董事长年终总结讲话稿.pdf

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1、董事长年终总结讲话稿 个银行能够运营的好，除了相关政策福利外，行长能力 至关重要，年底了，行长对自己的工作做一个总结吧。下面 是 X 给大家整理的行长年终总结讲话稿范文，仅供参考。 行长年终总结讲话稿范文篇1 20xx 年， XXX支行紧紧围绕省行、市分行的工作思路， 以建设银行的战略愿景和市场定位为指引，坚持科学发展 观，落实“ ZZZZ ”的发展要求，落实“以客户为中心”的经 营理念 , 在确保安全的前提下，提高市场份额，完善机构， 优化结构，加快转型，各项业务取得了突破性发展。 一、各项业务指标完成情况 -风险控制得到加强。 全年无案件、 无重大责任事故， 全面实现“安全年”目标。 -经

2、营效益显著提高。实现年度考核利润8256 万元， 完成计划的 % ，经济增加值万元，完成计划的% 。 -负责业务稳步增长。一般性存款余额亿元，市场占 比% ，在当地四大行中排名第二，比年初新增亿元。其中： 企业存款亿元，比年新增亿元，在当地四大行排名第一，完 成确保任务的% ，力争任务的%;个人存款余额亿元，比年 初基数新增亿元，完成确保任务的% ，力争任务的 %; -信贷资产业务持续发展。贷款余额亿元，比年初增 加亿元，新增占比在当地四大行中排名第二; 其中：对公信 贷余额亿元，比年初新增亿元，个人住房贷款新发放亿元， 完成计划的 %;公积金贷款新发放亿元，完成全年任务的% 。 -战略性业务

3、跳跃发展。 中间业务：实现中间业务收入万元，同比增长万元，增 幅% ，完成计划的 % 。其中，国际结算收入19 万元，结算量万美元，贴现办理量和贸易融资发生量万 元; 代理保险收入万元，基金销售收入万元。 银行卡业务：贷记卡新增发卡6021 张，完成计划的 %; 储蓄卡新增发卡40867 张，完成计划的%;理财卡客户新增 1909 人，完成计划的 % 。银行支行工作总结电子银行业务： 新增电子银行标准户户，完成计划的 %;电银交易替代率40% 。 其他战略性业务：公积金、补助金归集额19089 万元， 完成计划的 % ;CTS 新增签约客户10076 户，完成计划的% 。 二、主要工作情况 2

4、0xx 年，主要抓了以下几方面的工作： ( 一) 、强化内控管理，夯实发展基础，确保实现“安全 年”目标。 1、注重实效，扎实推进“安全年”各项工作。 一是认真开展“安全年”活动。支行制定实施方案，定 期召开“安全年”工作会议，加强员工思想教育，抓好排查 工作，严格执行岗位轮换制度、强制休假制度，积极开展各 项业务检查、敦促问题整改，层层推进，确保安全年的各项 工作落到实处。 二是切实抓好案件防控及整改方案工作。加强组织管 理、落实各项检查、严格责任追究、积极维护稳定，认真落 实，通过落实案件防控与整改，强化“三基”管理，提高制 度执行力，努力建立案件防控与整改的长效机制，较好地维 护了全分行

5、安全稳定的局面。 三是认真落实银监要求和总行“九项严禁”规定。积极 响应上级行的要求认真组织开展员工排查工作，开展监控检 查基层机构关键风险点工作，查深查细查透， 充分揭露问题， 不留任何风险隐患。有效防止了利用信贷资金炒股等风险投 资行为，以个人名义擅自接受客户委托代客理财等行为。增 强内控管理能力，严防各类案件发生。 四是积极开展反洗钱工作。不断提高全体员工对反洗钱 工作的认识，加强反洗钱业务培训，加强各方沟通联系，定 期组织反洗钱工作的专项检查，强调标准要求，狠抓客户身 份识别工作，及时上报大额可疑交易报告。 2、加强内部管理，提高执行力。年初制订，建立支行 安全保卫、会计综合管理、优质

