医院项目智慧导诊系统方案.pdf

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1、医院项目智慧导诊系统 技术方案 目录 第一章公司介绍 . . 4 1.1 公司简介 . 4 1.2 企业资质 . 4 1.3 WHY禾麦 5 第二章概述 . . 6 2.1 系统简介 . 6 2.2 需求背景 . 6 第三章系统场景应用. . 8 3.1 信息发布系统. 8 3.2 触摸查询系统 11 3.3 排队叫号系统 12 第四章系统结构 . 16 4.1 系统组成 16 4.2 排队叫号系统设计 17 4.3 系统拓展规划 21 第五章系统功能 . 24 5.1 Remote Multimedia系统功能 . 24 5.2 触摸查询系统功能 31 5.3 排队叫号系统功能 33 第六章

2、系统特点 . 35 第七章产品参数 . 37 7.1 播控工作站 37 7.2 多媒体控制器 37 7.3 LED 专用控制器 39 7.4 叫号显控器 40 7.5 触摸查询一体机 42 第八章系统实施及服务保障. 44 8.1 系统实施环境部署 44 8.2 五步实施方法 45 8.3 现场服务 46 8.4 服务保障 47 第九章部分案例 . 49 第一章公司介绍 1.1 公司简介 禾麦科技开发（深圳）有限公司成立于2002 年，公司类型为港资企业，总部位于中 国深圳。作为国家高新技术企业与深圳市高新技术企业，禾麦持续专注于多媒体技术领域， 并在该领域研发了系列的多媒体产品及配套的主要系

3、统解决方案，具有系列自主开发能力和 大的市场份额，处于行业中的领先地位。 公司目前在全国已设立28 个办事处，其中分别在香港、深圳、上海、北京、成都、长 沙设立了公司运营中心，技术支持服务覆盖全国主要城市。 公司已经拥有大批的行业合作伙伴和直接客户，目前在全国市场已经完成的重点项目包 括：上海中心大厦、 上海新世界、 深圳京基 100 大厦、 上海世博沙特馆、重庆国博会、 2010 年广州亚运会、2011 大运会 MMC中心和体育场馆、贵阳国际会展中心、贵阳国际会议中 心、贵阳花果园、杭州国际会议中心等。至今，公司已成功交付2000 多个海内外项目，居 同行业前列。 1.2 企业资质 证书名称

4、发证单位发证时间 国家高新技术企业证书深圳市科技创新委员会2014 年 深圳市高新技术企业证书深圳市科技创新委员会2011 年 质量管理体证认证证书 ISO9001:2008 环通认证中心2011 年 软件企业认定证书 深圳市经济贸易和信息化委 员会 2013 年 中国国家强制性产品认证证书 （3C） 中国质量认证中心2013 年 软件行业会员单位深圳市软件行业协会2008 年 计算机软件著作权登记证书- 遥 距多媒体显控系统软件V4.0 国家版权局2009 年 计算机软件著作权登记证书- 遥 距多媒体主控系统软件V6.0 国家版权局2013 年 计算机软件著作权登记证书- 乘 客资讯系统软件

5、V3.0 国家版权局2013 年 计算机软件著作权登记证书- 触 摸查询系统软件V4.0 国家版权局2013 年 计算机软件著作权登记证书- 互 动导购系统V3.0 国家版权局2013 年 计算机软件著作权登记证书- 航 显系统软件V3.0 国家版权局2013 年 计算机软件著作权登记证书- 互 动导视系统V3.0 深圳市软件行业协会2013 年 1.3 WHY 禾麦 第二章 概述 2.1 系统简介 禾麦多媒体医疗智慧导诊系统是构架在网络环境的新一代多媒体系统，采用TCP/IP 传 输协议，由中心控制系统和显示终端组成。系统（Remote MultiMedia）基于集中实时统 一管理、多路播控

6、、灵活分配等功能的多媒体平台，根据医院的具体需求，定制而成。 医疗智慧导诊系统能方便病人挂号、就诊、取药等工作，包含门诊排队叫号管理系统、 取药叫号系统和多媒体信息发布系统。排队叫号、 取药叫号管理系统通过数据接口与医院管 理数据库系统连接，并适当留有扩展和更新余地，以适应现在以及将来高科技产品的扩展需 求。 患者只要拿到排号单则无须在各诊室来回奔波，可在医院的大厅中静坐等候音觉和视觉 的提示后前去就诊，缩短患者的排队时间，解决了医疗服务行业管理中存在的一些混乱、无 序，插队，拥挤等现象，使就医做到人人平等，秩序井然有序，给医院形成一个宁静祥和的 就医环境，给医生诊断和护士管理创造一个良好的工

