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1、精品讲座下载网： .海量管理讲座下载1 绪论随着“十一五”计划“信息化带动工业化”思想的提出，信息化在国民经济中的地位更加突出。而随着中国加入WTO，信息技术将是中国企业在国际竞争中得以生存并获得发展的有力武器。美国20世纪90年代的一份报告显示，信息化带动工业化有三种途径：信息产业、信息技术改造传统产业、信息技术改善企业管理，这三者对GDP的贡献的比例是8：12：13，与前两者相比，第三种途径投入小，见效快。中国的实际情况也基本类似，由此可见，企业信息化将是国家“以信息化带动工业化”策略的一个极为重要的部分。但是目前国内的企业信息化建设的情况却并不乐观，和先进的国家相比，我们还有很大的差距。
2、1.1 研究课题的背景和意义我国的入世以及申奥、申博的成功，国外建筑企业已经瞄准中国的建筑市场，开始进入中国建筑领域。同时，一些地方的建筑业企业已经或正在加速民营资本的进入和国有资本的退出，国有建筑企业改制正在如火如荼地进行。在这样的形势下，如何快速提升自己，迎接新的挑战，已经提到了每个建筑企业的议事日程上。建设部在20042010年全国建筑业信息化发展规划纲要中指出：“建筑业信息化是国民经济信息化的基础之一。建筑业信息化是指运用信息技术，特别是计算机技术、网络技术、通信技术、控制技术、系统集成技术和信息安全技术等，提高建筑企业经营管理水平和核心竞争能力，推动建筑业快速发展。”建筑业属于传统产
3、业，用信息化等高新技术改造传统产业，是传统产业持续发展的必由之路，是建筑业实现跨越式发展的重要途径。由于我国目前的财务体系和预算体系各自独立，软件只能各自研发，互不兼容，造成企业的信息不能交流，更不能共享。同时，企业内部的信息技术人员和业务人员互不熟悉对方业务，造成企业内部信息不交流，尽管目前专业应用软件已十分普及，但没能真正形成企业各类信息统一使用的信息管理系统。在传统的建筑业企业管理模式中，项目上各种信息的存储主要是基于表格或单据等纸面形式，信息的加工和整理完全由大量的手工计算来完成，信息的交流则绝大部分依赖于人与人之间的手工传递甚至口头传递，信息的检索则完全依赖于对文档资料的翻阅和查看。
4、传统的项目管理模式在速度、可靠性以及经济可行性等方面明显地限制了施工企业在市场经济激烈的竞争环境中的可持续生存和发展的能力。近年来，一些实力雄厚的建筑施工单位率先应用先进的计算机技术来辅助项目参与人进行某些项目管理工作。例如，专业预算员使用概预算软件编制施工概预算，生产计划员使用网络计划软件安排施工进度，技术资料员使用AutoCAD图形软件绘制竣工图纸等。通过这些软件的使用，建筑施工项目管理工作的质量和效率有了显著改善。一方面，这说明在建筑施工中应用信息技术的必要性。另一方面，各参与人单机独户式的工作方式，必然导致数据信息在参与人群中得不到共享。频繁的信息交流与传递，重复的信息采集和处理同传统
5、的项目管理模式如出一辙。此外，由于各软件使用的数据标准不尽相同，信息的完整性和一致性得不到保证，从而为用于决策的综合信息难以提取。可见，建筑施工单位应用计算机技术，并不是做得不好，而是做得不够。应该看到，建筑业企业主要是那些建筑施工企业，建筑施工企业的信息化管理，不仅仅意味着在建筑施工项目内部的管理过程中使用计算机，它具有更广泛更深刻的内涵。首先，它基于信息技术提供的可能必至管理过程中需要处理的所有信息进行高效地采集、加工、传递和实时共享，减少部门之间对信息处理的重复工作。共享的信息为项目管理服务、为项目决策提供可靠的依据。其次，它使监督检查等控制及信息反馈变得更为及时有效，使以生产计划和物资
6、计划为典型代表的计划工作能够依据已有工程的计划经验而变得更为先进合理，使建筑施工活动以及项目管理活动流程的组织更加科学化，并正确引导项目管理活动的开展，以提高施工管理的自动化水平。研究建筑业企业信息管理系统的建设，大力推进国民经济和社会信息化，是覆盖现代化建设全局的战略举措。以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现社会生产力的跨越式发展。推进国民经济和社会信息化，是国家发展战略的重要内容。建筑业信息化是国民经济信息化的基础之一。高度重视信息技术与传统产业的结合，发挥建设行政主管部门统筹规划、政策导向的指导作用，按照总体规划、分步实施、重点突破、注重效益的原则，立足国情，重点发展基于互联网的协同建
