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1、第 1 页 分享工作心得发言稿 特征码 uxQhYSzEcqkGlaBZIGuE 分享工作心得发言稿 各位领导、同事们大家好！ 今天能有这个机会来和大家分享工作心得，深感荣幸！ 俗话说：“粗耕一亩，不如精耕一寸” ，基层服务的好 坏直接影响着超市的信誉和知名度。那我们又如何来精心耕耘 好我们这的一方土地呢？ 对此，我们基层应该先做好最 基本的以下几点： 1. 商品分类明确 商品显而易见 顾客伸手可取 货架要放满 相关性商品陈列在一处 把互有影响的商品分开设置 将冲动型购买的商品摆放在明显部位以吸引顾客 第 2 页 将客流量大的商品部、组与客流量小的商品部、组相邻 设置。 按照顾客的流动规律设置
2、货位。 2陈列=销售 合理整齐的陈列体现了超市的整体形象 合理整齐陈列就是无声的导购 排面整齐的陈列更方便顾客购买, 从而也起到优化卖场 格局的作用: 3 产品的陈列是灵活的, 它必须适合产品和销售的周转, 和客流走向. 是根据消费的总体情况来决定的. 排面陈列的原则应按照市场情况, 消费者的购买习惯及 卖场的内部表现决定. 当商品按分类陈列在一起的时候，顾客更容易去寻找 4 我们必须使用文明用语 当我们面带微笑服务顾客的时候，顾客会感觉他们不仅 仅在购物，更是回到了温馨的港湾。 当我们面带微笑有礼貌的问候顾客的时候，他们会有种 见老朋友的那种亲切感。 第 3 页 当我们恭敬的向顾客投递购物篮或购物车的时候。顾客 会有种受到尊重的感觉。 5 我们必须做好商品清洁 我们必须把底仓.顶仓.库房整理整顿的干净整齐。 我们必须把牌面商品清理清洁干净整齐。 亲爱的同事们，顾客的需求在演变，我们的服务在完善， 让我们有素养有素质有礼貌的迎来一天中的第一位顾客，让我 们面带微笑踏着夕阳送走最后一位顾客。以优雅的气质，暂新 的面貌，让顾客希翼而来，满意而归！让顾客把购物当成一种 享受，以真诚的服务换来真情，让我们的工作生动而多彩，我 们的鑫源将会更加辉煌！