二甲复审容易提到的院感问题.pdf

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1、二甲复审容易提到的院感问题： （大部分问题都不是直接问的，但是内容涉及了这些） 1、医院感染控制组织（三级网络）指的是什么？ 2、医院感染的定义？ 3、医院感染主要诊断标准？ 4、医院感染的报告制度有哪些？ 5、什么是医院感染暴发和疑似医院感染暴发？ 6、什么是多重耐药？常见的目标监测多重耐药菌有哪些？ 7、预防和控制多重耐药菌传播的措施有哪些？ 8、什么叫手卫生？ 9、洗手与卫生手消毒的原则是什么？ 10、什么情况下洗手或使用速干手消毒剂？ 11、医务人员在哪些情况时应先洗手，然后进行卫生手消毒？ 12. 手消毒效果应达到哪些要求？ 13、什么是标准预防？ 14、什么是艾滋病病毒职业暴露？

2、15、职业暴露后的处理措施是什么？ 16、什么是医疗废物？ 17、医疗垃圾分为哪几类？ 18、本科室医院感染特点？（包括感染率、常见的感染类型、重点操作项目 感染率等） 19、本科室消毒隔离制度 20、感染质控小组职责、医生及护士在感染管理中的职责 答案： 1、医院感染控制组织（三级网络）指的是什么？a、医院感染管理委 员会； b、医院感染管理科； c、临床科室医院感染管理小组。 2、医院感染的定义？ 医院感染是指住院病人在医院内获得的感染，包括在住院期间发生的感染和 在医院获得而于出院后发生的感染；但不包括入院前已开始或入院时已存在 的感染。医院工作人员在医院内获得的感染也属医院感染。 3、

3、医院感染主要诊断标准？（1）无明确潜伏期的感染：入院48 小时 后发生的感染属于医院感染。 （2）有明确潜伏期的感染：自入院时起超 过平均潜伏期后发生的感染属于医院感染。 （3）下列情况也属于医院感染a) 本次感染直接与上次住院有关。 b) 在原有感染基础上出现的其它 部位新的感染（除外脓毒血症迁徙灶） ，或在原感染已知病原体基础上又分离 出新的病原体（排除污染和原来的混合感染）的感染。c) 新生儿在分 娩过程中和产后获得的感染。d) 由于诊疗操作激活的潜在性感染，如 疱疹病毒、结核杆菌等的感染。e) 医务人员在医院工作期间获得的感 染。 （4）下列情况不属于医院感染a) 皮肤粘膜开放性伤口只

4、有细菌定 植而无炎症表现。b) 由于创伤或非生物性因子刺激而产生的炎症表现。 c) 新生儿经胎盘获得（出生后48 小时内发病）的感染，如单纯疱疹、 弓形体病、水痘等。 d) 患者原有的慢性感染在医院内急性发作。 4、医院感染的报告制度有哪些？ (1)散发医院感染病例诊断后在24小时内报告院感科， 出现暴发流行趋势应即 时报告院感科。 (2)发现以下情形时， 应当于12小时内向所在地县级卫生行政部门报告，并同 时向所在地疾病预防控制机构报告。 5例以上疑似医院感染暴发； 3例以上医院感染暴发。 (3)发生以下情形时，应当按照要求，在2小时内向所在地县级卫生行政部门 报告，并同时向所在地疾病预防控

5、制机构报告。 10例以上的医院感染暴发； 发生特殊病原体或者新发病原体的医院感染； 可能造成重大公共影响或者严重后果的医院感染。 5、什么是医院感染暴发和疑似医院感染暴发？ 医院感染 暴发： 是指在医疗机构或其科室的患者中，短时间内发生3 例以 上同种同源感染病例的现象。 疑似医院感染暴发：指在医疗机构或其科室的患者中，短时间内出现3例以 上临床症候群相似、怀疑有共同感染源的感染病例；或者3例以上怀疑有共 同感染源或感染途径的感染病例现象。 6、什么是多重耐药？常见的目标监测多重耐药菌有哪些？ 多重耐药菌（ Multidrug-Resistant Organism ，MDRO ） ，主要是指对

6、临床使 用的三类或三类以上抗菌药物同时呈现耐药的细菌。 常见多重耐药菌包括耐甲氧西林金黄色葡萄球菌（MRSA ） 、耐万古霉素肠球 菌（VRE） 、产超广谱-内酰胺酶（ ESBLs ）细菌、耐碳青霉烯类抗菌药物 肠杆菌科细菌（ CRE）和鲍曼不动杆菌（ CR-AB ） 、多重耐药 /泛耐药铜绿假 单胞菌（ MDR/PDR-PA) 。 7、预防和控制多重耐药菌传播的措施有哪些？ 加强医务人员手卫生。严格实施隔离措施。医生要下接触隔离医嘱，护 士在床牌上挂接触隔离标识。首选单间隔离，也可以将同类多重耐药菌感染 患者或者定植患者安置在同一房间。不能将多重耐药菌感染患者或者定植患 者与气管插管、深静脉

