物流公司调研报告.pdf

《物流公司调研报告.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物流公司调研报告.pdf（18页珍藏版）》请在三一文库上搜索。

1、物流公司调研报告 物流公司调查报告 一、调查背景 随着经济全球化和信息技术的发展，现代物流在经济发 展中的作用日益突出。发展现代物流能够有效的降低成本， 提高流通效率和企业竞争力。我国现阶段的物流发展状况基 本上呈现两种情形：一方面宏观状况社会物流总值大幅增 长，但相对于发达国家的物流产业而言，中国的物流产业尚 处于起步发展阶段；另一方面我国第三方物流市场潜力大、 发展迅速，处于发展初期，而且呈地域性集中分布。但是， 我国第三方物流供应商功能单一，增值服务薄弱、整个第三 方物流市场还相当分散。我们希望通过这次调查了解一下在 这样大的物流环境下，未来物流企业的发展形势。 二、调查目的 通过对宁波

2、一些物流企业的走访调查，了解相关企业的 发展状况，同时了解我们今后的就业岗位，为我们以后的就 业奠定一定的基础。 三、调查项目 企业的基本情况、企业内部主要岗位的设置、不同岗位 在企业内各自的主要任务以及员工的入职条件、完成工作所 需要的知识、能力和素质等。 四、调查地点 浙江九龙国际物流有限公司、宁波航威物流有限公司。 五、调查情况 浙江九龙国际物流公司 1、公司的基本情况 浙江九龙国际物流公司于1994 年正式挂牌，最初成立 名称为宁波九龙国际物流有限公司，后来提升为浙江九龙国 际物流有限公司，它是一家以货代起家的国际物流公司。目 前为止，九龙公司的员工人数大约在1000 人左右。另外，

3、九龙旗下有多家子公司，其中一家子公司浙江百富国际 物流有限公司，是目前整个浙江省内最大的一家陆路运输服 务物流公司。它的主营业务是自营集卡车，其内部拥有198 辆集卡车，其中80% 为重卡，这个对于公司长远的发展是非 常有利的； 此公司内陆运营网络遍及国内各个口岸，将广州、 大连、上海、青岛、天 津等外省港口的内陆物流网络建立完成，与九龙公司体 系实现对接司营销，进一步完善服务。其次，还有浙江九龙 国际报关行，此报关行于今年年初时升为A类报关，目前这 家公司在整个浙江省的排名也是前三位。浙江亿流仓储货柜 公司也是其中的一个子公司，此公司设在北仑，主要管理仓 储与堆场这两个业务。除了上面所提到的

4、三个子公司外，还 有一个浙江九龙百富国际贸易有限公司，成立此公司的目的 在于是做配套，配套整个物流链，使得公司的经营更加的方 便、顺畅。据公司相关人员透露，在未来几年内九龙公司还 将再成立两家新公司，一家是投资公司，主要是为九龙的打 包上市积累资产、做准备；另外一家是软件公司，是为了建 立九龙旗下各个公司的交流平台，以更好的进行沟通与交 流，提高工作效率，增加公司效益，目前这家软件公司已投 入 500 万，所有的配件已经齐全，但是还需要进一步的开发 与改进。 2、公司主要的岗位设置及不同岗位的工作职责 整个九龙公司分为9 个运营中心，分别是业务中心，其 主要针对船公司的开拓和同行市场的开发这两

5、个部分；与之 对应的是营销中心，主要包括百富的车队市场部和九龙传统 的终端市场这两大部分；此外，还有客户服务中心、财务中 心、商务部、行政中心、品质管理中心、宁波运营中心、北 仑运营中心。在这9 个运营中心下又设置了不同的岗位，主 要的岗位如下所示： 最基本、最主要的岗位就是销售，目前九龙公司的销售 人员大约达到200 人左右，他们主要的工作就是跑业务，与 客户进行沟通、协商。 客服，也是公司的一个非常重要的岗位，它主要衔接公 司内外，集所有信息于一身，为公司各个部门的人员提供其 所需要的信息，并且维护与客户之间的关系。 操作员，则是主要负责一线流程的操作，对货单进行检 查、核对等，跟客服的连

6、接是非常的紧密。 财务部，财务部又可以分为商务和财务，商务主要负责 应收，财务主要负责应付。 外协部，外协则主要与船东方协商合作，以减少企业风 险，增加企业效益。 单证员，单证员的主要工作是收发传真，校对提单，最 重要的是校对提单。 报关员，其主要工作就是要根据国家的法律法规、海关 的办事程序判断某些货物需要何种手续并准备相关文件、按 要求制作报关单等并向海关申报，还要配合海关查验、缴纳 相关税费等。在某些企业报关员除了承担向海关报关的工作 外还承担在商品检验检疫局办理商品检验检疫手续、向国家 外汇管理局办理外汇核销手续、向外经贸管理部门办理相应 的审批手续等。 前三个岗位可以说是每个物流公司