6、服务建设、日常行务工作、 计算机设备管理等方面的支行综合管理体系文件，强化内部 管理，加强信息沟通汇报机制，有效提高全行工作效率和管 理水平。成立综合管理考核检查组，每月对各个单位进行综 合检查，监督各职能部门执行情况，定期通报，加大奖励和 扣罚力度。对支行机关部室重新整合，对部室员工进行业务 技能考核，促进部门办事效率，有效提高全行执行力。 3、努力构建会计管理的坚实基础。 一是加强会计基础管理。针对支行会计管理水平的现 状，今年支行坚持不懈抓落实，促规范, 加强员工的风险防 范意识育，强化业务技能练和业务知识学习。重点加强支行 会计部、会计主管等会计管理人员的业务素质的提高，梳理 业务流程

7、，加大考核激励力度，将网点的风险控制水平，业 务的差错率，个人的业务能力与员工的收入挂钩，敦促员工 养成主动学习、按流程操作的良好习惯。会计管理水平得到 了加强。 二是抓好账户管理。利用人行账户管理系统升级，省行 账户管理系统上线和零售网点转型的契机，加大人民币银行 结算帐户清理工作，进上步提高了账户的合规性，清除无效 益账户和不动户。加大对账回收业务管理力度，制定，一户 一策，使支行对账单回收率大幅提高，各月回收率均在市分 行排前五名，有效控制账户管理风险。 三是开展“会计技能大练兵”活动。实行全员大练兵， 组织全行网点负责人、客户经理、会计主管、柜员，通过以 考代练、以考促练提高技能水平，

8、有重点地对后进员工进行 辅导、练习、考核。通过大练兵活动，有效提高了员工的业 务技能水平和业务知识水平。在参加市分行的考核中，XXX 支行的综合成绩排第三名，合格率排第五名，比20XX 年有 了较大的进步，员工的业务水平得到明显提高。 ( 二) 争客户，强储备，加速发展公司业务。 1、方案推动，整合存量资源，提升客户综合贡献度。 根据市分行“ZZZZZ ”的工作要求，支行在不同时期适 时推出方案，包括：、等。在方案的推动下，加大 营销，成功争取了XXXX等重点结算账户。对存量客户进行 重新分类， 实行差别化管理， 提升服务效率， 进一步提高VIP 客户对建行的忠诚度和 美誉度，提升重要公司客户

9、的维护和服务层次，有效挖 掘客户资源。另一方面，重点抓住XXXX等房地产信贷项目， 加强信贷项目的流程控制，强储备，早审核，早申报，早发 放，落实贷后跟踪，实现对公贷款的良性发展，进一步确立 和提升了 XXX行在当地银行的领头地位。 2、加大外汇业务营销，提升外汇市场占比。 随着当地政府招商引资力度的加大，外资企业的不断增 加，支行积极响应上级行提出“加大外汇业务营销，提高市 场份额” 的业务指引， 不断推出新业务品种，加大营销力度， 并取得了较好效果。包括成功稳定了MMM 有限公司在我行的 结算业务 ; 成功争取了XXX的增资业务 ; 争取了 XX 等一批新 公司的资本金帐户。在XXX国际保

10、理业务，以贸易融资业务 带动，和为客户提供出口议付等多种服务渠道，不断提升了 外汇市场占比。 ( 三) 加强营销，拓宽渠道，稳步发展个人业务 1、阶段营销，稳定个人存款业务。 今年以来，证券市场迎来了历史性的火爆行情，个人存 款不断流失，资金大量流入股市。面对泄洪般的巨大冲击， 支行在年初推出、年末开展“XXX ”营销活动，通过组织阶 段性的吸存营销活动，全行上下迎难而上， 一方面稳住储户， 加强 XX 保证金的控制和调拨，有效防止存款的不断流失。 另一方面加大营 销，制定“一点一策”措施，从营业网点一千米范围内 的区域入手，挖掘更多的新客户。同时加强同业对比分析， 向同行争存款。通过多方拓宽

