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1、第 1 页 乡纪检监察信访举报工作办事公开制度 特征码 olfOCOVLnoTVsCwDvYCr 为了进一步加强我乡信访举报工作，畅通信访举报渠道， 保障信访举报当事人的合法权益，接受群众监督、提高办事效 率，切实解决群众反映的问题，更好地为党风廉政建设和反腐 败工作服务，为改革发展稳定的大局和构建社会主义和谐社会 服务，现根据县纪委、监察局关于在皮山县推行纪检监察信 访举报工作办事公开的实施意见以及党和国家的有关方针政 策和法律法规的要求，结合我乡工作实际，制定信访举报工作 办事公开制度。 一、办事公开告知制度 1、公开受理渠道。乡纪检委信访室为乡纪委的信访举报部 门，负责受理群众的信访举报
2、，举报电话为 6485198。每周四 为乡领导的公开接待日，在乡纪检委信访室接访。 2、公开政策法规。对乡纪检委各工作职责、受理范围；信 访举报工作规章制度；信访当事人的权利、义务等一些信访举 报政策法规，乡纪检委将通过在信访接待场所、农村、以及其 他群众便于观看的地方设置公开栏，或通过广播、黑板报、发 放宣传资料等形式，向社会进行广泛宣传。 第 2 页 3、公开受理情况。对群众来访或实名举报，属纪检委业务 范围内的，县纪委信访室要在一个星期内告知举报人受理情况， 并承诺办理时限为 2 个月。如不属纪检监察业务范围内的，要 告知举报人该问题的管理部门以及纪检委不受理的依据。 4、公开办理过程。
3、在信访问题办理过程中，如遇举报人询 问，可以告知举报人所反映问题的承办单位或部门、工作进展， 以及办理过程中可以公开的其他情况。 5、公开处理结果。对一些重大疑难以及涉及群众利益的问 题，调查结束后，承办单位或部门要在一个月内通过公示、会 议、反馈等形式向社会公开处理结果，包括调查结论、处理结 果以及事实和政策依据等。 一是张榜公示。将信访问题的调查处理结果在信访举报问 题发生地通过张榜等形式予以公示，公示期为 7 天，在公示期 内听取群众的意见。如有不同意见，承办部门要作出解释或进 行补充调查处理。 二是会议通报。对群众关心的热点难点问题，以及涉及群 体性利益的匿名举报的调查处理结果，要召集
4、群众代表会议， 或在有关单位召开一定范围内人员参加的会议予以公开。 三是结果反馈。实名举报结案或了结后，承办部门要在一 个月内将处理结果向举报人进行回复，听取其意见。 二、办事公开程序制度 对重大疑难复杂信访问题通过信访听证等形式吸收群众代 第 3 页 表参与问题的办理过程。 1、对疑难复杂信访问题，严格按“皮纪委发20XX6 号 关于在皮山县推行纪检监察信访举报工作办事公开的实施意 见以及信访条例中的有关要求进行，以信访听证的方式 加以解决。 2、对群众联名信、集体上访反映涉及群众性利益信访问题， 在信访调查过程中，经调查研究并报请领导同意后，让群众代 表参与一些问题的核查工作。 3、对涉及
5、多个部门和领域政策性、业务性较强的信访问题， 承办部门要邀请有关职能部门的工作人员和专业人员参与调查， 并就有关问题向信访群众提供咨询。 三、办事公开工作人员职责制度 1、乡纪检信访举报工作办事公开领导小组负责协调和解决 工作中遇到的困难和问题，及时向乡党委、政府汇报有关情况， 积极争取支持，把办事公开工作作为一项重要任务，列入议事 日程，精心组织，制定实施方案，周密安排，组织实施，同时 结合全乡实际，根据不同阶段工作重点的变化，及时调整办事 公开的内容和形式，积极稳妥的推进信访举报工作办事公开， 定期对各级各村推行办事公开工作的情况进行督促和指导，及 时总结工作中取得的成效和经验,对存在的问
6、题提出指导性意见,对 一些重大疑难信访问题要亲自参与调查，对每阶段工作进行督 促检查,并负责对此项工作进行考核。 第 4 页 2、乡纪检委信访举报工作办事公开领导小组下设办公室在 乡纪委信访室，由纪检书记兼任办公室主任，负责处理办事公 开中的日常事务。 3、办事公开工作人员负责办事公开中的受理、调查等日常 工作，同时负责研究办事公开工作中出现的新情况、新问题， 不断在实践中创新工作方法，及时总结工作中取得的成效和经 验，加大信息调研力度，每月向上级纪检监察机关上报工作中 出现的问题和取得的一些成绩及做法。 四、办事公开监督制度 1、乡纪检委在办事公开工作中在信访室设立意见箱和开通 监督举报电话*，自觉接受群众监督。 2、对工作中群众提出的问题，由乡纪委信访室在 7 个工作 日内作出解释或进行补充调查处理。 3、对工作中因失误或工作不到位出现的问题，要勇于接受 群众的批评，并由承办部门在一个月内加以整改落实。 4、对工作中搜集到的一些意见和建议，由乡纪委信访室每 月定时进行梳理，制定好整改方案，逐一进行落实。