案,任务

9、2：保持企业领先性,核心思路： 将小洋人打造成,饮料行业的未来领袖,针对三大任务，我们规划的具体解决方案,任务2：保持企业领先性,内容传播：,企业：企业规模，生产研发实力，发展战略 行业：发展势头迅猛，向行业老大看齐 市场：销量逐月增长，全国均衡发展 产品：差异化优势明显,营销活动：,品牌联合推广,媒体运用：,日常稿件传播：主流报纸、网络 网络话题炒作：博客 电视媒体传播：新闻报道,核心主题：,按月策划核心主题,针对三大任务，我们规划的具体解决方案,内容传播：,企业：企业规模，生产研发实力，发展战略,企业规模 性质： 集科研、生产、销售于一体的大型现代化集团企业； 价值：“小洋人”商标品牌价值

10、达 13.6 亿元； 范围：在全国30个省、自治区、直辖市，建立了400多个直营办事处。,生产研发实力 生产实力：两大生产基地，装备全自动生产线，输出数十万吨乳制品； 研发实力：以中国食品发酵工业研究所为科研后盾，斥巨资打造研发团队； 品质保证：严格选址，建设12个标准化、规范化、现代化的奶牛养殖小区。,发展战略 集团逐步实现产业升级； 集团运营状况良好，发展势头迅猛，准备近期上市。,针对三大任务，我们规划的具体解决方案,营销活动：,品牌联合推广,时间：3D电视剧吴承恩与西游记播出期间 推广目标：小洋人获得3D电视剧专用立体眼镜的使用权和销售权，可随着电视剧的热播，扩大企业品牌的知名度，并体现

11、企业实力； 推广地点（建议）：在所有小洋人产品销售的终端渠道，配发此立体眼镜； 推广形式（建议）：凡购买小洋人任意产品的消费者均可获赠一幅立体眼镜，同时在商场、超市等销售终端运用海报、POP等装饰物进行辅助推广，使小洋人的形象随处可见，深入人心。,针对三大任务，我们规划的具体解决方案,媒体运用：,日常稿件传播：主流报纸、网络 网络话题炒作：博客 电视媒体传播：新闻报道,针对三大任务，我们规划的具体解决方案,核心主题：,针对三大任务，我们规划的具体解决方案,任务3：扩大市场影响力,核心思路： 从市场角度将“五谷奶昔”打造成,谷物饮料第一品牌,针对三大任务，我们规划的具体解决方案,任务3：扩大市场

12、影响力,内容传播：,市场：占有率持续第一，消费者评价高 行业：成为行业标杆，其他企业纷纷跟进 企业：企业进入良性轨道，向好发展 产品：产品文化内涵深入人心,营销活动：,市场推广,媒体运用：,日常稿件传播：主流报纸、网络 网络话题炒作：论坛、博客 电视媒体传播：新闻报道,核心主题：,按月策划核心主题,针对三大任务，我们规划的具体解决方案,内容传播：,市场：占有率持续第一，消费者评价高,产品的突出优势，以及市场销量的不争事实，成就了“五谷奶昔”谷物饮料第一品牌的地位。,针对三大任务，我们规划的具体解决方案,营销活动：,市场推广,建议巡展时间：2010年5月-8月（饮料消费旺季）、9月底-10月初（

13、十一长假期间）、12月（重大节日集中期）； 巡展地点：小洋人重点销售城市的大型商场和超市； 巡展目标：在销售旺季和节假日期间，通过巡展活动，聚拢人气，迅速扩大产品知名度，提升“五谷奶昔”的市场销量； 巡展形式： 各种竞猜、益智类游戏，将“五谷奶昔”产品信息巧妙植入进去； 提供免费品尝机会，让消费者亲身感受美味口感，产生购买冲动。,针对三大任务，我们规划的具体解决方案,媒体运用：,日常稿件传播：主流报纸、网络 网络话题炒作：论坛、博客 电视媒体传播：新闻报道,针对三大任务，我们规划的具体解决方案,核心主题：,附录 操作实施过程应注意的问题 1、实施操作设计。 我们应该非常重视实施方案的操作设计。

