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1、第 1 页 公司员工 20XX 年工作总结 特征码 dQBdJxHqFNGCxFcSAyIt 公司员工 20XX 年工作总结 20XX 年已经结束，回首 12 年的工作，有完成工作后得到肯定 的喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时光过的飞快，不知 不觉中，充满希望的 12 年已经离我们远去。可以说，12 年是 我们公司走上高速发展的关键一年。每个人为着公司的发展努 力工作学习，而我本人也在大家的指导帮助下比以前有了很大 的进步。现就本年度重要工作情况总结如下： 一 虚心学习，努力工作 （一）在 12 年里，我们公司多次组织专业培训，让大家的专业 技术迅速提高。经过公司的培训让大家的专业技术水平
2、都有了 提高。我本人也努力加强学习，虚心求教释惑。以工作为中心， 在工作中学习提高，通过观察把工作和学习内容相结合，不懂 就问同事，不断丰富自己的专业知识。 第 2 页 （二）12 年工作主要有：上半年主要工作是和同事一起协作完 成了他太阳能的安装调试。在这些感触中，大家互相提醒和补 充，相互学习大大提高了工作效率，所有事情都能及时沟通， 把事情处理好。后半年主要做好售后保障工作。作为一名售后 技术人员，不仅要掌握够硬的技术知识，还要和用户有良好的 沟通，才能更准确的处理出现的问题。 二 自我检讨，查找问题， （一）在 12 年中，我们公司完善了多项规章制度，领导也专门 组织了培训学习。把制度
3、落实到工作中去，在这方面我没能严 格要求自己，上传各种报表不是很及时。 （二）在专业学习上，我们公司现在多方面发展，不光局限于 太阳能项目，还做了多个空调项目。为此公司多次组织空调项 目的专业知识培训，由于自己对这类项目接触少，对这类专业 知识掌握落后大家好多。 （三）在 12 年后半的售后维修中，虽然能完成每次维修任务， 但是由于和用户沟通不及时出现许多由于使用操作不当或使用 环境达不到标准出现的问题。 第 3 页 三改正错误， （一）认真学习公司的规章制度，严格按照规章制度办事，严 格按照公司规定的报表形式及时准确的发送。 （二）在专业学习中，要认真对待公司组织的每次培训，做到 不懂就问，
4、不懂就查。在对待空调的专业知识上先学好理论知 识，再结合现场实践相结合努力学习。 （三）售后维修中要做到及时维修，并与用户经常沟通，从而 规范他们操作避免产生对我公司产品的不信任乃至对我们公司 形象的损害。 四下步打算 针对 12 年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，严格要 求自己做好以下几个方面： （一） 积极处理好与同事之间的关系， （二） 做好自己的本职工作，理清思路，处理好售后与用户间 的关系。做好本职工作之后，加强自身学习提高，创新工作方 第 4 页 法，提高工作效率。 在明年的工作中，我会继续努力，多向领导自己在工作中的思 想感受，及时纠正和改善自身的的不足和缺陷。团结同事，把 我们的工作推向前进！我相信在领导和同事的帮助指导下，我 明年会有更大的进步。