7、作环境，有效提升医院整体形象。 系统可把医院长期以来积累的治疗和康复措施，图文并茂地传达给病患，让病员了解自 己康复中的注意事项，加上医生的医嘱，进一步加深病员的印象。利用该系统，医院还可以 向病人发布各类流行病、传染病、 常见病的预防和治疗措施，播放可以缓解病人病痛的轻松 节目， 为住院病人提供一套精神放松的资讯节目，让病人及家属可以舒缓情绪，减少护患矛 盾，建立和谐的就医氛围。 2.2 需求背景 2.2.1 医院运营管理需求 随着国家正逐步开放医疗市场及其相关市场，以及卫生体制改革和城镇职工医疗保障制度 改革不断完善的前提下，医院各方面资源环境需要提升。 完善医院设施建设：现代科技化的医院

8、，不仅仅是在医疗设备和医术权威上力求完美，同 时医院的信息全面和即时化已成为完善医院管理、医疗和应急体系建设的必要手段。 保障医院服务的高效率：将最新的信息实现医院内即时互通、快速共享，第一时间传达给 就医者，真正意义上提高医院的信息服务和医疗水平，需要依赖于现代信息化技术提供实 时的、直观的、可靠的信息发布。 创新医院服务模式：树立“以病人为中心”的求真务实观，医院的发展必然是围绕为病人 服务，系统为就医者提供了便捷的内部信息查询、智能的医疗信息导引。 2.2.2 受众需求 就医者： 系统提供就医各个流程的指示引导； 提供就医者自助信息查询平台，自行了解医院各类信息； 降低就医者在候诊、治疗

9、的等候时间，调节患者情绪，营造良好就诊氛围； 进行疾病和保健知识宣传，让患者对疾病的预防和护理了解更细； 系统创新医疗服务模式，为患者提供人性化、个性化的信息服务和娱乐，提升医院整体服 务水平和形象，促进医患关系的良性发展。 医护人员： 协助医护人员分流、引导大厅人流； 减少就医者问讯次数，减轻医护人员工作量； 对医护人员进行信息提示，提高办事效率； 管理人员： 远程管理医院各服务区域的信息引导，系统可对接医院HIS 系统，实现信息联动； 平台集各种先进的多媒体设备，形成关于医院的全面影像，使医院管理者可以更好地进行 管理。 第三章 系统场景应用 说明：方案中所插图片均为示例图片，仅作为效果示

10、意参考，并非本项目最终交付。 根据医院内信息需求划分其应用范围、功能、 信息内容均有不同，根据其对应的需求其 效果也不同，具体描述如下： 3.1 信息发布系统 3.1.1 大厅 设计点位： 门诊入口大堂上空、住院大厅、门诊手术部入口、急诊大厅 面向人群： 普通就医人群 终端选择： LED 全彩屏 /50 寸液晶显示屏 设计依据： 屏幕尺寸大、视角广、醒目显示； 应用内涵： 1）公告信息窗口：提供日期、天气温度等信息，作为医院自用的信息窗口； 2）医院宣传：发布医院标语和服务宗旨，也可以宣传医院服务文化、医疗技术介绍等； 3）医疗动态：介绍国家医疗政策、医院温馨提示、卫生防疫信息等重要信息。 3

11、.1.2 手续办理区 设计点位： 住院收费窗口、登记窗口、门诊挂号收费窗口 面向人群： 就医人群 终端选择： LED 全彩屏 /50 寸液晶显示屏 设计依据： 屏幕尺寸大、视角广、全彩显示、位置醒目； 应用内涵： 显示窗口服务功能、手续办理提示、住院手续流程、注意事项、医疗政策动态 等信息。 3.1.3 候诊区 设计点位： 等候区、家属等候区（手术、血液净化中心）、休息区（手术、ICU ）、输液大 厅 面向人群： 已挂号的就医人群、陪同家属 终端选择：50 寸液晶显示屏吊装/壁挂 设计依据： 近距离坐观、动态显示内容、配合装修； 应用内涵： 播放各类娱乐类轻松视频、保健养生视频和医院宣传，缓解

12、就诊压力。 3.2 触摸查询系统 设计点位： 门诊大堂、住院大厅 面向人群： 就医人群 终端选择： 落地 22 寸触摸查询一体机 设计依据： 站立操作、自助使用、即触即得； 应用内涵： 为就医者提供自助的信息查询，无人触摸时根据系统定制，在一定时间后自动 切换成信息发布，当有人触摸立即进入查询界面。 1）自助触摸了解医院信息、医疗技术、各科室介绍； 2）查找住院、就诊等各类就医指南； 3）了解专家、教授介绍信息； 4）获得医院电子地图和功能分布图； 5）为就医者提供医院周边交通、本地服务等信息查询。 3.3 排队叫号系统 3.3.1 取药窗口 设计点位： 门诊取药窗口 面向人群： 已挂号的就医

