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1、邯郸职业技术学院经济系论文晋州生态农业综合旅游网项目规划书一、公司简介晋州市营里镇工业公司位于晋州市南部,环境优美,资源丰富,交通和通讯便利。该镇有温水自流井多眼,所产地热水具有很高的医疗价值,并适合温水种植和养殖。随着我国经济的发展,旅游观光已成为人们生活的重要组成部分和新的消费热点。晋州市邻近石家庄和京、津等大都市,客源丰富,开发此项目将填补该区域缺少大型综合性高档次旅游娱乐景点的空白,市场广阔。晋州市营里镇工业公司为了扩大客源流量市场,经过充分考虑,决定利用互连网手段来达到公司洞察消费者需求、冲破销售服务的限制、扩大市场机会的目的。通过建立网站来进行电子商务的实践,感受电子商务的博大魅力
2、,把机会踩在脚下,建立成为一个以服务客户为中心,满足消费者及合作伙伴全方位需要,吸引众多浏览者,增强企业品牌辐射效应的商务网站。二、需求分析对于晋州市营里镇工业公司而言,要想建立自己的网站,将企业尽快融入到Internet中,实现网络营销,那么首先应该充分考虑:(一)建立网站的目标与期望1、扩大知名度对于一个生态农业综合旅游企业而言,企业的品牌形象至关重要。特别是对于互联网技术高度发展的今天,大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力。因此,企业网站的形象往往决定了客户对企业产品的信心。建立具有国际水准的网站能够极大的提升企业的整体形象,并且为全面开展网络营销奠定基础。2、优化企业
3、内部管理生态旅游网站的建设将会为企业内部管理带来一种全新的模式。网站是实现这一模式的平台。在降低企业内部资源损耗、减低成本、加强企业员工与员工,企业与员工之间的联系和沟通等方面发挥巨大作用,最终使企业的运营和运作达到最大的优化。3、增强销售力销售力指的是,产品的综合素质优势在销售上的体现。现代营销理论认为,销售亦即是传播。销售的成功与否,除了决定于能否将产品的各项优势充分地传播出去之外,还要看目标对象从中得到的有效信息有多少。由于互联网所具有的“一对一”的特性,目标对象能自主地选择对自己有用的信息。这本身已经决定了消费者对信息已经有了一个感兴趣的前提。使信息的传播不再是主观加给消费者,而是由消
4、费者有选择地主动吸收。同时,产品信息通过网站的先进设计,既有报纸信息量大的优点,又结合了电视声、光、电的综合刺激优势,可以牢牢地吸引住目标对象。因此,产品信息传播的有效性将远远提高,也就是提高了产品的销售力。4、提高附加值许多人知道,购买产品不仅买的是那些看得见的实物,还有那些看不见的售后服务,这也就是产品的附加值。产品的附加值越高,在市场上就越有竞争力,就越受消费者欢迎。因此,企业要赢得市场就要千方百计地提高产品的附加值。在现阶段,传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要,为消费者提供便捷、有效、及时的24小时网上服务,是一个全新体现项目附加值的方向。世界各地的客户在任何时刻都可以通过网
5、站下载自己需要的资料,在线获得疑难的解答,在线提交自己的问题。(二)承办方与旅游者的分析1、承办方一个成功的电子商务网站的建设必须要有大量的资金投入。因此,必须首先要考虑到承办方的资金,其次要明确承办方建设网站的目的和发展方向。企业要根据自己的产品销售渠道和销售对象,明确自己的网站是信息服务型、销售型、销售服务型还是综合型,面向企业客户的网站和面向个体消费的网站是完全不一样的。即使是面向消费者的网站,也并非都需要销售商品,而且并不是所有产品都适合在网上销售。例如,面向企业客户的网站的重点是其在企业间合作过程中的作用,而不需要像面向销售者的网站那样千方百计去增加浏览率,例如,可口可乐、柯达都没有
6、在网上销售产品,网站只是他们树立形象,提供顾客服务的一个工具,是它们整体战略的一部分;再如,对在所谓网上72小时活动中大出风头的豆浆油条,网上销售可能至多只是一个辅助销售渠道。2、旅游者首先,根据旅游者的生态旅游活动规律不同,了解不同的目标市场,有利于更好地开拓生态旅游者的市场,促进生态旅游业的健康发展。需要着重考虑:你的客户是企业还是个体消费者,他们来自何处?他们的信息化程度如何,经常上网吗?他们主要使用哪些语言?主要希望了解哪些信息?他们的购买水平如何?主要使用哪些浏览器?其次,生态旅游资源与传统旅游资源,关键的差异在“保护”两个字。因此,网站建设中必须对旅游者的素质进行培养。第三,在建设