14、我们看到一些单位组织的活动，甚至是专业机构承接的活动，都存在这样的问题：创意很好，但是由于缺乏操作设计，在操作过程中出现很多问题，违背了原创精神或者没有达到原创水平。所以，在原则方案确定以后，还要进一步进行操作设计，操作设计必须包括比较准确的财务预算。 2、办理审批手续。 有人觉得办审批很繁琐，怕麻烦。但在实际工作中，我们应该希望得到有关单位的审批 。,3、实施操作程序的管理。 程序化管理是一种科学的管理意识，只有程序化实施，才能有标准化、科学化管理，因而实施设计，重要的是设计出操作的规范程序。 4、方案培训。 在大型活动里，假如参与的工作人员不了解全局的策划意图，他们就不能为大型活动策略实施

15、提供建设性的劳动，因而需要对工作人员进行方案培训，只有知情才能出力。,5、设计评估标准。 一个大型活动的评估应该有一个准确的评估标准。现在很多方案做好以后，往往忽略做评估标准方案，包括我们的客户很少要求我们做评估方案，更不愿意付出费用，让专业公司给他做评估报告。评估标准，应该在我们策划的时候把它设计出来，这样可以让客户在完成这个方案以后，根据设定的标准作出科学评估。,策划的技巧。 一是创造活动的“眼” “眼”的概念是从文章的文眼、歌曲的歌眼中引伸出来的。大型活动策划同样需要创造这样一个非常精彩的地方，要有高潮，要把这个环节设计得更有传播性，这是大型活动创意的核心和关键。,二是应该有一个比较能够

16、表达我们主题的氛围设计 今天大家在大会会场看到大会主题形象宣传板，很清晰，而且它有中英文，这些宣传板带出这次大会主题氛围，也带出了国际公共关系交流的概念，这是很用心思的策划。我们应该重视通过场地的设计，气氛的设计，把活动的主题氛围带出来，这点往往有很多人不太重视，他们只考虑某一个活动环节上的创意，而忽略了场地上的创意。 在大型活动的策划和实施过程中，还有很多技巧可以利用，只要我们不断总结提高，就一定能创作出更多、更有影响力的大型活动。,活动策划有常规的方法可供遵循，但也有不少技巧。三分策划，七分实施。 一、目标一定要量化 策划活动特别是大型公关活动往往耗费很多人力、物力、财力资源。一个新产品在

17、中心城市的上市传播费用，一般都在百万元以上。为什么要进行这样大的公关投入？为了企业的传播需要，为了建立品牌的知名度、认知度、美誉度，为了更多的目标消费者去购买他的产品，这就是新产品上市公关活动的目标。没有目标而耗费巨资做活动是不可取的，目标不明确是不值得的。笔者遇到一些保健品企业，看到同行做节日公关活动，他也要做，而且要求活动规模更大、规格更高、发稿更多，但说不清楚为什么要做，要传播什么样的卖点、概念，没有设立目标。有的企业做公关活动，设定了不少目标，比如，提高知名度、美誉度，促进销售等，但是没有量化（提高知名度、美誉度的百分比，促进销售的货币额度），方向模糊，错把目的当目标。目标一定要量化，

18、它不是希冀式的观测，而是指日可待。只有量化目标，公关活动策划与实施才能够明确方向，才会少走弯路。,二、集中传播一个卖点 策划活动是展示企业品牌形象的平台，不是一般的促销活动，要确定活动卖点（主题），并以卖点作为策划的依据和主线。很多公关活动，花了不少钱都不知是什么活动，留不下很深的印象。只有提炼一个鲜明的卖点，创造公关活动的“眼”并传播，才能把有关资源整合起来，从而完成活动目标。这里的卖点是公关活动环节设计中最精彩、最具传神的地方，活动事隔多年，情节大多被人淡忘，但仍能让人记起的一个情节。公关活动策划需要创造这样一个非常精彩的高潮，要把这个高潮环节设计得更有唯一性、相关性、易于传播性。当然，集

19、中传播一个卖点，并不是只传播一条信息，而是把活动目标和目标公众两项因素结合起来，重点突出一个卖点，提高活动的有效性。,三、策划活动本是就是一个媒体 随着公关新工具、新技术的不断涌现，同新闻媒体、广告媒体一样，公关媒体也在发生着革命，网络等新兴媒体被应用于公关活动。殊不知，公关活动本身就是一个传播媒体，它具备大众媒体的很多特点，其作用和大众传媒相比，只是公关活动实施前不发生传播作用，一旦活动开展起来，它就能产生良好的传播效应。公关活动因其组织利益与公众利益并重的特点，具有广泛的社会传播性，本身就能吸引公众与媒体的参与，以活动为平台通过公众和大众传媒传播。在策划与实施公关活动时，配备好的相应的会刊