7、造应用系统和建筑企业信息化的关键技术，推动标准化建设。全面提高建筑业信息化总体应用水平，实现建筑业跨越式发展。在这样的市场大环境下，来深入研究我国建筑业企业信息管理系统建设这一课题，有利于加速我国建筑业企业信息管理系统的发展，从而更进一步规范和完善中国建筑市场，使得我国在建筑工程领域能够真正实现同国际全面的接轨。建筑业企业信息管理系统的全面实行，是深化企业信息管理改革的重要举措，推进建设业市场化、国际化，更好地规范建筑业企业的市场秩序；实现企业业务流程的再造，优化企业管理，逐步提高企业的工作效率和综合管理水平，达到提升企业综合竞争能力的目的。1.2 研究的主要内容目前，我国建筑业信息技术的应用
8、虽已取得了一定的成绩，尚未形成建筑企业的领导者真正认识到企业的竞争力日益与企业信息化程度密切相关的重要性，同时也没完全认识到与发达国家相比还有一定的差距，与我国建筑业发展的速度和要求相比相距甚远，还有很长的路要走。本论文主要着手于建筑业企业信息管理系统的含义和内容；我国建筑业企业信息管理系统的发展现状和存在的问题；如何进行我国建筑业企业信息管理系统的建设，需要提供和创造哪些配套环境和条件等。第一阶段，主要涉及研究课题的背景、意义和主要内容，对关键词的分析及定义。其中主要通过论述建筑业企业信息管理系统等方面来揭示对我国建筑业企业信息管理系统建设的研究。从理论的高度为课题的研究打好坚实的基础，从国
9、家的形势、政策以及建筑市场的大环境体现我国建筑业企业信息管理系统建设研究的必要性。第二阶段，对比建筑业企业信息管理系统的国内外形势，分析我国建筑业企业在信息管理系统领域的发展现状以及存在的问题。研究我国建筑业企业信息管理系统的发展方向，研究提高我国建筑业企业信息管理系统的方针策略。第三阶段，分析我国建筑业企业信息管理系统建设的方法，多视角多方案地分析研究。深入浅出地探讨如何进行我国建筑业企业信息管理系统的建设，从各个方面研究建筑业企业信息管理系统的开发与利用。重点分析和研究建筑施工企业信息管理系统的建设和完善。整体的文章论述就按以上的三点路线层层深入，其中第三阶段为论文的重点。以这样从理论到实
10、践的方式来论述我国建筑业企业信息管理系统的建设能够更加深刻和清晰。而且由浅入深的方式也更能被接受，能够让人很直观地从简单的概念入手，更好地掌握知识和解决问题。2 企业的信息化管理21世纪是信息的时代，对信息的处理、加工和应用已经成为人们工作的重要内容。对于企业管理，除传统的物质和资金管理外，人们愈加认识到信息在管理中的重要性。我们可以通过对各种信息的综合分析，确立适合企业发展的决策。即使在日常工作中，将大量的数据处理、文档管理和业务流程管理工作交由计算机实现，不仅达到更高效率和更好效果，也可将企业的众多人力资源从繁重和简单的脑力劳动中解放出来，让他们发挥其创造性，为企业的发展做出更多贡献。所以
11、，信息管理作为企业管理的一部分正发挥着越来越重要的作用，而对其研究和应用亦具重要的现实意义。2.1 企业的信息化目前，国内外各行各业无不受到“信息化”大潮的冲击，“信息化”成为人们谈论的热点。如何开展信息管理的建设，是许多企业界非常关注的。谁抓住了信息，谁就抓住了企业生存的命脉。随着世界经济向一体化和全球化方向迈进，哪个企业能在第一时间获取、处理和反馈信息，哪个企业就能在白热化的竞争中立于不败之地。因此说信息化建设是企业走向胜利的必由之路。2.1.1 定义“企业信息化”是指“通过对信息技术的应用，开发和使用企业的信息资源，提高管理水平、开发能力、经营水平的过程”。企业信息化是通过对信息资源的深
12、化开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。从内容上看，企业信息化包括产品设计的信息化、生产过程的信息化、产品、服务销售的信息化、经营管理信息化、决策信息化以及信息化人才队伍的培养等多个方面。现代信息技术的迅猛发展和飞速普及，使企业生存和竞争环境发生了根本变化，信息化建设成为企业获取竞争优势的最终选择。信息技术已经成为当今世界的先进生产力。企业信息化管理不仅可以实现对物流、资金流、信息流的科学整合，还可以获得即时的相关信息，各项管理数据可以通过网络传到公司各部门，实现生产、技术、质量、经济、材料、财务等众多部门信息共享，大大提高企业的管