7、中最基本，最核心的 三个岗位，不论哪个物流公司都离不开这三个岗位。 3、岗位的入职条件 基本上公司要求入职员工需要有一定的职业规划能力， 能够规划出自己长远的发展，只有在此基础上才可以更好的 为公司服务。另外，公司还要求入职员工需要有有较好的协 调能力、韧性、耐性、细心、责任心，其中公司最看重的是 责任心，只有员工拥有责任心，才能保证公司的业务顺利进 行，才不会对公司的经济，甚至名誉造成损失。当然公司还 对入职员工有一定的学历要求，基本上要求员工的学历为大 专和本科，对于一些专业性较强的岗位对专业知识的要求就 必然会有所提高，如对于报关员则要求需要熟悉掌握海关的 基本法规、 海关监管制度、 海

8、关操作程序、 进出口贸易估算、 进出口公司、外贸运输保险以及英文知识等。 宁波航威物流有限公司 1、公司的基本情况 宁波航威物流有限公司是20XX 年成立的一家一级货运 代理公司。公司拥有中国一流的物流管理, 工程 , 咨询和培训 专家队伍；拥有严格高效的项目运作和管理模式，并且和国 内外众多的高校, 研究机构有着广泛的交流与合作。目前为 止，公司拥有200 多名员工。公司主要经营南美、黑海、北 非、欧洲等远洋航线的国际集装箱业务，在几年的时间里与 多家船公司有良好的合作关系。同时，在业务中广泛开展资 讯查询、跟踪查询、信息反馈、信息共享、仓储管理等高效 率工作。目前，航威物流有限公司投巨资进

9、行对物流网络信 息平台系统的开发，通过互联网技术与客户、网点及相关单 位连接，实现资源共享、信息共用，对物流各环节进行实时 跟踪有效控制与全程管理。 2、公 岗位设置及不同岗位的工作职责 为了使公司顺利的运行，公司在其内部设置了多个不同 的岗位，以满足不同的需要，其主要的岗位如下所示： 销售人员，这是整个公司内部最基本、最主要的岗位， 他们的主要职责是在外面做业务。 客服部，它是整个公司的主轴，整个公司的信息都于客 服部。同时，客服还需要与客户联系、解决一些与客户之间 的纠纷等。 操作员，主要进行一些机械性的操作，他们的最主要的 工作就是对货单进行检查、核对等。 单证员，主要的职责是收发公司与

10、客户之间的传真，校 对从客户处接来的提单等。 司主要的 财务部，对公司的财务进行保管、管理。 3、岗位的入职条件 首先，公司要求入职人员须有大学学历；其次，公司还 要求要有良好的英语基础；当然，还得具备最基本的一些素 质，如有责任心、有耐性、有良好的沟通能力、有进取心、 有团队精神等。 六、调查总结 根据目前的形势看来，在未来，物流行业将会不断地发 展壮大，物流企业的数量也将会不断地增加。当然，在这种 情况下对相关工作人员的需求也会进一步的扩大。通过此次 调查，不仅使我了解了物流公司的基本情况、主要的岗位设 置等，而且还使我对物流、对自己现在所学的的专业有了更 深层的了解；同时，我还知道了要想

11、在相关企业里工作的出 色、做出一定的成绩所必须具备的一些技能、素质与能力。 我想这会为我未来的就业带来很大的帮助。 学 校： 年级专业： 学 号： 学生姓名： 指导教师： _ _ _ _ _ _ 为深入了解XX运输企业管理的相关情况，于20XX 年 3 月 3 日至 3 月 31 日对涉外运输企业-XX 公司管理情况进行了 深入的调查。在这次调查中主要采用了访谈调查的方式，在 为期四周的调查过程中，得到了XX 公司各级领导的热情支 持与协助，取得良好的实践效果，现报告如下。 一、 XX 公司的基本情况 1、XX公司是一家地方国有企业。公司成立于XX年 X月 X 日， 注册资金 XXXX万元人民