7、留置导管、有开放伤口或者免疫功能抑制患者安置在 同一房间。切实遵守无菌技术操作规程。加强医院环境卫生管理。卫 生洁具、医疗护理物品单独使用。 8、什么叫手卫生？ 为医务人员洗手、卫生手消毒和外科手消毒的总称。 9、洗手与卫生手消毒的原则是什么？ 当手部有血液或其他体液等肉眼可见的污染时，应用肥皂(皂液)和流动水 洗手。 手部没有肉眼可见污染时，宜使用速干手消毒剂消毒双手代替洗手。 10、什么情况下洗手或使用速干手消毒剂？ 直接接触每个患者前后，从同一患者身体的污染部位移动到清洁部位时。 接触患者粘膜、破损皮肤或伤口前后，接触患者的血液、体液、分泌物、 排泄物、伤口敷料等之后。 穿脱隔离衣前后，

8、摘手套后。 进行无菌操作、接触清洁、无菌物品之前。 接触患者周围环境及物品后。 处理药物或配餐前。 11、医务人员在哪些情况时应先洗手，然后进行卫生手消毒？ (1)接触患者的血液、体液和分泌物以及被传染性致病微生物污染的物品后。 (2)直接为传染病患者进行检查、治疗、护理或处理传染患者污物之后。 12. 手消毒效果应达到哪些要求？ 卫生手消毒，监测的细菌菌落总数应 10cfu/ cm2 。 外科手消毒，监测的细菌菌落总数应 5cfu/cm2 。 13、什么是标准预防？ 针对医院所有患者和医务人员采取的一组预防感染措施。包括手卫生，根据 预期可能的暴露选用手套、隔离衣、口罩、护目镜或防护面屏，以

9、及安全注 射。也包括穿戴合适的防护用品处理患者环境中污染的物品与医疗器械。 标准预防基于患者的血液、体液、分泌物(不包括汗液 )、非完整皮肤和黏膜 均可能含有感染性因子的原则。 14、什么是艾滋病病毒职业暴露？ 指医务人员从事诊疗、护理等工作过程中意外被艾滋病病毒感染者或者艾滋 病病人的血液、体液污染了皮肤或者粘膜，或者被含有艾滋病病毒的血液、 体液污染了的针头及其他锐器刺破皮肤，有可能被艾滋病病毒感染的情况。 15、职业暴露后的处理措施是什么？ 流动水冲洗、挤血、碘伏消毒，必要时进行包扎，报告。 16、医疗废物？ 指医疗卫生机构在医疗、预防、保健以及其他相关活动中产生的具有直接或 者间接感染

10、性、毒性以及其他危害性的废物。 包括使用后医疗用品 (如注射器、 输液管、棉签、敷料、棉球、纱布、手套等)、使用后一次性医疗器械、各种 传染病人用品等。 17、医疗垃圾分为哪几类？ 感染性垃圾、病理性垃圾、化学性垃圾、损伤性垃圾、药物性垃圾。 18、本科室医院感染特点？ 包括科室的感染率、常见的感染类型、感染的易感因素、重点操作项目感染 率等，应注意什么问题，请各科室按照自己科室的实际，组织答案。 19、普通临床科室的消毒隔离制度（重点科室的请参照本科室的学习） 1） 医护人员严格遵守消毒隔离制度及无菌技术操作规程，采取标准预 防措施认真洗手或进行手消毒。 2） 在医院感染管理科的指导下对各种

11、医院感染因素及时采取有效控制措 施，按要求报告医院感染病例。 3）. 一次性使用的医疗器械、器具和无菌物品不得重复使用；使用无菌物品 前应检查外包装，超过灭菌有效期、包装破损、湿包时均不得使用。 ） 病室内应通风换气， 每周进行一次空气消毒； 治疗室、换药室坚持每日 清洁、消毒一次；地面应湿式清扫，遇污染时即刻消毒。患者出院、转院、 死亡后要进行终末消毒 ） 患者安置原则：感染患者与非感染患者分开；凡遇有炭疽、气性坏疽、 破伤风等特殊感染的病人，应单独安置，严密隔离，处置后进行严格终末消 毒，不得进入换药室；对已确诊的传染患者应采取相应的隔离治疗措施。 ） 遇有多重耐药菌感染患者， 应严格执行

12、接触隔离并悬挂标识，患者尽量 置于单间，与患者直接接触的物品如听诊器、血压计、体温表等要专人专用 并每日消毒，加强手卫生、无菌操作和环境清洁消毒。 ）. 患者的被服每周更换一次，污染严重时随时更换；枕芯、床垫等定期 消毒，被污染时及时更换；禁止在病房、走廊清点更换下来的衣物；传染患 者的衣物要用黄色垃圾袋装好后交洗衣房消毒处理及清洗。 ） 手术科室各种治疗、 护理及换药操作应按清洁伤口、感染伤口、 隔离伤 口依次进行。 ） 灭菌物品（棉布包装材料和开启式容器），温度25以下，有效期为 10d14d ；抽吸的药液、 开启的静脉输入用无菌液体须注明时间，超过 2小时 后不得使用；启封抽吸的各种溶媒