13、理水平、工作效率和经济效益，使企业管理更加科学化和系统化。可以运用其掌握的市场信息、技术信息、资本信息、人才信息等，先人一步筹划市场开拓战略、技术创新战略、投融资战略和管理战略，从而在经济全球化的竞争中抢占先机，争取主动。不言而喻：采用信息技术改造和提升传统产业已经成为企业为了生存和发展而必然采取的技术途径。信息化在企业中普及的越广泛，信息化建设的速度就会加快，而这直接影响着企业在市场竞争中的地位。2.1.2 原则企业信息化建设是势在必行的，但要想取得信息化建设的成功，除了有许多因素，比如资金的合理分配、专业人员的使用、信息部门的设立等之外，还要冷静地思考、周密地规划、积极地实践，使企业信息化
14、建设走向成功，从而使企业充满活力。企业信息化的原则包括以下几个方面：（1） 第一把手原则企业第一把手必须亲自领导与负责企业信息化，亲自参加系统分析、设计、组织实施与系统验收全过程，这是为国内外实践证明的确保系统成功的保证。（2） 系统工程原则遵循系统科学的原理和系统工程、软件工程的方法进行信息化建设。（3） 新任务原则辅助管理系统必须完成人工管理无法完成的新任务、新课题，确保系统取得显著效益。（4） 渐进性原则在企业信息化总体规划指导下，按统一设计分步实施原则，循序前进，系统功能不断完善。（5） 开放性、扩展性原则系统必须采用开放式体系结构，对市场变化与企业管理模式的变化具有适应性与扩展性。（
15、6） 标准化模块化原则系统建设采用国际标准、国家标准，软硬件数据库开发配置采用模块化原则。（7） 以人为中心(人本管理)原则抓好人、技术、管理的有机结合，系统集成中，人、组织系统的集成是核心。计算机应用系统是人机系统，不能忽视人的因素。2.1.3 发展（1）企业信息化的发展阶段企业信息化根据其出现的时间和信息化程度的高低可大致分为如下几个阶段：事务处理阶段管理信息系统阶段决策支持系统阶段主管信息系统阶段20世纪60年代初期，计算机开始应用于经营管理中的数据处理上。在这一阶段使用计算机的目的是提高处理业务的效率，使员工从繁重的重复机械劳动中解脱出来，如简单的会计系统和统计系统等。是指用计算机进行
16、信息处理并利用分析优化方法来支持决策者进行决策的管理系统，但它并不能代替决策者的决策。从内部和外部收集数据，经过加工处理，形成有用信息，以预定的形式提供给管理人员使用的信息系统，在这里管理人员通常是指中层管理人员。在20世纪80年代后期出现了为高层管理者服务的主管信息系统。它向高层管理者提供汇总的综合信息，及在此基础上进行比较分析和评价。该综合信息包括内部的和外部的信息。图2.1 发展阶段（2） 我国企业信息化的发展我国企业信息化的开展可以追溯到70年代中期，如全国的工业炉窑和高耗能设备都采用了计算机控制，在80年代和90年代有较大发展，并在1980年前后引入WIT技术。在80年代中期引入CI
17、MS技术和90年代中期引入互联网和企业内部网技术，但总体经济效益和社会效益不显著。虽然己有上干家企业采用了MRPII技术，但真正达到预期效果的十分成功的企业不多。对我国传统产业吸收信息技术效果的研究表明，我国传统产业（如建筑企业）急需应用适宜信息技术，以此提高企业技术水平和改造企业组织形态。现在，许多企业都拥有一定数量的计算机设备，有的还搞了自己的CAD/CAM、MIS等信息化技术的实际应用。但随着经济的不断发展和新的信息技术的不断涌现，原有的应用肯定不能满足企业发展的需要。这就要求在规划企业信息化建设时，一定要站在发展的角度上去看问题，万万不能有“一次投资、终生受益”的想法。应按照信息化发展
18、的规律，分阶段、分主次地逐步发展和完善，使其尽可能的达到预期目标。既然企业信息化建设是动态的，还要在规划中力求长远，尽可能和企业的发展规划相融合，这样才能不断的提高企业的竞争力和收益，同时也使信息化建设有一个量的积累。我国许多企业一直沿用经济体制下的管理模式，随着市场经济的发展壮大，旧的管理模式已经不能适应当前的需要，信息化建设的引入，加速了旧模式毁灭，新的管理模式正方兴未艾。检验新的管理模式是否适用，一是要看它是否适应市场经济的发展；再就是能否适应信息化建设的需要，因为先进的信息技术无不在先进的管理模式中发展。只有根据信息化建设的需要，不断的改变和修正旧的管理模式，才能适应市场竞争的需要。企
