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1、第 1 页 信访 WW 攻坚专项行动工作总结 特征码 rEsQqlDFZSTvMEewZJqz 信访维稳攻坚专项行动工作总结 今年 x 月，全县开展信访维稳百日攻坚工作，我局于 x 月初及 时召开了信访维稳百日攻坚动员会，认真传达贯彻县政府信访 维稳百日攻坚的会议精神，统一部署，明确目标，结合我局工 作实际，现将工作情况总结如下： 一、及时部署、建立制度 1、及时召开全局信访维稳百日攻坚动员大会，成立领导小组， 结合工作实际制定工作方案和措施，围绕城乡环境综合治理工 作，以“定纷止争、案结事了、停访息诉”为目标，对排查出 来的群众反映的热难点问题和不安定因素，党组书记局长亲自 抓，分管领导具体
2、抓，各站所股室领导分包抓，集中时间、集 第 2 页 中精力，化解了一大批停留在社会面上的难点纠纷矛盾、热点 问题。截止 20xx 年 12 月 31 日，全局共排查各类矛盾纠纷 46 件，已办结 45 件，结案率 97.x，另有一件城区建筑污染居 民生活的案件已经在落实处理中，取得了良好的社会效果。 2、对于排查出的疑难、重大问题进行跟踪监控，随时掌握发展 动态，对群众来信来访，做到件件有登记、有答复，均在要求 的时间内办理完毕，并将处理结果反馈给上级领导或有关部门， 做好有关人员的政策解释、说服教育工作，对当时不能解决的， 事后认真查处，给当事人做好答复，并及时向上级汇报事件处 理情况，坚决
3、防止出现集体上访事件。查找存在的突出问题， 建立严密的报告制度，积极实行“零报告”制度，做到有问题 及时处理，发现矛盾及时解决。把问题和矛盾解决在萌芽状态， 避免出现集体上访事件。 3、建立案件包案制度，做到定人定责定时限落实责任。走访当 事人，了解和掌握具体情况；听取当事人意见，做好思想工作； 排摸事件原因，提出解决办法；同时建立领导督办制度，对案 件办理进行实地调研，现场督办。召开办公会，由相关人员汇 报案件办理进度，实行“百日攻坚”案件通报制度，及时向局 党组和县政府主要领导汇报，有力推动“百日攻坚”活动的顺 利开展。 第 3 页 二、理清思路、逐步落实 结合我局实际情况制定具体有效可行
4、的实施方案，按步骤、分 阶段进行宣传发动、组织实施、案件化解等工作开展，并及时 上报，明确工作任务要求，营造良好的工作氛围。 一是摸清底数，建立台帐。对排查出的各种矛盾纠纷进行全面 梳理、登记造册，建立台帐，摸清底数、确定重点。 二是全面排查，突出重点。建立矛盾纠纷每周四排查上报制度， 同时结合我局实际，开展共性问题的联合排查，突出问题的专 项排查等。对排查出的问题，及时汇总上报，任务层层分解， 落实责任到人，明确解决时限。工作中要做到：对重点群体、 重点人员排查到位；对重点部位防范到位，以重点突破推动全 面工作的开展。 三是全力化解，加强防控。对排查出来的矛盾纠纷，要分类组 织人员进行化解。不断提高化解质量，努力实现大事化小，小 事化了，做到矛盾不上交，从而把矛盾纠纷消除在萌芽状态。 三、化解矛盾，维护稳定 第 4 页 我局在结合日常工作化解矛盾、解决群众实际问题的同时，坚 持思想疏导工作贯穿案件查处的全过程，坚持群众观点，特别 是在执法方面真诚面对群众，带着感情做群众的思想工作，对 生活困难人员，给予救助。对那些群众反映有道理或部分有理 的，依据政策给予解决；对限于当前条件难以解决的问题，通 过细致的思想工作征得上访人理解；对过高要求的给予说服教 育，使其停访息诉，维护了城管工作方面的社会稳定。