13、超过24小时不得使用；碘酒、酒精应密闭 保存；常用无菌敷料罐应每天更换并灭菌；置于无菌储槽中的灭菌物品（棉 球、纱布等）一经打开，使用时间最长不得超过24小时；体温计等用后应立 即消毒处理。 10） 病区治疗车、换药车及病区便于取用的地方应配有快速手消毒剂等。 11） 治疗室、病室、厕所等应分别设置专用拖布，标记分开清洗，悬挂晾 干，定期消毒。 12） 医疗废物按规定进行分类收集、包装、登记。 20、感染质控小组职责、 医生及护士在感染控制中的职责（各科室均已印发） 二级医院评审迎检模拟答题 1、 你是如何执行患者身份识别制度和核对程序的？患者身份识别制度和程序。 （1）在标本采集、给药、输液

14、、输血、手术及实施各种介入与有创操作时必须严格执行查对制度， 至少同时使用两种识别患者身份的方法。如姓名+床号或住院号，不得仅以床号作为识别的依据。 （2）核对程序为首先主动询问患者的姓名（您叫什么名字），由患者说出自己的姓名（如无法回答需 有家属代为回答确认） ，然后核对腕带或床头卡上的信息，包括床号、 姓名、 性别、 年龄等， 确认正确， 才可执行操作。 2、住院患者的唯一标志是：住院号。 3、两种以上患者身份识别方法（医护人员）： 姓名 +床号或住院号。手术病人、小儿、重症、意识障 碍等患者使用腕带。 4、我院目前腕带操作程序怎样执行：新病人入院病房护士填写腕带并签名另一名护士核对信息

15、并签名向患者做好解释佩戴腕带再次强化解释执行操作须核对腕带出院前去除腕带。 5、手术患者回病房时，护士如何接待？ （1）首先是妥善安置患者，核对腕带信息，确认患者身份。 （2）与手术室护士/麻醉师交接，了解患者术中情况、输血用药情况、麻醉方式、术后诊断等。 （3）评估患者意识、生命体征、肢体活动、切口敷料、管道、皮肤等情况。 （4）在围手术期护理评估及交接记录上签名。 （5）交代患者或家属术后注意事项。 （6）做好护理记录。 （7）执行术后医嘱，继续观察患者病情变化。 6、当你的病房有病人需要转科时，您如何处理？ （1）首先通知转入科室，告知病情，做好相关准备。 （2）向患者及家属告知，选择合

16、适的护送工具转运患者。 （3）护士评估患者病情，书写转科护理记录，填写患者转科交接记录单。 （4）如为危重患者，由医护人员转运，正确固定各类管道（需夹闭者夹闭），保持输液通畅。由医护 人员共同护送患者，并携带必要的抢救物品（如氧气袋、呼吸囊、必要时备抢救药物等）。途中密切观 察患者病情变化，发现异常，及时就近处理。 （5）送到相应科室，妥善安置患者，做好交接班。交接内容包括：患者的主要病情、生命体征、各 种管道、伤口敷料、皮肤情况、特殊治疗药物、输液肢体、是否高危压疮、高危跌倒、药物过敏史等。 （6）督促转入科室护士在患者转科交接记录单签名，带回相应物品。 7、当有危重患者需要转到您的病房时，

17、您如何接待处理？ （1）接到通知，询问病情，备好床单位和抢救物品，通知医生。 （2）接患者时，首先妥善安置患者，核对腕带信息，确认患者身份。 （3）听取对方护士交班，了解患者病情等。 （4）评估患者：意识、生命体征、肢体活动、切口敷料、管道情况、皮肤情况、带药情况。（ 5）交 代患者或家属注意事项。 （6）在交接单上签名，做好护理记录。 （7）执行医嘱，继续观察患者病情变化。 8、当您的科室有危重患者需要外出检查时，您如何处理？ （1）责任护士评估患者病情（意识、生命体征、氧饱和度、导管固定等情况）。 （2）通知检查科室，确认检查时间，保证随到随做。 （3）通知检查科室，确认检查时间，保证随到

18、随做。 （4）准备转运物品，如搬运工具、氧气袋、呼吸囊、监护仪、必要的抢救药品。 （5）由医护人员共同护送患者，途中密切观察患者病情变化，发现异常及时就近处理。 （6）到检查科室后，妥善安置患者，尽快做好检查，并陪同返回病房。 9、结合你科室实际情况，请说出跌倒/ 坠床有哪些防范措施： （1）提供安全环境：1）保持病室、走廊、厕所、洗漱间灯光明亮及地面干燥；2）病室床旁走道障 碍清除； 3）病床刹车固定，将床调至适宜的高度；4）将床头柜、垃圾袋、便盆及生活用品放置于患 者手可及之处；5）病区备有“小心滑倒”的警示牌，随时取用。 （2）加强高危人群的重点防范：1）确认高危险人群，床头有防跌倒/坠

