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新任经理必备管理技能第一部分 角色转换1工作重点的转变：自我管理到员工管理2管理和领导的基本概念3新经理人的任务和挑战第二部分 新经理人的准备度：价值观、态度和理念1价值观和准则2积极主动的态度3转变你的思维定势4正确应对管理中的各种关系第三部分 绩效导向带动员工发展1绩效的基本含义2员工发展的三要素：知识、技能和态度3工作要点：一个中心、两个基本点4绩效导向的管理流程第四部分 新经理人管理技能之一：目标和计划制定1远景和目标的含义2目标的制定中的SMART原则3目标的分解和落实4目标的贯彻和执行：PDCA的循环 第五部分 新经理人管理技能之二：沟通和协调1管理沟通的含义2沟通中的障碍3有效沟通的原则和方法4改进行动第六部分 新经理人管理技能之三：辅导与反馈1反馈和辅导的含义2情境化领导方法3员工发展的四个阶段第七部分 新经理人管理技能之四：考核与评估1为什么要进行绩效考核2如何进行有效考核3如何进行有效的评估第八部分 应用研究：新经理人的常见问题1案例分析2成功经验分享