11、渠道，稳定存款。 2、抢占先机，扩大个人贷款业务。 年初支行紧紧抓住XXX等几个高尚住宅楼盘，派驻客户 经理，加强营销力度， 进一步扩大个人住房贷款市场的份额。 年中面对逐步收缩投放的个贷政策，支行重组个贷流程，将 个贷前端业务下沉到网点，提高每笔个贷业务的办理速度， 集中人力加班加点，赢得先机，抢占放款额度。并坚持不懈 抓好不良资产压缩工作，优化资产质量。 ( 四) 把握形势，全员营销，推动战略性业务超常发展 1、抓住契机，大力营销基金业务。上半年股市火爆， 客户认购基金热情高涨，各网点抓住此契机，设立基金销售 专窗，柜员加班加点销售基金; 支行设立产品经理岗，并及 时将基金销售信息以短信等

12、形式发送给目标客户，加深客户 对基金的认识，全行员工利用基金赚钱效应引导客户转变投 资理财观念。下半年在证券市场调整期间, 大力推出“ XXX ， 利用四季度黄金发展时期，全员出动，全力以赴，将基金销 售推向历史高峰。同时，根据客户需求，适时举办各种类型 的讲座。请来客户，举办多期; 走进企业，到大型企业员工 中开办“ MMM ”讲座，通过专家的讲解，提高了客户的投资 理财水平，加强了客户在风云变幻的资本市场中的风险意 识，增加 了客户的忠诚度和对我行理财产品的向心力。在全行员 工努力下，全年基金销售亿元，创历史新高。 2、加强引导，实行业务指标消“零”行动。为促进中 间业务的发展，支行制定了

13、各种个人产品和中间业务的营销 奖励办法， 网点利用班前会时机，强化客户经理和柜员保险、 基金知识和营销技巧的培训，转变营销观念， 加大营销力度。 同时，实行业务指标消“零”行动，重点抓住保险营销，在 全行上下的共同努力下，实现了支行15 个网点均每月成功 出单，首次消灭零出单网点; 全年保险销售额5486 万元， 创支行历史新高。 3、努力攻坚，快速发展电银业务。网点因地制宜，积 极拓展电银业务，尤其在电银业务替代率方面，重点抓住月 均代扣量XX 等代收代发项目，与市分行合作努力攻克技术 难关，加大对企业营销力度，使支行电银业务替代率取得了 突破性的发展。 4、银企联动，大力营销信用卡。 支行

14、抓住大型企事业单位，利用XXX等特色卡推出的有 利时机，实行银企联动促销信用卡。分别与XX 集团等大型 企业联手，上门设摊，向其员工营销信用卡; 多次到XXX 讲 解信用卡业务知识并营销XX卡，并组织“ XX卡杯”篮球赛， 提高 XX卡的知名度。组织到分行信用卡中心进行电话营销， 多种途径，广撒网，多收获。 ( 五) 注重实效，加快转型步伐，零售网点建设初见成效 1、有所则重，重塑网点功能。XXX以此为契机，重新分 配资源，优化客户结构，网点功能有所则重，重新规划，进 一步提高支行的整体竞争能力。 2、加大投入，着力打造零售网点。今年年初，XXX,通 过多次组织员工到外地参观学习，转变观念，

15、提高营销水平， 加大投入，改造网点环境设施，开展转型PK 大赛，营造集 体精神，提高团队战斗力，转型后网点营销业绩大幅提高， 员工精神面貌、营销水平有所进步，转型工作初见成效。 ( 六) 讲团结，创和谐，大力加强员工队伍的建设。 1、加强党建工作，提高党员干部的综合素质。积极创 建“四好班子”，加强支行班子的建设，支行党总支认真制 定学习计划，以身作则，坚持每月理论学习，发挥保持共产 党员先进性教育活动的长效机制。组织开展民主生活会，深 入开展批评和自我批评活动，将党的十七大精神深入贯彻到 员工中。 2、加强员工队伍建设。狠抓员工的教育培训工作，分 别有信用卡、 基金业务的全员培训，柜员的会计