20、、通讯录、内刊、宣传资料等，实现传播资源整合，能提升公关活动的价值与效果。,四、没有调查就没有发言权 国内不少公关公司做公关活动，因缺乏公众研究意识或公众研究水平有限、代理费少、时间紧等原因，省略公众调查这一重要工作环节已是司空见惯的事情。想一个好的点子，找一个适当的日子就可以搞公关活动，这是某些所谓“大师”的通病。但“没有调查就没有发言权”。“知已知彼，百战不殆”。只有摸清自己的优劣势，洞悉公众心理与需求，掌握竞争对手的市场动态，进行综合分析与预测，才能扬长避短，调整自身公关策略，赢得公关活动的成功。公关实践表明，公关活动的可行性、经费预算、公众分布、场地交通情况、相关政策法规等都应进行详细

21、调查，然后进行比较，形成分析报告，最后作出客观决策。,五、策划要周全，操作要严密 公关活动策划有哪些技巧呢？重点是一点：周全。这是因为公关活动给我们的成功或失败的机会只有一次。公关活动不是拍电影、电视，不能重来，每一次都是现场直播，一旦出现失误无法弥补，绝不能掉以轻心。 六、化危机为机遇 大型公关活动有一定的不可确定性，为了杜绝意外事件发生，公关人员在策划与实施的过程中要抱有强烈的危机意识，充分预测到有可能发生的各种风险，并制定出相应的对策。只有排除了所有风险，制订出的策划方案才有实现的保障。发生紧急事件时，要随机应变，不要手忙脚乱，不要抱怨，应保持头脑清醒，要冷静，迅速查明原因并确认事实的真

22、相。已造成负面影响的，一种方法是及时向公众谢罪，防止再发生，不同媒体建立对立关系，避免负面报道，策略性处理媒介与公众关系，否则修复较难；另一方法是，化危机为机遇，借助突发事件扩大传播范围，借助舆论传播诚意，争取公众的支持，反被动为主动 。,活动策划和实施是公关工作常用的技术手段。要有效地进行大型活动策划与实施，首先要弄清楚几个基本问题，例如：如何界定大型活动？哪些单位或在什么样的情况下使用大型活动？大型活动策划技巧、要注意的问题有什么？策划的程序、方法是怎样的？这样有利于我们把大型活动组织的更加完善。 活动策划与实施是企业策划部、公关公司、策划公司、广告公司在工作中常用的技术手段。成功的公关活

23、动能持续提高品牌-全球品牌网-的知名度、认知度、美誉度、忠诚度、顾客满意度，提升组织品牌形象，改变公众对组织的看法，累积无形资产，并能从不同程度上促进销售。很多组织都运作过公关活动，但没有目标、没有重点、虎头蛇尾、不够严谨的公关活动屡见不鲜。有的公关活动由于策划欠周全或危机处理不力，导致活动失败、损失较大，甚至酿成事故，造成人员伤亡，受到法律制裁。,活动策划需要关注的几个要素： A、有大局，有格局：立足整个儒商人群，去曲阜祭孔也显得挺有大格局的； B、既大气又有底气：活动涵盖人群包括100多家儒商企业，且有自己的活动主题“诚信经营会商风范”； C、既有“上天”也有“入地”：“上天”是指的立意较

24、高，“入地”则是指有具体的行动； D、在合适的时间做了合适的事：具备邵珠富经常讲的“when”“what”原则。 应该说这样一个活动，表面上看还是非常完美的，从某种意义上来讲，也代表了单位较高的策划活动水平，然而，如果按照邵珠富“1厘米营销”的理论和在国内讲课时提到的企业的通病“挑不出毛病，找不到亮点”的角度看，其实还存在着诸多问题的。,A、有没有搞好“五个W”和“一个H”的问题 策划其实也要讲究新闻的“五要素”或“六要素”的，具体包括四个或五个“W”和一个“H” 五个“W”是指Whenwherewhywhowhich和一个“H”即“How”，即要搞清楚你的活动是“谁在搞”“什么时间搞”“如何

25、搞”“在哪里搞”“搞哪个”的问题和“怎么搞”的问题。比方说在这个活动中，是报社联合儒商们在搞、是在曲阜搞、是为了显示自己的诚信、活动如此如此搞等问题，应该说在五个“W”的基本战略已确定了的前提下，如何解决好一个“How”的战术问题往往成为决定活动策划成功与失败的关键因素。,毫无疑问，在整个活动策划方案中，“五个W“的问题解决得还不错，但“一个How”的问题解决得还不够，甚至是整个活动平淡没有亮点，或许整体上看不出毛病，但的确也没有太多亮点。而没有亮点的活动，是很难产生好的营销效果的。 比方说，现在中央电视台选男主持人都要讲究或“帅”、或“卖”、或“坏”、或“怪”，一个人长得丑并不可怕，关键是丑

