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1、2014年心内科年终工作总结2014年，我科在护理部的领导下,在科主任的大力支持下,全科护士齐心协力，圆满完成了年初下达的护理工作计划。同时，积极投身于三级医院评审活动中,对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过持续质量改进，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：1、以三级医院评审为契机全面提升护理管理质量。按照三级医院评审标准制定了明确的护理管理目标。科室按照管理目标全面修订了护理管理制度、质量考核标准、适合于我科的更加合理的工作流程，进一步规范了危急值管理、护理不良事件、高危压疮和难免压疮等报告程序；完善科室的各种疾病的护理常规和科室健康教育手册，常见疾病和危重病
2、人护理常规都得到了很好的落实。2、抓好病区管理及基础护理工作。带领资深护士深入病房，及时了解工作中的一些关键、疑难问题，重视收集病人及家属的意见及建议，明确以病人满意作为服务标准，处处以身作则，做表率。严格按等级护理要求落实基础护理，及时巡视病房。严格执行各项护理操作程序，严格“三查八对”，加强新入院、危重病人，心脏介入手术病人的床头交接班，做好入院评估，健康教育，心理护理，出院指导，提高护理服务品质。抓好科室护理质量管理，不断提高护理人员的质量意识。科室质量控制小组，不定期检查、考核，定期进行安全质量分析，加强监督，广泛征求伤病员意见，切实提高护理质量。经过不断地努力，在第二季度医疗质量大检
3、查取得第一名的好成绩。3、开展优质护理服务，强化护士服务意识。树立病人至上，服务第一意识，在服务过程中体现“人文关怀”，规范文明用语，实施首问负责制，以尊重患者，关心患者为护理的自觉行为。4、抓学习，严训练。抓护理理论知识，了解护理新动态，及时更新观念，落实每月一次的护理查房，一次业务学习，每周开展一次业务知识小讲座，针对目前我科护理人员平均年龄小（23岁半），经验少的特点，强化基础护理操作技术的训练，做到人人考出好成绩，对成绩优异的给予物资奖励，对于成绩差而又不主动学习的，给予一定的惩罚。科室不断进行应急演练，根据科室护理情况，请主任、医生讲课，增加业务学习次数，营造学习氛围，提高护士整体素
4、质。5、认真做好实习带教工作。监督总带教教师制订带教计划，落实好讲课和教学查房、出科考试。及时征求实习护士的意见和建议，科室做到关心爱护学生，培养优秀人才。6、开展护理人员安全教育，安全意识深入人心，安全核查步步为营。护理工作把安全始终放在首位，带领科室骨干积极参加护理部召开护理安全分析会，对各科室上报的护理缺陷及时进行分析、通报、提出改进措施。7、做好临床路径工作的完善与发展。在本年度配合医生完成心血管系统所有疾病的护理临床路径，使护理工作在规范有序中进行。8、院内感染管理质量再上新台阶。根据科室情况制定科内医院感染核心制度。科内认真开展自查工作，不断总结分析，每季度进行院感知识培训并进行考核。不断提高科室医护人员医院感染知识水平。9、积极参与医院文化建设。为提高科室凝聚力，利用工作之余，组织科室护理人员积极参与医院举行的文艺汇演，获得三等奖。一年来护理工作由于护理部的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。