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1、第 1 页 企业管理运用论文 特征码 ECplDKvQYFHFxkJhYqtW * 1 引言 众所周知，激励制度是现代企业制度的核心内容之一，是 确立企业核心竞争力的基石，是企业管理中的精髓组成部分。 激励一词， 辞海解释为“激发使振作” ，即激发人的动机， 诱导人的行为，使其产生一种内在的动力，朝着所期望的目标 努力的过程。顾名思义，所谓负激励就是对个体的违背组织目 标的非期望行为进行惩罚，以使这种行为不再发生，使个体积 极性朝正确的目标方向转移，具体表现为纪律处分、经济处罚、 降级、降薪、淘汰等。在现代企业管理中企业家们非常重视正 激励，而往往忽略了负激励的作用，因此，本文谈一谈负激励 在

2、企业管理中的运用。 2 负激励在企业管理中的作用 2.1 负激励是控制员工行为的一条隐性“止步线” 就像道德与法律的界线一样，逾越了道德的界线必然受到 法律的惩处，负激励也是如此，企业一般都设有日常的行为准 第 2 页 则、管理制度等，超出了这个准则、制度必然受到一定的制裁。 当然，负激励的措施和手段大部分存在于企业的相应管理制度 中。负激励作为一条“止步线” ，也许作为一名企业员工很少注 意到，实际上却起到控制员工行为不可或缺的作用，在日常的 潜移默化中，员工自觉或不自觉地已经接受了这种负激励制度 的约束，无形之中给企业的管理行为带来一种持续良性循环效 应。比如，在制度中规定“上班迟到一次扣

3、薪 100 元” ，所有的 员工都知道不能迟到，否则会被处罚，正常情况下，员工自然 而然地养成了按时上班的习惯，管理者其实只应用了一条负激 励的约束机制，就管住了整个企业的劳动纪律，可见，这条隐 性“止步线”多么重要。 2.2 负激励可以起到以儆效尤的作用 以上谈到负激励制度通常是约束员工行为的界线，但并不 意味着所有员工都会遵守约定的法则，正如，并不是有了法律 所有的公民都会守法一样，总有些员工会犯这样那样的错误， 不然，这些法律制度和企业负激励制度就没有存在的必要，也 就意味着，当一些员工逾越这些约束时产生的后果将得到相应 的处罚，而这种处罚的性质是强制性的、威胁性的、起震慑作 用的，往往

4、可以起到杀一儆百的作用，真正使员工在心理上接 受对企业管理行为的敬意，从而提高对自我行为的管理。例如， 假设在一个企业中本月有 3 人次上班迟到，企业当月对此 3 人 各扣薪 100 元，并予公告，就会使员工意识到，这种负激励的 第 3 页 手段不是摆设，而是很好地维护了企业的劳动纪律。 2.3 负激励对员工心理的影响经常大于正激励 所谓正激励就是对个体的符合组织目标的期望行为进行奖 励，以使这种行为更多地出现，提高个体的积极性，主要表现 为对员工的奖励和表扬等。但是，正激励对员工的心理影响在 逐步淡化，特别是对于高薪白领阶层，有调查表明，在中国月 薪高于 5 000 元的阶层，对于奖励额度在

5、 10%以下的激励，绝 大多数人员表示“没感觉” ，原因是相对于其较高的薪酬总额来 说，这一点奖励是微不足道的，也难怪他们无所谓，并且经常 性的表扬也会落入习以为常“惰性”的圈套。而负激励的心理 影响却是巨大的，并且具有双重性，从物质的角度看，本来正 常情况下就能得到的没拿到还被处罚，损失是双倍的，更重要 的是精神上受打击，心理波动可想而知，企业正是通过负激励 的方式从心理上的影响达到影响其行为的目的。如上例，一个 白领迟到被扣薪 100 元并公告，此白领很担心员工对他的认识 改变，对他的心理影响不是能以金钱来衡量的。 2.4 负激励的正效应 简单地从字面上理解，人们往往会想到负激励起到的是负

6、 效应，恰恰相反，我们在企业管理过程中就是要通过负激励起 到正效应。上述谈到的“止步线”也好、以儆效尤也好，所有 的负激励措施或手段都是为规范员工行为、为企业管理行为服 第 4 页 务的。日前，一份研究报告认为，当前人事管理工作中的“职 务能上不能下、工资能增不能减，年度考核只有优秀、称职， 没有或极少数不称职”等诸多现象的产生，源于没有负激励制 度，最终导致整个集体缺乏激情与活力，创造性和积极性不高。 从上述案例分析，可能一次处罚对当事人来说是负面的、消极 的一面，但是应该看到，如果没有这些负激励的措施，对员工 的错误行为放任自流，可想而知一个企业的命运将会如何，其 实这只是对少数人的处罚，

