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1、第 1 页 关于“五一”活动方案建议 特征码 FPLtcMyXiGPcKZNyqXuY 关于“五一”活动方案建议 又是一年五一节到来了，很多的老板在向我们咨询需要五 一活动方案，我们深表歉意，但是在此感谢各位老板的信任， 在此我们特做出如下沟通，希望能帮到大家。 一、首先不能把活动做为你店铺运营的救命稻草，没有店铺的 技术，服务，环境卫生做为后盾，你再多的活动只能应了一句 话：“大家都来看，都来看，我们的店铺有多烂” ，所以老板们， 技术，服务和环境卫生是留客人的核心按钮。 二、运营是有顺序的，相信大家和我们 xx 微信课堂群互动了这 么久，应该有所认识了。店铺的价目表和卡项决定顾客的消费 体
2、验好不好，这是留客的初级阶段。你是顾客，你去感受一下 你店铺的留客机制。如果你这个阶段还没走好，就要走后面的 阶段，结果一定是不满意的。 三、店铺的运营五步曲：拓客-留客-锁客-加价-增项， 我们现在每天发的都是加价八步曲，按照季节特点，已经走到 了第四步了的。 第 2 页 四、真正的五一活动，按照我们的流程，应该到了锁客阶段了， 也就是店铺已经走过拓客阶段，并且顾客已经在店铺体验过 2 次了的，顾客已经对我们店铺有一个好的消费体验了。接下来 我们就可以锁定顾客，让我们店铺度过行业的淡季 （5、6、7、8） ，迎接 9 月份的到来。锁客的手段一般就是： 1、从小卡项升级为大卡项（顾客有钱仔这里
3、，保证顾客不被其 他店铺促销带走） ；2、是疗程卡，项目卡（牺牲单个项目的利 润保证顾客的到店率，带动店铺的人气和其他项目的消费） 。 3、五一期间，还有一小波的烫染高峰，如何抓好吸引顾客来店 铺烫染，锁定 5、6、7、8、9 月份顾客到店。或者这三者交叉。 如果你还没走第一步，请先抓好内部的管理机制，赶快拓客。 不然五一本来是个锁客的季节，你的店铺就会变为拓客的季节 了，和打仗一样，误了天时了。当然，新店例外，新店有新店 的开业流程。 五、真正需要设计五一活动，是需要店铺的 8 大数据的，没有 这些数据，我们只能是盲人摸象，很难定制到适合店铺的活动 的，当然，我们是商业机构，我们一定会收取活
4、动策划和执行 费用的。 六、刚才上面五条所讲的都是为什么要做活动？和做什么活动？ 至于怎么做活动？那是需要具体的活动十三招来落地的。比喻， 活动本身是一把刀，这把刀适不适合你的店铺，即使适合你的 店铺了，也还要有刀法来辅助，才会发挥更大的效益。就和很 第 3 页 多老板去听课程一样，经常在微信圈里面炫耀，听了某个观念 顿悟了管理，觉得这个观念太有道理了！有这样思维的老板处 于听课的初级阶段，喜欢心灵鸡汤，感觉不错，就和听陈 x 之 老师的课程一样，观念听起来很激动，但是回到家就知道兴奋， 而没有谋略、筹划以及具体的实施方案，回到店铺后就开始激 励员工，最后员工有 2 个结果：1、开始很兴奋，处
5、于打鸡血状 态，最后没结果，结论是老板疯了，我陪老板玩不起。2、有思 维的员工在鸡血状态中，理性思考问题，被老板认为格格不入， 被排挤，结果是另立山头。可惜的是往往这些都是人才！员工 有激情很重要，但是管理团队作为舵手，把控方向和设立机制、 谋划步骤更重要！但是具体的运作步骤又是很无聊和枯燥的， 很多美业老板们不能静下心来琢磨和成长，所以美业老板们的 活动水平就是一年又一年，没有长进。 七、做为管理人员，运营就是研究顾客消费心理，满足顾客消 费心理。管理就是研究员工心理，引导和满足员工的需求。所 以，所有活动的本质就是：活动做什么内容就是研究顾客的心 理，针对推出定制活动。如何把活动做好就是如何通过制定机 制，激励员工发挥最大的主观能动性；通过五觉系统最大限度 刺激顾客，达成结果。 八、具体的执行活动十三招活动步骤： 1、活动主题；2、活动时间；3、活动产生的背景以及意义； 4、活动对客户的好处；5、活动对店铺的好处；6、活动对员工 第 4 页 的好处；7、总体目标和分段目标；8、营销计划和推广方案； 9、员工士气的调动；10、员工话术的培训和考核；11、POP 等 广告宣传品的制作；12、财务预算；13、活动后续服务细节以 及落实。 20XX-04-11