7、网站中必须考虑到旅游者在旅游活动中的“吃、住、行、游、娱、购”,以满足旅游者旅游行为指南的旅游业,来规划和发展旅游业。三、可行性分析对于企业而言,建立网站应该考虑到它的可行性,晋州市营里镇工业公司应充分考虑到:(一)管理的可行性分析 这一项工作就是进行组织结构调查与分析,确定哪些人应参与网站设计,这取决于网站的本质。如果仅是公司的某个部门或小组在建网时起领导作用,其结果是所建网站只反映了这个部门或小组的需要,而忽略了其他部门或小组的需要。很长时间以来,MIS(管理信息系统)部门负责公司网站的建设工作。这样的网站有一定的局限性,它容易忽略其他重要的部门,如市场部。因此,在网站建设中必须防止类似的
8、事件发生。除了相关的业务部门主管和技术核心人物外,最为重要的莫过于主要的业务合作伙伴。企业必须让用户参与到网站建设过程中,倾听他们的意见,保证从始至终地与他们互相沟通。(二)技术的可行性分析 技术的可行性分析主要是指构建并运行电子商务网站所必须的硬件、软件及相关技术,是对电子商务业务流程的支撑分析。1、可选择的电子商务技术 随着信息技术的发展,电子商务技术也在不断的涌现,支撑着电子商务的应用。下面简单的叙述一下关于生态农业综合旅游网站中两种电子商务技术最合适的一些应用领域。 (1)www技术在电子商务中, www技术的应用可以分为基于Internet的应用和基于Intranet的应用。其中,基
9、于Internet的应用主要有信息发布、信息浏览、信息查询和信息处理;基于Intranet的应用有信息发布、信息搜索和信息处理。通过企业形象、 产品、服务等信息的发布,达到宣传企业与服务的目的。(2)电子邮件在电子商务中,应用电子邮件可以为企业内部员工、客户及合作伙伴等提供实时信息交流、自由论坛、信息查询和反馈的平台。尤其是通过附加文档(attachment)技术不仅共享复杂的信息传播的空间距离。2、技术的选择与企业原有技术或系统衔接程度的分析 当企业决定实施电子商务并构建网站时,就需要分析与确定可以满足企业业务需求的各种技术的可行性。添置硬件系统和选择电子商务技术的原则应以与企业原有技术的衔
10、接程度和提高企业的业务能力为基准,同时要考虑技术对电子商务网站功能实现的可支持程度。企业可以在业务需要的任何一个环节启动电子商务过程,如有的企业可能会选择通过实施电子商务战略来提高客户服务水平。3、技术的选择与利用对于网站功能实现的支撑分析 电子商务网站构建的目标决定了网站的功能,目标层次越低,网站的功能就越简单,企业建立网站的主要功能是发布和浏览信息,只需选择满足www服务的软件硬件技术就可以达到目的。(三)经济可行性分析 一个好的网站,必须有大量的资金投入。有许多网站因为费用预算的失误被迫在刚刚起步不久就停滞不前。他们或者低估了所需费用,或者是把资金浪费在某些不重要的部分。因此,网站建设费
11、用的估算也是非常重要的。 1、域名费用。注册域名之后,每年需要交一定的费用以维持该域名的使用权。不同层次的域名收费也不同,目前普遍使用的费率是:国内域名每年需人民币300元;国际域名的费率随注册服务商的不同而不同,可以直接向服务商询问价格。2、线路接入费用和合法IP地址费用。不同ISP、 接入方式和速率下的费率有所差别,速率越高,月租费也越昂贵。IP地址一般和线路一起申请,也需要交纳一定的费用,具体费用请询问本地ISP服务商。3、服务器硬件设备。如果是租赁专线自办网站,还需要路由器、 防火墙等接入设备及配件软件,采用主机托管或虚拟主机则可以免去这这一部分的接入费用。4、软件费用。包括操作系统、
