【优质文档】浴场实用营销策划.pdf

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1、浴场实用营销策划 一、特价票的发行方法 （1）将特价票分出四种类别，分别为商业区、居民区、流动人口区、企事业。 单位四大范围，四类含义为即1：商业区（精品层、专卖店） 2：居民区（住宅楼区） 3：流动人口区（各大商场门前）4：企事业（各政府机关，公司、厂矿）然后利用 电脑分析反馈回来的信息，根据反馈信息有针对性的推出专攻对象策略。 （2）发放特价票还可以选择和一些大型的酒店进行合作，每天在饭口时派形象好的 专人带上浴场的飘带到酒店发放特价票，做到在酒店用餐的客人人手一张，在特 价票上写上标记，一般三位，第一位为类别标记，第二位为酒店标记，第三位为 发放人标记，有效期为1 天，发放时在特价票上写

2、明截止日期，同时在票面上盖 上当日有效的章，每天根据返回来的特价票的数量，随时调整发放策略。 （3）在居民区发放的特价票有效期定为四天，日期范围在星期一至星期四，弥补 洗浴的低峰，要按楼、单元、门牌号作地毯式发放，每户发放数量为三张，可将 特价价票别在住户的门上或从门缝塞进住户的屋里，在特价票上写上标记，一般 为三位，第一位为类别标记，第二位为楼区标记，第三位为发放人标记。 （4）在商业区发放特价票，一般发放给精品屋或专卖店老板，或在精品屋或专卖 店内购物的客人，商业区特价票的有效期定为七天，日期范围在发放当日向后推 至七天后即可，在特价票上写上标记，一般为三位，第一位为类别标记，第二位 为地

3、理位置标记，第三位为发放人标记。 （5）在各大商场、医院、酒店、ok 厅等一些公共场所的门前发放特价票，主要发 放给在这些场所门前的停放车辆，将特价票别在车辆的风挡玻璃上，每辆车上别 三张。日期范围定为三天，在特价票上写上标记，一般为三位，第一信为类别标 记，第二位为地理位置标记，第三位为发放人标记。 （6）按大众洗浴价格推出特价票，说明企业和各大宾馆酒店的管理者按月为员工 一次购买特价票，提前将特价票的钱收回，目地是炒作人气，开发潜在客户群。 日期范围定为一个月，即从月初到月末。在特价票上标记，一般为两位，每一位 为类别标记，第二位为单位标记。 （7）企事业单位的特价票主要通过信件的形式发放

4、。在信封里装入一定数量为15 天，从发放当日向后推至半个月后，在特价票上写上标记，一般为三位，第一位 为类别标记，第二，三位为企事业标记。具体操作为根据电话薄查找有可能到浴 场消费的企事业单位，根据邮编、地址、单位、科室发邀请函。信函内容：1、几 张门票。 2、节日问候。 3、浴场简介。 二、特价票的发放规定 对发放券人员要求 到商业区发给有消费能力、有身份、地位的男士 可将特价票别在高档轿车风档玻璃上 到精品屋发给老板或购物的客人 三、奖励兑现规定： 每天以电脑结帐员输入数据为准，按特价票数量计算， 每回来 1 张特价票奖励给该 发放员工一定值的现金，如果本券带来现金消费按结帐现金的百分比提

5、成。 四、员工提成的运作 : 为了提高员工积极性， 提高工作效率， 从而最有效的通过员工个人行为的努力提高 企业经济效益，利用多劳多得的分成方法，各种消费项目数目不等地分设提成金额，把 低层员工积极性提高，起到提高营销积极性作用。 主要针对企业所销售商品（烟、酒水） 、服务项目（按摩、包房）采取单项累计积分制， 对各种项目进行按类别编号，设定提成。采取单项累计积分制的优点是对定向促销的商 品（或需要急推的酒水）可以提高提成，管理者根据经营的需要可随时更改提成，达到 调动员工积极性的目的， 使管理者的工作容易得到配合， 容易按自己的管理意图走下去。 提成的发放时间非常重要，时间定的长失去激励的意

6、义，时间定的短发放带来麻烦，最 佳的发放时间是一天一次，邮局就是OEC 管理模式提到的“日事日毕，日清日高”。一 天一激励，一天一提高。发放的方式可采用员工办理信用卡（太平洋卡），每天财务人 员根据计算机打印出来的“员工提成分配表”去银行办理发放工作。员工可通过电话银 行查询自己账户的金额。 五、成立营销部 浴场应成立一个营销部，成员可以是浴场的总经理、各部门经理、电脑主管及兼做 发放工作的浴场员工， 电脑主管平时负责电脑数据的核对、修改整理，然后上报到总经 理处，总经理随时组织召开会议， 根据电脑主管反映上的数据制定出下一步的营销方案， 查看浴场推出的营销方案的实施情况，并随时进行调整。 六