19、业信息化建设的最终目的，也在于提高企业的整体实力，完善企业的管理模式。2.1.4 意义随着全国信息化工作会议的召开，信息化工作己热火朝天，势头凶猛，势必不可避免地要推动企业信息化的车轮，同时也需要企业信息化的支持与同步。企业是国家的经济细胞，特别是国营大、中型企业，更别提建筑业企业了。不仅是一个经济细胞，而且是一个社会细胞，是信息产生的源泉和最终用户。一切产生经济信息的初始源，包括微观经济活动和宏观经济活动，都离不开企业的参与。微观经济活动如企业的生产、销售、分配等以及居民的购置、消费和储蓄活动等:宏观经济活动如国民经济的运行、设备产业部门、经济区域的生产、建设活动等。特别是企业、居民和政府共
20、同参与的市场活动，都是供求活动比较集中的地方，也是重要的经济信息源和信息交流场所。企业，特别是工业企业是主要生产者，是创造社会财富的基础，不能实现传统产业的信息化改造，也就不能实现工业经济（物质经济）向信息经济的演变，这势必减缓以至阻滞国家信息化的进程。在企业内部机构协调与沟通上，企业信息管理机构对企业各部门的信息工作进行协调、指导与监督，同时也是企业信息沟通的主要枢纽。企业的信息即要向上传送到决策层又要把决策层的决策构思传到具体工作部门执行。同时各部门之间的工作也通过信息进行协调。在信息反馈方面，一方面从市场搜集的信息、通过企业分析处理后，落实到产品的改造，进行改造后的产品投放市场后的使用效
21、果如何，还要靠信息反馈，要把用户对产品质量、性能的反应搜集后反馈到企业，使企业在激烈的市场竞争中处于不败之地。可以说，企业信息化是国民经济信息化的重要组成部分，国家信息化必须立足于企业、以企业信息化为基础。信息化建设将会产生巨大的经济效益，这已被国内外许多成功的实践经验所证明。当然，企业信息化工作与一般的纯生产型项目不同，是不能简单地以投资回收期、投资效果来衡量。它是通过提高企业生产、经营管理水平的提高来体现其间接的、潜在的经济效益和社会效益的。企业信息化建设的必要性体现在企业对信息的分析和处理，以及企业对今后管理方向的预测。从而为企业高层领导者决策提供依据。2.2 管理信息系统（MIS）管理
22、信息系统是一个服务于管理领域的信息系统，它引进大量管理方法和系统化的方法，对信息进行收集、转换、加工，并利用信息进行预测、控制、辅助企业管理的系统。MIS是一个高度集成化的人机结合的系统，是信息系统中体系结构较为确定，应用也较为成功的分支。它是企业进行整体信息处理的支柱。2.2.1 定义尽管MIS的体系结构较确定，处理技术较成熟，应用也最为成功，但从严格意义上定义它却是一个比较困难的问题。直到1985年美国明尼苏达大学的戴维斯(G.DDavis)在他的经典著作管理信息系统一书中给出了较完整，并且普遍被人接受的定义：“MIS是一个利用计算机软硬件、手工作业、分析计划、控制和决策模型以及数据库技术
23、的人机系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理与决策功能。”管理信息系统是一个人机系统，机器包含计算机硬件及软件（软件包括业务信息系统、知识工作系统、决策和经理支持系统），各种办公机械及通信设备；人员包括高层决策人员，中层职能人员和基层业务人员，由这些人和机器组成一个和谐的配合默契的人机系统。管理信息系统是个技术系统，更主要的是社会系统，很难有严格的分类和脉络简单的发展历程，根据管理信息系统的观点包括：（1） 集成化所谓集成化是指系统内部的各种资源设备的最大利用率，系统各部分协调一致和高效率低成本地完成组织日常的信息处理业务。（2） 人机系统人机系统是指一个开放式的系统，在这个系统中真正
24、起到执行管理命令，对组织的物流、资金流及信息流进行管理和控制的主体是人。计算机自始至终都只是一个辅助管理的工具，是一个至关重要的工具。（3） 分析、计划、预测、控制功能MIS强调管理方法的作用，强调对信息的进一步深加工，既利用信息来分析组织的生产经营状况，利用各种模型对组织的生产经营活动各个细节进行分析和预测，控制各种可能影响实现组织日标的因素，以科学的方法，最优分配各种资源，合理地组织生产。2.2.2 发展管理信息系统（MIS, Management Information System），一词最早是由基莱荷（J.D.Gallagher）于1961年提出的。当时，人们开始尝试用以计算机为基础
