内强素质 外树形象 努力做好新时期的办公室工作.docx

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1、第 1 页 内强素质 外树形象 努力做好新时期的办公室工作 特征码 NDZTEsDcjDMXElrCJjgP * 办公室处在承上启下、沟通内外、协调八方的中枢地位， 是领导决策的参谋助手，是联系群众的桥梁纽带。随着新时期 政府职能的转变，如何适应新形势做好办公室工作，这是办公 室人员必须认真思考和不断探索的重大课题。现结合自己的一 些工作实践，谈几点体会： 一要细致而不乏大气。办公室里工作很多是细小繁杂而不 起眼的，如果在干这些“小事”的时候漫不经心，粗枝大叶， 那必然要出问题，甚至造成大的不良影响。如在起草文稿时写 错一个字，就可能失之毫厘，谬以千里；在布置会场时少摆错 摆一个座牌，也可能引

2、起不小的风波；在接待中哪一个环节出 现疏漏，也可能引起客人的不悦等等。所以，从事办公室工作， 首先就要在小事上下功夫，从细节上把好关，做到心细如发， 细致入微，尽可能减少工作上的失误，避免犯一些常识性的错 误。所谓大气，就是在想问题、提建议、出点子的时候不妨站 得高一些，看得远一点，提出的见解和主张能指导和推动全局 第 2 页 性的工作。要勤于思考、敢于思考、善于思考，在思考中萌发 大思路，在思考中催生大气魄，在思考中书写大。尤其是为领 导决策提供思路时，更要敢于想领导之所想，想领导之未想， 要跳出就事论事的圈子，善于围绕经济和社会发展的全局性问 题提出自己独到的见解，真正为领导决策提供科学依

3、据。当然， 大气是建立在吃透上情、摸准下情的基础之上的，不是信马由 缰的胡思乱想甚至不切实际的异想天开。这就要求办公室人员 平时要苦练内功、深入调研，并时时处处留意领导讲话的观点 和主张，注意归纳、整理、提炼，做到胸有成竹，只有这样提 出的建议才能与领导的想法合拍，与领导的思路共振。 二要规范而不乏创新。规范与创新是辩证统一的。办公室 在一定程度上是领导的“代言人” ，这就要求办公室说出的话， 经得起推敲；发出的文，经得起检验；经办的事，经得起评价。 而这一切都必须以规范为基础，坚持统一标准。比如*处理就一 定要严格执行国家规定的标准，否则势必造成规格不一、五花 八门，难以有效交流。同样干办公

4、室其他工作如果不规范操作， 凭主观臆断、随意行事，也难以达到预期效果。当然，强调 “规范” ，并不就是按部就班、生搬硬套，缺乏进取和新意。办 公室工作应当在严格遵循规范的前提下，放开思路，大胆思维， 积极开拓，不断创新，善于想新方法、提新点子、出新举措， 时时给人们清新扑面的感觉。*写作不要过分讲究“八股”对仗， 第 3 页 要不拘一格，灵活处理，要能够说得清、道得明，力求简洁明 了。但创新也不能脱离实际，超越现实，要遵循客观规律，在 实践基础上创新，在摸索中进步。 三要沉稳而不乏张扬。沉着稳健是对办公室人员的一种基 本要求，办公室处于领导和群众之间，只有时刻保持清醒的头 脑，冷静思事、沉着待

5、人，方能不误时、不误事。在处理事务 方面要做到忙而不乱。由于办公室工作比较繁杂，在事务办理 中难免“一波未平、一波又起” ，突发性、不可预见的事经常发 生，为此要加强统筹安排，分清轻重缓急，把任务分块分片逐 一落实，做到复杂问题简单化，收放自如。在荣誉褒扬面前宠 而不惊。办公室人员要加强自身的修炼，时时保持平和之心， 做到不以物喜，不以己悲，要把荣誉和褒扬作为一种鼓励和鞭 策。在待人接物过程中谦而不卑。要牢记尺有所短、寸有所长， 惟有怀着谦恭的心境才能不断取得进步。但是，沉稳不等于不 要个性、任人摆布、阿谀奉承，要坚持灵活而不悖原则，敢于 批评错误而不文过饰非。在很多情况下是需要办公室人员张扬

6、 个性的：要善于在实干中张扬个性。面对急难险重工作，主动 请缨，敢挑重担，敢打硬仗，以实在的工作能力使人信服。要 善于在发表见解中张扬个性，面对权威的观点敢于用科学的方 法去思考，敢于表达自己独特的见解。 第 4 页 四要实干而不乏巧干。办公室工作千头万绪，纷繁复杂， 这就要求办公室人员既要发扬实干又要学会巧干。对待小事需 要端正思想，不以事小而不为，踏踏实实地做好每一件事，力 求万无一失。要改变那种坐在办公室里发号施令、闭门造车的 工作方式，多深入基层，搞好调研，把理论融入实践。要突出 一个“实”字，认真办好领导交办或自己份内的工作，力争把 各项工作做到最深最细最好。同时，好的工作技巧也是不