7、效果是使大多数人遵守企业的“游 戏规则” ，正面效应远远大于负面效应；对于当事人来说，负面 影响也只是一时的，只有他认识到错误并加以改正，最终的结 果才是正面的。 2.5 负激励的执行不能产生偏差 在宪法中规定“法律面前人人平等” ，负激励也是如此，在 企业管理行为中要做到“负激励面前人人平等” ，它的执行比正 激励要更为准确和适当，难度也较大。负激励在执行时往往不 同于正激励，正激励通常偏向于“锦上添花” ，多一点少一点， 员工不太会计较；而负激励则不同，一旦产生偏差，员工就会 斤斤计较，会导致企业管理者的权威受损，甚至导致企业管理 制度形同虚设。例如，一个员工迟到，决不能因为员工说他在 途

8、中塞车，没有主观错误而放弃对其处罚，否则下次因“塞车” 迟到的人会越来越多，因为管理者根本不可能去落实是否真的 塞车，管理者还可以这样理解：既然知道上班高峰期有可能塞 第 5 页 车，那为什么不能提早一点出发呢？更不能因人而异，如某领 导的太太或亲戚迟到而放弃对其处罚，那么，所有制度将会流 于形式，企业管理必然陷入混乱的状态。 2.6 在负激励面前管理者要以身作则 作为企业的领导阶层，管理者要舍得“亏”自己，要陪同 员工接受应负担的责任，让员工心服口服。在电力行业中，日 常管理中多年采用月度经济责任制考核办法和违章记分 管理办法是两个行之有效的管理办法，这两个办法对员工的 行为做了详细界定，绝

9、大多数是负激励的措施，少数为正激励 措施，其中很好的一部分是下一级员工受到处罚，上级管理者 要受到一定比例的连带处罚，理论依据是既然下级员工犯错上 一级至少要负管理责任，这种负激励的连带处罚措施执行时更 具操作性，上级可以理直气壮。还有一个下属企业，建立“三 德银行”管理办法，即职业道德、社会公德和家庭美德，管理 的范畴从八小时以内延伸到八小时以外，给每一位员算“三德” 的本金，受到的处罚作为“三德”的贷款利息，奖励作为存款 利息，而对领导层的连带责任更严厉， “三德”的积分是全公司 员工的平均值，该制度受到员工的极大认同。 2.7 正确把握负激励的力度和尺度 现代管理理论和实践表明，在员工激

10、励中，负激励给员工 造成工作不安定感，同时还会造成员工与上司关系紧张，同事 间关系复杂，有时甚至会破坏企业的凝聚力。过于严厉的负激 第 6 页 励措施容易伤害员工的感情，使员工整天处于战战兢兢的状态， 不敢越雷池一步，很容易抹杀员工创新能力和积极性；负激励 措施太轻了，员工不当回事，处罚与不处罚差不多，不痛不痒， 起不到震慑作用，又达不到预期目的。因此，负激励的运用一 定要注意把握一个“度” ，对于不同的员工群体，有时还要区别 对待。在三国演义中诸葛亮对待关羽、张飞可以说成功使 用了正、负激励，他对关羽恩崇有加，时常赞许，而对张飞则 恩威并重，时常加以贬惩，其结果使两位虎将都焕发出超常的 能量

11、。在柔性管理的企业中，负激励尺度的把握尤为重要。例 如，在一个以商贸为主的公司，对于产品推销员的考核，业务 量的设置要准确适当，在通常情况下，设置的量要使大多数人 通过一定的努力都能完成的合理数量，如果要求过高、业务量 过大，一旦未完成就严加处罚，那么推销员的积极性将大大受 挫。 2.8 物质负激励与精神负激励相结合 以上提到了很多负激励的措施，其中有物质的，如经济处罚、 降级、降薪等，也有精神的，如批评、警告、降职等。物质负 激励与精神负激励都是负激励不可或缺的组成部分，相辅相成。 3 结语 其实，正激励和负激励作为两种相辅相成的激励类型，它 们是从不同的侧面对人的行为起强化作用。正激励是主动性的 第 7 页 激励，负激励是被动性的激励，它是通过对人的错误动机和行 为进行压抑和制止，促使其幡然悔悟，改弦更张。正激励与负 激励都是必要而有效的，因为这两种方式的激励效果不仅会直 接作用于个人，而且会间接地影响周围的个体与群体。通过树 立正面的榜样和反面的典型，扶正祛邪，形成一种良好的风范， 就会产生无形的正面行为规范，能够使整个群体的行为导向更 积极，更富有生气，最终使企业管理尽善尽美。 *