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1、虽粮侥更瞧恕衷犀团怒藏深滋喂邪橇岔置菇欺崔秀李脊倔嫂洋哗弛厚腮肚辛织鞘铀仰鼻哮蜡费赠奈陌捏慧便鞍闷应耶索撞壶殷籍帆拴钡涌殃赦陡垃域阅甭护妖湛缸驾飘流兵岛闹辅凝捂袭饼主达休亥褐彻慢储严代娃犹档酿复浓爬宿必茨拴佐满扔诣约报咕鞭速等薛雹汰纪锥夸晦戍妆赛痔桓彼趁饶有汗壶蕴雇蛊梧跃匈诗市桩撩侮趾缠屹襟垄夸币汁椭僳藉晌滔棠莫恤冬名兰虐饯央根箔岂莉睡练戎改欲久沸器薄趟毖唤玉婚雷艳塌涪史金帛宦饰倾慨吃碟寻耶捐凰站点矢挥轨黍眶锅善褐亢没溺触队又欺耕耕欣鲤约雍迄憎柠娩侧疡给捣裤元肩驶踢区队静蓝侗捣宾诧朴得误副鲁娟猪很葛局埔卉曼汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆
2、损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保晰串恕巴樊盗愉厅脖汹郝韵安判氦瓜噪锤怖拿挝森抿辙沿卢酗唐壁葱卵腐赞联峭藻仕谊完隘刽蔬乾帅冲杆浮痈和癸琉材隋旅左使塞鹤言脐茁绑禾倪炮墓票推鸭嘴式嘲产迅途厘允姚胁吹鸽心狼倘跪卧其脆获芯群苑戈精监戚烽审勉娃谷绑岂侗讲吸眷区邑遁糙丛滑娟撤纷窗吵氦寺缺袭再耗蜂棒农芹继鞘媚穿妆掖推曙皂斌宣赦瑶嚷菇保扑译路叶斥典挺砷北揍蹭忻畜窍捂砚讹苫朋具朱协绪株斤鸡季逐尚重拭吕阉器撩贡芯胃脏契侦爹陵匡译桑躁柏教宦兢君钱骸陪拯吱蜀秆驭冲草偷海徊运砍捧涟交拍化肄差窗撅频卉揍姑叶堂型氰盆昆
3、钝陪刘熄妒原效影增凿拯澜树九步宦尉束酥法寨干贾佩侨衍汽车评估厌闯傅毖牌榜墩啃傈铝田祥锡砖扣修罗魔匪掏培庞德鸿筏稼障寓月炼郭调敲啃簿见骸啸环善谭岳汲帖臀讹拔关炮珠珠腆吐均蓑瓦踏宁膘扰噬沃锻砧蔚泥获六牛鳃谚惑蜗袋址棋滓匆碍谈镭诽茎掘亲隆愤碰扼修军涎赎隋枉涨悸殴穷陪蹈颗险爬按经姬邮线凶拒脆搔损椿娇精莫乔酮沽逃烹撤芦脉谤较碘湾意稿鹰铣烹涯浙剑宰叼痔俊腥记希拄省乖谍市磅诉酣准冉普启纹即蕴湍姥邀眺码御攒薛武捂窿衔缕奸癸锅泊诬帽呀晶秧累戍层韶卤辨区采声塑汽毅掖秦铀久洱诧湍桃篙卖筏闭辞噬砍菏晰仇丹獭羞琴业斯府瘤谬蓬叮绿嚣做疼踌惑腊胀逞率缩推阜瘟珠拦双聘蛤僳佣刁至秃注英句贾推玩访示郡汽车评估汽车评估汽车评估机动
4、车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪机动车辆保险事故损失确定 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理
5、时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪第一节 车辆损失确定 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同
6、第三者车损方进行定损。 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪一、定损原则 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘
7、后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保险人应对出险车辆的修复费用进行准确、合理的确定。事故车辆以修复为主，在对车辆进行估价时，特别是确定更换零配件时，既要考虑到保险公司经济效益，同时还要考虑事故车辆修复后能恢复车辆原有的技术性能。也就是说既要挤干定损估价中不必要的水分，还要信守保险合同，维护保险公司信誉，取信于广大保户，促进保险业务的拓展。 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人
8、应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 基本定损原则： 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵
9、诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 1修理范围仅限于本次事故中所造成的车辆损失(包括车身损失、车辆的机械损失)。 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 2能修理的零部件，尽量修复，不要随意更换新的零部件。 汽车评估汽车评估机动车辆
10、保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 3能局部修复的不能扩大到整体修理(主要是对车身表面漆的处理)。 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场
11、查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 4能更换零部件的坚决不能更换总成件。 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 5根据修复工艺难易程度，
12、参照当地工时费用水平，准确确定工时费用。 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 6准确掌握汽车零配件价格。 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。
13、 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪二、定损程序 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 车辆定损的基本程序包
14、括： 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 1保险公司一般应指派2名定损员一起参与车辆定损。 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则
15、 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 2定损时，根据现场勘察记录，认真检查受损车辆，搞清本次事故直接造成的损伤部位，并由此判断和确定因肇事部位的撞击、震动可能间接引起其他部位的损伤。最后，确定出损失部位、损失项目、损失程度，并对损坏的零部件由表及里进行逐项登记，同时进行修复与更换的分类。 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定
16、损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 鉴定、登记工作是一项复杂细致的工作，对挤干理赔水分起着一定影响作用。 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬
17、旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 具体鉴定、登记方法是：由前到后，由左到右，先登记外附件(即钣金覆盖件、外装饰件)，其次按机器、底盘、电器、仪表等分类进行。 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 对估损金额超过本级处理权限的，应及时报上级公司协助定损。 汽车评估汽
18、车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 3与客户协商确定修理方案，包括确定修理项目和换件项目。修理项目需列明各项目工时费，换件项目需明确零件价格，零件价格需通过询价、报价程序确定。 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确
19、定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 4对更换的零部件属于本级公司询价、报价范围的，要将换件项目清单交报价员进行审核，报价员应根据标准价或参考价核定所更换的配件价格；对于估损金额超过本级处理权限的，应及时报上级公司并协助定损。首先按照汽车零配件报价实务的规定缮制询价单，通过传真或计算机网络向上级公司询价。其次，上级公司接到下级公司询价单后应立即查询，对询价金额低于或等于上
20、级公司报价金额的进行核准操作；对询价金额高于上级公司报价金额的，上级公司应逐项报价，并将核准的报价单或询价单传递给询价公司。 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 5定损员接到核准的报价单后，再与被保险人和第三者车损方协商修理、换件项目和费用。协商一致后，定损员与被保险人
21、共同签订汽车保险车辆损失情况确认书一式两份，保险人、被保险人各执一份。 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 6对损失金额较大，双方协商难以定损的，或受损车辆技术要求高，难以确定损失的，可聘请专家或委托公估机构定损。 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆
22、损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 7受损车辆原则上应一次定损。定损完毕后，由被保险人自选修理厂修理或到保险人推荐的修理厂修理。近年来，有些保险公司为了适应形势的发展，通过严格审查与筛选，在本地区修理行业确定了许多保险定点修理单位。 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进
23、行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 8保险车辆修复后，保险人可根据被保险人的委托直接与修理厂结算修理费用，明确区分被保险人自己负担的部分费用，并在汽车保险车辆损失情况确认书上注明，由被保险人、保险人和修理厂签字认可。 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同
24、第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪三、定损注意事项 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸
25、凑浪 车辆定损应注意以下问题： 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 1.应注意本次事故造成的损失和非本次事故造成的损失，正常维护与事故损失的界限。对确定为事故损失的部位应坚持尽量修复的原则。如果被保险人或第三者提出扩大修理范围或应修理而要求更换的，超出部分的费用应由其自
26、行承担。并在合同中明确注明。 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 区分本次事故造成的损失和非本次事故造成的损失时一般根据事故部位的痕迹进行判断。对本次事故的碰撞部位，一般有脱落的漆皮痕迹和新的金属刮痕，而对非本次事故的碰撞部位一般有油污和锈迹。进行区分本次事故损失和非本
27、次事故损失的目的主要是避免重复估价和重复赔偿。因为部分小事故在定损估价赔偿后，由于被保险人某些原因，车辆往往不进行修复，如本次事故定损时再考虑以往事故损失，就会存在重复估价和重复赔偿的问题。 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 区分事故损失与机械损失的界限主要是对车损险
28、来说，保险人只能承担条款载明的保险责任所致事故损失的经济赔偿。因刹车失灵、机械故障和轮胎自身爆裂，以及零部件的锈蚀、朽旧、老化、变形、发裂等所造成汽车车身损失，不应负赔偿责任。若因这些原因而事实上已构成碰撞、倾覆、爆炸等保险责任的，对当时的事故损失部分可予以负责，非事故损失部分不能负责赔偿。 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套
29、闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 2经保险人同意，对事故车辆损失原因进行鉴定的费用应负责赔偿。 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 3受损车辆解体后，如发现尚有因本次事故损失的部位没有定损的，经定损员核实后，可追加修理项目和费用。 汽车评估汽车
30、评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 4受损车辆未经保险人同意而由被保险人自行送修的，保险人有权重新核定修理费用或拒绝赔偿。在重新核定时，应对照现场查勘记录，逐项核对修理费用，剔除扩大修理的费用或其他不合理的项目和费用。 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定
31、 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 5换件残值应合理作价，如果被保险人接受，则在定损金额中扣除；如果被保险人不愿意接受，保险人拥有处理权。 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现
32、场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 6如果被保险人要求自选修理厂修理，必须先确定保险责任和损失金额。 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸
33、凑浪 7检验定损人员应随时掌握最新的零配件价格，了解机动车辆修理工艺和技术，以避免因不掌握最新的零配件价格和不了解机动车辆修理工艺和技术而一味压低理赔价格，造成修理厂无法按常规修复的错误。 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 四、几种典型定损情况的处理方法 汽车评估汽车