19、床警示标识；2）对年老、体 弱、怀孕、肢体功能缺陷或障碍的患者，注意安全防范，原则上在室内或床上排便，必要时由专人陪 同入厕； 3）放置床栏，必要时使用保护性约束工具；4）每班床边交班。 （3）加强患者及家属宣教：1）陪护者应随时陪伴患者，离开病房需告知护士，晚夜间陪护床应紧靠 病床； 2）应注意轮椅及便盆座椅的固定；3）当患者步行活动时应穿防滑鞋子；4）指导呼叫铃的使 用及提供患者呼叫及寻求协助的方法；5）指导正确执行移位及采取渐进下床的方式；6）指导床上使 用便盆或尿壶的方法；7）告知患者及家属若发现地面有水渍应及时告诉工作人员，并避免在有水渍 处行走，以防不慎摔倒；8）告知患者及家属尽量

20、将物品收于柜内，以保持走道宽敞；9）告知患者及 家属如护士已将床栏拉起时，若需下床应先通知护士将床栏放下，切勿翻越。 10、病区内预防跌倒/ 坠床的具体设施有哪些（你们科室是用哪些方式主动告知患者及家属预防跌倒/ 坠床的具体措施的） ： （1）具体设施有：床栏、约束带、轮椅及平车的安全带、轮子刹车（病床、轮椅、平车）、走廊扶手 等。 2）告知方式包括：宣教资料、警示标识、口头告知等。 11、一旦患者发生跌倒/坠床 ,请你说出处理流程： 护士立即赶到现场，就地处置立即评估生命体征及损伤程度通知医生及护士长，检查受伤情况判 断病情正确将患者抬至病床，测量生命体征遵医嘱给予对症处理，必要时采取急救措

21、施观察病 情记录（时间、地点、病人情况及处理经过）安慰患者，解除紧张恐惧心理填写护理不良事件 报告表上报医务科科内讨论分析和整改。 12、如何预防管道滑脱？ （1）各种管道须妥善固定， （2）在为患者实施各种操作（如翻身、拍背、吸痰、更换床单、搬运等）时应先确认导管情况，确 保导管安全，操作后应全面确认导管固定情况。 （3）烦躁不安、躁动及意识障碍者，应酌情使用保护性约束工具，或根据医嘱给予镇静药物。护士 应向陪护者实施告知宣教，严禁陪护者擅自解开约束工具。 （4）加强巡视，注意观察各种导管的固定、在位及通畅情况，并按专科护理要求做好护理记录。 （5）更换气管插管或套管胶带及固定带时，应两人操

22、作，一人固定套管，一人更换。 （6）对神志清楚的患者，应宣教置管的目的、重要性及脱管的危害性，并安慰患者，特别是不能耐 受气管插管或气管切开者，以取得患者的主动配合。 （7）严格执行交接班制度，交接双方应对患者的置管逐一查看是否在位、有无渗血及脱出，气管套 管固定带的松紧度及气囊的充盈度等。 13、结合科室实际情况，请说出压疮有哪些防范措施？ （1）保证翻身频率，至少2 小时翻身一次。 （2）增加小幅度的移位。 （3）使用气垫床或海绵垫等减压设备。 （4）最大限度活动。 （5）保护足跟。 （6）潮湿的管理、营养的管理、摩擦力和剪切力的管理。 （7）观察并记录皮肤状况和预防措施，床边交接皮肤情况

23、。 14、你所在的科室有哪些薄弱环节、重点护理环节？针对这些环节，主要采取了哪些措施？ 【重点护理环节的界定】 （1）薄弱环节：新病人入院环节、危重患者转科或外出检查环节、病人病情突然变化环节等； （2）重点时段：中午、夜间、节假日、双休日时段、新护士入病房3 个月内，护生进入病房。 （3）重点患者：危重患者、压疮、跌倒高危患者、大手术后病人，特殊治疗及特殊要求患者等。 【重点护理环节管理措施】 （1）针对薄弱环节做到：新病人入院后加强观察和交班，监测病情变化，严格遵守危重患者转科交 接制度和流程，认真评估患者病情，须由医护人员护送患者转科，并携带必要的抢救物品，按要求填 写交接记录单，认真做

24、好交接班，转入和转出科室双签名，确保转科病人安全，严格执行抢救工作制 度和危急值报告制度，危重病人外出检查必须有医护人员护送，尽快检查，密切观察病情变化，如有 异常，及时就地抢救。 （2）针对重点时段做到： 1）在中午、夜间、双休日、节假日时段建立高层级责任护士负责制，在护士长不在岗位时，由高层 级责任护士协助负责病房的管理工作，节假日、双休日排班，夜班交接班注意新老搭配，低年资护士 值班时，有备班和帮班。护士长可进行夜班督导检查。 2）加强新护士上岗培训，所有新护士必须接受预约护理部组织的安全教育，进入科室必须接受科室 的安全教育。 3）重视实习护生的管理，专人带教，落实安全教育。 4）对于

25、重点患者如危重患者、压疮、跌倒高危患者、大手术后病人，严格执行危重患者护理管理制 度、围手术期患者护理管理制度、生活不能自理患者的护理管理制度。科室每周检查专科护理质量、 基础护理质量，重点检查危重患者的护理质量。护士长每日下病房查看新入院、危重、手术、特殊检 查、术前准备、卧床病人的护理措施落实情况，了解病房动态，解决存在问题。对特殊病人加强沟通 改善服务。 15、你是如何落实危重患者护理的？ （1）按专科的护理常规进行护理。 （2）病室环境干净整洁。 （3）根据病情给予卧位，使病人舒适，便于休息，对昏迷、意识不清、烦躁不安的病人，应采取保 护性措施，给予床档、压疮防治垫等，经家属知情同意后

