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1、第 1 页 公司 20XX 年度总结 特征码 aUgNKXbMeHbRwZeFuUMg 公司 20XX 年度总结 在公司经营工作领导的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力协 助，我们销售部配合生产部，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨， 截止 20XX 年 12 月 28 日，超额完成了公司制定的销售任务，销 售额和货款回笼率比去年同期上升了 12 在过去的一年里销售部切实落实岗位职责，认真履行本职工作， 积极完成区域销售任务并及时催回货款，严格执行产品的出库 手续，严格遵守公司制定的各项规章制度，完成领导交办的其 它工作。 生产部能明确客户需求，主动积极完成订单，力求保质保量按 时供货。 销售部与生产
2、部积极努力配合，一方面积极了解客户 的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求 的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款 能力，考虑并补充完善。 关于客户投诉并及时、妥善解决。 第 2 页 对于库存产品质量问题一般不能保证，所以我们应正确对 待客户投诉，与客户及时沟通，同时在下单时就要与客户讲清 楚。 总结一年来的工作，发现了一些问题和不足，在工作方法和技 巧上还要不断学习，计划在 20XX 年重点做好以下几个方面的工 作： （一） 、市场需求分析 袜子虽然市场潜力巨大，但北京区域做库存竞争己到白热 化地步，但我们有良好的信誉和优良品质，在价格和销售上都 有优势，在棉
3、纱涨价的情况下我门的销售量仍曾加 30%，可见 我们为明年打拼多了份保障，如果卡通版市场，资金得到充分 的支持，可以取得好销售业绩的，关键是公司给销售经理更大 更有力的支持和鼓舞。 （二） 、竞争对手及价格分析 这几年通过对袜子市场的了解，运动袜已经不再是市场的 宠儿，取而代之的是新品卡通袜子，个性袜子和功能型袜子， 目前北京做袜子的库房大多做的是库存袜子，很多袜子都有质 量问题，如何让我们的袜子标新立异是 20XX 年我们销售部门的 首要问题关键。 （三） 、依据 20XX 年区域销售情况和市场变化，计划将工 第 3 页 作重点放产品需求上，一是主要做好原有的袜子供货工作，挑 选几个大客户为
4、重点；二是发展好新的大客户，三是在某些区 继续采用代理的形式，让利给代理商以展开销售工作。 （四） 、20XX 年计划更加积极搜集市场信息并及时联系， 力争销售量最大化。 （五） 、为积极配合代理销售，计划把新产品以代理产品 迅速走入市场并形成销售。 对销售管理办法的 2 点建议 （一） 、20XX 年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明 确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条 款予以删除，年底对销售经理考核后按办法如数兑现。 （二） 、20XX 年应在公司、销售经理共同协商并感到满意 的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广 且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。