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1、第 1 页 信访工作责任制述职报告 特征码 YSddwzDaDExjnaoFxOEi * 今年以来，在市委、市政府的正确领导下，在市信 访局的具体指导下，我认真履行“一岗双责” ，致力于建立健全 信访工作长效机制，把信访工作的立足点放在为人民群众解决 实际问题上，进一步密切党和政府同人民群众的联系，圆满完 成了市委、市政府交给的各项工作任务，促进了全区经济发展 和社会稳定。 （一）高度重视，把信访工作作为硬任务来抓 一年来，我把信访工作作为实践“三个代表”重要思 想，落实“执政为民”要求的具体体现，牢记“一岗双责”的 政治责任，把区党委、政府信访工作落到实处。省委关于进 一步完善信访工作党委政
2、府责任制的意见下发后，我在党政 联席信访专题会议上将该文件进行了全文传达，认真学习领会 了文件精神，进一步增强了做好信访工作、维护一方稳定、促 进一方发展的政治责任感。随后，责成两办制定和出台了关 于进一步完善信访工作党委政府责任制的实施细则 ，对各级党 第 2 页 委、政府的信访工作做出了具体规定，提出了明确要求，提高 了各级干部坚持和完善信访工作责任制的自觉性和主动性，统 一全区干部的思想，把信访工作切实抓紧抓好。 （二）落实责任，把“一岗双责”落到实处 一是坚持科学的发展观和正确的政绩观，注重科学决 策，在企业改制、城建拆迁等工作中，都深入调查，倾听各方 面的意见，尽可能使决策做到科学和
3、正确，切实维护好人民群 众的利益，避免和减少因决策不当引发的信访问题。注重依法 行政，通过依法高效解决问题，努力从源头上减少信访问题的 发生。二是坚持每季度的党政联席会和每月的信访例会工作制 度。共召开党政联席会 4 次，信访例会 11 次，专题听取信访工 作汇报，研究解决信访工作中存在的突出问题，对全区信访工 作提出指导性意见，通过信访例会解决群众问题 14 起。三是坚 持党政领导每周三公开挂牌接待上访群众制度，特殊时期每天 接待。截止 11 月 30 日，全区党政领导共落实领导接待日 80 个， 接待群众来访 137 批次 415 人次，为群众解决问题 94 个。四是 坚持阅批群众来信制度
4、，做到了全部阅批，重点交办，共阅批 群众来信 45 封，立案处理 14 件。五是坚持了领导包案处理信 访问题制度，区四大班子领导共包案 132，做到了包调查、包 处理、包信息、包劝返、包协调、包稳定、包回访，目前已结 第 3 页 案 132，按期结案率 100%。六是坚持“一岗双责”督查制度， 要求党政领导对分管部门、系统的信访工作有部署、有要求， 每月至少检查一次，目前共计检查、指导工作 295 次，解决问 题 158 次，解决群众问题 73 个。同时，对每月党政领导的“一 岗双责”落实情况进行通报，增强了党政领导信访工作的主动 性和责任感。 （三）完善机制，认真处理群众反映的信访问题 在抓
5、信访工作中，注重在机制上下功夫，建立齐抓共 管的信访工作大格局。一是坚持每月的排查和消除不安定因素 制度，做到早排查、早预防、早介入、早处理，纵到底、横到 边，不留死角，不留盲区。共排查不安定因素 479 个，基层自 行消除 322 个，对 157 个重点不安定因素落实包案领导，限期 化解到位。二是坚持首问责任制度，做到了谁接待、谁协调、 谁催办、谁负责解决。今年以来，我亲自牵头处理了“512” 事故善后等问题，使问题得到了圆满解决。先后对聂村村民上 访等老大难问题等进行督办，目前群众反映的问题正在解决之 中。三是建立健全信访工作联席会议制度，成立了联席会议办 公室，召开了 9 次有关会议，下
6、发了关于建立文峰区信访工 作联席会议制度的通知 ，规范了记录，制定了方案，明确了职 责。四是对转办的信访问题定期督办，并实行处理情况反馈制 第 4 页 度，结案报告手续完备，程序规范，既有群众签字，又有领导 把关，使群众反映的问题件件有着落，事事有回音。五是加强 基层信访组织建设，强力推进村级信访例会，加强矛盾排查和 化解，最大限度地减少了越级上访和重复上访。六是加大了领 导现场劝返力度，制定了关于积极预防和妥善处置群体性事 件工作应急预案 ，确保了人员、车辆、经费到位，领导责任明 确。七是强化各项制度建设。认真落实信访工作十项制度，派 驻驻京、驻省值班工作组，双向追究等制度，规范信访行为，
7、截止目前没有出现一起违法信访和恶性上访事件。 （四）加强保障，增强化解信访稳定问题的能力 坚持对信访工作做到高看一眼、厚爱一层，即：优先 听取信访工作汇报，优先部署信访工作，优先阅批信访案件， 优先解决信访部门的困难和问题。一是不断加强信访部门力量， 重视信访干部的交流和使用。根据信访形势的需要，充实调整 了信访局领导班子，由一正两副调整为一正四副。二是加大对 信访工作的投入。为信访局新增办公房三间，添置了桌、椅、 沙发、电话、档案柜、电脑等办公用品，按要求配齐了 14 名工 作人员，对信访经费特事特批，足额供给，元至 11 月份共拨付 经费 15 万元，有力地保障了信访工作的正常开展。同时，
8、为信 访干部落实了每月 120 元的岗位津贴。三是注重加强区直部门 第 5 页 的信访工作，信访工作任务较重的部门，全部成立了信访工作 领导小组，明确了专职或兼职信访干部，保证了信访工作的顺 利开展。 （五）严格考核，进一步完善激励奖惩措施 督促指导有关部门出台了信访工作责任制实施细则等 一系列规范性的制度，对基层各级党政领导提出了明确要求， 促进了信访落到责任制的有效落实。将考核结果作为业绩评定、 奖励惩处、选拔使用干部的重要依据。对因工作不力，造成信 访工作被动的给予通报批评。因决策失误、不负责任而因发群 众大规模赴京、赴省集体上访或恶性上访事件，造成重大政治 影响或经济损失的，对责任单位主要领导和有关领导给予纪律 处分。今年以来，对六个信访工作相对滞后的基层单位进行了 通报批评，有力地促进了工作的开展。 尽管文峰区的信访稳定工作取得了一定成绩，但工作 中还存在着一些问题和不足，在下一步的信访工作中，我要进 一步落实信访工作责任制，巩固“一岗双责” ，强化齐抓共管的 信访工作大格局，靠前工作，开拓创新，推动文峰区信访工作 再上一个新台阶。 * 第 6 页