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1、第 1 页 党的群众路线教育实践活动的心得体会 特征码 AZsYXfGGuNgNwFgoVcSl * 党的群众路线教育实践活动的心得体会 近一段时间，我积极参加了文峰支行“党的群众路线活动”的 学习，认真学习了习近平总书记的讲话、省联社王晨曦的讲话 及总行的有关文件，如何将“党的群众路线要求”结合到工作 中去，下面结合思想、工作实际谈几点认识和体会，希望能抛 砖引玉： 学习提升 作为银行员工要深刻理解开展党的群众路线教育实践活动重大 意义，把开展教育实践活动作为金融行业当前和今后一个时期 重大政治任务看待。加强学习，提高素质，增强廉洁意识。一 要增强学习的主动性和自觉性。 “一日不思则退，一日
2、不学则罔” ，做学习的表率，不断丰富自己的知识结构。 二要增强学习内 容的针对性。要重点学习金融知识和业务操作技能，本着缺什 么学什么的原则，结合工作实际开展主题读书活动。 第 2 页 工作务实 处理好银行中心工作和教育实践活动的开展，坚持把群众利益 放在金融工作重要位置，树立行业良好社会形象。务实工作， 廉洁自律，维护银行形象。一要提高工作效率。落实“快事快 办、急事急办”的工作原则，不断提高工作效率。二要提高服 务质量。在对外服务中做到态度热情、举止文明、用语礼貌， 严格遵守服务承诺制、限时办结制的规定，满腔热情搞好服务。 有忠诚度 做有忠诚度的员工，造就有忠诚度的客户。做一名合格的银行
3、工作人员，必须对银行的事业忠诚，没有忠诚度的员工不可能 维护和造就有忠诚度的客户。要努力培养并具备一定的综合素 质，业务素质是为客户提供高效的业务服务，管理素质是为客 户提供增值的服务，人品素质是为客户提供可持续发展的服务， 在平凡工作岗位上对工作的执着和热情，平凡的岗位就不再平 凡。 个人魅力 第 3 页 “您好，请问您需要办理什么业务?”这是我们每次见到客户要 说的第一句话。面对各种各样的人，面对各种各样的事，作为 银行工作者的我们，永远报以温暖的微笑去面对。而微笑是我 们的一张名片，在工作中时刻保持着微笑，对已经熟识的顾客 微笑表示我的诚意与友情，对着陌生的客户微笑表示我的随和 和亲近，对着曾经用言语刺伤过我的客户微笑表示我的宽容， 学习如何工作时对客户微笑，学习如何委屈时对自己微笑，将 微笑贯穿在工作的每一个环节，不断提升自己的业务能力和工 作时的心态，先将自己的内心升华，这样才能在工作中不断的 提升自己，增加我们的个人魅力，以帮助客户解决问题，这是 银行工作者最应该做到的事。 *