16、业务大练兵， 营销技巧、业务上线的定期培训，网点转型的外出学习等， 共举办培训班84 期，参加人员达2883 人次。同时加强机关 与网点之间、各网点之间和网点内不同岗位之间的员工轮 岗，进一步提高员工的综合能力。 ( 七) 、积极推进工会和企业文化建设工作，创造和谐的 发展氛围。 一是设立 XXX专栏，为员工传播身边的好人好事，弘扬 积极向上的企业文化提供了平台。二是丰富广大职工业余文 体活动，通过“活力周一”、足球、篮球等俱乐部开展全民 健身运动，增强员工身体素质，参加X行举办的员工羽毛球 比赛勇夺男双冠军等8 个奖项。三是关心和体贴员工的生活， 重开支行饭堂早餐供应，改善正餐伙食质量。四是

17、实施员工 子女学业成绩优异奖励，增强企业凝聚力。五是实施人文关 怀，组织看望慰问生病、住院员工，为生活困难的员工申请 互助基金，员工生日继续送上慰问金和慰问卡，每月组织老 干活动等等，为员工多办实事，营销良好的家园文化。 ( 八)XXX 三、经营管理主要存在问题 1、经营管理工作仍需持之而恒。今年虽然实施了，但 个别制度未落到实处，信息沟通机制未有效形成，执行力仍 需进一步提高。 2、业务稳定性不足。受到资本市场的影响，我行存款 余额出现了大幅波动，对工作开展带来了一定的冲击。如何 保持稳定性是新的课题。 3、网点间业务发展不平衡。今年出现产品亮点型网点 比较多，如XXX的个人存款， XXX的

18、企业存款， XXX的基金 销售， XX的保险销售， XXX的贷记卡营销。但也有个别网点 指标在分行排名后十名内。 4、会计基础较为薄弱。与市分行整体的会计管理水平 存在差距。网点的会计稽核差错率仍然偏高，柜台结算屡查 屡犯现象未能得到根本上的杜绝，员工规范操作的良好习惯 未能形成。 5、个贷流程有待优化。个贷业务下沉到网点直接经营 的改革，总体上是比较成功的，个贷客户的捆绑营销得到有 效的体现，但整个流程仍存在不少问题，放款时间过长，导 致市场竞争力不断下降。 6 服务水平有待提高。服务的硬件设施有待完善，员工 的服务水平仍虽提高，“以客户为中心”的服务文化建设仍 要花大力气抓好。四、 20X

19、X年主要工作设想 ( 一) 继续加强内控管理，确保安全运行。 1、以提高执行力为重点，加强内部管理。严格惯彻执 行，加强安全检查，提高员工风险防范意识，促进员工逐步 养成按遵章守法，按流程办事良好的习惯，确保全年安全运 行。 2、注重实效，强化会计基础管理。重点抓好账户管理、 现金及重要单证管理、稽核质量、流程优化等，通过分类培 训、轮岗交流、考核引导等措施，结合“业务技能大练兵” 等活动，提高会计人员的综合业务素质。 ( 二) 保持公司业务竞争优势。公司业务以效益、安全 为中心，立足于存量维护及挖潜，战略性地对新项目进行培 植和储备。继续加强信贷基础管理，建设良好的信贷文化， 真正实现“公私

20、联动”、本外币一体化营销。 ( 三) 抢占个人业务市场份额。“向同业要客户，向市场 争份额”，充分调动员工营销的积极性，全行联动，交叉营 销，实现个人业务健康、快速发展。 ( 四) 大力发展战略性业务。把握证券市场高速发展的契 机与及客户理财观念的初步形成，利用“CTS ”业务的良好 平台，不断挖掘中间业务的潜力，积极寻找对象，大力发展 电银业务。 ( 五) 建立健全一系列科学有效的激励约束机制。以经济 增加值为核心，强化价值创造，充分发挥资源导向作用，促 进各项业务的快速发展。 ( 六) 加强人力资源调配和管理。不断充实营销队伍，进 一步提升网点负责人的管理水平，增强部门的综合服务职 能，充