12、币， 注册地址 XXXXX ， 法人 XXX ， 经营范围为：自营代理各类商品和技术的进出口，开展边境 小额贸易进出口业务，国际、国内货运及货运代理，仓储服 务，物业服务，商务信息咨询，工程机械租赁，汽车租赁， 机械设备、办公用品的销售。公司现设5 个部门，分别是综 合部、采购贸易部、财务部、运输部、仓储物流部。拥有员 工近百人，拥有涉外车辆近XX 辆。公司成立伊始就将公司 主营业务定性为为集团公司及各战略合作企业在中亚国家 的工程服务，快速发展成具有国际影响的大型物流运输企 业。 2、XX公司取得的相应资质 、“ XX公司”的名称在XX运输管理局已取得了经营国 际道路货物运输经营许可证的资质

13、。公司成立后，不存在资 质审批问题。 、XX公司是 XX省国际货运代理物流协会的理事单位。 、XX公司现已全部办理完商务局、外管局、 银行、海关、 商检等各单位相关手续，目前已具备开展对外贸易的所 有资质和手续。 二、 XX公司的成功经验 准确的市场定位 作为 XX省的一家大型物流企业，XX公司在了解市场需 求和竞争对手的状况以及自身的条件后，在此基础上进行市 场定位，制定生存、壮大战略，明确了依托集团的海外工程 平台，立足于各海外项目的后勤保障，打出口碑，逐步扩大 到服务于其他各个合作公司的物流贸易。 1、XX 公司以独立法人形式，按照“自主经营、自负盈 亏、自我约束、 自我发展” 等现代企

14、业主动进行市场化运营； 2、抓好国际国内两个市场, 用三年时间，把XX 公司打 造为 XX 省势力较强的，集国内外货物运输、国际货物进出 口货运代理及货物进出口的综合物流企业，并逐步形成XX 集团新的利润增长点。 3、XX 公司在成立伊始就确立依托集团公司海外业务为 生存基础，快速向外拓展的发展策略。公司在成立之初虽然 融入了市场竞争，但短期内没有生存压力，致使公司有充足 的准备进入整个XX省的涉外运输和贸易市场。 合理化公司管理 XX公司是上市公司XX集团的子公司，公司组建之初就 借鉴集团公司的管理制度，无论是人资管理、员工绩效管理 等各方面都积累了很多的经验，所以公司在成立之初就具有 一整

15、套完整的公司管理制度。 1、通过深化公司内部员工劳动、人事、分配三项深挖 制度，创 新改革，进一步强化管理，逐步消除不适宜的公司制度 弊端，建立健全公司的激励机制，为公司的爬坡过坎提供动 力。 2、XX 公司提倡“同心型”发展。强化“内涵”，扩大 “外延”，激发公司经营活力，根据市场需求和公司资源， 明确以涉外运输和大力发展外贸为公司发展轴心，为主业， 提高资产、经营、管理、服务质量。借助XX 省国有企业一 些有形、无形资源优势，大力发展公司主业，稳定了公司发 展的基础。在激活公司主业的基础上，扩大公司“外延”， 在国际物流仓储上做文章，不断扩大产业链， 盘活公司存量， 实现资源合理配置，增强

16、了公司的市场竞争能力。 3、大力培植公司的无形资产，持续增强公司的发展后 劲。强化构建现代化企业的理念，加强公司的内部管理，壮 大公司规模，提升服务档次和质量，不断提升公司的资质， 为公司做大做强夯实基础。同时，XX公司非常注重企业文化 的提升，积极争取各种社会荣誉，多形式、多层次地加强公 司职工的技能、文化、素质培训，在全体员工中形成强劲的 向心力、凝聚力，激发出公司员工积极向上的生产活力。 合理运用企业激励机制 激励机制是公司治理的核心内容, 所谓激励机制, 是指 组织系统中 , 激励主体通过激励因素或激励手段与激励客体 之间相互作用的关系的总和, 也就是指企业激励内在关系结 构、运行方式

17、和发展演变规律的总和。激励机制是否合理有 效对于公司治理的效率高低及目标是否实现具有重要意义。 1、激励机制是解决公司经营问题的基本途径和方式。 因此 ,XX 公司治理公司经营的主要内容之一就体现在所有者 对经营者的激励约束, 通过它来调动各层次员工的积极性, 防止公司员工对公司利益的背离, 因为企业所有者的利益最 终能否实现 , 归根到底还是取决于经营者的行为或决策; 科 学的激励机制还能解决因信息的不对称而产生的逆向选择 和道德风险问题, 降低公司经营成本, 保证公司治理目标的 实现。 2、激励机制是否有效, 取决于在多大程度上将激励主体 与激励客体的目标利益函数联系在一起, 使报酬具有充