25、的信息系统实现各种管理功能和开展信息处理业务，于是MIS的概念产生了。MIS经过三十多年的发展才逐步形成了自身的概念、理论、结构体系以及开发方法等，成为覆盖信息科学、计算机科学、系统科学和管理科学等学科的横向新学科。按名词出现的时间顺序，其演变过程如下：19501960年数据处理系统电子数据处理(electronic data processing，EDP)业务处理(transaction processing，TP) 记录保存(record keeping)传统的簿记应用等19601970年管理报告系统管理信息系统(狭义) 管理报告系统(management reporting system
26、s) 信息管理系统(formation management systems，IMS)等 19701980年决策支持系统决策支持系统(decision support systems，DSS)管理支持系统(management support systems，MSS)等19801990年战略和终端用户支持系统终端用户运算系统(end-user computing system，EUCS) 主管信息系统(executive information systems，EIS)主管支持系统(executive support systemsKSS)专家系统(expert systems，ES)战略信息
27、系统(strategic information systems，SIS)等近年来信息技术进一步提高，管理信息系统在技术上可以达到办公自动化(OA)。更进一步达到支持协同工作的计算机系统（computer system for collaboration work，CSCW），技术上最高水平是智能化决策支持系统（1oss）。随着通信网络的普及，传统的组织结构发生了深刻的变化，基于内联网（Intranet）、外联网（Extranet）和国际互联网的管理信息系统如下方向发展：电子数据交换（rn1）电子商务（Electronic Commence，EC）使用计算机的后勤支援系统（Computer A
28、ided Logistic Support，CALS）企业流程再造（Business process Re-Engineering，BPE）等2.2.3 应用管理信息系统的应用呈全方位、多层次、全面的特点，建筑管理信息系统的应用只是其中的一个方面、一个部分。由于体制导致的组织结构的不同。我国建筑行业管理和建筑企业管理与国外同类组织相比有特殊性，但在工程项目管理上日趋接近，所以，对比国内外管理信息系统基于工程管理上的应用是有意义的。国外计算机辅助项目管理软件已很成熟。P3（Primavera Project Planner）、Microsoft Project等被普遍使用，国外建筑企业利用计算机
29、网络将企业总部与在各地的工地连接起来，得到决策所需的各种信息。开发工程项目管理信息系统实现信息的综合应用及总部一体化决策管理。目前，计算机集成制造系统（CIMS）、智能制造系统（Intelligent Manufacturing system）、虚拟制造（Virtual Manufacturing）、精良生产（Lean Production）、敏捷制造（Agile Manufacturing）、柔性生产（Flexible Production）等成功应用于制造业的管理理念或管理信息系统也逐渐移植到建筑企业和工程项目管理中去，而建设项目全寿命信息集成化是近年来国内外研究和开发的热点我国建筑管理信
30、息系统也已涉及到建筑管理的各个层面，但总体看，由于业务管理落后，生产方式落后，支撑技术不配套，应用基础薄弱，建筑管理信息系统存在不少问题，成为我国建筑管理信息化的障碍。2.2.4 作用及缺陷分析目前，很多企业已经考虑和实施企业的信息化建设，他们充分借鉴将成熟的软件技术和应用成果，并将其逐步引入企业信息化建设中，具体包括从电子数据处理（EDP, Electronic Data Process）、管理信息系统（MIS, Management Information System），甚至到决策系统（DSS, Decision Support System）和智能信息系统等。其中MIS系统的应用最为普