7、可缺 少的。平时要注重积累专业知识，在工作中做到厚积薄发，得 心应手，游刃有余。面对纷至沓来的工作，要科学统筹，冷静 地理顺工作思路，把握好工作的层次关系，找准问题切入点， 做到事半功倍。要善于借助外脑、外力，有效利用可用资源， 对各种资源的应用做到如臂使指般的灵活高效，达到花最少的 时间，干更多的活，取得更大工作成效。 五要忍耐而不乏敢为。办公室工作辛苦而平淡，枯燥而乏 味，且直接处在各种矛盾的风口浪尖上，很难干出引人注目的 成绩，这是办公室的职能和性质决定的，因此，作为办公室人 员要有忍耐的气度：在工作任务重时要忍耐，不容半点浮躁和 马虎；在遇到批评时要忍耐，不能赌气撂担子；在遇到挫折时

8、要忍耐，不能怨天尤人，破罐破摔；在面对群众的指责时要忍 耐，不能意气用事，激化矛盾。同时，办公室工作本身具有复 杂性、紧迫性、时效性和突发性，如果没有敢为的气魄是难以 第 5 页 顺利开展工作的。敢为，体现在繁杂的工作中就是雷厉风行， 敢说敢作；面对不同的批评不背包袱，海纳百川；在困难或逆 境中，百折不挠，勇于克服；对来访群众能因势利导，妥善处 理。 六要紧张而不乏活泼。办公室承担着大量的政务和事务工 作，这就要求办公室工作人员时刻绷紧脑中的弦，随时做好不 分上下班、不休节假日的心理准备，始终置身紧张状态，快节 奏、高效率地为领导和群众提供优质服务。要有干不好工作就 食不甘味、寝不安席的敬业精

9、神。与此同时，办公室人员还要 善于从紧张忙碌中解脱出来，把好“活泼”度，适时放松心情， 在工作中适时运用“幽默”调节紧张的工作气氛，缓解精神疲 劳，提高办事效率；巧打时间“牌” ，忙里偷闲换“脑筋” ，保 持平和心境、积极态度、清醒头脑， “减压”驱动，提高办事质 量；扮好两个角色，做到“上班洋装，下班便装” ，积极走进生 活、融入社会，扩大交流面，开拓视野，精确把握住时代脉搏， 攫取最新的点子，萌发新创意，在工作中走出更新、更宽的路 子。 七要服从而不乏善谏。办公室工作首先应该是服从。坚持 服从领导的要求，不折不扣地干好每一项工作。办文上，要服 从规范；办会上，要服从规矩；办事上要服从规则。

10、但是，在 第 6 页 工作的具体操作中常常会出现这样那样的新情况，这个时候就 需要办公室人员能够结合实际，分析情况，向领导积极谏言， 避免因一味的服从造成领导的决策在执行中出现偏颇。要坚持 “求是” ，实现态度上的转变。开展的工作必须以事实为出发点， 唯“是”不唯“上” 。要坚持“善思” ，实现思维方式上的转变。 从被动的“领导交办，就要办好”向主动的“怎样去办，怎样 办好”的思维方式转变。要坚持“勤积” ，实现工作方式上的转 变。从单纯的收集上报、下发信息，转变为收集、处理、加工 提炼信息，为领导决策提供参考。要坚持“换位” ，实现角色上 的转变。学会站到领导的高度去思考问题，为领导提供科学

11、的、 说服力强的“谏言” 。要坚持“巧谏” ，实现方法上的转变。为 领导谏言要巧抓时机，注重方式，提高领导对“谏言”的选用 率和“谏言”向“决策”的转化率。 八要分工而不乏合作。办公室工作量大面宽，如没有明确 的分工，势必杂乱无章，一盘散沙。因此，办公室工作首先应 体现出分工的有条不紊，井然有序，办文、办会、办事各有侧 重，各司其职，各负其责。办公室人员要认真履职尽责，按分 工主动站好位，该自己干的工作绝不含糊，想尽千方百计干好， 绝不拖办公室工作的后腿。同时，办公室的很多工作综合性较 强，若不调动全体力量参与合作，任务将难以完成。特别是在 承担一些大型的会议或活动时，各个环节环环相扣，哪一个环 第 7 页 节出了问题，都将影响整个会议（活动）的质量甚至成败。这 就要求办公室人员发扬“一荣俱荣，一损俱损”的团队精神， 分工不分家，全员参战，主动补位，团结协作，打好总体战。 为此，办公室人员既要是专才，干自己份内工作时能独挡一面， 精益求精；又要是通才，在需要整体配合时能召之即来，来之 能战，什么工作都能拿得起，放得下。 *