13、人群、陪同家属 终端选择： 19 寸液晶显示屏/50 寸液晶显示屏 设计依据： 近距离观察、动态显示内容、配合装修； 应用内涵 ：显示各药房窗口当前取药人员排队情况，配有语音提示，以免错过取药。 3.3.2 候诊区 设计点位： 各科室候诊区、护士站 面向人群： 已挂号的就医人群、陪同家属 终端选择： 50 寸液晶显示屏吊装 设计依据： 近距离坐观、动态显示内容、配合装修； 应用内涵： 实时更新各科室排队叫号信息，通过语音叫号提醒就医者，以免错过就诊。 3.3.3 诊室门口 设计点位： 各诊室门口、放射科检验室门口 面向人群： 已挂号的就医人群 终端选择： 19 寸液晶显示屏壁挂安装 设计依据：

14、 近距离观看、动态显示内容、配合装修； 应用内涵： 。 （1）分诊显示：实时更新显示当前就医者、下位就诊者等； （2）专家介绍：显示当前在诊医生职称、姓名、相片、履历等简介，自动连接医院HIS 系 统，根据医生排班情况自动更新专家。 第四章系统结构 4.1 系统组成 医院智慧导诊系统包含两个子系统，一个是信息发布系统，另一个是排队叫号系统。 4.1.1 系统拓扑图 4.1.2 信息发布硬件设备 传输网络 系统支持基于TCP/IP 通讯的局域网传输架构，同时支持广域网、无线网络等架构传输。 控制中心 播控工作站，安装Remote Multimedia主控端软件，对前端播放内容进行编辑和管理。 显

15、控终端 显控终端主要包括多媒体控制器和显示设备。 多媒体控制器，安装Remote Multimedia分控端软件，根据主控端制定的播放计划，进 行播放。 显示屏：支持各类不同接口的显示设备，如液晶显示器（LCD ）、等离子屏PDP、LED 双 基色屏、 LED 全彩屏等。显示多媒体导引信息、宣教内容、院内通知、医生排班等信息。 4.1.3 排队叫号硬件设备 网络及带宽 系统支持基于TCP/IP通讯的医院局域网传输架构，同时支持广域网、无线网络等架构传 输。五类线、六类线皆可满足使用。交换机支持2 层交换即可。 控制中心 排队叫号服务器：用于接收读取HIS数据、医生诊室电脑、分诊台主机传来的信息

16、，通过 病人门诊预约及门诊登记表、门诊预交金表，处理实时生成最新的分诊导引信息，并按显示规 则推送到各个显示终端上。 数据服务器：用于对接HIS系统，读取数据库实时信息，并将信息显示到指定显示终端 上。 分诊台主机 分诊台主机：采用医院原有设备，加装分诊台软件，护士可进行其可控区域内患者的就诊 状态、信息检索查询、修改、复诊、调号、绿色通道、预留号等操作，根据需要调整患者排队 队列顺序。 医生诊室电脑 在医生诊室电脑上，通过安装虚拟叫号器，实现叫号、完成就诊、重呼、过号等操作；候 诊区域一次分诊50寸液晶显示屏及诊室门口二次分诊19寸液晶显示屏显示相对应的叫号信 息，同时，能够实现同步叫号语音

17、播报。 显控中心 显控中心主要包括叫号显制器和显示设备。 叫号显控器，安装候诊端和诊室端软件，显示排队叫号信息。 显示屏：支持各类不同接口的显示设备，本项目中用到50寸液晶电视和19寸液晶显示 屏，显示相关科室排队叫号等信息。 4.2 排队叫号系统设计 整体流程图： 4.2.1门诊排队叫号系统 （ 1）业务流程说明 病人挂号以后，根据挂号的科室分配到不同的叫号队列中。 病人进入候诊区等候叫号，成功加号后病人进入门诊看诊。 （ 2）详细设计说明 流程图： 进入智慧导诊系 统队列排号 网上预约普通门诊、 电话预约普通门诊、 现场窗口挂号 回诊、复诊、 优先绿色通道 医生叫号 软件虚拟台 分诊屏幕显

18、示 并呼叫病人 护士分诊控制台 预约专家门诊 信息来源 HIS 由护士手工分配诊室 现场自助挂号 信息来源 HIS 过号未到 重新排号 详细说明： 排队队列数据同步系统 系统每隔一段时间（时间长度可配置），获取该时间段的挂号信息，通过挂号系统过滤人员 信息，科室信息，挂号时间，并将这些数据存入禾麦数据库。 配置档信息：同步时间间隔 门诊叫号系统 叫号按钮被激活时，根据叫号软件所配置的科室ID ，获取该科室的排队叫号队列，并提取 该队列优先级最高的数据显示出来。 排队叫号数据显示系统 排队叫号数据显示系统的EXE 程序获取配置档的配置数据，定时向禾麦数据库获取前五名 （可配置）最新的排队叫号数据