31、遍，它可以实现整个企业的集成管理，内容可涵盖企业生产、人员管理、资金管理和设备管理等。MIS系统通常运行在局域网的网络平台上，并主要采用客户端/服务器（C/S, Client/Server）的工作模式。因而可以实现企业数据的集中存储和管理，且业务流程的网络流转更提高了系统的工作效率，充分体现了计算机在信息管理中的突出作用。虽然MIS在企业管理中发挥了显著的作用，但是也存在一些自身的缺陷，特别是在企业全球化日益普及的今天，所以下面就具体分析基于C/S模式的MIS存在的缺点。C/S的工作原理是由服务器上的数据库管理系统执行数据处理任务，然后把经过处理后的用户需要数据传输到客户端工作站上，最后由客户
32、端完成对其所需数据的加工。因数据在服务器端管理，所以保证了数据的完整性、可靠性、安全性和易维护性，并为企业办公自动化程度和生产效率提高发挥了巨大作用。但在Internet迅猛发展的时候，C/S结构存在以下明显不足：客户端较“肥大”，使得应用程序升级和维护困难且耗资很大；不能解决客户端程序的异构性和跨平台性；受地理的局限，系统只能安装在企业内部，员工只能在固定地点使用，难以灵活实现广域分布管理；不支持Internet等。由此我们可以肯定企业的信息管理系统仍需要不断建设和完善。2.3 建筑业企业的信息管理任何一项管理活动，都离不开某种信息的处理工作。建筑业企业各方面的管理活动并不孤立，它们之间存在
33、相互依赖、相互制约的联系。于是，各管理活动之间必然需要信息的交流与传递，建筑业企业管理工作的复杂与繁重程度直接决定了项目管理过程中信息流动的复杂和频繁等特点。2.3.1 定义建筑业信息管理是指运用信息技术，特别是计算机技术、网络技术、通信技术、控制技术、系统集成技术和信息安全技术等，改造和提升建筑业技术手段和生产组织方式，提高建筑企业经营管理水平和核心竞争能力，提高建筑业主管部门的管理、决策和服务水平。与企业的任何其他投资行为一样，信息化投资回报也应该成为我们投资的依据。从我国建筑企业的实际情况出发，建立起与管理理念和投入能力相适应的信息管理系统，真正能够在企业管理和项目管理过程中得到运用将是
34、十分重要的。另外，信息系统的建立和运用，是牵涉企业全局的大事，必须得到企业最高层级的认可和支持。同时信息系统的规划也需要从整个企业的角度统筹规划、同步实施。2.3.2 内容建筑企业管理有三个方面：行业管理(产业管理)、企业管理和工程建设管理。建筑产品、建筑市场和涉外建筑管理属于行业管理。建筑企业管理分为三个层次：第一个层次是基础性管理，主要指传统的生产管理和为特征的管理；第三个层次是发展管理，是指对其企业的经济效益和发展有长远影响的管理，主要是战略决策管理。工程建设管理是针对工程项目的管理，从不同的角度出发，所包含内容不一样。如按管理的主体不同，有业主方的项目管理、设计方的项目管理、施工企业方
35、的项目管理、材料供应方的项目管理和咨询监理方的项目管理；按管理的方式，有PM(业主方管理)、CM(总承包管理)、DM(开发项目管理)和NI(物业项目管理)等。进一步细分，工程项目管理则包含很多具体的业务内容：计划管理、物资管理、劳动力管理、成本管理、质量管理、安全管理和现场管理等。2.3.3 作用与意义建筑行业多为传统企业,由于管理过程中非程序化运作和决策过程的随意性,管理人员往往不能自觉遵守信息管理程序要求。既想享受信息化管理带来的成果，又不愿改变企业管理组织、管理模式、企业的业务流程和企业管理组织的责权利的划分。企业信息化与企业管理、建立现代企业制度之间较难匹配。建筑企业信息化解决方案有待
36、提高与优化，同时，企业管理不规范也使信息化方案难以见到成效。因此，建筑企业的管理信息化建设必须与企业管理流程再造相结合。要实现建筑管理的现代化，必须加强建筑管理的信息化。上述建筑管理各个层面各个侧面的管理，都要求信息化。建筑管理信息化是指信息技术在建筑管理中的应用方面，政府部门、建筑企业和工程项目管理的各个环节上应用现代信息技术，加快政府、企业和工程项目管理信息的传递、加工和处理速度，使信息资源可以得到可靠的保存、能够提供有效的利用，为相关组织机构、企业或工程管理员提供决策的依据，促进管理水平的提高具体的任务即建立基于计算机、计算机网络的各级各类管理信息系统。2.4 发达国家和地区建筑业的信息