7、、浴场节日营销方案 节日即将来临，为了在节日期间提高浴场的营业收入，拓展客源，制定方案如下： 通常在节日前夕有一个客流的高峰期，但多家洗浴业，外部竞争环境异常恶劣，综 合这两点因素，我们制订如下方案。 （一）确定营销日期月日，酬宾政策：1）门票从月日月日 门票元 / 张（在此期 间门票、代金券停止使用） 2）茶水免费 3）赠送小礼品 4 ）赠送门票， 消费满 100 元赠 1 张门票。 （二）选择适合媒体作宣传 媒体可选择电台，报纸，电视台等，在这些媒体上宣传营销日期和优惠政策。 （三）做环境气氛布置 在路两侧 100 米分别插 50 刀旗（ 70X100共 100 面） 。旗上加内容：“请客

8、到 XX 浴场，情侣到 XX浴场，聚友到 XX浴场，按摩到 XX浴场，洗浴到 XX浴场等内 容。 设立拱型门（双龙双拱或一拱）高空气球4-8 只，气球悬挂条幅，通过高度引 起进往车辆的注意。 横跨公路拉多个条幅，条幅内容为营销内容 靠近路边立荧红灯路牌 门前挂长条红灯龙组成图案 从屋顶拉小三角旗到地面增加气氛。 （四）印制宣传单，发布营销日期及酬宾政策。 （五）浴场客人来消费后，都关心浴场的康乐项目，针对这一实际情况，建议多创些游 戏项目，游戏方式兼有博彩性，吸引客人，增加收入。 （六）推销一票到底： 实行 XXX元一票到底， 包括按摩项目、 擦皮鞋、门票、搓澡 4 项。 以韩式松骨为例： 成

9、本及利润 原价松骨 98 元+擦鞋 10 元+门票 29 元+搓澡 18 元=144元 成本松骨 49 元+擦鞋 5 元+门票 7 元+搓澡 7 元=68元 利润 118 元68 元=50 元 （七）加大特价票的发放力度 选择重点消费能力的单位科室，分区划片，按行业类别专人负责发放，确保特价 票所带来的增值消费。 （八）广告项目及费用： 电台交通台 1 个月，费用 晚报（都市生活报）费用： 传单 20000 份费用 （九）辅助工作 在营销期间店内的营销方案通过背景音乐播放出去。 背景音乐要求深入浴区 七、顾客意见有奖征询卡 项目内容好中差员工工牌顾客姓名奖品 硬 大堂设施代金券 气温代金券 水

10、温代金券 毛巾、浴巾、澡 巾 代金券 浴服代金券 地面代金券 墙壁代金券 件 天花代金券 电视代金券 床代金券 被褥代金券 器皿代金券 桌椅代金券 按摩设备代金券 美发设备代金券 洁牙设备代金券 其他备品代金券 环 境 声音代金券 气味代金券 氛围代金券 装修格调代金券 颜色搭配代金券 设备搭配代金券 您的感觉代金券 卫 生 地面代金券 墙壁代金券 天花代金券 器皿代金券 桌椅代金券 备品代金券 人员代金券 服 务 微笑代金券 礼节代金券 语言代金券 动作代金券 员工素质代金券 按摩技师代金券 足疗技师代金券 搓澡技师代金券 员工形象代金券 技师形象代金券 服务方式代金券 服务速度代金券 服务

11、质量代金券 服务态度代金券 服务项目代金券 业务知识代金券 您的感觉代金券 其 他 意 见 门 票 注： 卡为提高本店素质所设： 本卡为有奖填写，礼轻意重，敬请笑纳。 本卡为调查卡，希望多提宝贵意见。 八、贵宾卡及提成方案 推出会员卡、累计消费卡、团体票促销方案。 会员卡促销方案。 凡在本浴场一次性交齐10000 元者可在本浴场消费至15000元，一次性交 5000元 者可在本浴场消费至7000 元。如会员卡消费完成后可以续交，如不再续交可领取 本浴场贵宾卡 1 张，每次消费打八折。 客人卡里现金如剩余不用者概不退还，此会 员卡无消费期限，无作废期限，终身有效。 提成：凡推出 10000 元者