21、分调动全体员工的积极性、主动性和创造性。 ( 七) 完善网点建设。进一步优化网点布局，加快网点装 修改造建设。 继续抓好零售网点转型工作， “以客户为中心” ， 深入推进网点服务基础工作，再造服务、业务流程，真正实 现每个环节规范化、标准化，提升服务水平，提高客户满意 度。 ( 八) 加强企业文化建设。充分发挥党支部、工会、团委 组织的作用，增强团队的凝聚力和向心力，努力营造团结向 上、健康和谐的企业文化氛围。 行长年终总结讲话稿范文篇2 回顾 20xx 年，我在分行各级领导的正确领导及支行领 导的直接带领之下，针对x 支行几年来徘徊不前的状态，坚 持改革开放的方针和发展才是硬道理的指导思想，

22、在剧烈的 市场竞争中，认真学习xx 全会精神，我牢牢握住拓展和管 理两把钥匙，在行长助理( 分管客户部 ) 的工作岗位上大胆开 辟，转变观念，很快适应了xx 银行快速发展的要求，美满 完成了管理与拓展两大目标任务，改变了x 行徘徊不前的局 面： (1) 存款总量稳步增长，存款余额突破xx 亿元，较年初 增长了 xx%，逾额完成份行下达计划的xx%; (2) 日均存款近xx 亿元，较年初增长了xx%，逾额完成 份行下达全年计划任务的xx%; (3) 贷款余额实现xx 亿元，较年初增长了xx%; (4) 全年累计办理贴现xx 亿元，翻了往年的两番; (5) 资产质量明显进步，贷款不良率控制为xx%

23、，比分行 下达的计划 *x还低近 1 倍; (6) 国际结算业务获得较大突破，结算量大幅增长，完 成了 124*x美元，是上年结算量的近三倍;(7)营业收进比 上年增长11*x 。特别是客户部的各项工作获得了长足发 展，不但首创了客户部业务拓展的新局面，而且打了一个漂 亮的翻身仗：存款、贷款、质量、效益、本外币结算等各项 指标全面完成计划。现将我一年来的工作情况汇报以下： 一、实施重点营销策略，大力拓展重点客户 前年底， 我从 xx 调到 xx 银行来， xx 行对我还是一片空 缺，一切都得从头开始。但我心里暗下决心：一切从拓展开 始，转变观念， 实施重点营销策略。一年来， 在拓展工作中， 我

24、采取重点攻克、各个击破的战术，终究初见成效：新增存 款近 xx 万元，最高时点数达xx 万元以上。 1、瞄准教育产业化，成功攻克了重庆工学院 在剧烈的金融竞争中，我进行了冷静的分析：随着国家 教育改革的不断深化，教育产业化将逐渐变成现实，教育消 费也势必因此而成为一个很大的消费市场。在xx 地区，最 具有代表性的莫过于xx 工学院。因此，我把该院作为第一 个重点攻克的目标。在分行领导的大力支持之下，工夫不负 有心人，xx 工学院把很多结算从其它银行转到了我xx 银行， 银校合作的新局面开始构成： (1) 通过我行的现金流量近xx 万元，日均存款在xx 万 元以上，存款最高余额近* 万元 ;(2

25、)我行与该院成功签订 了助学贷款协议，为双方广阔的银校合作远景奠定了良好的 基础 ; (3) 我行已向该院发放贷款* 万元，并向其得才兼备的 * 名学生发放了首次助学贷款* 万元。为双方加强长远合 作展平了道路。 2、建立大营销观念，已将* 电器公司培养为我行的基 本客户 * 电器公司是一个较有发展远景的电器批发企业，公 司现金流量大。通过主动出击，大力拓展，该公司现已成为 我行一个重要的基本客户，存款均匀余额为* 万元，最高 时点数为 * 万元，在我行的结算量高达xx 亿元。 3、本外币联动，重庆东建机械厂与我行合作良好 通过不懈努力，重庆东建机械厂于XX年 4 月在我行开 立了本外币结算帐户，与我行合作情况良好：(1) 全年外汇 结算量高达xx 万美元，结售汇xx 万美元 ; (2) 人民币日均存款xx 万元，存款最高时点数为xx 万 元; (3)10*x保证金签发银行承兑汇票6笔， 总计 * 万元 ; (4)5*x保证金签发银行承兑汇票14笔， 总计 xx 万元。 (5) 办理押汇 xx 笔，总计 * 万美元。