供电企业年企业文化建设指导意见.docx

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1、第 1 页 供电企业年企业文化建设指导意见 特征码 XlqJRiApaewNGPhgqldg 公司各党支部（总支）： 企业文化建设是一项事关企业发展大局的系统工程，先进 的企业文化是企业持续发展的精神支柱和动力源泉，是企业核 心竞争力的重要组成部分。建设先进的企业文化，是企业深化 改革、加快发展、做强做大的客观需要；是发挥党的政治优势， 建设高素质的员工队伍，促进企业全面发展的必然选择；对于 确保企业提高管理水平、增强凝聚力和持续、健康、快速发展 具有重要意义。 一、企业文化建设的指导思想 当前和今后一个时期，加强企业文化建设工作的指导思想 是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树

2、立 以人为本、忠诚企业、奉献社会的思想，在继承中华民族传统 文化和电力企业优良传统的基础上，积极吸收借鉴国内外现代 管理和企业文化的优秀成果，围绕建设“一强三优”现代公司 的发展目标，整体策划，分步实施，合力推进，充分运用文化 的价值导向、力量融合、精神激励，行为约束和形象塑造功能， 努力建设符合公司发展方向、具有鲜明时代特征和丰富管理内 第 2 页 涵的企业文化，促进公司的全面协调可持续发展。 二、企业文化建设的基本原则 企业文化建设要紧密联系企业经营发展的实际，坚持以人 为本、规范管理，以创建学习型企业为切入点，坚持整体推进， 重点突出，体现思想政治工作的时代性，扎实开展精神文明建 设，努

3、力做到领导干部率先垂范，员工广泛积极参与，真正起 到凝聚人心，鼓舞斗志，促进企业三个文明建设协调发展，确 保“一强三优”现代公司目标的实现。 三、企业文化建设的总体目标 力争用三年左右的时间，基本建立起适应市场经济发展趋 势，符合公司发展战略要求，反映公司特色的企业文化体系。 进一步内强素质，外塑形象，增强企业凝聚力，提高企业竞争 力，实现企业文化与公司发展的和谐统一，企业发展与员工发 展的和谐统一，企业文化优势与竞争优势的和谐统一。要围绕 国家电网公司“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业文化， 打造供电企业的理念文化；围绕国家电网公司形象识别系统的 推广，打造供电企业的形象文化；围绕国家电

4、网公司集约化管 理的导向，健全管理机制、修订规章制度、规范员工行为，打 造供电企业的行为文化，在公司上下和员工之间建立起基于共 同愿景和共同价值观的强大文化纽带和感情纽带，用事业鼓舞 人、用理念引导人、用规范约束人、用环境陶冶人、用真情关 心人，为“一强三优”现代公司建设提供强有力的文化支撑。 第 3 页 各基层单位要按照“实事求是、总体规划、积极稳妥、逐 步深入”的方针，扎扎实实地抓好各个阶段的工作，大力促进 企业文化建设工作取得实质性进展和明显成效。 第一阶段（20XX 年）：以认同公司理念，塑造供电企业品 牌为重点的全面引入阶段。这一阶段主要任务是，健全组织， 完善机制、制定方案，逐步引

5、深；进一步规范公司标识系统应 用；建立和完善工作标准、岗位规范、行为规范等；重新编撰 企业文化建设纲要 、 企业文化推广实施方案和员工手 册等。开展企业理念主题宣传教育活动，让广大员工熟知认 同企业理念；加强安全文化建设，开展“爱心活动” ，实施“平 安工程” ；加强服务文化建设，贯彻落实国家电网公司关于加 强服务文化建设指导意见 ；在公司范围内广泛开展“岗位是窗 口，员工是形象”主题活动，使服务文化深入人心，总结推广 先进经验，促进优质服务水平的不断提高。 第二阶段（20XX 年）：以完善公司规范体系为重点的溶化 阶段。这一阶段主要任务是进一步深化“岗位是窗口，员工是 形象”主题活动；加强执

6、行力建设，开展责任和执行力教育， 对员工进行各项管理制度和规范的教育培训，让广大员工熟悉 执行标准，增强执行意识，做到有章可循；深化安全文化、服 务文化建设，积极培育、树立安全文化、服务文化建设先进典 型，总结推广经验。 第三阶段（20XX 年）：以完善评估体系，树立标杆为重点 第 4 页 的升华阶段。这一阶段主要任务是全面总结供电企业分公司 20XX20XX 年企业文化建设指导意见的落实情况，对所属各 单位开展企业文化建设工作进行绩效测评；修订供电企业分 公司企业文化手册 ；树立、宣传、推广、表彰企业文化建设先 进典型，推动公司企业文化建设水平的不断提升。 四、企业文化建设的基本内容 1、健