19、，然后显示在UI 界面上。 配置档的配置数据: Sql 语句（根据设置的科室获取科室的排队叫号队列） 数据库的连接路径 定时间隔 科室 显示排队叫号的行数 显示界面字体大小 显示界面字体类型 显示界面字体颜色 显示界面字体背景颜色 4.2.2药房发药排队叫号系统 （ 1）业务流程说明 病人看诊时，医生如果开立药品，病人则进入药房发药排队叫号队列。 病人进入药房等候区等候发药，成功加号后病人进入药房进行发药操作。 （ 2）详细设计说明 流程图： 详细说明： 排队队列数据同步系统 系统每隔一段时间（时间长度可配置），获取该时间段的开立了药品的处方信息（门诊已缴 费），通过这些处方信息过滤人员信息，

20、科室信息，缴费时间，并将这些数据存入禾麦数据库。 配置档信息：同步时间间隔 药房排队叫号系统 叫号按钮被激活时，根据叫号软件所配置的科室ID ，获取该科室的排队叫号队列，并提取 该队列优先级最高的数据显示出来。 排队叫号数据显示系统 排队叫号数据显示系统的EXE 程序获取配置档的配置数据，定时向医院排队叫号系统的数 据库获取前五名（可配置）最新的排队叫号数据，然后显示在UI 界面上。 配置档的配置数据: Sql 语句（根据设置的科室获取科室的排队叫号队列） 数据库的连接路径 定时间隔 科室 显示排队叫号的行数 显示界面字体大小 显示界面字体类型 显示界面字体颜色 显示界面字体背景颜色 4.3

21、系统拓展规划 4.3.1系统数据源 1)非结构性数据： 实时数据，支持MMS/ASF/UDP流媒体格式，可集成视频会议（直播）系统、VOD 视频 点播系统等。 2)结构性数据： 自不同类数据库的数据（如Oracle/SQL/MySQL/DB2等数据库），通过IIS/Tomcat/ websphere/Domino/glassfish等 应 用 服 务 器 进 行 处 理 ， 将 数 据 以 定 制 的 ASP/JSP/HTML/PHP/EXE等表现形式发布出来，可集成医院HIS 办公系统。第三方系统将数 据库内的各种数据进行管理，信息发布系统以不同的表现形式及时显示新数据。 常见应用系统主要分

22、java 、Delphi, .NET, C+系统，使用不同数据库连接方式（如 JDBC 、 ODBC 、SDAC 或 libmysql.dll驱动等方式）连接不同的数据库（如Oracle/SQL/MySQL/DB2 等数据库）实现数据管理。 如叫号系统和信息发布系统集成：系统通过内部局域网获取叫号系统的叫号排队信息，再 由播控工作站把的叫号信息发布到需要显示的显控终端。具体方式是通过中间数据存储部分（比 如数据库、数据文件等）来实现。其中，借助数据库作为中间存储部分（ODBC ）是目前最常用 的方式。如下图： 信息发布系统可发布定制的ASP/JSP/HTML/PHP/EXE等动态显示形式的数据

23、，通过Web 服务器和应用服务器更新显示数据动态。 3)控制类数据： 读取显示RS232 、 485控制信号类数据，可集成时钟系统、门禁系统、访客管理系统、 ATS等系统。其中，非结构性数据的接入不需要进行二次开发，有的以结构性数据库和控制类 数据接入的方式需要二次开发支持。 4.3.2结合触摸互动系统 统一终端管理：系统可远程定义触摸终端的时间开关机规则，对其进行监控和设备管理； 互动和发布内容切换：可设定任意切换时间，在该时间内无人触摸的状态下，系统可以按 照信息发布编排的节目和任务来自动播放信息，触摸互动时只需轻触触摸屏，即可自动切入触 摸互动主界面。当无互动动作一定时间后，系统又自动切

24、换到信息发布的节目中来。 例如：用户离开触摸窗口10 秒钟后，系统将自动又恢复到多媒体信息发布节目上来，继续 播放各类多媒体节目。触摸查询和信息发布系统之间既相互独立，又协同交互式工作，将两者 进行统一和结合。 4.3.3集成 LED同步屏 系统可为用户构建基于CRT 显示器、 LCD 液晶屏、 LED 点阵屏、 PDP 等离子显示屏、投影 机、 DLP（背投）、触摸查询机、大屏幕拼接墙及一体机等各种显示设备的信息发布平台。 一般 LED 同步屏主要是LED 全彩屏和双基色大屏，屏幕连接专用的LED 发送卡，发送卡 输入是通过DVI 或 VGA 输入。禾麦信息发布系统的LED 专用控制器输出有