26、予以约束具保护。 （4）严密观察病情，予以心电监护，监测意识、瞳孔、CVP、各项生命体征、SP0 2、尿量、末梢循环、 疼痛、专科症状及体征情况，遵医嘱记录出入量，观察排泄物的性状、发现异常及时通知医生，详细 记录。 （5）落实安全护理：确保仪器设备正常使用和安全，评估使用中的仪器设备运行状态，监护仪、呼 吸机等设备报警设置合理并处于打开状态，备好急救药品和物品，配合医生进行治疗和抢救。 （6）保持呼吸通畅，及时清除口腔、气道分泌物，避免误吸，防止舌后坠。有活动假牙者应取下， 有舌后坠时，可用舌钳将舌头固定，必要时气管切开或气管插管术。经常为病人翻身、叩背，防止坠 积性肺炎。 （7）建立有效静

27、脉通路：保持静脉通道通畅，严格执行医嘱准确给药，保证治疗、保持水电解质平 衡，观察药物的作用及不良反应。 （8）根据管道专科要求执行管道护理：保持各管道通畅，妥善固定，防脱落、扭曲、堵塞，同时注 意无菌技术操作，防逆行感染。留置尿管病人保持引流通畅，早晚进行会阴擦洗，消毒尿道口，保持 局部清洁干燥。 （9）做好危重病人的营养护理：视病情给予饮食指导，摄入高蛋白、低脂肪、富含维生素的易消化 食物，必要时可用鼻饲，并记录每次饮食量，做好管饲护理。 （10）加强基础护理：做到病人卫生三短、七洁，即头发、胡须、趾指甲短；面部、口腔、趾指甲、 会阴、肛门、皮肤、头发清洁。每日为病人清洁口腔2 次，清醒病

28、人饭后协助其漱口，每2 小时翻身 一次， 注意保暖， 评估压疮、 跌倒 /坠床风险， 管路滑脱、 病情变化、 生活自理能力， 落实各防范措施， 预防坠积性肺炎、压疮、坠床的发生。 （11）心理护理：关心病人，多与病人交流沟通，消除病人恐惧、焦虑等不良情绪，以树立病人战胜 疾病的信心。 16、当你执行医嘱时，如何核对？ （1）处理和执行医嘱时，应做到第二人核对。 （2）处理医嘱及查对者，均须签全名。 （3）临时医嘱执行者，要记录执行时间并签全名。对有疑问的医嘱，须向有关医师询问清楚后方可 执行。 （4）一般情况下，护士不执行医师下达的口头医嘱。 17、口头医嘱你是如何执行的？ （1）一般情况下，

29、护士不执行医师下达的口头医嘱。如危重病人抢救时，医生来不及书写医嘱；医 生正在进行无菌操作，不能书写医嘱， 而患者又急需处理时，护士可执行口头医嘱。执行口头医嘱时， 护士须完整复诵1 遍并确认，在执行时双人核对，并保留用过的空安瓿，两人核对后，方可弃去。抢 救结束后，执行护士应督促医师及时据实补记医嘱，并处理医嘱，同时注明执行时间及签名。 执行口头医嘱流程： 护士复诵医嘱医师确认无误准备药物双人核对用药保留空安瓿、液体瓶， 以备核对督促医师补开医嘱护士确认，注明执行时间护理记录。 18、常见的输液反应有哪些？当患者发生输液反应时，该如何处理？ 常见的输液反应有发热反应、循环负荷过重、静脉炎、空

30、气栓塞。 出现输液反应时，护士应： （1）立即停药，更换液体和输液器，保留静脉通路，安慰病人，做好解释。 （2）报告医生和护士长，遵医嘱给药、吸氧、保暖等处理措施。 （3）情况严重者就地抢救，必要时按病情进行心肺复苏、人工呼吸、气管插管等。 （4）监测病情变化及生命体征，做好护理记录，记录患者的病情和抢救过程。 （5）保留输液器和剩余药液，必要时送检查或细菌培养。 （6）遵医嘱抽血做血液培养及药敏试验。 （7）病人家属有异议时，立即按有关程序对药物及输液器具共同封存、送检。 （8）发生输液反应如考虑为药物不良反应，填写药物不良反应报告表报药剂科。 19、你是如何进行输液巡视的？ 在患者输液过程

31、中，按护理级别巡视：一级护理每小时巡视一次，二级护理每2 小时巡视一次，三级 护理每 3 小时巡视一次， 主要查看患者有无液体外渗、滴数是否正确、输入是否通畅、 液体余量多少、 有无输液反应、有何生活需求6 项内容。 20、当患者发生输血反应时，该如何处理？ （1）应立即停止输血，换输生理盐水。 （2）报告值班医生，科主任及病房护士长，并保留未输完的血袋，以备检验。 （3）若为一般性过敏反应，遵医嘱抗过敏（异丙嗪、地塞米松）、吸氧等治疗。对病情紧急的 患者及时备妥抢救药品及物品，配合医生进行紧急救治。 （4）应密切观察患者病情变化并做好记录，安慰患者，减轻焦虑情绪。 （5）按要求填写输血不良反