12、奖励 100元，推出 5000 元者奖励 50 元。 效方法：由员工介绍（主要为迎宾和收银）争得客人同意后，录入微机，记录客 人姓名签名及联系方式，每次消费单据均让客人签字并告知客人累计金额，客人 累计达到后发放贵宾金卡，并记录卡号及客人签名。 使用方法：客人结帐时出示金卡，收银员核对卡号及签名，核对无误后用铅笔拓 下卡号并让客人签字及部长签字（并通知经理）。次日交帐将拓片与结帐单一并交 给审核员。 九、累计消费促销方案： 凡在本浴场累计消费达1800 元者可成为本浴场 “铜卡”贵宾，每次结帐享受全单九 折优惠，累计消费达4800 元者可成为本浴场“银卡”贵宾，每次结帐时享受全单八五 折优惠，

13、累计消费达到8800 元者可成为本浴场“金卡”贵宾，每次结帐时享受全单八 折优惠。 提成：凡推出“铜卡”者奖励20 元，推出“银卡”者奖励30 元，推出“金卡”者奖励 50 元。 十、团体票促销方案： 凡购买 10 张以上（包含 10 张）者每张 20 元，凡购买 30 张以上（含 30 张）者每 张 18元，凡购买 60 张以上（包含 60 张）者每张 16 元，凡购买 100 张以上（包含 100 张）者每张 14 元。 注：凡在 XX浴场一次性购买30 张以上门票者直接成为本浴场的“铜卡”贵宾，购 买 60 张以上者可直接成为本浴场的“银卡”贵宾，购买100 张以上者可直接成为本浴 场“

14、金卡”贵宾，优惠政策与累计消费客人相同。 提成：服务员每推出一张门票提成0.5 元，卡提成不提。 提成方案 1、推销提成： 任何员工推销贵宾卡（到总台核实）1 元/ 张 2、累计提成 登记客人如累计成功推销人方获提成。 金卡 30元/ 张银卡 15 元/ 张铜卡 5 元/ 张 3、业绩提成 员工 10 个月内推销贵宾卡（任意卡种）累计成功达8 张（或金卡 3 张、银卡 4 张、 铜卡 6 张）者，可获业绩提成50 元。 4、最佳推销 员工 10 个月内推销贵宾卡（任意卡种）哟计成功数量最多（完成业绩提成）者， 可获最佳推销奖100 元。 十一、销售商品促销方案： 1、茶水 18 元提 1 元

15、2 8元提 1。5 元 3 6元提 2 元 48 元提 2。5 元 56元提 3 元 58元提 3 元 78 元提 4 元 88元提 4。5 元 98元提 5 元 198 元提 10 元 398元提 20元 2、皮美、更鞋生和接待每推销1 双提 0。5 元 3、洗衣提售价的 8% 4、商品： 18 元以下每件提 0。5 元 18-50 元（包括 18 元）每件提 1。5 元 50-100 元（包括 50 元）每件提 2 元 100-200 元（包括 100 元）每件提 5 元 200 元（包括 200 元）以上每件提10元 5、酒水提售价的 5% 6、香烟提售价的 5% 7、冰点提售介的 5%

16、 8、大果盘每个提 1。5 元，中果盘每个提1 元，小果盘每个提0。5 角，果汁每杯提 1 元 9、包房 68 元/3 小时提 4 元 100元/3 小时提 5 元 198 元/3 小时提 10 元 158元/24 小时提 8 元 218 元/24 小时提 11 元 588元/24 小时提 30 元 说明：由客房部长安排本部门员工主动推销的可得提成60% ，由协助部门推销的可得提 成 50% 所以按摩项目 50 元以内提成 1 元， 超过 50 元提成 2 元。所有有折扣的项目提成， 按提成折扣提。所有免单项目不提成。营业额完成现金2 万元多余部分提成，经理提总 营业额超出部分的2，部长提总营

17、业额超出部分的2% 节日期间推出：鲜榨果汁，如苹果汁、桔子汁、梨汁等，每杯售价10元， 果汁每杯提 1 元， 小果盘 10 元/ 盘提 0.5 元中果盘 18 元/ 盘提 1 元 大果盘 28 元/ 盘提 1.5 元 十二、投诉信息登记表 班次：年月日 姓名投诉内容处理结果客 人 联 系 方 式 记录 人 记录时间 十三、反馈信息登记表 班次：年月日 姓 名信息内容客 人 联 系 方 式 记录人记录时间 十四、宣传资料： XX浴场座落于 XX市让 XX区，浴场内部设有大型豪华脉冲浴，典雅的针刺浴，新 颖别致的海水浴、消毒养颜的人参浴，还设有干蒸、温蒸、冰水浴等各具特色的洗浴项 目，精致的小型餐