25、VGA 和 DVI 输出， 可以将 LED 发送卡安装在禾麦LED 专用控制器上，控制器信号输出到发送卡，再输出到LED 屏 幕上。 多媒体发布系统将LED 屏幕作为显示设备，统一集中到系统网络内部进行管理控制，再根 据 LED 调整其显示比例，通过主控端统一来编排节目和播放，若项目有n 块 LED 屏，无需分n 个管理工作站。 第五章系统功能 5.1 Remote Multimedia系统功能 信息发布系统软件Remote Multimedia由分控端和主控端组成。 5.1.1Remote Multimedia系统- 分控端功能 分控端接收和执行中心控制的信息及控制，通过分控端软件自动按照时

26、间表播出，支持横 屏、竖屏播放。控制器具备硬盘存储功能，文件传输可采用在网络带宽空闲条件下发送大容量 的播放节目，在白天进行播放，不影响和占用办公网络，并且在网络断开或服务器瘫痪的条件 下，不影响前端的正常播放。当播放实时数据、视频直播以及紧急插播的时候，则需要网络畅 通。对于主控端已经分发过的节目，再次播放时无需再次发送，而对于最新传输过去的节目， 分控端将严格按照时间列表和顺序进行自动更新和播放。 支持本地存储，无网络连接时，也能正常播放； 终端播放内容，按接收到的服务器后台制定的时间表、节目表进行播放； 可提前预制180 天的节目单，播放过程可精确到1S； 显示输出分辨率与PDP/LCD

27、标准分辨率能保持一致； 能够显示各类当前流行的静态格式，如JPG, GIF, BMP 、； 能够显示各类当前流行的动态格式，SWF, HTML, EXE, PPT； 能够显示各类当前流行的视像格式，MPEG2, MPEG4, AVI, RMVB,MKV； 控制端显示端可执行文件格式，例如：EXE 文件以及 COM格式文件； 能够实现视频点播格式：MMS视频实时流媒体，支持ASF/WMV等流媒体格式实现 远程点播功能； 支持插播，以及远程开、关控制器和LED 屏（支持串口开、关屏）等功能； 终端设备支持断电重启功能。 5.1.2Remote Multimedia系统- 主控端功能 在工作站通过用

28、户名和密码登录，实现对显示终端播放内容命令控制等管理，主要包含任 务管理、任务设定、节目管理、发送管理、终端管理、LED 管理、电源管理、终端监控、系统 维护等模块。 5.1.2.1任务管理模块 创建播放任务表，最长可设180天，支持自定义间隔时间或固定间隔时间（5 分种、 30 分钟、 1 小时等）； 用户可创建多个播放任务，任务可以跟指定的终端进行关联。 5.1.2.2任务设定模块 根据任务时间表设定每个时间段需要播放的节目，可以对不同的时间段进行节目的设 定； 定时播放：指定于某天内的某一段时间播放讯息； 指定时间播放：指定于今天至某天来的某一段时间播放讯息；期间播放：指定于每星 期某天

29、的某一段时间播放讯息； 能够编制广告播放时间及支持循环播放功能（日、周、季度、半年等）。 5.1.2.3节目管理模块 用户通过此模块新建节目表，节目内容可以从工作站中进行选择，用户可以对节目中 素材的播放时长、顺序等进行设定； 支持图片格式，如JPG, GIF, BMP,JEPG等； 支持 Flash, PPS, PPT格式； 支持 URL 链接， HTML,ASP,JSP,XML,PHP等； 支持当前流行的各种视频格式，如MPEG2, MPEG4, WMA, VOB AVI, RMVB,MP4 等； 支持 EXE,BAT,VBS,COM等可执行文件格式； 支持 UPD 、RSTP、MMS等流

30、媒体直播格式； 支持 PPT/PPTX窗口模式播放； 能够实现节目预览功能。 支持屏幕自由划分多个窗口播放区域，且每个窗口可自定义设置大小，可以播放不同 的内容。窗口支持素材格式有图片、视频、日历、时钟、滚屏、标徽、网页、横线、 竖线、 PDF 文档、单行标签、多行文本、二维条码、MMS流媒体播放、即时天气信 息、滚动字幕。 5.1.2.4字幕管理模块 用户通过此模块可以设定字幕内容、字体、颜色、滚动速度、边框、背景、显示位 置、滚动速度等参数。 5.1.2.5发送管理模块 1) 刷新功能主控端支持多线程终端状态同步刷新，通过对显示终端IP 地址的刷新，快速反 馈终端网络和软件运行状态，如正常

31、、网络故障、程序未启，每个终端刷新响应时间不超 过 2 秒； 2) 日志显示功能支持详细记录用户向终端发送所有操作，包含终端名称、发送内容、发送 时间、发送状态和操作人信息； 3) 发送节目和任务功能用户通过此模块可向终端发送任务表和节目表、字幕表，支持单个 6G 以上的视频文件传输和播放； 4) 命令控制也可以实现远程开/关机 / 重启、监视器信号开/关、时间校准、音量控制、终端 存储空间清理、RS232 指令控制功能（如RS232 控制显示屏、投影仪开/ 关）。 5) 插播控制支持节目插播、文件插播、字幕插播功，插播时长可以指定时间或手动指定 中断，中断插播后，原有的播放计划将不会影响，继