18、分的 激励数额与合理的结构。因此,XX 公司激励机制的实现主要 依靠业绩评价和报酬契约两个方面, 业绩评价是评价主体利 用其所掌握的信息对评价客体运用一定的方法、程序、指标 等进行分析进而对评价客体在一定时期内的行为表现做出 某种判断的过程, 而报酬契约是激励主体根据业绩评价的结 果对激励客体的固定收入与风险收入、短期收入与长期收入 按激励与约束相对称的原则形成的一整套报酬制度, 让激励 客体做出有利于激励主体的行为或决策。由此看来, 激励机 制与业绩评价有如下关系: 业绩评价是激励机制的前提, 是 执行报酬契约的依据, 公正的业绩评价是报酬契约发挥激励 功能的基础 ; 同时 , 有效的激励机

19、制会促使激励客体的业绩 提高 , 形成良性循环。 XX公司为实现目标， 实施高管年薪制， 薪金比例直接和经营业绩相挂钩，建立健全一整套完整的薪 级制度。一般管理人员实行月薪制，月薪=基本工资 +绩效工 资+业绩工资。不难看出，XX 公司为激励体制的有效下足了 功夫，从现在公司 安 徽 农 业 大 学 物流工程专业实习报告 学院名称信息与计算机学院 姓 名 秦梦婷学号 12103516 专 业物流工程班 级 一班指导教师辜丽川职称教授 中国合肥 二 o 一五 年 六 月 专业实习报告 一、 企业参观与调研的意义 在进行了三年的大学学习生活后，我通过对物流基础的 学习，可以说所有的有关物流的专业基

20、础知识、基本理论、 基本方法和结构体系，都基本掌握了， 但这些只是纸上谈兵， 并未将这些理论性极强的东西与实际运用联系起来。如果没 有企业参观与调研，直接让我进行基本工作，我想我一定无 从下手。因为我对物流行业的实际操作一窍不通。自认为平 时对物流知识还了解的我们，只能成为一些只会纸上谈兵的 学者，而并不能成为一个物流行业的佼佼者。 于是在坚信“实践才是检验真理的唯一标准”下，我认 为只有把从书本上学到的理论知识应用到实际的物流实务 操作中去，才能真正掌握这门知识。才能把自己打造成一个 能为物流行业发展做出贡献的物流行业工作者。 而对于大学生来说，企业参观与调研的意义是重大的， 它使我们在实践

21、中了解社会的需求、在实践中巩固自己的知 识; 企业参观与调研又是对每一个大学生专业知识与素养的 一种检验，它能让我们学到了很多平时在课堂上根本就学不 到的知识实际操作的知识, 既开阔了我们的视野，又增长了 我们见识，为我们将来走向社会打下坚实的基础，也是我们 走向工作岗位的第一步。 二、 企业参观与调研的内容 申通快递物流有限公司 申通快递的创始地是在上海，拥有247 个独立的城市营 业所， 179 个营业厅， 1220 个操作点，快递初创于1993 年， 是一家以经营快递为主的国内合资企业。基本覆盖到全国地 市级以上城市和发达地区地市县级以上城市，尤其是在江浙 沪地区，基本实现了派送无盲区。

22、 公司奉行 “团结、 务实、开拓、创新”的企业精神， “快 速、准确、安全、周到、”的服务方针公司经营十余年来， 已深得广大客户的信任和支持。而这次我们参观的申通快递 物流有限公司就是属于其中的一个城市营业所。 申通快递是我们专业参观调研的第一家物流公司，同学 们都很兴奋。我们在坐了很长时间的车后，终于到达了目的 地。在休息室，公司负责人给我们讲解了一些注意事项和参 观安排，接着便开始了这次的参观。在公 司经理的带领下，我们参观了公司部分工作环境，看到 了物流工作的第一现场。 从开始的拣货到最后的发货，一系列的流程我们都有了 了解：大件物品和小件物品通过不同的传送带进入不同的分 拣区域，不同区

23、域的物品分拣好后放在不同的规定区域，方 便装货。因为我们是下午去参观的，所以有部分机械已经停 止运作了，我们观察到了一部分的工作人员工作内容，收获 了很多。同时经理也向讲述了他们在工作中遇到的问题，如 传送带是循环的，分拣的工人在分拣的过程中是按照序号分 拣快递的，一旦有遗漏，就必须重新循环一次，就造成了时 间上和劳力上的浪费。 结束参观后，申通快递的负责人又给我们做了一个简短 的报告会，讲了物流行业的现状和未来发展趋势，也给我们 这些即将毕业的学生关于就业提出了一些建议，让人受益匪 浅。 合肥宝供物流有限公司 宝供物流企业集团有限公司创建于1994 年，总部设在 广州，是国内第一家经国家工商