18、厅能提供各种精美食品，大型吧台为您提供各种香烟，鲜榨果汁、酒 水等商品。 大型的休闲广场及各式按摩能让您在紧张的工作之余，得到全方位的放松并且让疲 备的身心得到全面保健， 美容美发、 洁牙能让您拥有一个亮丽的外表和一颗永远年轻的 心。 豪华的 VIP 贵宾包房，内设独立浴区，可以用时进行休闲，娱乐，餐饮等活动，它 会让您有贵宾的享受，得到家一般的温暖。 会员卡： 10000 元可消费 15000 元 5000元可消费 7000 元 累计消费： 1800 元以上可享受九折铜卡 4800 元以上可享受八五折银卡 8800 元以上可享受八五折金卡 尊敬的各位来宾、各位朋友： 你们好！在这个辞旧迎新的

19、日子里，在这个充满温馨的日子里，欢迎您来到XX浴 场。 XX花园浴场座落于 XXXXXXXXX，建筑面积约 XXXXXXX 平方米，是本市屈指可数的大型综 合性休闲场所之一。它集洗浴、餐饮、娱乐、客房为一体，是请客休闲的理想去处。 浴场内部设有五型豪华脉冲浴，排毒养颜的人参浴，回归自然的海水浴，冷水健身的针 刺浴。桑拿、干蒸、湿蒸、冰水浴等各肯特色的洗浴项目。 人参浴：人参作为中华药材中的上品有补气养血，健脾益肺，美容护肤的功效，在您洗 浴的过程中通过毛孔吸收人参的精华，可大补元气，安神醒脑，发解除您在工作中的疲 劳，长期沐浴更可得到神奇的疗效。 海水浴：海水中含有砷、锶、碘等多种人体必须的矿

20、物质及微量元素，并且海水中有 寺量无机盐类也是力种用品中的主要成份，所以长期沐浴可起到消毒养颜，交滑肌肤， 补充体内各种微量元素的功效，并且可让您在远离大海的地方享受到回归自然的感觉。 针刺浴：疚自古以来就是中医中治病健身的上选取方法，今天金都浴场引进冷水针刺兴 是以高压水流代替中医银针对人体各个穴位进行针刺或按摩，沐浴后可达到穴位按摩的 功效，并且可促进人体的经络运行，增强新陈代谢，达到祛病强身的作用。 为了让您在沐浴后能够得到充足多样的饮食以补充您消耗的体力，精致的小型餐厅难 免提供各种精美食品，另外早6：008：00 设有免费的早餐，康乐吧台为您提供各 种香烟、饮品、果盘等所需商品。 大

21、型的休闲广场及各式按摩能让您在紧张的工作之余得到全方位的放松，并且让您疲 惫的身心得到全面保健， 美容美发、 洁牙能让您拥有一个亮丽的外表和一颗永远年轻的 心。 在每个包房内能看到多套有限电视节目和休息大厅播放的DVD或 VCD节目。豪华的 VIP 贵宾包房，内设独立浴区，可以同时进行休闲、娱乐、餐饮、卡拉OK等活动安会 让您有贵宾的享受，回到家的温暖。 凡在浴场内消费的客人累计消费达1800 元以上都有赠铜卡一张，持卡全单九折。累 计消费达 4800 元以上者赠银卡一张， 持卡全单八五折， 累计消费达 8800 元以上者赠金 卡一张，持卡全单八折。 会员卡为 XX花园浴场会员拥有，凡一次交齐

22、10000元可消费至 15000 元。一次交齐 5000 元可消费至 70000 元。此卡可以续交，当会员卡里有金额消费完后，赠送会员卡 客人金卡一张，全单八折。 团体门票购买 10 张以上者（包含 10张）门票 20 元/ 张，30 张以上者门票 18 元/ 张， 赠送铜卡一张， 60 张以上者门票16 元/ 张，赠送银卡一张， 100 张以上者（包含100 张）门票 14元/ 张，赠送金卡一张。 在节日来临时，本浴场最新推出各种鲜榨果汁，纯鲜榨成，口味纯正，大、中、小果 盘，品种齐全，价格合理，欢迎您品尝。 我们的服务宗旨是用我们的真心来换取您的笑容。XX 浴场祝所有新老朋友在新的一 年里工作愉快、身体健康。