32、续播放。 5.1.2.6终端管理模块 可实现终端设备添加、分组和任务关联管理； 5.1.2.7LED 管理模块 LED 节目管理功能，具有新建、修改、删除功能； LED 终端管理功能，能够定义LED 屏幕的具体参数与尺寸等等； 具有定义LED 播放窗口大小和坐标功能； LED 的发送与效果上传功能； 可任意划分LED 播放区域大小； 可以支持文本、图片、时钟显示，且可设置字体类型、颜色、文字显示特效。 5.1.2.8电源管理模块 系统支持远程定时开关终端设备，做到无人值守实现电源管理； 支持多次开、关机规则设置，可以按周或每天方式实现时间设置； 5.1.2.9终端监控模块 能够选择要监控的显示

33、终端，然后将前端正在播放的内容进行图片截取，获得后台的 监控； 系统可采用界面监控的形式获取前端播放内容的画面状态，监视浏览正在播出的信息 内容，便于监视人员中止不良信息的播放，并迅速切换为已预制的其他播放信息。 5.1.2.10系统维护模块 可实现新用户创建和密码设置； 系统具有备份功能，避免信息发布系统所存储的内容丢失，可将操作日志、任务列 表、终端参数等操作数据进行备份； 备份数据可保存成文件形式，在系统运行时，通过备份文件导入进行系统恢复。 5.2 触摸查询系统功能 信息查询系统由资料库，及信息查询系统服务器组成，利用综合布线和计算机网络传输。 信息查询为一人机互动式平台，触摸显示屏上

34、有简单直观的查询选项（根据部门数据需求而 定），操作方便、检索信息迅速。 序号软件模块菜单设计显示形式 1 医院介绍医院概况、医院风采等文字 + 图片 + 视频 2 科室介绍各科室信息图文显示 3 专家介绍医院专家介绍图文显示 4 设备介绍医院先进医疗设备和技术介绍文字 + 图片 + 视频 5 就诊指南就诊流程、医保提示等图文 + 动态页面 6 医院服务宁养服务、服务监督文字 + 图片 7 联系我们 医院的地理位置、联系方式， 周边交通平面图，并提供公共 交通乘车引导 图文显示 备注：具体查询功能模块根据项目实际情况定制并计算费用，内容素材由客户自行提供 信息查询通过编制程序设定问题与答案，利

35、用综合布线系统下传资料至触摸屏前端的信息 查询系统控制器内。当触摸显示屏的控制器收到使用人员利用轻触字式屏传来的查询后，控制 器将预录的信息通过触摸显示器显示出来。 维护简单： 触摸点击即可查询，系统拥有的超强维护工具，不需要专门技术人员进行 日常维护。 即时更新： 可及时、方便地对数据进行后台维护、更新和制作广告信息； 网络管理： 同时提供超强网络服务功能。 检索引导功能：系统设有索引目录，所有的信息查询功能模块均按一定要求检索引导 查询； 导航功能： 整个系统设有导航菜单，用户可根据需要查看，并具有帮助功能，帮助查 询者更好的了解和使用本系统； 集锦功能： 把系统里涉及的图片和视频资料分别

36、集中到图片集锦库和视频集锦库里， 方便查询者统一浏览图片和观看视频资料； 自动轮播功能：在触摸查询机无人使用时，通过录像片、图文、动画等方式形象、生 动的自动轮播中心的介绍、回顾等； 集成第三方系统：可通过二次开发集成第三方系统，连接数据库，用户可通过查询页 面索引实时信息。 硬件拓展 ：多媒体查询系统的软硬件采用模块化设计，在硬件方面为可以增加功能组 件如磁卡阅读器等，软件方面则可以根据用户的要求灵活增加功能模块，使系统可以 具有良好的扩展性。 界面友好、美观，操作简便：没有复杂的操作，没有令人眼花缭乱的菜单，只需轻轻 触摸屏幕上的相应图标，就可轻松查询到所需信息。 远程管理 ：触摸显示屏具

37、有远端控制功能，管理人员能在计算机网络远程启闭触摸显 示屏。 兼容当前的主流多媒体格式：是集图像、声音、文字为一体的多媒体电脑系统，并且 支持音视频同步显示，后台编辑服务器将所需要发布的信息数据发送到查询机上供用 户自助查询查看。 5.3 排队叫号系统功能 排队叫号硬件系统由排队叫号服务器、分诊台主机、医生物理叫号器、叫号显控器、显示 屏、功放和音响组成。 分诊台主机，采用医院原有设备，安装分诊台软件，管理本诊区排队叫号系统，包含病人 报道确认、排队管理、分诊管理等，实现患者就医的信息化与现代化。护士可进行各类排队叫 号操作，根据需要调整患者排队队列顺序。 候诊区显示终端，显示本候诊区各科室排