32、应报告表，上报输血科。 （6）怀疑溶血等严重反应时，将保留血袋及抽取患者血样一起送输血科。 （7）病人家属有异议时，立即按有关程序对剩余血液及输血器具共同封存，及时送检。 21、一旦发生过敏性休克，如何紧急处理？ （1）立即停药，使病人平卧。 （2）立即报告医生及护士长，同时积极抢救。 （3）遵医嘱用 0.1 盐酸肾上腺素0.5 1mg 肌肉或皮下注射，如症状不缓解， 可每隔 30 分钟再 皮下或静脉注射0.5ml，直至脱离危险期。 （4）吸氧，呼吸抑制时，应立即进行人工呼吸，并可遵医嘱使用尼可刹米等呼吸兴奋剂，必要 时，立即准备气管插管或配合实施气管切开术。 （5）建立静脉通路，遵医嘱给予地

33、塞米松、血管活性药物、抗组胺类、纠正酸中毒等药物。 （6）心跳骤停时行心肺复苏。 （7）密切观察病情变化，患者未脱离危险前不宜搬动。 （8）做好抢救记录。 22、不良事件的分类 【依据不良事件的种类分为8 类】 1、病房诊治问题：包括错误诊断、严重漏诊、错误治疗、治疗不及时、院内感染等。 2、不良治疗：包括错用药、多用药、漏用药、药物不良反应、输液反应、输血反应等。 3、意外事件：包括跌倒、坠床、非计划性拔管、烫伤、自残、自杀、失踪、猝死等。 4、辅助诊查问题:包括报告错误、标本丢失、标本错误、检查过程中出现严重并发症等。 5、手术相关问题：包括手术患者、部位、术式选择错误、患者术中死亡、术中

34、术后出现并发症、手 术器械遗留在体内、住院期间同一手术的再次手术、麻醉相关事件等。 6、医患沟通：包括医患沟通不良、医患语言冲突、医患行为冲突等。 7、医务人员损伤：安瓿划伤、针头刺伤、手术刀误伤等。 8、其他：非上列导致医疗（安全）不良后果的事件。 【依据严重程度分为4 类】 1、警告事件，即非预期的死亡或是非疾病自然进展过程中造成永久性功能丧失。 2、 不良事件，即在疾病医疗过程中是因诊疗活动而非疾病本身造成的患者机体与功能损害。 3、未造成后果事件，即虽然发生的错误事实，但未给患者机体与功能造成任何损害，或有轻微后果 而不需任何处理可完全康复。 4、隐患事件，即由于及时发现错误并已纠正而

35、未形成事实。 23、当发生护理不良事件时，你是如何处理的？ （1）患者发生意外事件（跌倒/坠床、管道滑脱、烫伤等）后，立即妥善安置患者，积极处理，若疑 有骨折或脊柱等损伤应就地平卧，避免随意搬动。 （2）立即通知医生或委托他人通知。 （3）测量血压、脉搏、呼吸、观察神志、瞳孔变化，倾听患者主诉，及时发现病情变化。（ 4）根据 病情及时安排必须的检查等，按医嘱进行治疗。 （5）向主治医生及护士长汇报情况，必要时通知家属。 （6）做好保护性措施，如护栏、约束、各种告知与健康宣教等。并要求家属陪护，防止类似事件再 发。 （7）做好心理护理，安慰患者。 （8）在护理记录中记录事件经过。 （9）填写不良

36、事件报告表：患者发生意外后，当班者要清楚说明事件发生经过，表格上各项内容填 写妥当后，经护士长审核后上报医务科。 （10）护士长每月在科室护理质控会议上对发生的不良事件应组织讨论，进行原因分析，提出防范措 施，防止不良事件发生。 24、当发生给药错误时，您如何处理？如何汇报？ （1）发生给药错误后，首先应立即停止用药，评估患者病情，通知医生和护士长，积极采取有效救 治措施，防止或减轻损害的发生。 （2）填写“不良事件报告表”，并交护士长审核后统一交医务科，然后由医务科交由护理部追踪。 （3）护士长应组织科内人员讨论给药错误发生的原因和结果，并采取正确的改进措施。 25、你知道不良事件的上报途径

37、和时间吗? 知道。紧急情况或遇重大事件时，当事人立即电话上报护士长、科主任、护理部，护理部核实后向院 部汇报。一般事件发生后，当事人或发现者要立即向护士长报告，护士长在24 小时内口头或电话报 告科护理部。 26、你们科室的安全警示讨论会议多长时间召开一次？护理部的安全讨论会议多长时间召开一次。 科室每月一次，护理部每月在护士长会议上分析反馈各科室上报的护理安全信息，通报分析一月内全 院护理不良事件并提出整改措施。每季度召开一次护理安全委员会会议。 27、护士长对护士有定期评价吗？评价内容是什么？ 每月评价一次，评价内容有：医德医风（工作态度、协作能力）、工作量、工作质量、培训学习、患者 满意