37、管理2.4.1 现状与特点1997年，在英国牛津大学的“国际建筑论坛”上，与会的三十多位国际知名专家一致认为，建筑业在过去5年的变革大于前50年，是信息革命给建筑业带来了翻天覆地的变化。这些变化总起来说就是建筑业信息化，具体体现在如下四个方面：建筑业电子政务；工程项目的信息化管理；市政公用事业的信息化管理；企业自身的信息化建设。就发达国家和地区在推进建筑业信息化过程中既有共性的经验，也有个性的特点。（1） 共性方面A 重视信息技术在建筑业中的应用研究。例如，美国十分重视信息技术在建筑业中的应用，并为建筑业的信息化奠定了坚实的基础。美国斯坦福大学早在1989年就成立了跨土木工程学科和计算机学科的
38、研究中心CIFE（Center for Integrated Facility Engineering）。十多年来，该研究中心得到充分的科学基金和企业赞助，在建筑业信息化方面做了大量前瞻性的工作，对美国乃至世界在这方面的研究起到了带头作用，也为工程项目的信息化管理和企业自身的信息化建设打下了坚实的基础。又如，欧盟投巨资组织了ESPRIT（欧洲信息技术研究与开发战略规划），完成了COMMIT，COMBINE，ATLAS等多项著名的研究项目，发表了富有成效的研究成果，为建筑业信息化的各方面打下了牢固的基础。B 建立信息化系统，鼓励企业加强自身的信息化建设。政府一方面率先建立信息化系统，另一方面鼓励
39、企业加强自身的信息化建设。例如，发达国家和地区大多数已经建成了较为完善的电子政务系统，建筑业的有关企业和个人都可以从因特网上获取必要的信息，办理相关的主要手续。如英国建立了“建筑网”和“承包商数据库”，使公众可以在网络上查询政府在建筑方面的法规、政策和承包商的信息。一些国家和地区还建立了政府项目的招投标采购系统（日本、台湾）、建筑项目设计报批管理系统(新加坡)、公共项目的计算机辅助管理（香港），收到了有效降低工程成本、提高工程质量、减少腐败行为的效果。（2） 个性方面A 在实行工程项目的信息化管理方面。美国通过大型软件公司与建筑业企业有机结合，走在了世界的前列。比较典型的例子是，Autodes
40、k公司研制的Buzz saw平台已经成功地用于近65000个工程项目的管理。另外，类似Buzz saw平台的还有Honeywell公司的My Construction平台、Unisys公司的Project Center，在实际过程中也都得到了很好的应用。B 政府整体策划，分阶段推进，法规保障。日本是世界上第一个在建设领域系统地推进信息化的国家，它的建设领域信息化（建设CALS/EC）是最具个性的举措。20世纪90年代初，日本有识之士认识到CALS“是相当于新一轮产业革命的大变革”；1993年，日本产业界派代表团赴美国考察；1995年，政府通产省牵头成立了“产业信息化小委员会”、“生产、采购、运
41、行辅助集成信息系统技术研究组合”、“CALS推进协议会”等组织。负责执行国家建设项目预算的建设省（现已并入国土交通省）也开始了关于应用CALS进行采购以及建设项目运营的研究，并于1996年5月做出了关于针对公共建设项目推进信息化的决定。按照该决定，公共建设项目的信息化分两步走，即第一步，于2004年前首先在建设省直属的项目，亦即国家重点项目中实现信息化；第二步，于2010年前在全部公共建设项目中实现信息化。之后也将以日本为例，重点其建筑业的信息管理。总的来讲，虽然发达国家和地区在建筑业信息化方面走在我们前面，但也还是处在走向实现的过程中，仍然有不少的问题函待解决，这就给我们留下了追赶和超越的余
42、地。2.4.2 美国信息化带来的最为直观、也是最有说服力的经济效果是它对国民经济的发展起到了举足轻重的推动作用。美国就是一个最为明显的例子。由于在上世纪80年代末对信息技术进行了大规模和普遍的投入，美国90年代实现了被称为“新经济”的长达十年的经济快速增长。信息技术行业在美国经济中所占的比例从1990年的5.8%上升到2000年的8.3%。90年代后期，美国约三分之一的经济增长来自信息化的拉动，超过其他任何行业的拉动作用。806040200324831111811Have ordered via Internet inreference year (at least 1%)TotalLarge