38、队叫号信息；诊室门口显示终端，显示医生及病 人相关信息。 医生通过安装在医生工作站上的虚拟叫号器软件，实现叫号、完成就诊、重呼、过号等操 作；候诊区域、诊室门口屏显示相对应的叫号信息；同时，能够实现同步叫号语音播报。 1)可读取 HIS中的挂号信息进行排队，也可通过护士站管理软件手动输入病人姓名，选择科 室或医生排队。 2)可以通过电话进行预约，预约成功后取得预约号，病人前往医院就诊时，可以凭预约顺序 号优先就诊。 3)可对特殊病人优先安排就诊，可对号码、病人姓名、科室、诊室等进行选择性呼叫。 4)可对已过号的病人重返呼叫队列，并根据需要对其进行优先呼叫。 5)支持二次分诊，即可先将部分病人呼

39、叫至二次分诊区（诊室门口），再将诊室门口的病人 叫进诊室。 6)可设置呼叫方式，连接打印机可打印票号信息，并可修改票头信息。 7)可同步显示及查询未呼叫、已呼叫、已就诊及已过号情况。 8)系统有“重呼”、“过号”、“过号重呼”、“医生登录”、“重新排队”等功能。 9)能与医院信息系统（HIS）、影像归档和通信系统(PACS) 、影像信息系统(RIS) 进行无缝对 接。 10)可从 HIS中更新分诊系统的科室，门诊类别和医生信息等。 11)一套护士站管理软件可管理多个科室，一个科室可包含多个门诊类别，一个门诊类别可 包含多个诊室，医生的叫号器可以呼叫多个门诊类别的挂号病人。 12)可对医生进行排

40、班，对科室、门诊类别、医生等信息进行增加、删除、修改等操作。 13)所有设备的基本信息都在软件上设置，操作简单，实用性强。 14)分诊显示画面美观且修改方便。 15)内置最先进的语音库，语音呼叫时的音质可媲美真人发音，可调整发音方式、语速、语 调、提示音。 16)呼叫主显示屏除显示叫号信息外，还可显示宣传类视频、图片、文字等多媒体内容。 17)能对医生的就诊详情进行追踪，并统计各个医生就诊病人的平均时间，预测每个病人的大 概就诊时间。 18)严格的权限控制，只有获得管理员权限的用户登陆后才能对包括数据连接设置、科室、挂 号类别、医生资料设置、呼叫参数设置等操作。 19)停电后能自动保存排队情况

41、（已呼叫和未呼叫），来电时不影响系统工作。 20)每天第一次开机时系统自动复位清零，重新排队。 21)可按年、月、日、任意时间段、当天时间段进行分类查询和统计；系统具有报表导出功 能，导出文件为EXCEL，提供数据上传功能，可通过内部网络上传至数据库。 第六章系统特点 本系统充分结合项目运行中各类用户功能需求，以及界面操作的简单实用性，不断的研发 创新升级，持续保持系统功能在业界处于领先地位。 简单方便的系统操作：系统界面简洁大方，人性化UI 界面设计，操作简单方便，节省用户 操作时间。 先进稳定的系统架构：系统采用 C/S 与 B/S 结合架构，通过大量的研发测试和项目上的成 功稳定应用，网

42、络及服务器占用率极低。 通用的数据传输标准：采用已经广泛应用的TCP/IP网络通讯协议，系统可以运行在所有 基于 TCP/IP 的局域网、广域网和无线局域网、VPN 网络。 全面的显示设备兼容：兼容基于 CRT 显示器、 LCD 液晶屏、 LED 点阵屏、 PDP 等离子显示 屏、投影机、DLP（背投） 、触摸查询机、大屏幕拼接墙及一体机等显示设备的信息发布平 台。 准确实时的播放体系：显示终端准确无误地按照主控端编辑好的节目与任务计划表进行信 息的播放。 强大的格式支持功能：支持多种显示格式：JPG/BMP/GIF/PNG等图片；SWF/HTM/ EXE/COM/PPT/Flash等文件；

43、ASP/HTML/JSP/XML/PHP等动 态页面； MPEG1/MPEG2/MPEG4/AVI/ASF/WAV/VOB等 视 像 文 件 ; 支 持VCD 2.0, XVCD compliance/ DVD, SVCD compliance/ PCM/AC-3/等音视频编码；支持各类系统的直播 流； 安全智能的管理模式：独有的数据加密和校验技术，自动日志和报表统计，保证安全的系 统操作、数据传输、合法播放和信息安全。可提前预制180 天的节目单，在无人看管的情 况下自动播放信息以及完成播放与显示设备的开关机，不实时依赖网络，可脱机发布；可 实时监控各播放设备状态、节目播放状态等实时信息。