26、得要有特点，像潘长江，可能算不上帅哥，但观众照样喜欢，原因就在于他有自己的特点；同样于产品也是如此，去年邵珠富给一款海参策划了“小丑参”的概念，之所以卖得红红火火，其实主要原因就是因为它有自己鲜明的个性特点虽然样子丑，但却是没有任何添加的、人工土法加工的、天然的海参，因此仍然得到消费者的喜欢。 我们的活动没有特点，也没有亮点，或者说“特点不特”“亮点不亮”，怎么会产生好的营销效果呢？因为，整个活动很难找到让人眼前一亮、情绪激动的地方。,B、贴“地气”，还要有“人气” 在探讨的过程中，我们不妨听听专刊部和品牌报道中心的意见，因为搞一个这样的活动，不论事先渲染得多么厉害，其实现场均会是冷冷清清的、

27、均不会产生较强的人气的，而真正的人气在于，事后相关报道的阅读人群。而在这一点上，有没有“亮点”或者“新闻点”就成为人气提升的关键，是另一种意义上的人气，所以这方面不妨听听新闻报道相关人员的意见。,而纵观整个方案，估计活动过后，除了自己的报纸报道一下、集团的报纸报道一下外，很难有让其他媒体转载或者感兴趣的东西，这样的报道“人气”肯定是要大打折扣的，其实在这方面，只要做小小的改动，有可能会有意想不到的收效：比方说，我们有没有制订出“儒商十大标准和行为规范”，可以考虑将炒作的火力点集中到这一点上进行聚焦炒作；比方说我们有没有搞出活动本身能够让人记住的、响亮的语言和口号，切记这样的口号不一定要正统但一

28、定是要有趣，哪怕是适度的擦边球或者争议也未尝不可，毕竟有意义不如有意思嘛；我们有没有一个类似邵珠富以前在国内讲课时提到的“把”的东西，类似“红语录”“绿皮书”之类的，让人们拿到手里感觉到我们活动的正式，第二天报纸上也可以发发相关的照片，等等。倘若如此，或许会有些东西给人眼前一亮，则报道时就可以大肆渲染，说不定报道会吸引了人们的阅读，自然也就有了人气。国内其他媒体看到了这样的报道，有故事、有仪式、有情趣、有口号、有承诺，给予转载是完全有可能的。,C、知道“做什么”，还要知道“怎么做” 知道“做什么”，即五个“W”的问题，这只是解决了战略的问题，知道“怎么做”，即“H”的问题，则解决了战术的问题。

29、但事实上，在我们的日常生活中，很多时候是战术主导下的成败而非战略主导下的成败，在邵珠富营销策划，有意义不如有意思一书中，也曾经提到过，“战略靠格局，战术靠水平”，这也是邵珠富在国内讲课很少讲战略的原因之所在。战略如果讲得太空，很可能会给人一种忽悠的感觉，只有战术才有可能成为“硬通货”，让人家感觉到你的水平。可惜的是，整个活动中我们可以看得出，有“骨架”没有“肉”，活动整体设计过于纯朴简单，缺少明显的包装和作秀的成份，现场仪式感也没有做透，花絮估计也难以寻找，真的是给报道活动的记者增加了不少的难度。而这样的报道即便出来后，人们阅读的兴趣也未必很强，更不用说其他媒体的转载了。 好多时候，形式主义也

30、非常重要的啊。毕竟，策划有时候就是一场形式主义的东西，你的形式做得越好，越能够吸引人们的注意力，注意力经济才能够得到集中体现。而至于内容，这更多的是内功，人家是看不到的，你只要关起门来苦练好内功就OK了。,D、并不认为企业家俱乐部好搞 其实，早在去年，在教育培训处的时候，就有搞企业家俱乐部的想法，但后来的调研结果证明，这种想法还是过于理想主义了：一、企业家很忙，他们哪里能够拿得出时间来参加你的活动？二、企业家大多很自信，你拿几个和企业没接触几天、只看了几本书的讲师来糊弄他们，粘性太差了，怎么会能够吸引得了他们呢？三、即便是要搞企业家俱乐部，也不是这样粗犷式地搞，否则后果只有一条办不下去。 所以

