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1、第 1 页 公共服务区大厅管理办公室述职报告 特征码 rcKXiniciiwgRdNbqWLw 20XX 年月 5 日*新区公共服务大厅正式成立，从这一天 起我开始了在综合服务中心工作的日子。四个多月的时间很快 过去了，我在中心领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆 满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高， 本年度的工作总结主要有以下几项：一、专业知识、工作能力 和具体工作。按照组织分工，我成为了大厅管理办公室的一名 工作人员，具体负责大厅管理科的工作，协助办公室主任及科 长做好工作，以及完成领导临时交办的任务。大厅管理科负责 大厅的日常管理工作，这四个多月以来，我本着“把工作做
2、的 更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下 本职工作： 、做好对进厅人员的考核、评优工作。协助科长制定了 *新区公共服务大厅工作人员须知 、 *新区公共服务大厅 考勤制度（暂行） 、 *新区公共服务“窗口”流动红旗评比细 则（试行） 三个制度。并依照制度对进厅人员进行管理、评比。 第 2 页 、做好对进厅人员的考勤工作。做好考勤机维护工作， 为进厅人员进行指纹输入，严格按照*新区公共服务大厅考 勤制度（暂行） 对进厅人员进行考勤，规范所有工作人员工作 秩序。每月月底对考勤结果进行统计汇总，为进厅人员核算、 发放补助费。成功的评比出了流动红旗窗口，转变了进厅人员 的工作作风，提高
3、了行政审批工作效率。 、协助主任、科长做好对进厅人员的培训工作和其他集 体活动。曾先后组织进厅人员到农业高新区行政审批大厅、沈 河区行政审批大厅以及本溪市行政审批大厅参观学习。协助主 任、科长成功的开展了庆双节游艺活动；征文、摄影比赛； “对照山东找差距、解放思想促发展”整改活动。通过参观学 习，开拓了进厅人员的视野，使*新区公共服务大厅得到进一 步的完善和提高；通过组织集体活动增进了进厅人员之间的感 情，激发了进厅人员的工作热情。 、协助科长做好大厅硬件设施的配备工作。为大厅配备 了打印机、扫描仪、塑封机等硬件设施；制作了投诉受理牌、 投诉卡片和投诉箱；印制了*新区综合服务中心简介和服务卡。
4、 第 3 页 、深入研究了新区的招商政策，学习了行政审批方面的 知识，协助办公室主任和科长完成了大厅办 20XX 年的招商任务。 、做好办公室日常行政工作。各类*的登记、上报、下发 等工作，并把文件整理分类存档，给大家查阅文件提供了很大 方便。认真及时地做好文字工作。协助好办公室主任做好大厅 办的财务工作。做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记， 严格执行中心公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。 做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发， 做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家 工作的需要。 、认真、按时、高效率地做好中心领导及办公室主任交 办的其它工作。
5、为了中心工作的顺利进行及部门之间的工作协 调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。二、 工作态度和工作效益方面。热爱自己的本职工作，能够正确认 真的对待每一项工作，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律， 保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作 时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作 能按时完成。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先 第 4 页 后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工 作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自 己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工 作的新局面，为中心及部门工作做出了应有的贡献。三、应该 改进的方面。 总结中心成立以来自己的工作，尽管有了一定的进步和成 绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还 不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作 中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度， 努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为中心的发 展做出更大更多的贡献。