12、WEB、服务器软件、数据库软件等。5、开发费用。软硬件系统平台搭建好之后,必须考虑具体的WEB页面设计、编程和数据库开发费用。6、网站的市场推销和经营费用。包括为各种形式的宣传活动所支付的费用 为内容的授权而付出的费用以及其他在网站经营过程中多付出的额外费用等。7、维护及更新费用。网站的维护是一个长期的过程,一些单位只考虑购买设备的费用,每年的维护费用却没有预算在内,结果出现了买得起,用不起的局面。网站实际发生的正常运行费用是有限的,但要维护一个网站,维护及更新费用却是无限的,最重要的一项是内容更新费用。一个网站办的好不好,关键在于内容更新的频率、知识含量的高低以及免费服务的项目,这部分费用是
13、昂贵的。目前我国知识产权的保护还很薄弱,这方面的管理加强以后,发生的费用还要高。四、项目计划晋州市营里镇工业公司在建立网站时应对员工有个合理的分工,对项目有个合理的安排与规划。具体如下:(一)项目合作与成员 根据本项目的工作内容和范围,我们将成立一个9个人左右的项目工作组来负责本项目的开发。具体职责如下:我们方项目主要成员1、项目经理(1 人) 项目经理负责项目管理、组织、协调,对项目资源进行控制,是项目能够按照计划实施,满足项目规定的业务需求。项目经理对项目的质量、进度和成本负责。项目经理负责客户关系的管理,也是客户方项目经理的主要对口协调人。并负责对整个项目中的数据库结构及功能程序的设计。
14、2、高级程序员(3人) 负责外部网站和内部服务系统的程序及多媒体的开发。3、HTML 制作(2人) 负责网页的模板制作及Html 搭建。4、创意设计总监(1 人)和美工设计人员(2人) 从事项目整体上的创意、规划、视觉设计和交互表现形式的方向把握和设计方案的提交,对项目规划设计的质量实施控制、指导与监督。五、设计方案晋州市营里镇工业公司为了进行宣传,吸引更多的游客,在建立网站时可以设立新闻中心、信息反馈、留言板、在线调查、邮件列表等。(一)新闻中心 新闻信息发布系统根据用户选择的版块分类,自动发布所选的信息内容。可以使用此系统构造新闻内容页面,自动生成首页的新闻连接,同时产生历史新闻列表,提供
15、新闻页面的管理界面,自动发布行业新闻,并且新闻内容页中支持插入图片方式和网页代码,自由设置新闻类别,自动显示信息及发布时间等。它大大减轻了网站更新维护的工作量,加快了信息的传播速度,使网站时时保持着活力和影响力。 模块特点 1、支持新闻,按专题、栏目、媒体、关键词、日期等条件检索;2、支持图片,每条信息和新闻可配上图片,并选择图片与文字的显示方式;3、支持各种风格的新闻显示样式,可定制个性化新闻模版;4、提供各种统计方式,帮助您分析新闻浏览情况;5、根据信息的重要性,选择信息显示的位置。新闻中心的设立能够使旅游业的内容得到更新,吸引更多消费者参观。(二)产品介绍企业的产品分类繁多,且产品间特性
16、不同,因此我们对这个栏目采用静态页面,这样既能通过静态页面体现各个产品的特色,又能极大的节约成本,在表现手法上我们采用多种最新的表现形式,力求将企业的产品予以最好的推广。晋州市营里镇工业公司把自己的主要产品的全貌反映在网站上,让客户能够查询到产品和其他可公开的信息。因此,产品介绍增强了消费者对产品的进一步了解,使产品得到了很好的宣传。(三)信息反馈信息反馈采用静态页面,实现方式为一个反馈表单,客户可在线填写表单信息,内容 客户可以选择不同的反馈信息类别,向不同的管理员发送反馈信息。信息的反馈使晋州市营里镇工业公司与消费者的沟通能力增强,这样晋州市营里镇工业公司可以根据消费者的需求能力,发展自己
17、的生态旅游业,对公司的发展有很大的帮助。(四)留言版提供了一个公共的信息发布平台,特别适用于作为企业内部个人办公助手以及企业与企业之间进行信息交流;在Internet上储存留言资料,方便查阅。使得随时随地查询信息的移动办公成为可能。可以采用以下形式: 留言版姓名: 信箱: 题目: 内容: 模块特点 1、支持多用户,用户可方便快捷的构建自己的网上个人留言簿;2、多用户、分权限查看留言内容;3、支持关键字查询和分类检索;4、后台管理界面,可动态改变留言簿风格和每页显示留言数目设置,删除、修改用户留言。 生态农业旅游网站与客户的交互性要好,不能不考虑消费者的参与性,所以设立增添企业同用户之间沟通的能