31、，后来的后来，也即是现在，每每周末，基本上还是将更多精力放到了与部分企业家喝茶交流上了，而这样小范围的交流，竟然收到了意想不到的效果，今年不仅几个企业家感觉收获颇丰，还顺便促成了几家企业之间的大合作，效果真的不错。,成功活动策划的三字诀： 好记、好玩、好讨论,好记： “消费者满意不如消费者记忆”，这是独创的一个观点，后得到王赛时教授等知名人士的大力推广，在餐饮界已是家喻户晓，而且好多老板都能够耳熟能详。 道理其实很简单，到一个地方吃饭，如果认识仅仅停留在“满意”的程度，消费者当时的心理承受是满意的，但如果不能给消费者留下记忆的点，那么当消费者-全球品牌网-下次要请客吃饭的时候，他的大脑在筛选的

32、过程中可能会很难提取出来，很难想起我们，而我们就错失了一次营销成功的机会。 在这方面一篇文章餐饮行业需要有个“把”引起了业界的强烈关注，好的营销，应该在记忆点上下些功夫。而这“记忆点”，往往会成为你营销成功的“临门一脚”，营销成功的“最后一米”。所以我说，消费者满意不如消费者记忆，此文章后在网上被疯转，盖因得到了同行的共鸣所致。,好玩： 有心的读者可能会关注到，文章有意义的营销不如有意思的营销或者营销，有意义不如有意思同样也被广泛转载（包括“教授”），说明引起共鸣的人还是很多的。在生产资料过剩的情况下，如果一个营销是“冷冰冰的”，往往效果不会好到哪里去，而一旦将营销变得“有意思”起来，效果则大

33、不相同。所以我们经常会见到“县长扮县太爷揽客”了、“县长卖苹果”了、“封杀王老吉”了等“有意义”更“有意思”的事。 现在的时代是信息高度发达的时代，我们每天要面对无数各种各样的海量信息，这些信息多到我们无暇分辨真伪的程度，一些“有意思”的、能博得大家“一乐”的东西由于有足够吸引力，所以更吸引眼球。尤其是在互联网普及时代，这样的例子枚不胜举、比比皆是。如恶搞性质的“一个馒头引发的血案”将胡戈彻底推出、芙蓉姐姐标志性的“大S”令人忍悛不住贻笑大方、凤姐的语录更是雷人至极等。,在这样一个时代，不论正面的还是反面的，只要做到好玩，一切皆OK！麦当劳从来不认为自己是餐饮业，而称自己为娱乐业，这说明他们早

34、就认识到娱乐对餐饮行业的重要性，舜和国际要实惠质的飞跃，同样也要在“好玩”上下些功夫。所以我在给他们高层讲课时，强调了“非餐饮元素”的重要性。试想，当客人的孩子哇哇大哭的时候，我们服务员从口袋里掏出一块奶糖或一个玩具，顾客会是怎样感受？当我们正在讨论风水话题而对一个问题不解时，甜美的服务员补充了一句让我们茅塞顿开，是啥等感觉？或者有客人感冒时，细心的服务员端上一杯姜水，那是怎样一种感动？虽然这并不增加多少成本，却让消费者满意度一下子大幅度上升。这样“有意义”且“有意思”的好玩的事，对提升品牌大有好处。,好讨论： 对一篇文章扳倒井的广告牌如何“活”起来爱不释手津津乐道，因为在这篇文章中提到，好的

35、营销能让广告（牌）不在的情况下，消费者的关注和讨论的声音仍在；好的广告牌能让看到的和没有看到的消费者都能记住。所以，邵珠富有一个观点，营销，如果不能制造“故事”就要制造“事故”，得到大家的高度认同。不怕贼想着就怕贼惦记着，只要他惦记着，营销就有门。 具体到这次“菜品革命”，如果不能在社会上引起波澜，不能增加许多热点的话题和元素，不能让消费者讨论并津津乐道着，其营销的广度和深度就会大打折扣，效果就不能形成几何指数增长。而要让消费者满意和讨论，最重要的一点就是要有“故事”或者“事故”，而这个“故事”或者“事故”必须是消费者感兴趣的。有了“故事”和“事故”，这次活动本身传播效果就会得到几何指数的提高，由“静悄悄”的活动变成“热闹闹”的活动，社会效益和经济效益均将大幅度地提升。,THANKS！,