7、全完善企业文化建设的领导体制和运行机制。理顺企 业文化领导体制是企业文化建设各项工作落到实处的根本保证。 建立健全企业文化建设工作领导机构，形成党委统一领导、共 同策划、分工落实、全员参与的工作格局。公司成立企业文化 建设指导委员会及办公室，由公司领导担任主任、副主任，经 理工作部、思政部、人资部、财资部、营销部、安监部、输配 电部、农电部、监察部、工会、科信中心、客服中心、电视中 心等部门负责人为成员，办公室设在思政部。负责公司企业文 化建设的决策、规划、指导、检查，制定企业文化建设考评办 法，充分调动各部门和广大员工参与企业文化建设的积极性、 主动性和创造性，确保企业文化建设各项工作的顺利

8、开展。 2、以重塑企业文化为契机，营造上下同欲、团结同心的人 文环境。公司的企业文化建设，历经萌芽探索、构建导入两个 阶段，在理念识别和视觉识别等方面都做了大量工作，培育出 了“领导文化、安全文化、服务文化、班组文化、社区文化” 等五大优秀文化。但是，随着企业的快速发展，我们的企业文 第 5 页 化已经不能适应企业管理从契约型向文化型转变的需要，企业 文化建设必须升华重塑。 企业文化是一个博大精深的领域，即使你不做它也客观存 在。重塑企业文化是一个用心锤炼的过程，自醒自悟比学习借 鉴还重要。我们要对企业愿景、行业特点、企业个性和员工认 同度等多个要素进行综合考虑，进行企业文化内容体系、组织 体

9、系、推行体系和评价体系的创新性设计。 尤其要对企业文化精神层中的共同价值观进行重塑。通过 梳理企业对员工的义务，员工对企业的义务，企业和员工的共 同义务，修正企业与员工之间的彼此期望和互惠承诺，并以此 来解决当前公司改革过程中，决策层和员工层思想不统一，各 项规范管理推行乏力，影响公司快速发展等关键问题。 在市场份额相对稳定、队伍建设渐趋成熟的情况下，公司 全体干部职工要始终坚持以人智为本、人才为本、人心为本、 人和为本的“四本”思路，紧紧围绕企业与社会、企业与电力 客户、企业与职工和谐共赢的工作方针，进一步重塑企业文化， 营造良好的内外部环境。 要努力把人心为本作为重塑企业文化的重要基础，全

10、面打 造努力超越、追求卓越，勇于创新、甘于奉献，埋头苦干、扎 实敬业的员工队伍，形成优势互补、充分信任、上下同欲、团 结同心的优秀团队，从而提升企业整体的凝聚力和向心力。 要努力把人智为本作为重塑企业文化的可靠保证，积极开 第 6 页 展创建学习型企业、学习型班组活动，进一步激励学习动力， 提高学习能力，培养学习毅力，切实加强岗位培训、技能培训 和继续教育，逐步提升整体的学习力和创造力。 要努力把人才为本作为重塑企业文化的坚强动力，坚持以 理想和目标激励、精神和物质激励、关怀与支持激励相结合为 导向，以优化人才结构为主线，探索发现、培养人才的方式、 方法和途径，善于识别人才、培养人才和凝聚人才

11、。 要努力把人和为本作为重塑企业文化的共有平台，进一步 加强信息交流和上下沟通，通过树立典型，弘扬先进，改善生 产、生活和工作环境，以及开展丰富多彩的文化娱乐和体育活 动，进一步陶冶职工的道德情操，营造一种团结、协作、竞争、 拼搏的良好氛围。 2、企业理念是企业文化的核心，是推动企业发展壮大的精 神支柱。企业理念是企业文化的指针，为企业发展指明了方向。 企业理念就是企业的哲学观念，亦经营之道。加大宣传力度与 内化的力度，让企业理念得到全体员工的认识与认同，让企业 理念人格化，根植于心，并养成良好的自律意识和行为习惯， 成为公司全体员工的行为指南。20XX20XX 年公司各单位在加 强企业文化建

12、设工作中要体现以下基本理念： 企业宗旨：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务 发电企业、服务社会发展。 企业精神：努力超载、追求卓越。 第 7 页 企业发展目标：“一强三优”现代公司（电网坚强，资产 优良，服务优质，业绩优秀的现代公司） 。 企业工作思路：“三抓一创：（抓发展、抓管理、抓队伍、 创一流） 。 企业内部建设：提高“五方面素质” （安全素质、质量素质、 效益素质、科技素质、队伍素质） 。 企业形象建设：塑造“五方面形象” （认真负责的国企业形 象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的 市场形象、团结进取的团队形象） 。 企业价值观：诚实守信、服务领先 企业发展观：

13、在发展目的上坚持服务性、在发展战略上坚 持前瞻性、在发展布局上坚持系统性、在发展方式上坚持集约 性。 企业安全观：抓基础、抓基层、抓基本功，用“三铁” （铁 的制度、铁的面孔、铁的处理）反“三违” （违章指挥、违章作 业、违反劳动纪律） ，杜绝“三高” （领导干部高高在上、基层 员工高枕无忧、规章制度束之高阁） 。 企业服务观：服务理念追求真诚、服务内容追求规范、服 务形象追求品牌、服务品质追求一流，推广“95598”客户服务 系统，打造“供电企业”服务品牌。 企业经营观：管理创新，提高效益（加快科技进步和工作 机制创新，实施集约化管理，不断提高工作效率和经济效益） 。 第 8 页 企业领导班

