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1、Blue Moon Co., Ltd. QCC 品管圈活动 质量改善的利器！ Guangzhou Blue Moon Co., Ltd. 主要内容： ? QCC的定义 ? QCC的作用 ? QCC的种类 ? QCC的建立程序 ? QCC实施的工具 Guangzhou Blue Moon Co., Ltd. 注意及要求 ： ? 手机（ off ）/ 勿影响他人 ? 空杯原则 / 童稚的心 ? 积极、参与 / 随时打断 ? 勇于发言、自信 /Im the best. Guangzhou Blue Moon Co., Ltd. 问题一： 一个企业能否成功的关键是什么？ A）技术领先； B）财力雄厚；
2、 C）管理完善； D）成本低销售好； E）人（创造性、积极性的人） / 企业文化 / 自我实现 Guangzhou Blue Moon Co., Ltd. 一、QCC的定义 ? QCC=quality control circle ? 品管圈 / 质量圈 ? 相关联的人员自动自发组成小组，相互启发， 通过集体交流沟通、计划、实施和总结 （PDCA）的过程持续改进工作质量，挖掘问 题，活用各种统计方法，不断维护和改善自己 的工作现场的活动。 ? 精髓 求实创新，协作奉献！ Guangzhou Blue Moon Co., Ltd. ? 理解： ? 活动小组：同一工作现场/ 工作相关联的 人员组成
3、圈，上 /boss ，下/ 普通员工； ? 人数： 310 人； ? 自动自发：公司只提供实施QCC活动的条 件和奖励机制； ? 活动主题：每次一个鲜明的主题； ? 活动目的：每次改进公司/ 部门工作的某 个方面，提高效率、效果和效益（3效） ? 活动方法：科学管理的统计技术和工具 Guangzhou Blue Moon Co., Ltd. QCC的特点： ? 普遍性：人人参与 ? 自愿性：自愿参加，自我管理 ? 目的性：每次解决一个实践问题 ? 科学性： QCC活动遵循一定的工作程序， 采用科学的统计技术和工具来分析解决 问题。 Guangzhou Blue Moon Co., Ltd. Q
4、CC的目标宗旨 ? 提高基层、现场管理水平 ? 提高现场员工团队士气 ? 提高员工品质意识及发现问题、解决问 题的能力 ? 提高节约和降低成本的意识 ? 增强自我提高和自我培训的意识 ? 有利于形成学习型组织 Guangzhou Blue Moon Co., Ltd. QCC的精神 ? 尊重人性和民主 ? 培育快乐工作的环境 ? 充分发挥人的创造性 ? 开发无限的脑力资源 ? 提升企业活力和原动力 ? 改善企业机制 ? 促进企业可持续发展！ Guangzhou Blue Moon Co., Ltd. QCC与企业文化 ? 企业文化是企业所创造的独具特色的物 质财富和精神财富的总和； ? 企业文
5、化强调以人为本 ? QCC的宗旨是调动人的积极性，发挥潜 能，创造充满生气和活力的工作环境； ? QCC活动可融入企业文化中，并作为其 重要的组成部分和工具，这样才能更广 泛、更有效的开展！ Guangzhou Blue Moon Co., Ltd. 二、QCC的作用 ? 现场五要素是 4M1E：人 （Man）、机 （Machine ）、料（ Material ）、法（ Method ）、环 （Environment ）； ? QCC活动对现场管理的改善就是对人机 料法环五要素的改善！ Guangzhou Blue Moon Co., Ltd. 1、QCC对人的改善作用 综合素质 品质意识 服
6、务意识 执行力 进取心 创新精神 品德言行 改善意识 凝聚力 合作精神 工作态度 工作技能 成本意识 主动性 敬业精神 分析能力 解决能力 节约意识 时间意识 效率意识 QCC活动 自发性 责任心 人 Guangzhou Blue Moon Co., Ltd. 2、QCC对设备管理的改善作用 设备利用 设备事故 设备操作 正常运行率 损坏率 利用率 损耗率 安全意识 报废率 操作技能 事故率 器具管理 档案台帐 故障率 使用寿命 准确率 完好率 符合率 准确率 完整率 QCC活动 修理率 折旧率 维修技能 设备管理 Guangzhou Blue Moon Co., Ltd. 3、QCC对物料管
7、理的改善作用 库存产品 5S管理 合理库存 利用率 损坏率 完好率 损耗率 安全意识 合格率 不呆料 现场管理 领发料 物料标志 物料预算 敬业精神 准确性 及时性 台帐管理 准确率 完整率 QCC活动 准确率 准确率 物料管理 不缺料 Guangzhou Blue Moon Co., Ltd. 4、QCC对作业方法的改善作用 质量标准 检验 作业文件 作业指导书 简洁明了 记录安全 适宜可行 完整规范 标准规范 完整规范 可操作性 工作奖惩 物品摆放 工艺流程 量化管理 目标考核 适宜可行 统计应用 QCC实施 QCC活动 设计合理 简化有效 方法管理 IE 工程 Guangzhou Blu
8、e Moon Co., Ltd. 5、QCC对作业方法的改善作用 废物处理 定置清晰 场地整洁 员工素养 标志分明 及时清理 排放减少 区域合理 灰尘减少 卫生意识 空间管理 物品摆放 节约意识 符合安全 物流通畅 整然有序 堆放合理 堆放整齐 QCC活动 自觉维护 减少浪费 环境管理 损坏率 Guangzhou Blue Moon Co., Ltd. 三、QCC的种类 序 号 QCC 类 型特点 活动周 期难度适用场所 1现场型 改进现场 5要素为核心；问题 集中，易解决，易出成果短一般 生产、品质、工 程、储运等 2攻关型 以技术或工艺课题为核心，进 行工艺、技术上改进较长较大 生产、开发
9、、工 程等 3服务型 以改善服务质量为核心，推动 标准化、程序化、科学化等三 化建设不定一般 销售、人资、行 政等 4管理型 以改善管理质量和水平为核心， 提高管理效能不定较大 生产、采购、工 程、储运、人资 5创新型 以工作创新为核心，从无到有， 关键点在于突破口的选定较长较大 开发、市场、人 资、销售等 Guangzhou Blue Moon Co., Ltd. 四、QCC的建立程序 1、组圈 组圈，决定圈名、圈徽，登记备案； 2、主题选定 民主投票产生主题、活动计划，并上报 批准； 3、目标设定 量化，少（不超过 2个） Guangzhou Blue Moon Co., Ltd. 4、现状调查，数据收集 5、数据整理、原因分析，改进策略 6、实施对策和过程检讨 7、效果确认、对比 8、阶段成功总结，标准化 9、QCC活动成功总检讨，公司品管圈发 表 Guangzhou Blue Moon Co., Ltd. 五、QCC实施的工具 ? 头脑风暴法 ? 旧QC工具：调查表，分层法，鱼骨图， 排列图，直方图，控制图，散步图 ? 新QC工具：关联图，亲和图，系统图， 矩阵图， PDPC 法，箭条法 ? 其他：愚巧法，甘特图，雷达图，茎叶 图，Box图 Guangzhou Blue Moon Co., Ltd. Thanks ！