18、力模块留言板。留言板的设立为行业之间或消费者与企业之间提供了一个信息发布平台,增强了信息的交流,吸引浏览者,合作伙伴。(五)在线调查在网上开展在线调查,是一种低成本、高效率的方式。模块特点: 1、系统根据管理员输入的问题信息,自动生成调查问卷。 2、支持记名投票、留言投票,还可与会员信息结合起来,记录答题人信息。3、管理员可统计投票结果,系统提供图表统计:饼图、直线图、曲线图、柱状图等,清楚直观。4、非法投票数据过滤,投票IP地址、投票时间等数据的统计,并给出统计结果。5、所有问卷及回答信息打包保存,方便日后查看。6、管理员在后台可以对调查主题进行管理,可以新增调查主题,设定调查起止时间,可以
19、按时间查询调查主题,随时查看调查结果,可以中止正在进行中的调查。添加在线调查可以查看晋州市营里镇工业公司的调查结果,获得更多的反馈信息,进一步改善自己服务,提高自己公司的竞争力。(六)邮件列表邮件列表具有群发及订阅,自主申请和退订邮件的功能。这些功能可以使企业各部门之间或企业与客户之间更方便的与公司进行EMAIL交流。可以采用以下形式:模块特点 1、可定期自动的向客户或订阅者发布最新的新闻或商品信息等。2、支持创建邮件组的功能,或对客户进行地域、兴趣等分类发布不同的信息。3、可定制信件模板,系统自动嵌入订阅者个人信息。4、发信时可选择文本形式,还是页面形式,支持附件发送。5、管理员可维护所有订
20、阅者信息,管理邮件类别。用户拥有了自己的邮件列表,晋州市营里镇工业公司可以定期自动的向客户或订阅者发布最新的新闻或商品信息等,使产品得到了宣传。六、项目实施与管理晋州市营里镇工业公司建立生态旅游网应紧密结合客户的需求与网站的行业背景制出切实可行的网站建设项目规划,并以此为依据指导规范整个项目的实施。在项目正式实施过程中,我们有一套专门的项目实施沟通平台,设计师通过这个平台展示设计稿,客户通过这个平台查看设计稿并提出相关意见,系统自动记录每一次的沟通日志。项目的实施方法是保证我们每个项目能够得以顺利完成,有效协同各种专业人员共同参与,有组织有计划的进行资源管理和分配,并能够在最大程度上保证我们的
21、项目按时,按质完成的前提。 我们项目实施方法中的五个基本阶段是:(一)规划定义 作为项目的启动,规划定义阶段的目的是为了能够准确地把握客户的商业目的,确立项目范围、整体性和操作实施性。这包括对客户商业策略的回顾、确认、记录并按优先次序排列出需求清单,提出系统构架草案。根据该项目的特点,我们将选择项目成员、整合项目组并安排项目计划。(二)分析设计 在得到了项目目标,范围和高级别需求清单等结果后,我们将针对功能性,系统构架技术性和视觉创意等方面进行更详细的分析设计。我们将它们一一记录下来并与您一起探讨改进。如有必要,我们将制作一个原型或演示系统来测试我们的概念。之后,我们将根据这个设计有针对性地来
22、完成内容开发,交互信息和界面设计等工作。(三)编码制作 我们开始建造这个系统,开发整合阶段的工作是将所有设计的结果予以开发出来。如有必要我们还将这个新系统与您现有系统进行整合。本阶段将完成一个正常运行的系统。(四)测试验收 测试工作包括功能测试和性能测试两部分。然后将已完成的系统从开发环境迁移至发布环境。有计划的发布功能和数据直至全部开放进行商务运作。我们将记录并转移一切客户必须掌握和了解的技术与规范方面的知识,保证客户懂得如何运作及维护系统。用户和我们将在一个有限的范围内对系统进行试运行。系统试运行一段时间后,系统将投入正式运行。(五)维护管理 除了对活的系统进行必须的监视、维护来保证其正常
23、运作外,管理维护阶段更重要的任务是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能;在运营中发现系统需要完善和升级的部分。将所有这些信息整理成一份计划以便于将来对网站系统的增强和升级。 我们项目管理中的几个基本阶段为:1、网站技术解决方案 根据网站的功能确定网站技术解决方案,应重点考虑下列几个方面:(1)是采用自建网站服务器,还是租用虚拟主机。(2)选择操作系统,用unix,Linux还是Window2000/NT。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。(3)采用系统性的解决方案。如IBM,HP等公司提供的企业上网方案、电子商务解决方案,还是自行开发。(4)网站安全性措施。防黑、防病毒方案。(