14、子建设目标：创建“四好”领导班子（政治素 质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好） 企业领导干部能力建设目标：“五个提高” （提高战略决策 的能力、提高经营管理的能力、提高市场竞争的能力、提高企 业创新的能力、提高应对复杂局面的能力） 。 企业干部队伍建设目标：政治坚定、业务精通、勇于开拓、 作风优良。 企业员工队伍建设目标：专业、忠诚（企业员工都应当通 过行动证明自己是本专业的行家里手；员工对企业忠诚热爱、 对客户尽职尽责） 。 3、规范使用企业形象视觉识别系统。继续宣传推广和统一 使用供电企业分公司视觉识别系统规范手册 ，通过标志、标 准字、标准色、象征图案等要素的融合表现，延伸应用于企

15、业 各种媒介、用品之中，达到风格统一、形象鲜明的视觉效应， 强化企业外观形象。 4、完善企业规范体系，建立公司常态管理秩序。企业规范 是企业理念的具体体现，是公司经营管理的基本程序和方法。 要根据建立现代企业制度和建设“一强三优”现代公司的要求， 建立并完善与企业相统一、与企业工作实际相结合的各项管理 制度。对公司现有规章制度等进行全面审视，符合理念要求的 就坚持、保留，不符合理念要求的要进行修改或废止，补充建 设新的科学管理制度和民主管理制度。贯彻落实国家电网公 第 9 页 司员工道德规范 ，修订工作标准和岗位规范，进一步提高工作 水平。 5、树立良好的社会形象，是企业竞争力的重要组成部分。

16、 企业形象是企业内在素质的外在表现，要全方位加强内质外形 建设，精心打造“供电企业”品牌，进一步提高公司在社会公 众中的美誉度及信任度，让政府放心，让群众满意。在加强服 务文化建设，在创新服务行为、创新服务机制、创新服务氛围、 创新服务手段上下功夫。要处理好与政府、社会、用户的关系。 积极争取各级政府对公司发展的关心和支持，热心参与公益事 业。积极主动地和新闻媒体建立良好关系，营造良好的舆论氛 围。不断加强供电服务窗口和办公场所建设，为客户和员工创 造简捷、和谐、温馨、规范的服务环境和工作环境。 6、以企业文化建设为载体加强员工队伍建设。要进一步整 合企业文化资源，完善职工培训中心、新闻媒体、

17、传统教育基 地、职工文化活动场所等企业文化设施。创新企业文化建设手 段，丰富和优化企业文化载体设计，注重利用网络、报刊、闭 路电视等媒体，提供健康有益的文化产品，提高员工文化素养， 扩大企业文化建设的有效覆盖面。注重发挥相关职能部门和工 会、共青团等群众组织的作用，依靠全体员工的广泛参与，形 成企业文化建设的合力，保持企业文化旺盛的生机与活力。 7、积极营造健康向上的文化氛围。加强安全文化建设，通 过安全文化的培育和宣传，树立生产安全、经营安全、政治安 第 10 页 全、形象安全的“大安全”观，变安全生产的被动管理为员工 遵守安全的自觉行为。加强服务文化建设，牢记“四个服务” 宗旨，完善优质服

18、务常态机制建设，充分发挥 95598 客户服务 中心的一口集中调控作用，完善供电所、营业站网络化多点抢 修报装服务的客户服务系统，提高营销服务自动化、数字化水 平，打造“供电企业”服务品牌，让“优质、方便、规范、真 诚”的电力服务走进千家万户。加强班组文化建设，以优秀的 班组文化夯实企业文化建设基础，确保企业文化的各项工作落 到实处。加强社区文化和家庭文化建设，大力倡导和弘扬高尚 的社会公德、职业道德、家庭美德。建设完善的社区文化体育 活动设施，创造优美的社区环境。加强网络文化建设，教育和 引导员工正确认识网络，帮助员工形成良好的网络学习习惯和 学习方式，让员工通过网络，更快更好地学到知识，提高素质。 重视和加强各种业余文化社团的管理引导，组织开展健康向上、 特色鲜明、形式多样的群众性业余文化活动，营造健康、祥和、 温馨的文化氛围，满足员工求知、求美、求乐的精神文化需求。 8、加强支公司企业文化建设，夯实公司企业文化的基础。 支公司企业文化建设是公司企业文化建设的重要组成部分，应 在公司企业文化建设的总体要求下，建设既有统一性又有创造 性的企业文化，展现公司企业文化建设的活力和魅力。要有重 点地加强安全文化、服务文化、廉政文化、学习型组织等建设， 第 11 页 不断推进企业文化建设向纵深发展。