38、度。 28、对护理常规的回答主要包括哪些方面？ 概念、临床特点、护理措施、健康教育；护理措施包括常规护理、专科护理、病情观察（含并发症观 察） 。如为手术病人还可以包括疼痛护理、管道护理等。 29、病房的仪器设备、抢救物品是如何管理的？ （1）病房仪器设备、抢救物品由专人负责管理，病房护士长统筹管理。 （2）每日由各班清点抢救仪器设备及功能完好情况，并登记交班。 （3）建立仪器设备测试维修登记本，每周对仪器设备进行认真检查测试，确保性能完好，测试者签 名，仪器送修与取回要有登记并签名，发现损坏、丢失，立即查找原因，及时登记、上报。 （4）各重要抢救仪器设备均配备操作流程。 （5）重要仪器设备必

39、须建立使用登记本，使用情况要记录，并签名。 （6）病房仪器抢救设备使用后，当班人负责清理及检测设备完好程度，确保正常。 30、你所在科室的药品是如何管理的？根据科室实际情况回答： 科室药品包括病区药房领用药、普通备用药、贵重药品、高危药品、毒麻药品和精神类药，其中包括 冷藏药、包括包装相似、读音相似、外形相似、和一品多规、一药多名药品的管理（见护理安全管理 部分） 。 （1）备用药：科室根据实际工作需要向药剂科申报后备一定基数的品种与数量，病房损耗的药品补 充基数时由病区护士长至药剂科领取、备用药品有基数、每周清点一次。 （2）药品有效期要求：拆封后有效期1 年的口服药有效期暂定为一年，有效期

40、1 年按实际有效期 计算， 在每个容器上标明“有效期至年月日”，未拆封的药品按包装上的有效期。针 剂的有效期按安瓿上有效期使用，取用药品应遵守近期先出的原则，效期在3 个月之内的药品分开放 置，并与药房及时调换。 （3）病房药品储存规定：需要避光保存的药品应避光保存，以免影响药效；需要冷藏的药品置入冰 箱内保存，冰箱温度保持适宜（2 8） ，冰箱有温度计检测温度并有记录，冰箱药物取用后及时 放回，开启的胰岛素应注明开启日期、时间、有效期（皮下注射为4 周，静脉滴注为24h） 。 （4）特殊、控速药物使用规定：对于微量泵或静脉滴注需控制滴速或一些特殊的药物，护士在执行 时悬挂特殊药物警示牌，同时

41、在输液管道上标识名称、剂量、速度。该类药物的使用不能由实习护生 及见习护生单独操作，用药过程中半小时巡视一次，注意观察滴速、输液部位及有无不良反应。 31、我院高浓度电解质指的是哪些：应如何存放： 10%氯化钾、 10%氯化钠、氯化钙、25%硫酸镁，应单独存放，有醒目标识。 32、科室护理质量控制小组人员职责？ （1）掌握分管项目的检查标准。 （2）在护士长的指导下每周进行质量检查、记录。 （3）检查结果：向当事人反馈，并对存在问题进行分析、指导整改，向护士长汇报。 （4）在每月的护理质控会议上反馈当月检查及整改情况。 33、你们科室是否有患者请过护理会诊，你们的护理会诊是如何进行的？ 有，我

42、们是这样做的： （1）当科室在护理业务、技术方面存在疑难问题难以解决时，可请求与其他科室或多科室进行护理 会诊，共同分析、研究、提出解决措施。 （2）我们目前申请会诊主要有压疮，专科护理中疑难病例护理、特殊病例护理在业务上有问题时也 可申请会诊。 （3）申请科室按要求书写护理会诊单，注明患者一般资料，护理会诊理由等，经护士长签字后送至 科室，科室护士长选派需会诊科室的高年资护士前往会诊，普通护理会诊应在24 小时内完成，急会 诊 20 分钟内到达。 （4）申请科室会诊前应做好各种资料准备，会诊时报告病情，会诊人员根据情况将护理会诊的意见 记录在护理会诊单上，申请科室根据护理部会诊意见，结果等实

43、施相关护理措施，并将护理会诊意见 记录于护理记录中。 （5）护理会诊邀请单各科室上交护理部留档，会诊记录单随病例保存。 34、患者出院健康教育主要包括哪些内容？ （1）用药指导； （2）活动和休息指导； （3）饮食和营养宣教； （ 4）学会自我保健和自我照顾，保持 愉快的心情； （5）功能锻炼指导； （6）如何保持伤口清洁； （7）按时复查，出现任何异常情况及时复 查。 35、护理查对制度有哪些？ 医嘱查对制度；输血查对制度；服药、注射、输液查对制度；饮食查对制度；手术查对制度；操作查 对制度；产科查对制度。 36、你是如何落实各环节查对制度的？ 主要是建立关键科室间患者转运交接制度 （1）急