24、5)相关程序开发。如网页程序ASP、JSP、CGI、数据库程序等。2、网站内容规划 不同类别的网站,在内容方面的差别很大,因此,网站内容规划没有固定的格式,需根据不同的网站类型来制订。例如:一般信息发布型企业网站内容应包括:公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单等基本内容;电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等;综合门户类网站则将不同的内容划分为许多独立的或有关联的频道。有时,一个频道的内容就相当于一个独立网站的功能。3、网站测试和发布 在网站设计完成之后,应该进行一系列的测试,当一切测试正常之后,才能正
25、式发布。主要测试内容包括:(1)网站服务器稳定性、安全性。 (2)各种插件、数据库、图像、链接等是否工作正常。(3)在不同接入速率情况下的网页下载速度。(4)网页对不同浏览器的兼容性。(5)网页在不同显示器和不同显示模式下的表现等。4、网站推广 网站建设完,必须让更多的人来访问它才能提高企业的知名度,扩大市场。这样就要对我们的网站进行推广,一般推广网站的方式有很多。例如,发布新闻、搜索引擎登记、交换链接、网络广告等等。因此,在网站规划阶段就应该对将来的推广活动有明确的认识和计划,而不是等网站建成之后才考虑采取什么样的推广手段。由此也可以看出,网站规划并不仅仅是为了网站建设的需要,而是整个网络营
26、销活动的需要。5、网站维护 网站发布之后,还要定期进行维护,主要包括下列几个方面:(1)服务器及相关软硬件的维护,对可能出现的问题进行评估,制定相应时间。(2)网站内容的更新、调整等,将网站维护制度化、规范化。6、网站财务预算 除了上述各种技术解决方案、内容、功能、推广、测试等内容应该在网站规划书中详细说明之外,网站建设和推广的财务预算也是重要内容,网站建设和推广在很大程度上受到财务预算的制约,所有的规划都只能在财务许可的范围之内。财务预算应按照网站的开发周期,包含网站所有的费用明细清单。生态旅游成功的关键,在于旅游开始前的细致规划和不同利益集团的综合协调管理,可以说完全是一个管理问题。客观地
27、讲,我国目前基本不具备广泛开展生态旅游的条件。因为现在公众的环境保护意识很低,生态旅游客源匮乏;旅游基础服务设施尤其是软件设施不完备,缺乏对国外生态游客的吸引力。最令人担忧的是,旅游的管理跟不上去,多头插手,急功好利,经常是开发一片,破坏一片。要提高我国旅游行业的水平,需要的是在项目管理方面具有丰富的经验,并且拥有一套实际运用和不断完善的实施方法和富有经验的项目管理人才。 我们项目管理紧跟世界项目管理协会(Project Management Institute )的原则,结合Internet 项目IT 系统开发和创意设计的特性,我们的这套方法别适用于带有大量系统应用开发和创意设计相结合的项目
28、。已经在我们越来越多的成功项目中得以体现和印证。七、项目评估晋州市营里镇工业公司在建立网站时由于考虑不周全,可能会存在以下不足:(一)晋州市营里镇工业公司在建网站时可能只是简单地把内容收集在上面,无人对其内容进行动态的管理与更新,实效性差,没有开展任何网络营销活动,不能达到网站预期的目的。(二)网站的设计可能显得不够专业,不能体现出晋州市营里镇工业公司的大型企业形象,不能按照网络营销的理念来设计制作。(三)网站可能没有围绕客户为中心而进行设计,因此客户从网站得到的信息是零散的,有甚至找不到他们所需要的资料。(四)网站的维护功能差。针对以上可能出现的问题,希望大家提出意见或建议,以便于网站更好的运行与发展。 综合以上所述,一个较为简单的生态旅游网站的项目规化书方案就基本成型了,希望能为晋州市营里镇工业公司开拓更广泛的市场的提供最理想的、最完善的信息管理方式,近而获得足够的信息渠道,提升市场竞争力,并带来无限商机。 参考文献1 曲学军,刘喜敏,网络营销,大连理工大学出版,2003年8月出版 2 宋林林,电子商务网站建设,大连理工大学出版社,2003年8月出版3 刘玉洁,周鹏,市场调研与预测,大连理工大学出版社,2004年2月出版4 网智成网,http:/www.B5 河北旅游网,http:/14-