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1、第 1 页 专卖店规章制度 特征码 FavxMARljnRlPeVRpScu 专卖店规章制度 1. 专卖店员工实行轮班工作制。所有专卖店由店长编排每月 排班表 ，各员工需按表上班，不得擅自改动。员工不得私自 换班，换班需提前一天申请，并取得店长同意方可，没有同意 申请误般按矿工处理，员工每月换班不得超过 3 次，店长不得 与员工换班。 2. 所有员工应于营业前 15 分钟到达专卖店，并签到，否则按 迟到处理。所有员工上下班必须签到，不得弄虚作假，不得替 他人签到。 3.上下班不得迟到、早退。迟到、早退 1 分钟罚款 1 元，以此 类推，迟到 1 小时按旷工处理（一天扣除三天工资） ，月迟到 3
2、 第 2 页 次以上者通报上级给予处罚或辞退。若因为前一天加班时间太 长而引起的迟到，店长应视情况处理，在适合范围内的可不计 迟到。 4. 所有员工必须穿着整齐的工作服，佩戴好工牌，进店后 5 分 钟内换上工作服，淡妆上岗：需画眉、腮红、唇彩和眼影（颜 色统一、协调） ，员工用餐后要复查个人的仪表，及时补妆， 以最好的精神状态投入工作。 5. 所有员工必须礼貌用语，招呼迎接进店的顾客，使用迎宾语， 如“上午好，欢迎光临 xx”等，如果有明显看见顾客而不热情 招呼接待的，第一次予以警告，第二次罚款 5 元。 6. 营业时间内员工不得在卖场内扎堆、闲聊、吃饭、吃零食、 坐柜，乱抛杂物等不雅行为，所
3、有员工不得上班时间上网，经 发现员工上网罚款 20 元，店长、店助不予提醒监督一并罚款， 金额是员工的 2 倍。 7. 所有员工不得在卖场内拨打和接听私人电话，不得私自会客， 上班时间员工电话统一在上班前放入抽屉，由店长和店助给予 监督和提醒，员工亲友来访，接待需在店外接待不得超过 10 分 钟。 第 3 页 8. 各专卖店每天必须召开早晚班交接会，每日交接会中由店长 告知个人员的销售情况，表扬销售好的员工，鼓励并协助销售 不好的员工，找出其销售不好的原因，并及时跟进。 9. 卖场内个人员不得与顾客发生争吵，凡在卖场内与顾客发生 争吵者罚款 50 元。 10. 所有员工必须完全熟悉店内货品的基
4、本情况，陈列位置。 每天的货品挂通整理要到位，特别是拉链、纽扣、下摆、色系 等不得杂乱，随时对货品进行整理，店长拟定员工货品考核制 度，课件 每周考核人员货品熟悉情况，如：货品零售价，库 存，颜色，FAB 等，连续两次考核货品知识不合格的员工罚款 5 元。 11. 卖场内必须随时保持干净、整洁、卫生，如果有明显未 注意到的地方店助应给予提醒或警告。每周一安排大扫除，将 地板上所有难洗的污渍擦拭干净，包括模特、空调、试衣间、 仓库等每一个卫生死角和每一件物品的擦拭，之后由店长亲自 检查。 12. 顾客试过的样衣要及时归还原位，货架不许留有空衣架， 第 4 页 如放错位置或直接将货品收仓，造成没出
5、样，营业员罚款 5 元， 店长翻一倍，顾客试衣服时试下一套就收上一套，试衣间留有 衣物，造成商品丢失人员照价赔偿。 13. 所有员工不允许私自拿 xx 的购物袋装私人物品，发现者 罚款 5 元一个，如果需要者应及时还回。员工要爱护店内财务， 不得损坏或取为己有，如有损坏或遗失一律按原价赔偿。 14. 工作中应保持愉悦气氛，良好的精神状态，应让同事心 情舒畅笑脸迎人，不得将工作以外的情绪带入工作中来影响其 他同事，违者店长给予提醒或警告。 15. 各专卖店每月由店长和上级协商定制月销售目标，并将 月销售目标分解到个班次、个人员。连续 3 个月个人销售业绩 不达标者直接降工资或自动辞职 xx 员工
6、奖励制度 1、连带销售奖：个人接待的顾客一次性购买 2 件商品（含包包、 鞋子，特价 8 折以下商品除外）奖励 3 元，顾客一次性购买 3 件商品该人员奖励 5 元，购买 4 件商品奖励 10 元，以此类推。 第 5 页 2、超额完成日目标奖：每月定制总目标后，算出每日销售目标， 人员每天实际销售超出日销售目标 1000 元每人当天奖励 5 元， 超出日目标 2000 元每人当天奖励 10 元，超出日目标 3000 元每 人当天奖励 15 元，以此类推。 3、完成月目标奖：完成当月总销售指标，且个人销售指标完成 90%以上人员额外奖励 50 元。 4、月销售冠军奖：月总销售完成目标 90%以上
7、，评选月销售冠 军（店长除外） ，给予销售第一名者奖励 50 元。 5、服务之星奖：每月由店长和员工在 xx 团队中评选 1 名本月 服务好，笑容多，对顾客态度好的服务之星，奖励 30 元，人员 连续 3 个月被评为服务之星可做升级奖励。 6、员工资历奖：员工资历 1 年以上每月加 20 元，2 年以上每 月加 30 元，3 年以上每月加 40 元，以后 50 元封顶。 以上条例当班店长、店助可视情节轻重处理，如有以上未说明 的违规行为，由当班店长、店助进行处理，如多次罚款仍不改 第 6 页 者，本店可视情节对该员工进行淘汰，店长、店助、违反以上 规定，双倍处罚。以上罚款纳入店铺小基金，用于组织员工活 动。 xx 专卖