44、诊与病房、手术室、ICU 严格按交接流程进行交接，正确识别患者身份，并做好交接登记。 （2）手术室与病房、ICU室之间患者的交接按护理部规定做好核对和交接工作，正确识别患者身份， 并做好登记。 （3）转科病人交接记录、登记。 （4）病房与产房病人转运交接记录、登记。 （5）产房与新生儿科转运交接记录、登记。 37、你们有哪些常见护理操作并发症？如何预防？（根据科室实际情况回答）。 38、什么情况下需要护理部人员应急调配？ （1）各种重大工伤、抢救任务、群体性急性中毒（食物中毒、气体中毒）。 （2）上级指派指令性任务。 （3）患者骤增。 （4）科室危重病人超过总病人数的40%。 39、护理人员同

45、工同酬体现在哪些方面？ （1）荣誉（评选先进个人、优秀护士、入党、担任团干部等）。 （2）人才培养（外出学习、进修、培训、晋升、晋职）。 （3）享受同等福利待遇（节假日、婚假、产假及计划生育假等）； （4）绩效考核奖金相同计算方法。 40、持续质量改进的方法，常用质量改进的工具有哪些？ （1）PDCA循环管理法：四个阶段： P（计划） D（实施） C（检查） A（处理）。 （2）RCA根本原因分析法：是对不良事件进行回顾性分析改进的一种管理方法， 对已经发生的事件和问题进行根本原因的分析，找出发生问题的根本原因，和为什么会发生，如何发 生的，针对其薄弱环节及程序缺欠，进行修改及重新设计，以减少

46、及防止类似事件重复发生。 41、当你接到化验室关于危急值报告的电话时，你是如何进行复读的？应记录哪些内容？ （1）复读举例： 小陈：你好，是呼吸内科吗？我是生化室，你病区23 床病人某某，住院号，血钾值是 ，请记录。 小李：稍等，我记录一下（复读记录下的内容），23 床病人某某，住院号，血钾值是 ，是这样吗？ 小陈：是的，请问您是哪位： 小李：我叫李某某，也请告知你的姓名，谢谢。 小陈：我是陈某某。 小李：好，我记下了，谢谢，再见！ （2）记录内容：床号、姓名、住院号、危急值报告、报告者姓名、处理结果等。 42、你知道患者的出入院服务流程吗？ 知道。 （1）出院流程：病人病情允许出院通知患者或

47、家属（自动出院者由患者或监护人在病历上签全 名）医生开出院医嘱、书写出院小结主班护士确认出院患者费用，出院带药电脑开具出院通 知责任护士通知病人家属去住院处办理出院结账，责任护士对病人进行出院指导和健康宣教（门诊 复诊时间；指导患者药物使用方法及注意事项、休息、饮食、康复锻炼等；相关资料保管，听取患者 对护理工作的意见）执行出院医嘱（撤销患者所有标识、撤销治疗单、护理记录、整理出院病历） 责任护生核对患者携带物品，护送患者到电梯口（楼梯口）床单位终末消毒。 （2）入院服务流程： 【门诊病人入院】 ： 医生开具住院证电话通知收治病区医生指导病人办理住院手续病房护士热情 接待安置病房通知主管医生，

48、做好入院介绍，评估病人身心状况，测量生命体征及时记录，及时执 行医嘱，按分级护理要求实施相应的护理。 【急诊服务流程】 ： 医生开具住院证电话通知收住病区病区护士准备床单位及抢救物品，做好抢救 准备急诊室人员护送病人至住院病区护送护士与病房护士交接记录通知主管医生共同评估病 人病情、测量生命体征执行医嘱、配合抢救做好入院介绍，按分级护理要求实施相应的护理。 43、一患者输血5 分钟后，感到不适呼叫护士，并告诉护士，头痛、胸闷、腰酸，你首先考虑是什么 原因？如何处理？ 血型不符或血型质量问题引起的溶血反应。 处理：立即停止输血，更换输液器、换输生理盐水通知医生、报告护士长配合医生抢救、密切观 察

49、病情变化按医嘱给药安慰患者、家属查找原因保存血袋及余血送输血科做好护理记录 填写输血不良反应报告表。 44、各级护理管理者对护理工作制度是怎样落实的？ （1）科室通过护士长行政查房、各质控小组质量检查等定时及不定时对护理工作制度落实情况进行 检查评价。护士长按照各项护理质量标准进行有计划的工作检查；每周行政查房，发现问题及时反馈 至当事护士并指导、督促整改，及时评价整改效果。对于具有普遍性的问题在科内护士工作会议及晨 会上进行反馈，共同探讨整改措施并督促落实，针对薄弱环节进行专项检查评价。对于难以预期内整 改的普遍性问题，进行持续性质量改进，立项整改。 （2）科内护理质量管理网络小组，制定年度科室护理质量管理计划，工作职责。质量控制小组成员 每周对分管项目进行质量检查，发现质量问题向护士长汇报，由护士长协助解决。每月召开护理质控 会议 1 次，对存在质量、安全、教学、院感管理的问题和隐患及时分析原因，采取改进措施，监测改 进效果。 45、基础护理质量及专科护理质量包括哪些内容？ 【基础护理质量检查标准】 （1）床单位清洁整齐