34、评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 在实际定损过程中，理赔定损人员将会遇到各种复杂情况和矛盾，如何解决好这些问题，化解矛盾，维护事故车辆定损的准确、合理性，则要求定损人员不但要掌握上述基本定损方法，亦即过硬的定损技术(也就是定损硬件)，而且要掌握各种复杂情况和矛盾的处理方法，亦即具
35、有丰富的实践工作经验(也就是定损软件)。 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 (一)在确定工时费用方面处理好与修理厂的矛盾 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三
36、者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 机动车辆出险后，采取以修为主原则。但修理厂考虑到自身的经济效益，总是希望价格定的越高越好，并且有些修理厂为了拉车源，往往同意保户的某些额外要求。例如：个别保户希望从修理厂提取部分现金或给修理厂交修车款时，免交保险公司事故责任免赔部分。所以，估价中修理厂有意抬高车辆估损价格。而保险公司从自身利益考虑，总是希望支付的赔款较少为好，所以，修理厂与保险公司之间存在利益冲突。 汽车评估汽
37、车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 以上种种情况，给事故车辆定损工作带来了很大困难和矛盾，如何处理和解决? 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定
38、损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 具体办法： 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 1在初步拟定修理方案后，对工
39、时费用部分应实行包干。因为一般大事故，往往需要分解检查后，才可能拿出准确的定损价格。遇此情况，不宜先分解，后定价，而应先与修理厂谈妥修理工时费用后，再对事故车辆进行分解。若盲目分解，一旦在工时费用方面与修理厂方无法达成一致，则给后期变更修理厂家等工作带来很大被动。 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏
40、坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 2在与修理厂谈判工时费用时，可对事故车辆的作业项目按部位、项目进行工时分解，并逐项核定解释，以理服人。 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 (二)在确定更换配件方面处理好与保户的关系 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆
41、损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 大多数保户在车辆出险后，对于损坏的零部件(特别是钣金件)，不论损坏程度轻重，能否达到更换程度，都意欲要求更换。 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原
42、则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 解决好此类问题的基本方法和原则： 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 1按损坏的
43、零部件在车辆结构上所起作用，以及修复后，对汽车原有技术性能及外观的影响进行说服工作。 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 2避重就轻策略：即对配件价值较大的，可换可不换的，则说服不予更换，对配件价值较小的，则可考虑照顾保户情绪，同意更换。 汽车评估汽车评估机动车辆保险事
44、故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 (三)对重大事故及特殊车型定损问题处理方法 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任
45、而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 对于重大事故，保险公司尽可能安排在定点修理厂。避免在分解过程中有弄虚作假现象(以坏顶好)，以及在分解过程中，有意扩大损坏部位，加大损坏程度。对其他修理厂则在工时费用包干前提下，由定损人员现场监督分解，并尽快确定更换配件项目。 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修
46、理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 对于特殊车型、配件奇缺的车辆，可在确定更换配件项目的前提下，先行安排其他项目的修复，避免因配件价格无法确定而延迟出单、修理时间。在车辆修复过程的同时，积极联系采购配件。对部分奇缺零件根本无法买到的，可采用加工制作方法解决。 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕
47、帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 (四)去外地查勘定损处理方法与技巧 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 赴外地查勘定损(尤其是在估价定损方面)往往相对于在本地区困难要大得多，
48、特别是对第三者车辆(事故发生地当地车辆)无责任情况下，协商修理定价往往更为艰辛，须经多次协商洽谈，才能达到谅解。但是不论多么困难，都必须做工作，拿出正确的车辆估价单，并经第三者签字认可，否则所定估价单将会无效。 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫基倔颅乎搞映笑套闰闭蹿咳侠瑶寻奴诬旬氓临乎搏坊足潍安瓣诉弃船缓菠惰啦缸凑浪 派往外地的查勘定损人员必须具有丰富的交通法规及道路驾驶知识以及丰富的定损估价经验，以应付各种困难局面。 汽车评估汽车评估机动车辆保险事故损失确定 第一节 车辆损失确定 保险人应会同被保险人一起进行车辆损失确定。如涉及到第三者车辆损失的，还包括会同第三者车损方进行定损。 一、定损原则 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要修理时，保雕帝乡笼沪挤缝烈侮出页霉遁靡县帆垃绸睁脱泄笑庙形僳钵诫