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1、. 保 洁 员 培 训 方 案 . 保洁员培训方案 一、指导思想 本次培训是围绕建设“生产发展、生活宽裕、市风文明、小区整洁、管理民 主”的社会主义新社区战略目标和历史任务，着重从小区保沽员的职责和任务、 保洁服务项目的意义、公共设施保洁质量要求与操作规范、小区生活垃圾收集运 输质量标准、管理安全防范等小区环境卫生保洁实务为主要内容，结合小区保洁 员在实际操作中经常碰到、见到的事例，进行深入浅出和通俗易懂的口语化辅导 方式，使参加培训的保洁员对自己工作岗位职责有了充分认识，提高了规范操作 技能，从而为全面完成小区整洁达标建设任务奠定了基础。 为了切实做好小区保洁员培训工作，落实以科学发展观为指
2、导，以提高小区 服务水平为目标，以市场为导向，以职业技能培训为重点，着力提升小区劳动力 的就业竞争力，提升保洁员的职业素质，推动小区向和谐方向发展。 二、培训需求分析 出现的问题：1、职工工缺乏责任心 2 、培训的及时性与需求达不到预期效果 3 、团队协作能力欠缺 4 、理论与实践相脱离 解决办法：提高职工责任心和敬业精神，灌输社区文化思想，组织集体活动， 增强团队精神，加强组织成员之间的沟通，更新培训方式，使培训与实际相结合， 达到培训的实际效果。 三、培训对象和目标 培训的对象为本市小区环卫保洁工作人员。从小区保洁员培训的实际需要出 发，我们选择了有关保洁员技能方面的相关知识，通过可操作的
3、实训教学，边讲 边练，让职员具体、形象、生动地了解相关知识的要点。 通过实训教学，职员从最基本的要点做起，掌握技能技巧，更好地做好自己 的本职工作。确定正确的生活观念和态度以及为小区、为大众服务的思想，为小 区建设以及创建和谐的社会主义新社区作出自己的贡献。 四、培训原则 . 1 、分类施教原则：针对职员的各自特点和需求，采取多层次、多项目、多形 式的办法实施培训。 2 、尊重实用原则：按照培训计划，选择的培训项目和培训时间切合本市环卫 工作的实际。 3 、注重实效原则：培训课程以本市环卫工作为导向，及时传授和培训的一些 易懂能用、适合保洁员特点的实用技能技术。 五、培训内容 从小区保洁员培训
4、的实际需要出发，我们在职业道德教育方面，选择了有关 保洁员所遵守的职业道德和履行的岗位职责以及小区保洁员的素质要求，规章制 度、考核制度等；在职业技能方面，以小区保洁员的基本技能技巧、消防安全、 仪容仪表等相关知识，通过可操作的实训教学，边讲边练，让职员具体、形象、 生动地了解相关知识的要点。 1、职业道德教育和管理制度 （ 1）小区保洁员管理。规范自己的行为，严格履行工作职责和岗位责任制， 爱岗敬业，勤奋工作，加强职业道德修养，遵守小区制度。 （ 2）小区保洁员岗位职责。负责所辖区内设施、设备日常清洁和爱护。服从 上级领导的工作安排并按时按量完成。积极参加部门组织的培训并按规范操作落 实到实
5、际工作中。 （ 3）一般作业的操作程序和原则，从里至外, 从上至下 , 从左至右 , 先易后难。 （ 4）常用清洁剂的认识与使用，清洁剂按常规可划分为：中性清洁剂、酸性 清洁剂、碱性清洁剂。 （ 5）常用工具的认识与使用，清洁工具使用完后，都应将工具清洁、擦拭干 净。电动清洁工具还应将电源放置指定位置，以备下次再用。 （ 6）保洁工作的基本操作，根据教材讲解时以实际操作为主，确保保洁过程 中应注意的事项。 2、小区保洁员的基本技能要求 （ 1）道路清扫方法。 工具的选择：清扫广场、路面较宽的区域，一般采用大扫帚。清扫狭窄 地段宜采用小扫帚。垃圾的收集和运输采用簸箕、铁锹和移动式垃圾桶以及人力
6、. 车。 清扫程序：一般由清扫地段的中部将尘土、杂物扫向边沿，清扫幅度约 2 米，再由边沿将垃圾分段集中，用簸箕或铁锹将垃圾装入人力车，运至垃圾收集 站。 人工清扫要点：保洁员工应正确使用个人防护用品，如工作服、 工作帽、 鞋、手套、口罩等。 （ 2）户外公共设施的清洁方法。户外公共设施是指为小区居民提供的公共配 套或辅助设施。它包括小区的园林建筑、亭台楼阁以及垃圾桶、废物箱、指示牌、 广告牌、宣传栏、室外灯具、天台落水口等。公共设施因其在小区内分布面广、 体积小、清洁难度大，直接影响到小区的环境质量。所以，这些设施都应按规定 进行清洁。 （ 3）垃圾的清洁、运输方法。居民在日常生活中抛弃的固
7、体垃圾，它主要包 括生活垃圾、零散垃圾、医疗垃圾、建筑垃圾、市场垃圾和街道垃圾收集物等。 其中医疗垃圾（特别是带有病原体的）和建筑垃圾应予以单独处理，其他通常由 环卫部门集中处理，一般称之为生活垃圾。 （ 4）绿化养护管理。绿地基本整洁，无明显的堆物堆料、搭棚、侵占等现象； 设施无明显的破损，无较严重人为破坏，对人为损坏和违法行为能及时处理；无 绿化生产垃圾。 （ 5）消防、安全的基础知识 （ 6）保洁礼仪礼节，谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话， 每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装 应按照规定进行着装，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得
8、有异味，不 能有明显邹痕、破损或掉扣现象；统一在左胸佩带工牌，不留指甲，女性尽量化 淡妆，额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不 得过长。 六、培训方式 培训教学主要是面授保洁技能技巧为基础，自觉和结合实际见习为辅。根据实 际情况，在培训中采取通俗易懂的教学方法，所编排的教材中的知识面即分节又 联系，教学时穿插知识讲座和实践活动相结合。 . 课程设置 序号课程授课人课时时间地点 1 职业道德培训员5 小时4 月 8-9 日培训室 2 清洁常识培训员5 小时4 月 9-10 日培训室 3 上岗前准备工作培训员5 小时4 月 10-11 日培训室 4 操作原则培训员5 小
9、时4 月 11-12 日培训室 5 礼仪培训培训员5 小时4 月 12-13 日培训室 6 消防安全培训员5 小时4 月 13-14 日操作室 7 绿化养护知识培训员5 小时4 月 14-15 日培训室 8 总结交流会培训员5 小时4 月 15-16 日培训室 培训时间：每天上午9:00 11:00 下午 14:00 17:00 考核时间：4 月 17 日 9:00 11:00 七、培训考核 培训结束后对职工进行岗位技能鉴定，并颁发劳动人事部门相关专业资格鉴 定证书。培训期间，要求职工不准缺勤、迟到或早退，出现三次或三次以上情况 者，则取消培训成绩，不予进行资格鉴定。对培训期间表现优秀或作出重大贡献 的职工进行物质和精神奖励，获奖比例为职工总数的5%。 八、培训评估 通过对培训效果进行评价，改进培训内容和形式，使后期培训更加符合小区 需求。通过对职工在培训过程中的问题进行改正，以便有效地端正职工参加培训 的态度，提高职工必备的各种能力。