24、总局批准以物流名称注册的 企业集团，是中国最早运用现代物流理念为客户提供物流一 体化服务的专业公司，也是目前我国最具规模、最具影响力、 最领先的第三方物流企业。 当前， 公司已在全国65 个城市设有7 个分公司、 8 个子 公司和 50 多个办事处，形成了一个覆盖全国并开始向美国、 澳大利亚、泰国、香港等地延伸的国际化物流运作网络和信 息网络，与国内外近百家著名企业结成战略联盟，为他们提 供商品以及原辅材料、零部件的采购、储存、分销、加工、 包装、配送、信息处理、信息服务、系统规划设计等供应链 一体化的综合物流服务。合肥宝供物流有限公司位于安徽省 合肥市新站区汴河路南现代物流园区。 我们首先是

25、到达了四楼的会议室，由专人给我们讲了公 司概况和工作流程。我们了解到此分公司主要工作区域分为 立体仓仓库和平仓仓库，分别占地1000 多 m2 和一万亩。 公司职员还给我讲了公司关于质量管理，安全管理和设备管 理方面的举措。老师还邀请到了在这里工作的一个学姐过 来，给我们讲了关于就业方面的事情，也解答了我们的一些 疑惑。 因为我们专业人数有点多，所以我们只参观了立体仓仓 库，在公司职员的带领下，我们参观了该公司为联合利华保 管提供的商品，了解了立体仓仓库的运作流程和注意事项， 学习了很多书本上学习不到的知识。 安徽安泰物流有限责任公司 安徽安泰物流有限责任公司其承担了安徽烟草工业原 辅材料、成

26、品的仓储、养护、配送到调拨运输等物流业务。 通过近几年的物流实践，安徽烟草工业现代物流已基本形成 了较为完善的现代物流体系。 安徽烟草开展现代物流始于20XX 年底，由当时的省局 公司对全省的烟草物流实施统一规划。按照当时的规划，安 泰物流实行集团化运作，下辖5 个烟厂物流公司，6 大区域 配送中心， 17 个地市物流公司， 形成一个遍布全省的物流配 送网络。 组建安泰物流的目的，就是为了进一步提高安徽烟草生 产经营管理水平，加强对行业物流的集中管理，以优化的业 务流程为主线，推行“电子商务+现代物流”的业务新模式， 实施专业化、独立化的物流运作管理，营造集商流、物流、 资金流和信息流于一体的

27、现代化物流服务平台，实现整体业 务流程的高效率、低成本运行。 围绕黄山卷烟总厂统一管理、集中采购、多点生产、专 业营销的生产经营实际，主要物流业务包括：烟叶、卷烟材 料和五金配件等采购供应物流；厂内原辅材料、配件配送、 条烟装箱收集和原料物资及卷烟的仓储保管等生产物流；卷 烟调拨销售物流等三个主要环节。 安泰物流是我们参观的三个企业中自动化程度最高的， 它的系统和体制也是最完善的。它分为三条大的传送带系统 同时进行工作，除了一开始的货单输入和最后的装货，中间 的过程都是自动化，无工作人员。 我们还发现了一条小的传送带系统，专门负责特殊烟的 分拣，其他标准化的烟都是由大的传送带系统负责。分拣好

28、的烟草都必须按照区域摆放，等待车辆装货。 三、 总结 在老师的带领下，我们一共参观并调研了三家物流公 司，分别是申通快递物流有限公司，合肥宝供物流有限公司 以及安徽安泰物流有限公司。这几次的 参观调研使我们能够在一线观察学习物流工作的操作 流程和知识，能够了解物流现状。 现在的物流企业依然会有一些问题和缺点需要去完善， 例如在申通物流参观时，经理向我们讲述的那个问题，这些 都需要我们这些有可能在物流行业工作的人去解决，基础知 识的学习必不可少的。 大学三年的学习中，我们一直都为了考试而学习，因为 兴趣去学习物流相关知识的很少。老师在课堂上教授的知识 过于枯燥，学生往往不能长时间去记忆和理解，失去了学习 的兴趣。而企业参观调研是一种实践活动，能使课堂上枯燥 无味的物流相关知识具象化，能够使我们更加简单深刻的记 住这些知识，对于将要毕业想要就业的学生来说是一项很好 地社会实践活动，为以后的工作打下一定的基础。 通过这几次的企业参观和调研，我也对物流企业的工作 流程有了了解，平常一些在课堂上很死板的知识一下子鲜活 起来，更加容易理解记住了。必须承认的是未来物流在社会 中会越来越重要，需要的物流人才也会越来越多，物流的发 展前景是很好的，只要你努力在这个行业坚持下去，你一定 会成功的。