44、强大的可扩容性：支持和各类第三方系统进行数据对接服务。 国际标准化的设计依据： 建筑工程设计文件编制深度的规定2008 年版建质 2008216号 智能建筑设计标准GB/T50314-2006 建筑物电子信息系统防雷技术规范GB 50343-2004 民用建筑电气设计规范JGJ16-2008 局域网标准IEEE802 以太网通讯标准IEEE802.3 设备可靠性试验总要求GB850.1-86 电器设备安全设计导则GB 4064-83 电磁辐射防护规定GB8702-88 工业控制用软件评定准则GB/13423-1992 计算机软件开发规范GB 8566-2001 计算机软件产品开发文件编制指南G

45、B 8567-88 计算机软件需求说明编制指南 GB/T 9385-2008 计算机软件测试文件编制规范GB/T 9386-2008 软件工程术语GB/T 11457-2006 计算机软件质量保证计划规范GB/T 12504-2008 计算机软件测试规范GB/T 15532-2008 软件文档管理指南GB/T 16680-1996 国际电工技术委员会（IEC）相关标准 电气电子工程师协会（IEEE）相关标准 国际标准化组织（ISO ）标准 电子工业协会（ETA）标准 国际电信联盟(ITU) 标准 第七章产品参数 7.1 播控工作站 1)功能描述 型号： RMS-6000 系统中心控制电脑，安装

46、系统主控端软件，控制与管理所有终端内容显示以及相关所有设 备的控制， 编排节目时间表，采集各类信息源将其发送到指定的显示终端上面进行信息显示，该 控制主机上面将运行RemoteMultiMedia Server核心控制系统。 2)技术规格 CPU：Dual Core 2.8GHz 内存： 2GB 硬盘： 500GB 视频接口： VGA USB 接口： 2 USB2.0+ 2 USB3.0 接口：串口、并口、音频输入/ 输出接口 网口： 10/100/1000M自适应 操作系统：Windows 7 光驱： DVD 3)其他配置 显示器： 19 寸液晶显示器（LED 宽屏） 配有一个支持Windo

47、ws功能键盘，一个支持即插即用光电式鼠标 附件：保修卡、电源、说明书 主机尺寸： 483 180 470mm； 主机安装：机柜安装（4U 空间）； 工作温度： -15 55 ； 相对湿度： 10% - 90%； 功耗： 40W （显示器）、250W （主机）； 输入电源： 100 240 伏交流50/60 Hz。 7.2 多媒体控制器 产品经过国家质量监督检验局检验并具有检测报告证书 1)外形尺寸（尺寸根据需要选择） 标准 1U 尺寸： 430MM(宽)245MM(长)45MM(高)（不含耳朵） 480MM(宽)280MM(长)45MM(高)( 含耳朵 ) 迷你盒型尺寸： 252MM （宽）

48、165MM(长）43MM （高）（不含耳朵） 276MM（宽） 165MM(长） 52MM（高）（含耳朵） 2)功能描述 型号： RMC240A； 安装位置：与显示屏配套安装； 安装方式：机柜或壁挂方式； 播放器可提前预制180 天的节目单，播放过程可精确到1S； 可以通过远程网络遥控设备，直接进行播放节目的单机选择； 可以进行分组管理；可以任意时间插播字幕； 可以通过网络直接上传、下载所要播放的内容； 显示输出分辨率与PDP/LCD标准分辨率能保持一致； 支持 SXGA:1280 102485Hz和 UXGA:1600120060Hz规格； 支持标清格式下的480i 、 480p （含 16

49、:9 格式）、 576i 、576p规格； 支持高清HDTV 中的 720p 、1080i 、1080p规格； 能够显示各类当前流行的静态格式，如JPG, GIF, BMP,JEPG ； 能够显示各类当前流行的动态格式，Flash, PPS , PPT ； 能够显示URL 链接， HTML,ASP,JSP,XML,PHP； 能 够 显 示 各 类 当 前 流 行 的 视 像 格 式 ， MPEG2, MPEG4, WMA, VOB AVI, RMVB,MKV； 控制端显示端可执行文件格式，例如：EXE,BAT,VBS,COM格式文件； 能够实现视频点播格式：MMS视频实时流媒体，支持ASF/WMV等流媒体格式实现 远程点播功能； 支持动态页面作为节目，如URL 链接， HTML,ASP,JSP,XML,PHP. ； 支持在网络断开的情况，能按照既定的时间和任务列表正常进行节目播放； 支持断电后来电自启动。 3)技术规格 工业处理器：双核1.86 GHz ； 内存： DDR3 2GB ； 数据存储： 320 GB ； 电源管理：具有电源自动管理功能； 视频输出： VGA 、HDMI ； 串行指令通讯端口：1 个 RS232 端口 (可与 RS48