43、SMEs图2.2Proportion of enterprises using e-commerce through the Internet (%) Have received via Internet 而在企业内部层面，涉及技术系统、制造系统、管理系统、基础技术等系统的建成，有力地提高了企业的决策、经营和管理水平，提高了企业的核心竞争力。数据显示，美国早在1993年就有2.4万家企业使用数据交换（EDI，电子商务的前身），其中最大的100家企业使用EDI的比例已达97%；美国所有的大公司都实现了办公自动化，众多跨国公司实现了虚拟办公室。例如在美国，福特汽车公司通过网上采购，使汽车零部件的采
44、购成本下降了30%，通用电气公司借助供应链管理手段，2000年节省成本16亿美元；美国的飞利浦莫利斯公司应用客户关系管理系统，建立了拥有2.6亿烟民的个人档案，卡夫通用食品公司建立了3000万顾客的个人档案，布洛克巴斯特公司建立了3600万个家庭的娱乐消费档案。随后开展了以互联网应用为主要内容的企业信息化时代，90年代后期，ERP（企业资源计划）的网络功能增强，在世界500强企业中有近80%的企业采用了ERP管理软件。目前信息化已经将企业带入了网络经济时代，电子商务成为现代企业信息化的一大热点手段。相关数据显示，1998年电子商务全球营业额约740亿美元，到1999年猛增到2000亿美元。美国
45、在1997年到2001年5年间的电子商务年均增长率达到了97%，从原来的24亿美元激增至721亿美元。据统计，美国企业信息化已进入比较高级的阶段，60%的小企业、80%的中型企业、90%以上的大企业已借助互联网广泛开展电子商务活动，其中B2B占电子商务总额的80%以上。020406080100SmallMediumLarge20032002Internet usage in enterprises by size of enterprises (%)图2.3据不完全数据显示，美国目前有11%的企业已经全部采用了IP语音技术，55%的企业在部分分支机构采用了IP语音技术，17%的企业表示正在开展
46、小范围的试验；欧洲95%的跨国企业都已经采用或计划采用融合的语音和数据网络；亚洲60%的跨国企业正在部署必要的措施采用融合的语音和数据网络；拉美（巴西）66%的企业已经在他们全部或部分的网络中采用融合的语音和数据网络。2.4. 日本日本近年来在建筑业企业大力推进建设项目全生命周期的信息管理，即CALS/EC(Continuous Acquisition and Lifecycle Support/Electronic Commerce)，为我们理解建筑业企业信息管理系统提供了一个很好的范例。CALS/EC是产业的信息管理，它解决了三个方面的问题：首先是信息技术应用的普及，包括硬件和软件两个方面
47、。其次是系统应用思想的形成。CALS/EC有两个重要的特点：一是覆盖项目的全生命周期的信息管理，这样有助于项目全生命周期的成本的削减；二是形成项目的公共数据库，对项目的数据实行一元化管理，便于项目的有关各方实现数据共享；三是技术标准的制定，包括元规格、表现格式、数据交换、信息服务以及电子手册等5个方面。日本的建设业CALS/EC项目实施分三阶段进行（如表3-1）：表2-1 阶段表第一阶段1996-1998年目标构筑建筑业企业行政机关电子数据接收、发送体制内容建筑企业有关信息的传达、交换电子邮件化；通过电子媒体、电子邮件进行业务申请、提交；资源调配信息在因特网公开；构筑资源调配信息解决中心。第二阶段1999-2001年目标在具有一定规模的建设工程中导入电子调配系统内容导入电子调配系统；基于标准的业务成果品电子交付；在线维护、管理系统；建设业有关信息的传达、交换电子邮件化（电子认证）；导入电子决策系统。第三阶段2002-2004年目标在国土交通省管辖的所有工程建设项目中的勘查、计划、设计、施工、管理等全过程中实行电子数据交换、共享、联动。内容在所有工程中充分使用电子调配系统；从CAD数据中自动提出工程量数据；综合的施工管理；有关设备的在线远程操空；道路、河流检查数据的现场输入；构筑以GIS为平台的综合数据环境。2004年，日本将在国家重点工程项目中全面